Este é um material gratuito que desenvolvi para auxiliar pessoas que utilizam o Facebook para sua empresa ou vida pessoal. O conteúdo apresentado foi selecionado e comentado com o objetivo de auxiliar ao máximo as pessoas na utilização correta da ferramenta.

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1
Facebook
Para leigos, profissionais e
empresários
Material de suporte
versão 1.0 beta
Facebook para Leigos, profissionais e empresários by Juliano Kimura is licensed
under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Based on a work at www.julianokimura.com.br

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Avisos importantes
Sobre a origem das informações
Este material utiliza referências do
site que estão públicas e abertas.
São informações que estão
disponíveis para qualquer pessoa
nos links de ajuda e informações
publicadas em sites oficiais do
Facebook.
Este material não possui nenhuma
informação confidencial.
Este material utiliza como referência
informações e infográficos
disponíveis no site do Facebook.
As imagens reproduzidas são
Screenshots ou parte de
screenshots de informações que
estão abertas e públicas no site do
Facebook com as fontes
devidamente mencionadas.
Este material é uma produção
independente sem fins lucrativos
para ajudar as pessoas na
utilização do Facebook.
Esta apostila é um material de
suporte e não tem a pretensão de
ser uma referência completa
como um livro. Apresenta
informações importantes para a
utilização correta do Facebook
para profissionais e empresários
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Introdução
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Facebook é onde as pessoas que importam pra você estão. Experimente
diferentes formas de se conectar com seus amigos e parentes. Compartilhe suas
experiências e comemore cada momento.
Além disso, o Facebook é uma das ferramentas mais eficientes de marketing
digital no mundo. Acessível para qualquer pessoa que tem um negócio e deseja anunciar
para ter melhores resultados.
É possível criar anúncios a partir de R$1,00 por dia.
Fonte: https://www.facebook.com/business

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Mais conectados
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Fonte: https://www.facebook.com/business

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Sucesso no facebook
Conhece o caso do carioca André Martins, dono da lanchonete Mega Lanche’s?
A Lanchonete fica localizada na favela da Rocinha, na zona Sul do Rio de Janeiro. O
negócio ia bem, mas a passos lentos. Para reverter essa situação, ele decidiu testar o
Facebook, em 2013. O resultado: em um ano ele conseguiu duplicar as vendas, quando
passou a aceitar pedidos de delivery pela plataforma — do total de pedidos feitos hoje, 70%
vêm do Facebook. Assim, muita gente da própria comunidade que não conhecia a
lanchonete se tornou cliente. O sucesso fez com que Martins deixasse de ser
microempreendedor individual (MEI) para se tornar uma microempresa com nove
funcionários atualmente. "Já estou pensando em abrir franquias", diz. "O Facebook mudou a
minha vida.”
5
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Facebook perfil
Passo 1 – acessar o link:
www.facebook.com
Passo 2 – clicar no link: cadastre-se
Passo 3 – preencha os dados e clique em
cadastre-se
Passo 4 –será enviado uma mensagem de
confirmação em seu email
Passo 5 – abra seu email pessoal através
do navegador
Passo 6 - leia as instruções na mensagem
para ativar sua conta
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Recursos básicos do Facebook
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Dicas de segurança e privacidade
 Nunca compartilhe sua senha com outras pessoas - Sua senha é pessoal e sua
principal segurança. Mesmo seu melhor amigo não terá o mesmo cuidado que você teria
com sua senha.
 Nunca compartilhe fotos de sua intimidade
 Nunca envie seus dados bancários e informações pessoais para outras pessoas.
 Na hora de compartilhar uma nova atualização você pode escolher quem poderá ver ou
não ver o que você publicou.
 É recomendado, não aceitar ou adicionar pessoas que você não conhece pessoalmente.
 Desconfie de propostas suspeitas – Mensagens dizendo que você ganhou prêmios e
qualquer atividade suspeita devem ser ignorados ou denunciados através da setinha no
canto superior direto da publicação. No caso de uma mensagem basta clicar na
engrenagem no canto superior direito.
 Para mais informações e dicas sobre privacidade acesse:
https://www.facebook.com/about/basics/
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Mantenha o controle
https://www.facebook.com/settings
Ou clique no cadeado no canto superior direto
8
Publicando com segurança
Publique apenas para as pessoas que você
quer.
Para isso basta clicar no botão público e
escolher para quem você deseja mostrar.

