SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 34
Baixar para ler offline
GROWTH
HACKING
1
O que é o Growth Hacking?
O Growth Hacking nasce onde o Marketing se funde com a Engenharia.
2
Hacker, segundo a Wikipedia:
“Hacker é um indivíduo que se dedica,
com intensidade incomum, a conhecer
e modificar os aspectos mais internos
de dispositivos, programas e redes de
computadores. Graças a esses
conhecimentos, um hacker
frequentemente consegue obter
soluções e efeitos extraordinários, que
extrapolam os limites do
funcionamento “normal” dos sistemas
como previstos pelos seus criadores;“
3
O clássico
• Um gestor de marketing conhece apenas os estudos de mercado, as
definições de estratégias, a publicidade, as vendas, a assistência pós-
venda.
• Um Engenheiro, por outro lado, é uma pessoa com formação técnico-
científica voltada para a resolução de problemas tecnológicos práticos
ligados à realização e implementação de produtos, sistemas ou
serviços.
• Funções muito distintas e quase incomunicantes
4
Um hacker de crescimento
• Um Growth Hacker é um engenheiro [ou um especialista]
com grandes competências técnicas, obcecado por data e
com uma grande paixão pelo marketing
• Um Growth Hacker consegue juntar 2 + 2 e perceber a
potencialidade de uma determinada característica técnica,
que para um Engenheiro seria apenas mais uma de entre
tantas e, para um gestor de marketing, absolutamente
indecifrável
• Descobre e tira partido de uma ou mais funcionalidades
ou “exploits” que explora para conseguir crescimento, de
preferência através de loops virais
5
Importância de um Growth Hacker
• Marketing clássico não mais eficaz (attention span)
e muito caro
• SEO/SEM/ASO/content/outras técnicas cada vez
menos eficazes
• Mercados cada vez mais competitivos
• Investidores esperam resultados rápidos
• Input no redesenho do produto
• Resultados provados. Facebook, youtube, dropbox,
instagram…
6
Growth Hacker no sentido estrito e lato
• Um Growth Hacker no sentido estrito – que cabe na famosa definição
de Andrew Chen - é um verdadeiro “hacker”, explorador de brechas
(exploits) que permitem crescimentos exponenciais, principalmente à
conta de hospedeiros.
• Um Growth Hacker no sentido lato – aceite hoje como primeira
definição – faz parte do “growth team” e analisa exaustivamente
todo o processo de captação, retenção e activação de clientes (
funnel) de modo a permitir optimizações recursivas que levem a um
aumento do número de clientes.
7
Growth Hacker no sentido estrito e lato
8
Framework [AARRR] (GW lato)
• Aquisição - registam-se
• Activação – usam o produto
• Retenção - voltam e usam de novo, habituam-se, gostam
• Divulgação - (R)eferem, convidam, viral
• Resultados - pagam, fazem ganhar $ (R)evenue
9
Funil de
Conversão
• Página de entrada
• Página de produto
• Checkout
• Regista-se
• Paga
10
Funil de
Conversão
• Página de entrada
• Página de produto
• Checkout
• Regista-se
• Paga
11
Testes A/B
• Design
• Formulários
• Proposta de valor
• Mailings
• Utilização
• Outros
12
Testes A/B
• Design
• Formulários
• Proposta de valor
• Mailings
• Utilização
• Outros
13
Testes A/B
• Design
• Formulários
• Proposta de valor
• Mailings
• Utilização
• Outros
14
Coeficiente Viral
• coeficiente de convites =
pessoas convidadas /
pessoas que convidaram
2000 / 1250 = 1.6
• coeficiente de aceitação =
pessoas que se registaram /
pessoas convidadas
500 / 2000 = 0.25
• coeficiente viral total =
coeficiente de convites *
coeficiente de aceitação * []
1.6 * 0.25 * [] = 0.4
cada cliente trás meio novo cliente
15
CAC < CLV
• SEO
• Conteúdo
• PR
• Anúncios
• Social
16
Airbnb (HCGW)
Novo serviço de gestão de
reservas casas particulares
- Onde é feito agora?
- Craigslist!
- Podemos lá anunciar as
nossas ofertas também?
- Não, não é possível.
17
Airbnb (HCGW)
Novo serviço de gestão de
reservas casas particulares
- Growth Hacker: não
sei não... não há API...
mas... vejamos...
18
Airbnb (HCGW)
Normalmente, o processo de introdução de conteúdos é feita através da
guarda da informação temporária e local num cookie ligado directamente à
base de dados do servidor, tornando muito difícil ou mesmo impossível
interromper o processo a meio, mas no caso da Craigslist é criado um URL
próprio no inicio do processo de introdução de um novo item e este é usado
até ao fim do processo, podendo portanto ser interrompido e recomeçado
mais tarde, ou interrompido e recomeçado a partir de outro lado! Foi a
descoberta deste “exploit” que permitiu o “hack”, e a integração do Airbnb
na Craigslist dando origem ao seu boom exponencial inicial.
19
Outros exemplos clássicos famosos
• Dropbox - Espaço por convites
• Appsumo - Partilhas por pontos
• Hotmail - "Enviado a partir de“
• Youtube - Vídeos embebidos no MySpace (HCGW)
• Facebook - Hacking Harvard db, elitista (HCGW)
• Robinhood - Lista de espera, ordenada pelo numero de amigos que se
convidam
20
notícia.net
(HCGW)
Site agregador de notícias
Dinamismo da comunidade
de utilizadores é fundamental
Necessária solução de
crescimento rápido da sua
base de utilizadores
21
notícia.net
(HCGW)
Facebook tinha acabado de lançar as acções
Open Graph que permite partilhar as acções
dos seus utilizadores. Exemplo: Nike Running
22
Alterou-se o produto para
- Partilhar no Facebook sempre que alguém lia uma notícia ou
via um vídeo
Limitações na integração
- 20 segundos ou mais numa página para ser considerado "ler
notícia"
- 10 segundos para vídeo visto: usar API do Youtube para
