Här visar jag en presentation där jag tagit fram en strategi för en butik och som ett exempel på hur ett företags närvaro kan se ut i sociala medier.

1. Strategi
sociala medier

3. Börja med:
Varför ska ni vara med i sociala medier?
Vad ska ni göra?
Vem ska göra vad?
Var ska ni vara?
Hur ska ni göra?
!
Därefter:
!
Mät & utvärdera resultatet
Följ upp & agera
Lyssna på feedback
Var flexibel & justera

4. Affärsmål - butik
• Bli störst i Skåne
• Bäst kundservice & kundnöjdhet
• Medarbetare som brinner för sitt arbete
• Unikt & exklusivt sortiment
!

5. Sociala medier-Swot
Styrkor Svagheter Möjligheter Hot
Stor potential
Lokalt engagerade
Intresserad personal
Tidsbrist
Fokus
Bilder
Skapa snackis
Event
Dyra
Smalt sortiment
Konkurrenter

6. Målgruppsanalys
• Stärka lojalitet
• Erbjuda kundklubb
• Events och seminarium
• Exponera varumärket

7. Kundtyp (persona)
Påverkare Skapare
> Bloggare
> Modemedveten
> Självförtroende
> Kvalitetsmedveten
> Stort nätverk
> 30-40 år
> Gillar nya trender
> Affärskvinna
> Bidrar med innehåll
> Deltar i diskussioner
> Egna bilder
> Lokala
> Vill synas
> Modeintresserad
> 25-35 år
!
Tips:
Dina kundtyper
ska även
innefatta
hur de är i
sociala medier
Linda Björck

8. Engagemangsvalutor
Tips:
Vad bidrar ditt
företag med för
valutor kopplat
till kunden och
affärsmålet.
• Status
• Hjälp till ”rätt” stil
• Kunskap om trender
• Exklusivitet - fåtal plagg
• Kvalitet - hållbara plagg

9. Vision
(mission statement)
Vi tillhandahåller skräddarsydda lösningar
Varför: Ökad kännedom om varumärket
Vem: Modemedvetna kvinnor
Vad: Dela inspiration
Tips:
Fånga värdet
för kunden
genom att
svara på varför,
vem och vad.
för en vackrare vardag

10. KPI:er (nyckeltal)
KPI Mätpunkter
- Antal sålda enheter
- Antal kunder i butik
- Antal deltagare på
våra event
!
- Antal ”likes”
- Antal delningar
- Antal kundklubbs-medlemmar
!
KPI
(key Performance indicator)
Används för att
mäta effekten av
en insats
Övergripande
- Återkommande
kunder
- Ökad kännedom i
Skåne
!!!

11. Social positionering
Nytta
Relation Transaktion
Nöje
Tips:
I detta fallet är
positionen mot
transaktion
(försäljning) och
mer nytta än nöje.

12. Källa: Leverage
Var?

13. Räckvidd Funktion
Relevans
Tips:
Når vi rätt målgrupp?
Passar plattformen?
Hur stöttar
plattformen olika
typer av innehåll?
Sweet spot

14. Var och hur?
Plattform Hemsida Pinterest Instagram Facebook
Syfte Nyheter Visa utbud Varumärke Bred dialog
Målgrupp Bef kunder Mode-intresserade
Bloggare Sverige
Innehåll Nyheter
Blogg Dagligen Information Mix av nyheter,
blogg & bilder
Mätpunkter Besök Antal
”repin & likes”
Antal
”likes” Interaktion

15. Tidsplan 2015
Tips:
Sätt in alla
aktiviter i en
tidsplan, mät
och justera.
Nu Q1 Q2 Q3 Q4 Uppföljning 2016

16. Make SmartBizz AB
!
linda@smartbizz.se
Lindas LinkedInprofil
SmartBizz LinkedInsida
www.smartbizz.se
Välkommen att
connecta med mig