SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 24
Baixar para ler offline
Jak mierzyć
niemierzalne
CZYLI PRECYZYJNA ANALITYKA JAKOŚCIOWA
Marcin Kowol
senior web analyst
Metryki
CO MIERZYMY NA STRONIE
Metryki podstawowe
 odsłony reklamy (impresje)
 kliknięcia w reklamę
 współczynnik konwersji reklamy (CR kliknięcia/odsłony)
 odwiedziny na stronie (unikalne odwiedziny)
 współczynnik odrzuceń (bounce rate) – co to jest?
 czas pobytu na stronie (wizyty)
 liczba obejrzanych podstron podczas jednej wizyty
 konwersja – co to jest?
 współczynnik konwersji celu (CR realizacja celu/odwiedziny)
Metryki zaawansowane i cele
 zmodyfikowany współczynnik odrzuceń
 aktywność na podstronie (np. przewinięcie, klikanie zakładek)
 interakcje z mediami (np. oglądanie filmów)
 wypełnienie formularza (ale również porzucenie formularza)
 cele sekwencyjne (np. obejrzenie produktu a następnie sprawdzenie dojazdu do sklepu)
 przejście ze strony docelowej (landing page) na stronę produktową
FashionHouse
PRZYKŁAD ZAAWANSOWANEJ METRYKI
VI edycja Web Analytics Wednesdays - Jak mierzyć niemierzalne?
dojazd do Centrumstrona któregokolwiek ze sklepów
plan Centrum
albo
^(www.|ru.|ruwarsaw.)?fashionhouse.pl?/(warszawa|gdansk|sosnowiec)/(sklep|promocje|kupony-rabatowe|promocje-graficzne)/(.*)
^(www.|ru.|ruwarsaw.)?fashionhouse.pl?/(warszawa|gdansk|sosnowiec)/(plan-centrum|dojazd|kontakt)/(.*)
VI edycja Web Analytics Wednesdays - Jak mierzyć niemierzalne?
VI edycja Web Analytics Wednesdays - Jak mierzyć niemierzalne?
DCO
JAK TO ROBIĄ KORPORACJE
Digital Campaign Optimisation
Proces ciągłej
optymalizacji
wydajności
kampanii online
poprzez
wprowadzanie
zmian w mediach,
kreacjach i stronach
docelowych.
VI edycja Web Analytics Wednesdays - Jak mierzyć niemierzalne?
Optymalizujemy
W stosunku do tradycyjnej kampanii, której efektywność zmniejsza się w czasie, w przypadku
optymalizacji podnosimy efektywność cyklicznie.
VI edycja Web Analytics Wednesdays - Jak mierzyć niemierzalne?
Czyli…
1. Dzielimy kampanię na odcinki czasowe (np. tygodnie).
2. Zbieramy dane w pierwszym okresie.
3. Analizujemy dane i przygotowujemy rekomendacje.
4. Wdrażamy rekomendacje – optymalizujemy kampanię w kolejnym okresie.
…i zaczynamy od początku.
Zbieranie
danych
Analiza
danych
Przygotowanie
rekomendacji
Selekcja i
wdrożenie
rekomendacji
Ponownie
Zbieranie
danych
Efekty
Dlaczego DCO nie jest uniwersalne?
1. Podział kampanii na tygodnie = zakup mediów co tydzień.
2. Scoring = zdefiniowanie punktów scoringowych opiera się na doświadczeniu.
3. Narzędzia (adserwer, tag manager, datamart, real time attitudinal survey) = koszty.
4. Nie jest to automation marketing.
5. Nie nadaje się do optymalizacji kampanii lojalnościowych.
6. DCO jest autorską metodologią Starcomu dedykowanym dla Samsunga
Scoringi
METODOLOGIA SKROJONA NA MIARĘ RYNKU
Czym jest scoring?
Jak wykorzystujemy scoring?
placement 1 koszt odsłony odwiedziny scoring/wizytę koszt punktu koszt wizyty
WP 5 200 zł 0 2 344 7 25,00 zł 2,22 zł
idmnet 4 200 zł 0 2 207 8 45,65 zł 1,90 zł
onet 1 200 zł 79 240 815 7 21,05 zł 1,47 zł
interia 900 zł 364 428 580 9 16,51 zł 1,55 zł
tvn 2 500 zł 996 153 1 866 9 12,85 zł 1,34 zł
filmweb 2 800 zł 799 849 1 856 59 15,86 zł 1,51 zł
ipla 10 125 zł 0 6 314 1 171,61 zł 1,60 zł
26 925 zł 2 239 670 15 982 32,00 zł 1,68 zł
placement 1 koszt odsłony odwiedziny scoring/wizytę koszt punktu koszt wizyty
WP 7 200 zł 31 268 8 002 10 7,94 zł 0,90 zł
Onet 7 920 zł 79 240 5 455 9 14,47 zł 1,45 zł
Interia 8 960 zł 29 566 9 226 10 8,48 zł 0,97 zł
24 080 zł 140 074 22 683 9,59 zł 1,06 zł
Scoring – przykładowe efekty
Po optymalizacji mediów oraz częściowo kreacji, dokonanej na podstawie danych zebranych w
marcu 2014 otrzymaliśmy wyjątkowo zachęcające efekty dla kampanii długotrwałych (display z
wyłączeniem dniówek) w kolejnym miesiącu.
◦ Obniżyliśmy CPM z 5,37 PLN do 2,94 PLN
oraz
◦ obniżyliśmy koszt wizyty z 2,03 PLN do 0,67 PLN.
W praktyce wyglądało to tak:
 marzec: budżet – 94 500 PLN, wizyty – 46 895
 kwiecień: budżet – 65 700 PLN, wizyty – 98 051
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
marzec kwiecień
budżet [PLN] wizyty
Techniczne aspekty scoringów
Alternatywne rozwiązania:
1. Dedykowane narzędzia: adserwer, manager tagów, hurtownia danych, panel badawczy).
2. Pakiet minimum: system analityczny (z funkcjonalnością scoringu), arkusze excela.
3. Narzędzia tworzone w miarę potrzeb: własna baza SQL, własne skrypty php do komunikacji z
bazą na serwerze, Google Tag Manager, własne skrypty javascript dla GTM.
Dziękuję za uwagę!
MARCIN@KOWOL.PL
HTTPS://WWW.LINKEDIN.COM/PROFILE/VIEW?ID=254151162