detectar paragens e recomeços
- Obrigatoriedade de facilmente desativar a partilha
automática
- Aprovação difícil por parte do Facebook
Resultado
- Algum crescimento
Um utilizador perfaz uma acção numa app e
ela é partilhada na sua página para que
todos os amigos tenham conhecimento que
completou aquela acção. Por sua vez os
amigos podem seguir o mesmo caminho e
executar a mesma acção fazendo com que
os seus amigos também a vejam.
notícia.net
(HCGW)
Nova tentativa:
- Criação de uma acção própria, não standard
e portanto sem as limitações: Acção “ver
imagem”, com duração de 3 segundos
Problema: aceitação e aprovação pelo
Facebook
23
notícia.net
(HCGW)
Resultado:
- Crescimento exponencial
- notícia.net no top 20 das apps que
mais crescerem nesse mês
- 80% a 90% das pessoas que em
Portugal que estavam activas no
Facebook naquele período de
tempo ficaram registadas no
notícia.net.
- Recolha de nome, email, dados
pessoais e ligações (amigo de amigo)
- Newsletters com "notícias mais
populares" e promoções pagas a
gerarem bom rendimento
24
250 mil visitantes entre 7 e 27 de Agosto. A 15 de Agosto entram as
acções Open Graph e a 23 de Agosto a acção “ver imagem”
notícia.net
(HCGW)
Depois:
- Facebook desactivou acções próprias.
- Ações deixaram de aparecer no news feed
- Facebook passou a mostrar apenas os artigos
mais populares agregados
- E depois também este desapareceu
- E o mês passado puseram um ponto final nas
ações open graph (que aliás já não apareciam há
muito)
25
Nitidamente e tal como um clássico “exploit” de um sistema, que um
hacker típico faz uso para abusar do sistema, também aqui o “buraco”
foi passível de ter sido explorado e foi agora fechado. O que só prova
que se tratava realmente de um “growth exploit”. Growth hacking no
sentido estrito, HC.
Path, Glide e Circles
Glide: Aplicação de video messaging. 6
milhões downloads, topo da Apple store.
- Só é possível fazer o registo na aplicação
através do Facebook, obrigando a que a
recolha pela app da lista de amigos seja um
factor obrigatório para o registo na app.
- A aplicação lê todos os amigos do Facebook
e, aquando do registo, pré selecciona a
opção de enviar mensagem de convite a
todos eles. Esta opção pode ser
desseleccionada pelo utilizador, mas uma
grande percentagem apenas clica “next”.
- A mensagem enviada, para todos os
amigos(!) é: “Tenho algo para te mostrar, no
Glide”, de modo a que pareça que existe
conteúdo único criado especialmente para
aquele amigo e que não é apenas um mero
convite para experimentar a aplicação.
26
Path: A Path, viu o seu acesso à API
do Facebook ser bloqueado
precisamente devido ao spam da
lista de amigos. Mas não sem antes
esta ter conseguido, à conta disso,
10 milhões de utilizadores
registados.
Circles: Considerada empresa de
spam. (chegou em último)
Path, Glide e Circles
Glide: Aplicação de video messaging. 6
milhões downloads, topo da Apple store.
- Só é possível fazer o registo na aplicação
através do Facebook, obrigando a que a
recolha pela app da lista de amigos seja um
factor obrigatório para o registo na app.
- A aplicação lê todos os amigos do Facebook
e, aquando do registo, pré selecciona a
opção de enviar mensagem de convite a
todos eles. Esta opção pode ser
desseleccionada pelo utilizador, mas uma
grande percentagem apenas clica “next”.
- A mensagem enviada, para todos os
amigos(!) é: “Tenho algo para te mostrar, no
Glide”, de modo a que pareça que existe
conteúdo único criado especialmente para
aquele amigo e que não é apenas um mero
convite para experimentar a aplicação.
27
Red Bouncing Ball
Spikes
São precisos cerca de 4000 downloads pagos por
dia para se chegar ao top 10 da tabela das
aplicações pagas. A $0.99 cada aplicação comprada
(o preço mais baixo), dá qualquer coisa como 4000
dólares.
No entanto, se a aplicação custar $999 dólares (o
preço máximo permitido pela Apple), são precisos
apenas 4 downloads. Ao seja com um investimento
de apenas 30% de $4000 = $1200 (a Apple fica com
30%) por dia consegue-se chegar perto do topo da
pirâmide. (Top Grossing)
A alteração do preço deve ser feita no momento
certo para que sejam considerados 4000
downloads de $0.99
28
Red Bouncing Ball Spikes chega ao topo da tabela com uma aplicação que é um template
inalterado de 10 dólares
O que funciona hoje?
Twitter:
Personas
Hijack de links
Explorar as notificações: adicionar a listas / tweet favorito (automatizado)
Facebook:
Fim das acções open graph
Fim dos auto posts a partir de apps
Fim da recolha de email/ids e data de amigos em apps (+login anónimo nas apps)
Posts de páginas têm alcance cada vez mais pequeno (Edgerank)
Funciona bem explorar anúncios / lookalike / targeting (powereditor)
29
Oportunidades de futuro
Facebook
Audience Network/ notificações no feed/
novo like para móvel/ applinks / enviar link
para o móvel
Twitter
Twitter Cards
Amazon
Login with Amazon
Apps, Apps, Apps
30
Porque é cada vez mais complicado?
Os grandes descobriram o GW!
- Path gasta meio milão por mês em SMS
- Rapleaf copiou o Facebook graph e vende-o
Encontrar o 0day
Os hacks de hoje são as estratégias batidas de amanhã.
Os primeiros: brilhantes -> recompensados
Os últimos: spammers -> punidos
31
Onde explorar?
- Onde estão as pessoas
- Em novas plataformas que estão sempre em
desenvolvimento
O melhor GH é um produto
fantástico
32
Obrigado
Copyright José Augusto / Junho 2014
Cartoons by Tom Fishburne
www.GowthHacking.pt
33
34

