Le tourisme et les nouvelles technologies sont inexorablement voués à converger vers un “tourisme connecté”. L’etourisme est mort au bénéfice du tourisme numérique qui s'articule autour du SoLoMo (Social-Local-Mobile).

1. L’etourisme est mort !
Le tourisme numérique est SOLOMO
[ Social Local Mobile ]
www.auvergne-tourisme.info Juin 2011

2. Un secteur en progression constante
• En Europe :
6 européens sur 10 réservent leur voyage en
ligne en 2011 (Source : Tnooz - mai 2011)
• En France :
 16,7 millions de Français ont préparé leurs
séjours en ligne en 2010, soit 53% des
Français partis. (Source Raffour Interactif)
 les sites de tourisme gagnent +17.2% de
trafic en moyenne sur l’année 2010
(Source AT Internet)
 12,1 millions de Français ont entièrement
réservé en ligne tout ou partie de leurs
séjours, soit 38% des Français partis en 2010
(Source Raffour Interactif)
 les ventes en ligne progressent de 12% au 1er
trimestre 2011 (Source Fevad)

3. Des vacances plus que jamais connectées !
• 95% des français en vacances emportent 2 ou 3 produits high-tech
• 2 heures et 24 minutes par jour à utiliser ces objets high tech,
soit autant de temps que les activités culturelles
et plus de temps que les repas ou la bronzette !
LH2 pour Kelkoo et Hopscotch – Enquête sur les « High tech holidays » / Rapport d’étude / Mai 2011

4. Le tourisme numérique est… SOcial !
(CC BY-NC-SA 2.0) - Clément Seifert

5. Source : étude américaine de Ypartnership sur 2500 voyageurs
L’influence du cercle social
www.auvergne-tourisme.info

6. L’influence des médias sociaux
Le « Facebook Factor » !
• 52 % des internautes
influencés pour le choix de
leur destination par les
photos de vacances de leurs
amis
• 88% des sondés se rendent
régulièrement dans les
albums photos de leurs amis
Source Skyscanner (février 2011)

7. Le poids des avis de voyageurs
68% des internautes français préparant leurs voyages en ligne lisent les avis
67% d’entre eux se disent influencés par cette lecture
(Baromètre e-tourisme, Raffour Interactif, juin 2010)
40 millions de visiteurs / mois
(ComScore Media Metrix - juillet 2010)
23 commentaires / minute
(L’Echo Touristique – avril 2011)
Longue vie aux avis certifiés et authentifiés!

8. www.auvergne-tourisme.info

11. La carte mondiale des médias sociaux

12. Stratégie
Médias Sociaux
 Quels sont mes objectifs ?
 Où sont mes clients ?
 Qui sont les influenceurs ?
 Quels outils ?
 Quels contenus ?
 Quel retour sur investissement ?
 Quelles adaptations ?
Return on
Investment
Social Media
Analytics

13. Le tourisme numérique est… LOcal !

14. La recherche d’un voyageur sur Google en 2011

15. Google Adresses : l’Office de Tourisme du futur ?

16. Bons plans et coupons arrivent en force !

17. Typologie des utilisateurs d’applis sociales aux US

18. Le tourisme numérique est… MObile !
© rencontres.etourisme sur Flickr

19. Chiffres clés du mobile en France
• 12,6 millions de mobinautes (possesseurs de
mobiles qui se connectent à l’Internet), soit une
progression de 20% en un an
• 38% du parc total sont des smartphones
(téléphones intelligents, +20% en un an)
• En moyenne, les possesseurs de smartphones
ont téléchargé 8,6 applications (dont près de 9/10
sont gratuites)
• Les principales utilisations : sites d’information,
météo, jeux, navigation/cartes et réseaux sociaux
• Un million de téléphones NFC en France en 2011
Sources :
Observatoire de l'internet mobile - SFR et l'agence GroupM
Silicon.fr
MCI de Médiamétrie / Nielsen Telecom Practice
© rencontres.etourisme sur Flickr

20. Un couteau suisse mobile !

21. Les tablettes numériques séduisent les voyageurs
Article original cf. RVT

22. Les tags 2D (FlashCodes et QR Codes)
Source etourisme.info

23. SoLoMo. Quelques modèles du genre

24. À nouvelles évolutions, nouveaux métiers
Community manager
Content curator
Animateur Numérique de territoire
Et demain ?

25. Mathieu Bruc
Responsable etourisme / emarketing CRDT Auvergne
@MathieuBruc
www.auvergne-tourisme.info Juin 2011