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Facebook páginas
Lista de tarefas
 Acrescente uma descrição e o endereço do seu site, caso tenha um.
 Adicione uma foto de perfil do seu computador ou dispositivo.
 Também é possível adicionar sua Página aos Favoritos da sua conta do Facebook para
ter acesso fácil a ela quando entrar.
 Com Alcançar mais pessoas, você pode começar imediatamente a alcançar novos
públicos.
 Preencha todas as informações sobre seu negócio
 Selecione a categoria correta e subcategoria
 Convide seus amigos, mas não todos. Apenas aqueles que se interessam no seu produto
ou serviço.
 Clique em Salvar informações e sua Página está pronta para o uso
.
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Configurando sua página
Para acessar, basta acessar “configurações” no canto superior da direita em sua página do
Facebook.
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Informações da página
Nesta sessão é possível preencher as
informações mais importantes sobre seu
negócio.
Funções administrativas
Ao administrar uma página, mais de uma
pessoa pode gerenciar a mesma página.
Dessa maneira não é necessário passar
usuário e senha para outras pessoas
ajudarem você em sua página.
Existem 5 funções diferentes que você designar para outras pessoas:

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Como criar um conteúdo interessante no Facebook
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Utilize imagens coloridas
Imagens coloridas, pessoas sorrindo, use
uma imagem com um bom foco e que seja
direto em transmitir sua mensagem.
Textos curtos e provocantes
Escreva um texto que seja direto ao mesmo
tempo que é provocante. Mensagens longas
demais , podem espantar seu leitor.
Sempre teste
Experimente postar em horários diferentes
ou usar uma linguagem mais leve.
Existem boas práticas, mas não há regras
para o sucesso.
Não use imagens com texto
Utilize pouco ou nenhum texto sobre as
imagens.
Imagens com muito texto não podem ser
impulsionadas
Não crie falsas expectativas
Seja verdadeiro e não crie falsas
expectativas para seus clientes. Use textos,
imagens e vídeos que passem a sua
mensagem sem exageros.
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A COMPLEXIDADE DO CONTEÚDO É INVERSAMENTE PROPORCIONAL AO SEU
POTENCIAL DE VISIBILIDADE
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O maior ponto de ressonância está na legitimidade mediana

