L’evoluzione della rete commerciale nel settore Bank & Finance: come usare gli ambienti e strumenti digitali, per vendere meglio e di più.
Sales 2.0 è il programma di formazione e sviluppo organizzativo di Digital Academy, dedicato alle reti di consulenza e promozione finanziaria: insegniamo a promotori finanziari, consulenti, advisor, private banker e ai loro manager, a usare internet e i social media per trovare nuovi clienti, coltivare i clienti acquisiti, rivoluzionare i risultati commerciali.
1. Sales 2.0 Bank & Finance
Promotori e consulenti finanziari:
come usare gli ambienti e strumenti
digitali, per vendere meglio e di più
2. #who
Digital Academy aiuta le aziende
a sviluppare competenze e
innovazione digitale
#marketing
#topmanagement
#csr2.0
#sales2.0
#retail2.0
#customercare
#humanresources
#casehistories
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3. Gli strumenti giusti, per arrivare prima al
cuore, poi alle teste delle persone.
Consulenza: dalla definizione alla
realizzazione delle tue strategie di
comunicazione digitale.
Formazione in aula:
case histories, project work,
raccolta di best practice.
Formazione online:
e-learning & social learning.
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4. Gli strumenti giusti, per arrivare prima al
cuore, poi alle teste delle persone.
Consulenza: dalla definizione alla
realizzazione delle tue strategie di
comunicazione digitale.
Formazione in aula:
case histories, project work,
raccolta di best practice.
Formazione online:
e-learning & social learning.
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La Promozione Finanziaria
e il Digitale
5. GESTIONE - worst case
✓ Varietà di indirizzi email del Promotore e di eventuali
collaboratori, usati in modo disorganico
✓ Materiali illustrativi e di gestione distribuiti tra carta, PC,
chiavette USB, hard disk…
✓ Se perdo il PC o lo smartphone, perdo l’agenda e tutti i nomi
e numeri dei clienti
✓ CRM dell’Azienda:
«puoi estrarre il database clienti?» > «eh?»
✓ Vado dal cliente con carta, smartphone (solo per chiamate e
messaggi) e chiavetta USB
✓ …ma molti hanno scoperto whatsapp, e lo usano!
18. Sales 2.0: obiettivi
Per il Promotore/Consulente
• efficienza
• immagine
• frequenza e qualità
di contatto con la clientela
• risultati commerciali
Per l’Azienda
• guida della rete
• fidelizzazione
• capacità di innovazione
percepita dai Promotori
• visibilità dell’Azienda
sul territorio e sui social
• risultati commerciali
19. Sales 2.0: contenuti
Fattori di successo
• partire dall’efficienza e
comunicazione interna
• pochi strumenti, utili da subito
• «rispetto» per la situazione del Promotore
e per il suo mercato locale
• endorsement dell’Azienda
…per esempio…
20. Come mi organizzo?
Ci sono Dropbox, Whatsapp, i gruppi su Facebook…
…e gli strumenti Google:
Gmail per la posta
Drive per gestire file e documenti
Google+ per la comunicazione
Calendar per le agende condivise
Hangout per le videoconferenze
…tutto gratis, tutto gestibile da PC, tablet, telefono
21. Su quali social devo essere?
Scegli i social che servono a te, per parlare con
il tuo mercato locale e i tuoi clienti
24. Mi conviene spendere qualcosa
in pubblicità online?
Sì, se impari a spendere poco e bene:
• Costo ca. € 150
• 49.574 contatti unici, 423 interazioni, 19 condivisioni, 4 commenti, 3
richieste info su pagina, 4 richieste telefoniche, 2 incontri, 1 nuovo cliente
25. Perché
La rivoluzione digitale non riguarda solo il marketing e la comunicazione.
Anche chi opera nelle vendite può cambiare profondamente il proprio lavoro e i propri risultati,
usando bene internet e i social media per: acquisire visibilità sul mercato, trovare nuovi clienti,
sviluppare i clienti acquisiti, organizzare e guidare la rete commerciale.
Come
Il percorso di formazione è modulare: i singoli temi vengono costruiti e personalizzati in funzione
della tipologia di partecipanti e del settore di appartenenza; ad esempio, per gruppi di
promotori può essere escluso il modulo “Gestione”, approfondendo maggiormente gli altri.
La durata media di ogni modulo è di 2 giorni, articolabili in 4 mezze giornate.
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Sales 2.0
Prima, durante e dopo i corsi sono previste attività
di sostegno online: forum di discussione per lo
scambio di esperienze e case histories con
colleghi e docenti, approfondimenti in e-learning.
Per chi
Direttori vendite, area manager, consulenti
assicurativi e finanziari, responsabili di agenzie e
punti vendita.
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Sales 2.0: percorso
GESTIONE
Usare internet e i social media per
organizzare il lavoro commerciale
e per guidare la rete vendita
MERCATO
Acquisire visibilità sul tuo mercato locale,
trovare nuovi clienti, sviluppare
i clienti acquisiti
COACHING
Per i primi tempi, ti aiutiamo noi a sviluppare il
tuo sito, pianificare le azioni social,
investire in pubblicità online…
BENCHMARK
Scoprire cosa fanno i tuoi concorrenti, offline
e online, e gli strumenti
per fare meglio di loro
27. Digital Academy è un Marchio di Key2Know Srl
Via Durini 26
20122 Milano
T +39.02.91768779
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info@digitalacademy.it
Giugno 2015