10. Os varejistas podem se posicionar para oferecer um dos quatro níveis de serviço: Auto-serviço Muitos clientes se dispõem a procurar, comparar e selecionar produtos para poupar dinheiro. Seleção Os próprios clientes encontram os produtos que querem, embora possam pedir ajuda. Serviço limitado São expostas mais mercadoria à venda, os clientes possam pedir ajuda. Serviço completo Os vendedores estão prontos para ajudar em todas as fases do processo de procurar, comparar e selecionar.