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Facebook anúncios
Os anúncios do Facebook permitem que você se comunique com as pessoas que se
interessam pelo seu produto ou serviço.
Para isso existem quarto passos simples para que você possa começar a usar o Facebook
para seu negócio.
Saiba mais em: https://www.facebook.com/business/products/ads/
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Escolhendo seu objetivo
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Impulsionar suas publicações
Crie um anúncio para impulsionar sua
publicação, aumentando as curtidas,
comentários, compartilhamentos e outras
interações
Promover sua página
Criar um anúncio para construir seu público
no Facebook
Enviar pessoas para o seu site
Anuncie para estimular as pessoas à
visitarem seu site
Alcançar pessoas próximas à sua
empresa
O novo objetivo de divulgação nas
imediações é o primeiro objetivo de anúncio
do Facebook criado especialmente para
empresas locais como a sua.
É a melhor maneira de alcançar as pessoas
que estiverem nas imediações da sua
empresa, mesmo que isso signifique uma
curta distância ou alguns quilômetros.
https://www.facebook.com/business/a/local-awareness
Segmentação nativa
Segmentação nativa é aquela que utiliza
informações do próprio facebook para definir
um público-alvo. Existem 4 tipos de
segmentação nativa no Facebook.
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Defina a data de início e fim
Recomendações:
 Cuidado – Utilize o “Orçamento por dia”
com cuidado, pois essa modalidade não
possui uma data de término.
 Teste – Crie vários tipos de campanhas em
diferentes períodos.
 Fique de olho – Acompanhe os resultados sempre que possível
Estrutura das campanhas
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Homem ou mulher?
Onde mora?
Qual sua idade?
Exercício
Preencha cada um dos campos com os interesses do seu cliente potencial.
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Facebook para seu
celular
Facebook
Manter-se em contato com os amigos está mais
rápido que nunca.
• Veja o que os amigos estão fazendo
• Compartilhe atualizações, fotos e vídeos
• Receba notificações quando amigos curtem e
comentam suas publicações
Messenger
Alcance instantaneamente as pessoas na sua vida, gratuitamente. O Messenger
é como mensagens de texto, mas você não precisa pagar por cada mensagem (funciona
com o seu plano de dados).Não é só para amigos no Facebook: envie mensagens para as
pessoas na sua agenda de contatos e basta inserir um número de telefone para adicionar
um novo contato.
• Bate-papos em grupo: crie grupos para as pessoas a quem você mais envia mensagens.
Dê um nome a eles, defina fotos para o grupo e os mantenha em um só lugar.
• Fotos e vídeos: grave vídeos e tire selfies ou outras fotos diretamente do aplicativo e
envie-os com um toque.
• Ícones de bate-papo: continue a conversa enquanto usa outros aplicativos.
• Ligações gratuitas: fale por quanto tempo quiser, mesmo com pessoas em outros países.
(Ligações são gratuitas somente através do Wi-Fi. Do contrário, cobranças de dados
padrão são aplicáveis).
• Mais formas de enviar mensagens:
Dê vida às suas conversas com as figurinhas.
Veja uma prévia das suas fotos e vídeos sem sair da conversa, e escolha as melhores
para enviar.
Grave mensagens de voz quando tiver mais para dizer
• Veja quem está disponível no Messenger e quem está on-line no Facebook.
• Crie atalhos para acessar qualquer conversa diretamente da sua tela inicial.
Desative as notificações quando você estiver trabalhando, dormindo ou se precisar dar
um tempo.
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Facebook Groups
Veja todos os seus Grupos do Facebook em um só lugar. Discuta, planeje e
colabore com facilidade e sem distrações. Siga seus grupos no aplicativo ou no
computador, o que for mais fácil para você.
* Crie um grupo para o que você quiser.
* Compartilhe informações, publique fotos e links, e mantenha contato.
* Descubra e participe de novos grupos de acordo com seus interesses.
• Os Grupos do Facebook são ótimos para:
• Famílias – compartilhe fotos, organize as férias.
• Equipes – publique atualizações e cronogramas.
• Vizinhanças – pegue ferramentas emprestadas, compartilhe notícias locais.
• Escola e trabalho – colabore em projetos, distribua notas.
Gerenciador de páginas
O Gerenciador de Páginas ajuda os administradores a se conectar ao público e
se manter atualizados com atividades em diversas Páginas tudo em um só lugar.• Publicar
atualizações e fotos, e responder a comentários em nome de suas Páginas
• Exibir e responder mensagens particulares enviadas a suas Páginas
• Opções para obter notificações push para nova atividade, dicas e lembretes
• Exibir as Informações de Página mais recentes.
Para baixar em seu aparelho
Para mais informações sobre como baixar os aplicativos oficiais do Facebook acesse:
https://www.facebook.com/mobile/
https://www.messenger.com/
*sujeito a compatibilidade do aparelho.
**necessário pacote de dados ou conexão com a internet em seu aparelho.
Ou busque pelos aplicativos oficiais na AppStore ou na PlayStore do seu aparelho
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Navegador ou browser – programa pelo qual você pode acessar sites na internet.
Feed de notícias – O feed é onde as atualizações mais importantes de seus amigos e
páginas que você curte aparecem.
Sites – é um local virtual identificado por um endereço web (também conhecido como url ou
domínio)
Links – é um endereço web ou um trecho de texto que pode ser clicado para acessar uma
nova página.
Email – email ou correio eletrônico é uma das ferramentas básicas da internet. É possível
enviar e receber mensagens.
Webcam – câmera de vídeo de baixo custo conectada diretamente ao computador.
Transfere as imagens captadas diretamente para o computador.
“Considerar que todos sabem é o primeiro erro de quem ensina. Estes termos são muito
comuns na internet, mas para alguém que está iniciando agora eles podem ser essenciais.”
Juliano Kimura
Ads ou advertising – propaganda comercial, uma comunicação paga através de um meio
de comunicação.
Baixar (Download) – refere-se a ação de adquirir um aplicativo ou informação através da
internet.
Messenger – É o Sistema de troca de mensagens do Facebook. No qual você pode receber
e enviar mensagens através do seu smartphone ou de seu computador.
Internet – rede de computadores espalhados pelo mundo inteiro pelo qual as pessoas
podem trocar informações
Post – Do inglês, postar ou remeter. Geralmente, utilizado para se referir à publicação.
Inbox – refere-se a caixa de entrada de mensagens particulares do facebook. Termo
também utilizado para emails.
Login – Também conhecido como username ou usuário em português. O nome do usuário
é uma das informações básicas para você acessar uma conta. Normalmente, é necessário
utilizar um nome de usuário e uma senha pessoal.
19
Glossário básico

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Custom Audience ou público personalizado – Este é um tipo de segmentação que
permite você utilizar informações como Telefone e Email para gerar uma lista para o público
alvo do seu anúncio.
Website Custom Audience ou WCA – Uma lista de público-alvo criada através dos
acessos do seu blog ou website.
Público semelhante ou Look-a-like – O público semelhante é uma tipo de segmentação
do Facebook. Ele utiliza uma lista já existente para criar uma base de usuários com base
em um perfil parecido com o perfil dos usuários que já tem em uma lista de WCA, CA ou
mesmo seus fãs da página.
“Uma palavra que você desconhece pode comprometer todo o aprendizado. Vale a pena,
dar uma olhada. Termos em inglês muitas são muito frequentes.
Não vale a pena você ver um discurso todo bonito e cheio de palavras que você não
entende. Prefira uma informação bem clara e direta.”
Juliano Kimura
20
Glossário avançado