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a VI edycja Web Analytics Wednesdays - Jak mierzyć niemierzalne?

Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...Ceneo
 
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski
Analiza danych z web analytics  -  Przemysław ModrzewskiAnaliza danych z web analytics  -  Przemysław Modrzewski
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewskiekomercyjnie
 
Marek Górecki - eCommerce dla TUI Poland
Marek Górecki - eCommerce dla TUI PolandMarek Górecki - eCommerce dla TUI Poland
Marek Górecki - eCommerce dla TUI PolandTravelCamp
 
DMR Profit Driven Marketing Optimisation Adequate Interactive Boutique
DMR Profit Driven Marketing Optimisation Adequate Interactive BoutiqueDMR Profit Driven Marketing Optimisation Adequate Interactive Boutique
DMR Profit Driven Marketing Optimisation Adequate Interactive BoutiqueWitold Wrodarczyk
 
Digital Marketing Revolution Adequate Witold Wrodarczyk
Digital Marketing Revolution Adequate Witold Wrodarczyk Digital Marketing Revolution Adequate Witold Wrodarczyk
Digital Marketing Revolution Adequate Witold Wrodarczyk Witold Wrodarczyk
 
Ocena efektywności kampanii Adwords w sieci reklamowej Google (GDN)
Ocena efektywności kampanii Adwords w sieci reklamowej Google (GDN)Ocena efektywności kampanii Adwords w sieci reklamowej Google (GDN)
Ocena efektywności kampanii Adwords w sieci reklamowej Google (GDN)Roman Rozenberger
 
semKRK #13 - Piotr Michalak
semKRK #13 - Piotr MichalaksemKRK #13 - Piotr Michalak
semKRK #13 - Piotr MichalaksemKRK
 
Użyteczność stron internetowych - jak efektywnie zwiększyć konwersję na stronie
Użyteczność stron internetowych - jak efektywnie zwiększyć konwersję na stronieUżyteczność stron internetowych - jak efektywnie zwiększyć konwersję na stronie
Użyteczność stron internetowych - jak efektywnie zwiększyć konwersję na stronieSilesia SEM
 