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Palestra Campus Party 2012 — Landing Pages Matadoras
Palestra Campus Party 2012 — Landing Pages MatadorasPalestra Campus Party 2012 — Landing Pages Matadoras
Palestra Campus Party 2012 — Landing Pages MatadorasPaulo Floriano
 
Como utilizar as redes socias a favor da tua empresa
Como utilizar as redes socias a favor da tua empresa Como utilizar as redes socias a favor da tua empresa
Como utilizar as redes socias a favor da tua empresa Joy Media
 
Growth Hacking - Projeto Web 2022
Growth Hacking - Projeto Web 2022Growth Hacking - Projeto Web 2022
Growth Hacking - Projeto Web 2022Renato Melo
 
Growth Hacking e Métricas Para Startups
Growth Hacking e Métricas Para StartupsGrowth Hacking e Métricas Para Startups
Growth Hacking e Métricas Para StartupsBraulio Medina 🚀
 
Social Media Week SP - 10 aprendizados de negócios que aproveitaram as redes ...
Social Media Week SP - 10 aprendizados de negócios que aproveitaram as redes ...Social Media Week SP - 10 aprendizados de negócios que aproveitaram as redes ...
Social Media Week SP - 10 aprendizados de negócios que aproveitaram as redes ...Alejandro Vázquez
 
Google Marketing - SEO e Ads - Plataformas Digitais - Aulas 24 e 25 - 2019-02
Google Marketing - SEO e Ads - Plataformas Digitais - Aulas 24 e 25 - 2019-02Google Marketing - SEO e Ads - Plataformas Digitais - Aulas 24 e 25 - 2019-02
Google Marketing - SEO e Ads - Plataformas Digitais - Aulas 24 e 25 - 2019-02Renato Melo
 
