Content marketing strategija za natječaj IdejaXica - Dani Komunikacija

2. 2

3. 1. OBJAŠNJENJE IDEJE
• Cilj ideje „Škole bankarenja” je uz zabavnog
prof. Erstesteina koristeći jednostavan riječnik
predstaviti usluge Erste banke na interesantan
način kao sredstvo pružanja dodatne
vrijednosti klijentu
• Uz pomoć originalnih rješenja i aplikacija kao
sredstva privlačenja i zadržavanja pozornosti
želi se stvariti kvalitetan odnos s postojećim i
budućim klijentima uz interesantan i
interaktivan način
3

4. 1. OBJAŠNJENJE IDEJE
• Ideja podržava filozofiju koncepta „Bankarenja
bez kravate“ – veseli prof. Erstestein koji vodi
klijente kroz bankarske usluge Erste banke
• Na taj način se pojednostavljuju bankarske
usluge i prikazuju kako nisu komplicirane za
rauzumijeti što često odvlači klijente
• Prema provedenom istraživanju* pozitivno
utječe na image Erste banke kao „student –
friendly“ branda
4

5. 2. ARGUMENTI IDEJE
1. U potpunosti razvijeno rješenje spremno za
implementaciju:
• Cjelokupna strategija razvijena
je grafičkim i programerskim
rješenjima koja omogućava
implementaciju istih već
danas uz minimalne
troškove i napore.
5

6. 2. ARGUMENTI IDEJE
2. Vizualni identitet:
• Originalan, simpatičan, unikatan i prepoznatljiv
vizualni identitet prikladan za sve oblike
komunikacije putem različitih medija
6

7. 2. ARGUMENTI IDEJE
3. Statistički potvrđena kampanja:
• Osim aktivnosti na društvenim mrežama,
praćeni su i posjeti na zasebno napravljenoj
stranici te je provedeno istraživanje* kojim je
dokazan pozitivan utjecaj kampanje
7

8. *DODATAK: REZULTATI ISTRAŽIVANJA
8

9. 3. ANALIZA TRŽIŠTA CILJNE GRUPE
• Segment mladih osoba u dobi od 15 do 26
godina
• Predstavljaju osnovicu za uspostavljanje
budućeg dugoročnog odnosa
• Njihove karakteristike zahtijevaju oblikovanje
usluga na jednostavan i pristupacan način
• Identificirana su tri podsegmenta
9

10. 3. ANALIZA TRŽIŠTA CILJNE GRUPE
1. Srednjoškolci (15 - 19 god)
• Nesamostalni
• Financijski ovise o roditeljima
• Uglavnom ne brinu o tome kako troše novac
• Usmjeriti kampanju na njihove roditelje i
sigurnost -> Erste Club
10

11. 3. ANALIZA TRŽIŠTA CILJNE GRUPE
2. Studenti (19 - 26 god)
• Predstavlja ključan podsegment
• Imaju mnogo obveza
• Financijski se oslanjaju na roditelje I stipendije
• Svakodnevno koriste smartphone-pove,
internet i aplikacija
• Njima usmjeriti usluge elektroničkog
bankarstva, Diners te Erste Cluba
11

12. 3. ANALIZA TRŽIŠTA CILJNE GRUPE
3. Mladi zaposleni (19 - 26 god)
• Vrlo značajan segment zbog dodatnih primanja
• Uglavnom se radi o prvom zaposlenju te žive
sa roditeljima
• Iako su im primanja niska imaju visok
diskrecijski dohodak
• Interesantne usluge elektroničkog bankarstva,
Diners te Erste Cluba
12

13. 3. PRIJEDLOG KOMUNIKACIJE
Web i društvene mreže:
• Komunikacija ka ciljanoj skupini bi se odvijala
preko Facebooka gdje je zabilježen najveći
odaziv u kampanji
• Sve objave bi pratio link na zasebno izrađenu
web stranicu koja bi pružala više informacija o
svim uslugama
– Primjer izgleda stranice se može vidjeti na:
http://is.gd/bezkravate
13

14. 3. PRIJEDLOG KOMUNIKACIJE
Web i društvene mreže:
• Na web stranici bi se uz sav
sadržaj nalazile i aplikacije
kao što je „Erste kalkulator”,
koji služi kako bi pojedinac
saznao koje mu Erste usluge
zaista trebaju
– Primjer rada aplikacije se može
vidjeti na http://is.gd/bezkravate
14

15. 3. PRIJEDLOG KOMUNIKACIJE
Sponzoriranje događaja:
• S obzirom na ciljanu skupinu, iznimno je važno
sponzoriranje događaja edukativno zabavnog
karaktera usmjerenima mladima gdje bi se
Erste banka pojavljila s prof. Erstesteinom
• Primjer takvih događaja su Festival znanosti,
Sajmovi karijera, 3PSplit (Program poticanja
poduzetništva), studentske i poduzetničke
radionice i sl.
15

16. 4. ZAVRŠNI IZVJEŠTAJ
• Izrađeni su zasebni Facebook, Twitter i
Instagram profili na kojima su se vršile objave
• Stoga se sve objave mogu vidjeti na tim
profilima na sljedećim linkovima:
– Facebook:
https://www.facebook.com/BankarenjeBezKravate
– Twitter:
https://twitter.com/BezKravate
– Instagram:
https://instagram.com/bankarenjebezkravate/
16

17. 4. ZAVRŠNI IZVJEŠTAJ
• Ovisno o tjednu kampanje, tj. hashtagu
objaljivani su „teoremi” s prof. Erstesteinom
koji bi pojašnjavali svaku zasebnu uslugu
• Uz svaku objavu je stavljen link do izrađene
web stranice (http://is.gd/bezkravate) na koju
su detaljnije objašnjene usluge, ovisno o
tjednu kampanje
• Praćena je statistika posjeta web stranice gdje
se mogu vidjeti korišteni uređaji posjetitelja,
geolokacija, interakcija, zadržavanje i sl.
17

18. 4. ZAVRŠNI IZVJEŠTAJ - OBJAVE
#TekuciRacun
18

19. 4. ZAVRŠNI IZVJEŠTAJ - OBJAVE
#TekuciRacun
19

20. 4. ZAVRŠNI IZVJEŠTAJ - OBJAVE
#TekuciRacun
20

21. 4. ZAVRŠNI IZVJEŠTAJ - OBJAVE
#DinersClub
21

22. 4. ZAVRŠNI IZVJEŠTAJ - OBJAVE
#ErsteClub
22

23. 4. ZAVRŠNI IZVJEŠTAJ - BROJEVI
Društvene mreže:
• Na Facebooku su objave i stranica zajedno
skupili preko 200 likeova i nekoliko komentara
• Na Twitteru su objave skupile 12 favorita, 7
retweetova te 8 followersa
• Na Instagramu su objave skupile 8 likeova te
10 followersa
23

24. 4. ZAVRŠNI IZVJEŠTAJ - BROJEVI
Web stranica:
• 71% posjet web stranici je bio s Facebooka, dok
je ostatak s Twittera ili direktnim linkanjem
• 70% posjeta je bilo s računala, a ostatak s
mobilnih uređaja
• Prosječno zadržavanje na web stranici po
posjetitelju je iznosilo oko 1 minutu
• Oko 20% posjetitelja je isprobalo „Erste
Kalkulator”
24