Czego możesz się dowiedzieć o swoich użytkownikach z Google Analytics - Wordc...
Czego możesz się dowiedzieć o swoich użytkownikach z Google Analytics - Wordc...Czego możesz się dowiedzieć o swoich użytkownikach z Google Analytics - Wordc...
Czego możesz się dowiedzieć o swoich użytkownikach z Google Analytics - Wordc...Lukasz Rysiak
 
LifeTime Value (LTV) - koncepcja w marketingu internetowym
LifeTime Value  (LTV) - koncepcja w marketingu internetowymLifeTime Value  (LTV) - koncepcja w marketingu internetowym
LifeTime Value (LTV) - koncepcja w marketingu internetowymPrzemysław Modrzewski
 
Reklama w Internecie - niezbędnik.
Reklama w Internecie - niezbędnik.Reklama w Internecie - niezbędnik.
Reklama w Internecie - niezbędnik.Błażej Abel
 
Webinar - Jak planować kampanie z użyciem landing page
Webinar - Jak planować kampanie z użyciem landing pageWebinar - Jak planować kampanie z użyciem landing page
Webinar - Jak planować kampanie z użyciem landing pageLandingi
 
Wyższość SEO nad PPC i odwrotnie
Wyższość SEO nad PPC i odwrotnieWyższość SEO nad PPC i odwrotnie
Wyższość SEO nad PPC i odwrotnieeFRESH
 
Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 15,56% dla ogroland.pl dzięki anal...
Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 15,56% dla ogroland.pl dzięki anal...Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 15,56% dla ogroland.pl dzięki anal...
Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 15,56% dla ogroland.pl dzięki anal...EACTIVE wiemy jak
 
Program Lojalnosciowy Ubezpieczenia
Program Lojalnosciowy UbezpieczeniaProgram Lojalnosciowy Ubezpieczenia
Program Lojalnosciowy UbezpieczeniaWojtek Fait
 
Linki sponsorowane Google AdWords - jak nie przepalić budzetu
Linki sponsorowane Google AdWords - jak nie przepalić budzetuLinki sponsorowane Google AdWords - jak nie przepalić budzetu
Linki sponsorowane Google AdWords - jak nie przepalić budzetuSilence!
 
Contium gravity reco_możliwosci_2012
Contium gravity reco_możliwosci_2012Contium gravity reco_możliwosci_2012
Contium gravity reco_możliwosci_2012Dariusz Kieda
 

Semelhante a VI edycja Web Analytics Wednesdays - Jak mierzyć niemierzalne? (20)

Testowanie stron docelowych
Testowanie stron docelowychTestowanie stron docelowych
Testowanie stron docelowych
 
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...
 
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski
Analiza danych z web analytics  -  Przemysław ModrzewskiAnaliza danych z web analytics  -  Przemysław Modrzewski
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski
 
Marek Górecki - eCommerce dla TUI Poland
Marek Górecki - eCommerce dla TUI PolandMarek Górecki - eCommerce dla TUI Poland
Marek Górecki - eCommerce dla TUI Poland
 
DMR Profit Driven Marketing Optimisation Adequate Interactive Boutique
DMR Profit Driven Marketing Optimisation Adequate Interactive BoutiqueDMR Profit Driven Marketing Optimisation Adequate Interactive Boutique
DMR Profit Driven Marketing Optimisation Adequate Interactive Boutique
 
Digital Marketing Revolution Adequate Witold Wrodarczyk
Digital Marketing Revolution Adequate Witold Wrodarczyk Digital Marketing Revolution Adequate Witold Wrodarczyk
Digital Marketing Revolution Adequate Witold Wrodarczyk
 
Ocena efektywności kampanii Adwords w sieci reklamowej Google (GDN)
Ocena efektywności kampanii Adwords w sieci reklamowej Google (GDN)Ocena efektywności kampanii Adwords w sieci reklamowej Google (GDN)
Ocena efektywności kampanii Adwords w sieci reklamowej Google (GDN)
 
semKRK #13 - Piotr Michalak
semKRK #13 - Piotr MichalaksemKRK #13 - Piotr Michalak
semKRK #13 - Piotr Michalak
 