10 dicas para abrir uma Loja Virtual de sucesso
10 dicas para abrir uma Loja Virtual de sucesso10 dicas para abrir uma Loja Virtual de sucesso
10 dicas para abrir uma Loja Virtual de sucessoconteudoecommerce
 
Marketing Digital Estratégico: Uma Abordagem Prática - Incubadora de Negócios...
Marketing Digital Estratégico: Uma Abordagem Prática - Incubadora de Negócios...Marketing Digital Estratégico: Uma Abordagem Prática - Incubadora de Negócios...
Marketing Digital Estratégico: Uma Abordagem Prática - Incubadora de Negócios...Marcus Bianco Lima
 
Como ganhar dinheiro no mundo mobile?
Como ganhar dinheiro no mundo mobile?Como ganhar dinheiro no mundo mobile?
Como ganhar dinheiro no mundo mobile?Carlos Cavalcanti
 
Como Fazer Seu Lançamento Digital em 30 Dias Sem Criar um Produto Primeiro
Como Fazer Seu Lançamento Digital em 30 Dias Sem Criar um Produto PrimeiroComo Fazer Seu Lançamento Digital em 30 Dias Sem Criar um Produto Primeiro
Como Fazer Seu Lançamento Digital em 30 Dias Sem Criar um Produto PrimeiroSerge Rehem
 
Como o Marketing Digital Pode Turbinar Sua Carreira em TI
Como o Marketing Digital Pode Turbinar Sua Carreira em TIComo o Marketing Digital Pode Turbinar Sua Carreira em TI
Como o Marketing Digital Pode Turbinar Sua Carreira em TISerge Rehem
 
Desafios das Startups para Captação de Recursos
Desafios das Startups para Captação de RecursosDesafios das Startups para Captação de Recursos
Desafios das Startups para Captação de RecursosAdeodato Volpi Netto, CM&AA
 
Como e por que criar um blog de sucesso
Como e por que criar um blog de sucesso Como e por que criar um blog de sucesso
Como e por que criar um blog de sucesso Henrique Carvalho
 
Saia da Inércia!
Saia da Inércia!Saia da Inércia!
Saia da Inércia!Serge Rehem
 
Artigos Roxane Baumont - Atualizado
Artigos Roxane Baumont - AtualizadoArtigos Roxane Baumont - Atualizado
Artigos Roxane Baumont - AtualizadoRoxane Baumont
 
Marketing de Conteúdo - Plataformas Digitais - 2020-02
Marketing de Conteúdo - Plataformas Digitais - 2020-02Marketing de Conteúdo - Plataformas Digitais - 2020-02
Marketing de Conteúdo - Plataformas Digitais - 2020-02Renato Melo
 
Comportamento do Consumidor no Digital - MBA Comportamento Digital - Aula 02 ...
Comportamento do Consumidor no Digital - MBA Comportamento Digital - Aula 02 ...Comportamento do Consumidor no Digital - MBA Comportamento Digital - Aula 02 ...
Comportamento do Consumidor no Digital - MBA Comportamento Digital - Aula 02 ...Renato Melo
 
SEBRAE - PRIMEIROS PASSOS PARA MONTAR UMA LOJA VIRTUAL
SEBRAE - PRIMEIROS PASSOS PARA MONTAR UMA LOJA VIRTUALSEBRAE - PRIMEIROS PASSOS PARA MONTAR UMA LOJA VIRTUAL
SEBRAE - PRIMEIROS PASSOS PARA MONTAR UMA LOJA VIRTUALconteudoecommerce
 

Mais procurados (20)

Palestra Campus Party 2012 — Landing Pages Matadoras
Palestra Campus Party 2012 — Landing Pages MatadorasPalestra Campus Party 2012 — Landing Pages Matadoras
Palestra Campus Party 2012 — Landing Pages Matadoras
 
Como utilizar as redes socias a favor da tua empresa
Como utilizar as redes socias a favor da tua empresa Como utilizar as redes socias a favor da tua empresa
Como utilizar as redes socias a favor da tua empresa
 
Growth Hacking - Projeto Web 2022
Growth Hacking - Projeto Web 2022Growth Hacking - Projeto Web 2022
Growth Hacking - Projeto Web 2022
 
Growth Hacking e Métricas Para Startups
Growth Hacking e Métricas Para StartupsGrowth Hacking e Métricas Para Startups
Growth Hacking e Métricas Para Startups
 
Social Media Week SP - 10 aprendizados de negócios que aproveitaram as redes ...
Social Media Week SP - 10 aprendizados de negócios que aproveitaram as redes ...Social Media Week SP - 10 aprendizados de negócios que aproveitaram as redes ...
Social Media Week SP - 10 aprendizados de negócios que aproveitaram as redes ...
 