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Links interessantes
Facebook na Comunidade Oficial – Confira todas as novidades e acompanhe a página
oficial do projeto. https://www.facebook.com/facebooknacomunidade
Help do Facebook – Uma página que não pode ser ignorada. A maior parte das perguntas
recorrentes estão respondidas neste link. Além de vários tutoriais, também possui uma
comunidade ativa nos fóruns de discussão.
https://www.facebook.com/help ou https://www.facebook.com/help/community/
Facebook Cursos – Página oficial de cursos à distância do Facebook.
http://www.facebookcursos.com.br/
Ferramenta para análise de imagens para anúncios do Facebook – Essencial para
anunciantes, com ela é possível analisar a quantidade de texto nas imagens e evitar que
seus anúncios sejam reprovados. https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
Quero trabalhar no Facebook Brasil – Esse é o link que possui as vagas em aberto do
escritório do Facebook no Brasil. https://www.facebook.com/careers/locations/saopaulo
Facebook for Business - A página principal para profissionais e empresas. Ela tem os links
para criação de páginas e criação de anúncios. Também possui cases de sucesso e
notícias importantes sobre a atualização da ferramenta.
https://www.facebook.com/business/
Programa Facebook Go para novos anunciantes – Novos anunciantes pode receber
suporte direto da equipe. É necessário se cadastrar para participar do programa que possui
um valor mínimo de investimento. https://www.facebook.com/business/go
Vídeo de retrospectiva do Facebook – Esta ferramenta ainda está ativa e foi criada para
comemorar os dez anos de Facebook. https://www.facebook.com/lookback
Facebook Thanks – Neste link, você pode criar um vídeo para agradecer uma pessoa
importante para você. https://www.facebook.com/thanks
“Diversos novos links são publicados todos os dias sobre o Facebook. Conteúdos oficiais e
não-oficiais surgem o tempo todo. Vale lembrar que os conteúdos não oficiais também
possuem uma qualidade muito grande, pois muitas vezes são baseados na própria
experiência de quem produziu o conteúdo.” Juliano Kimura
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Links interessantes
Facebook na Comunidade Oficial – Confira todas as novidades e acompanhe a página
oficial do projeto. https://www.facebook.com/facebooknacomunidade
Help do Facebook – Uma página que não pode ser ignorada. A maior parte das perguntas
recorrentes estão respondidas neste link. Além de vários tutoriais, também possui uma
comunidade ativa nos fóruns de discussão.
https://www.facebook.com/help ou https://www.facebook.com/help/community/
Facebook Cursos – Página oficial de cursos à distância do Facebook.
http://www.facebookcursos.com.br/
Ferramenta para análise de imagens para anúncios do Facebook – Essencial para
anunciantes, com ela é possível analisar a quantidade de texto nas imagens e evitar que
seus anúncios sejam reprovados. https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
Quero trabalhar no Facebook Brasil – Esse é o link que possui as vagas em aberto do
escritório do Facebook no Brasil. https://www.facebook.com/careers/locations/saopaulo
Facebook for Business - A página principal para profissionais e empresas. Ela tem os links
para criação de páginas e criação de anúncios. Também possui cases de sucesso e
notícias importantes sobre a atualização da ferramenta.
https://www.facebook.com/business/
Programa Facebook Go para novos anunciantes – Novos anunciantes pode receber
suporte direto da equipe. É necessário se cadastrar para participar do programa que possui
um valor mínimo de investimento. https://www.facebook.com/business/go
Vídeo de retrospectiva do Facebook – Esta ferramenta ainda está ativa e foi criada para
comemorar os dez anos de Facebook. https://www.facebook.com/lookback
Facebook Thanks – Neste link, você pode criar um vídeo para agradecer uma pessoa
importante para você. https://www.facebook.com/thanks
“Diversos novos links são publicados todos os dias sobre o Facebook. Conteúdos oficiais e
não-oficiais surgem o tempo todo. Vale lembrar que os conteúdos não oficiais também
possuem uma qualidade muito grande, pois muitas vezes são baseados na própria
experiência de quem produziu o conteúdo.” Juliano Kimura
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 ESPM – Inovação digital e redes sociais
 Palestrou para: USP, IBOPE Media, Fiap, Fecap, Campus Party, Sebrae, eShow, Share, Social
Media Week, UPF, Faculdade Anhanguera e dezenas de outras organizações pelo Brasil
 Foi destaque do Seminário Nacional de Inovação, pesquisa e desenvolvimento em 2014
Foto: Flickr Sebrae-SP / André Saddi
Embaixador do ProjectHUB.cc
CEO da Trianons
Sócio-diretor da Daybook
Co-fundador do Social Brunch
Melhor profissional de redes sociais 2015
Prêmio ABComm de Inovação Digital
Formado em Marketing na Universidade Paulista
www.julianokimura.com.br
Foto: Internet, Sebrae RJ, Juliano Kimura
Juliano Kimura
Professor e palestrante