Użyteczność stron internetowych - jak efektywnie zwiększyć konwersję na stronie
Użyteczność stron internetowych - jak efektywnie zwiększyć konwersję na stronieUżyteczność stron internetowych - jak efektywnie zwiększyć konwersję na stronie
Użyteczność stron internetowych - jak efektywnie zwiększyć konwersję na stronie
 
Czego możesz się dowiedzieć o swoich użytkownikach z Google Analytics - Wordc...
Czego możesz się dowiedzieć o swoich użytkownikach z Google Analytics - Wordc...Czego możesz się dowiedzieć o swoich użytkownikach z Google Analytics - Wordc...
Czego możesz się dowiedzieć o swoich użytkownikach z Google Analytics - Wordc...
 
LifeTime Value (LTV) - koncepcja w marketingu internetowym
LifeTime Value  (LTV) - koncepcja w marketingu internetowymLifeTime Value  (LTV) - koncepcja w marketingu internetowym
LifeTime Value (LTV) - koncepcja w marketingu internetowym
 
Optymalizacja profit-driven
Optymalizacja profit-drivenOptymalizacja profit-driven
Optymalizacja profit-driven
 
Reklama w Internecie - niezbędnik.
Reklama w Internecie - niezbędnik.Reklama w Internecie - niezbędnik.
Reklama w Internecie - niezbędnik.
 
Webinar - Jak planować kampanie z użyciem landing page
Webinar - Jak planować kampanie z użyciem landing pageWebinar - Jak planować kampanie z użyciem landing page
Webinar - Jak planować kampanie z użyciem landing page
 
Wyższość SEO nad PPC i odwrotnie
Wyższość SEO nad PPC i odwrotnieWyższość SEO nad PPC i odwrotnie
Wyższość SEO nad PPC i odwrotnie
 
Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 15,56% dla ogroland.pl dzięki anal...
Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 15,56% dla ogroland.pl dzięki anal...Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 15,56% dla ogroland.pl dzięki anal...
Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 15,56% dla ogroland.pl dzięki anal...
 
Program Lojalnosciowy Ubezpieczenia
Program Lojalnosciowy UbezpieczeniaProgram Lojalnosciowy Ubezpieczenia
Program Lojalnosciowy Ubezpieczenia
 
Linki sponsorowane Google AdWords - jak nie przepalić budzetu
Linki sponsorowane Google AdWords - jak nie przepalić budzetuLinki sponsorowane Google AdWords - jak nie przepalić budzetu
Linki sponsorowane Google AdWords - jak nie przepalić budzetu
 
Stop one page
Stop one pageStop one page
Stop one page
 
Contium gravity reco_możliwosci_2012
Contium gravity reco_możliwosci_2012Contium gravity reco_możliwosci_2012
Contium gravity reco_możliwosci_2012
 

VI edycja Web Analytics Wednesdays - Jak mierzyć niemierzalne?

  • 4. Metryki podstawowe  odsłony reklamy (impresje)  kliknięcia w reklamę  współczynnik konwersji reklamy (CR kliknięcia/odsłony)  odwiedziny na stronie (unikalne odwiedziny)  współczynnik odrzuceń (bounce rate) – co to jest?  czas pobytu na stronie (wizyty)  liczba obejrzanych podstron podczas jednej wizyty  konwersja – co to jest?  współczynnik konwersji celu (CR realizacja celu/odwiedziny)
  • 5. Metryki zaawansowane i cele  zmodyfikowany współczynnik odrzuceń  aktywność na podstronie (np. przewinięcie, klikanie zakładek)  interakcje z mediami (np. oglądanie filmów)  wypełnienie formularza (ale również porzucenie formularza)  cele sekwencyjne (np. obejrzenie produktu a następnie sprawdzenie dojazdu do sklepu)  przejście ze strony docelowej (landing page) na stronę produktową
  • 8. dojazd do Centrumstrona któregokolwiek ze sklepów plan Centrum albo ^(www.|ru.|ruwarsaw.)?fashionhouse.pl?/(warszawa|gdansk|sosnowiec)/(sklep|promocje|kupony-rabatowe|promocje-graficzne)/(.*) ^(www.|ru.|ruwarsaw.)?fashionhouse.pl?/(warszawa|gdansk|sosnowiec)/(plan-centrum|dojazd|kontakt)/(.*)
  • 11. DCO JAK TO ROBIĄ KORPORACJE
  • 12. Digital Campaign Optimisation Proces ciągłej optymalizacji wydajności kampanii online poprzez wprowadzanie zmian w mediach, kreacjach i stronach docelowych.
  • 14. Optymalizujemy W stosunku do tradycyjnej kampanii, której efektywność zmniejsza się w czasie, w przypadku optymalizacji podnosimy efektywność cyklicznie.
  • 16. Czyli… 1. Dzielimy kampanię na odcinki czasowe (np. tygodnie). 2. Zbieramy dane w pierwszym okresie. 3. Analizujemy dane i przygotowujemy rekomendacje. 4. Wdrażamy rekomendacje – optymalizujemy kampanię w kolejnym okresie. …i zaczynamy od początku. Zbieranie danych Analiza danych Przygotowanie rekomendacji Selekcja i wdrożenie rekomendacji Ponownie Zbieranie danych
  • 18. Dlaczego DCO nie jest uniwersalne? 1. Podział kampanii na tygodnie = zakup mediów co tydzień. 2. Scoring = zdefiniowanie punktów scoringowych opiera się na doświadczeniu. 3. Narzędzia (adserwer, tag manager, datamart, real time attitudinal survey) = koszty. 4. Nie jest to automation marketing. 5. Nie nadaje się do optymalizacji kampanii lojalnościowych. 6. DCO jest autorską metodologią Starcomu dedykowanym dla Samsunga
  • 21. Jak wykorzystujemy scoring? placement 1 koszt odsłony odwiedziny scoring/wizytę koszt punktu koszt wizyty WP 5 200 zł 0 2 344 7 25,00 zł 2,22 zł idmnet 4 200 zł 0 2 207 8 45,65 zł 1,90 zł onet 1 200 zł 79 240 815 7 21,05 zł 1,47 zł interia 900 zł 364 428 580 9 16,51 zł 1,55 zł tvn 2 500 zł 996 153 1 866 9 12,85 zł 1,34 zł filmweb 2 800 zł 799 849 1 856 59 15,86 zł 1,51 zł ipla 10 125 zł 0 6 314 1 171,61 zł 1,60 zł 26 925 zł 2 239 670 15 982 32,00 zł 1,68 zł placement 1 koszt odsłony odwiedziny scoring/wizytę koszt punktu koszt wizyty WP 7 200 zł 31 268 8 002 10 7,94 zł 0,90 zł Onet 7 920 zł 79 240 5 455 9 14,47 zł 1,45 zł Interia 8 960 zł 29 566 9 226 10 8,48 zł 0,97 zł 24 080 zł 140 074 22 683 9,59 zł 1,06 zł
  • 22. Scoring – przykładowe efekty Po optymalizacji mediów oraz częściowo kreacji, dokonanej na podstawie danych zebranych w marcu 2014 otrzymaliśmy wyjątkowo zachęcające efekty dla kampanii długotrwałych (display z wyłączeniem dniówek) w kolejnym miesiącu. ◦ Obniżyliśmy CPM z 5,37 PLN do 2,94 PLN oraz ◦ obniżyliśmy koszt wizyty z 2,03 PLN do 0,67 PLN. W praktyce wyglądało to tak:  marzec: budżet – 94 500 PLN, wizyty – 46 895  kwiecień: budżet – 65 700 PLN, wizyty – 98 051 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 marzec kwiecień budżet [PLN] wizyty
  • 23. Techniczne aspekty scoringów Alternatywne rozwiązania: 1. Dedykowane narzędzia: adserwer, manager tagów, hurtownia danych, panel badawczy). 2. Pakiet minimum: system analityczny (z funkcjonalnością scoringu), arkusze excela. 3. Narzędzia tworzone w miarę potrzeb: własna baza SQL, własne skrypty php do komunikacji z bazą na serwerze, Google Tag Manager, własne skrypty javascript dla GTM.