Google Marketing - SEO e Ads - Plataformas Digitais - Aulas 24 e 25 - 2019-02
Google Marketing - SEO e Ads - Plataformas Digitais - Aulas 24 e 25 - 2019-02Google Marketing - SEO e Ads - Plataformas Digitais - Aulas 24 e 25 - 2019-02
Google Marketing - SEO e Ads - Plataformas Digitais - Aulas 24 e 25 - 2019-02
 
10 dicas para abrir uma Loja Virtual de sucesso
10 dicas para abrir uma Loja Virtual de sucesso10 dicas para abrir uma Loja Virtual de sucesso
10 dicas para abrir uma Loja Virtual de sucesso
 
Marketing Digital Estratégico: Uma Abordagem Prática - Incubadora de Negócios...
Marketing Digital Estratégico: Uma Abordagem Prática - Incubadora de Negócios...Marketing Digital Estratégico: Uma Abordagem Prática - Incubadora de Negócios...
Marketing Digital Estratégico: Uma Abordagem Prática - Incubadora de Negócios...
 
Como ganhar dinheiro no mundo mobile?
Como ganhar dinheiro no mundo mobile?Como ganhar dinheiro no mundo mobile?
Como ganhar dinheiro no mundo mobile?
 
Como Fazer Seu Lançamento Digital em 30 Dias Sem Criar um Produto Primeiro
Como Fazer Seu Lançamento Digital em 30 Dias Sem Criar um Produto PrimeiroComo Fazer Seu Lançamento Digital em 30 Dias Sem Criar um Produto Primeiro
Como Fazer Seu Lançamento Digital em 30 Dias Sem Criar um Produto Primeiro
 
Como o Marketing Digital Pode Turbinar Sua Carreira em TI
Como o Marketing Digital Pode Turbinar Sua Carreira em TIComo o Marketing Digital Pode Turbinar Sua Carreira em TI
Como o Marketing Digital Pode Turbinar Sua Carreira em TI
 
Como planejar seu site
Como planejar seu siteComo planejar seu site
Como planejar seu site
 
Desafios das Startups para Captação de Recursos
Desafios das Startups para Captação de RecursosDesafios das Startups para Captação de Recursos
Desafios das Startups para Captação de Recursos
 
Como e por que criar um blog de sucesso
Como e por que criar um blog de sucesso Como e por que criar um blog de sucesso
Como e por que criar um blog de sucesso
 
Saia da Inércia!
Saia da Inércia!Saia da Inércia!
Saia da Inércia!
 
Artigos Roxane Baumont - Atualizado
Artigos Roxane Baumont - AtualizadoArtigos Roxane Baumont - Atualizado
Artigos Roxane Baumont - Atualizado
 
Marketing de Conteúdo - Plataformas Digitais - 2020-02
Marketing de Conteúdo - Plataformas Digitais - 2020-02Marketing de Conteúdo - Plataformas Digitais - 2020-02
Marketing de Conteúdo - Plataformas Digitais - 2020-02
 
Comportamento do Consumidor no Digital - MBA Comportamento Digital - Aula 02 ...
Comportamento do Consumidor no Digital - MBA Comportamento Digital - Aula 02 ...Comportamento do Consumidor no Digital - MBA Comportamento Digital - Aula 02 ...
Comportamento do Consumidor no Digital - MBA Comportamento Digital - Aula 02 ...
 
Conexao 10 dicas
Conexao   10 dicasConexao   10 dicas
Conexao 10 dicas
 
SEBRAE - PRIMEIROS PASSOS PARA MONTAR UMA LOJA VIRTUAL
SEBRAE - PRIMEIROS PASSOS PARA MONTAR UMA LOJA VIRTUALSEBRAE - PRIMEIROS PASSOS PARA MONTAR UMA LOJA VIRTUAL
SEBRAE - PRIMEIROS PASSOS PARA MONTAR UMA LOJA VIRTUAL
 

Semelhante a Growth Hacking - o Estado da Arte

Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum
Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times ScrumGestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum
Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times ScrumMarcos Garrido
 
5 técnicas avançadas para divulgar a sua marca | Marketing Digital
5 técnicas avançadas para divulgar a sua marca | Marketing Digital5 técnicas avançadas para divulgar a sua marca | Marketing Digital
5 técnicas avançadas para divulgar a sua marca | Marketing Digital42 Marketing Digital
 
Mídias Sociais para pequenos negócios, como usar as mídias sociais para vende...
Mídias Sociais para pequenos negócios, como usar as mídias sociais para vende...Mídias Sociais para pequenos negócios, como usar as mídias sociais para vende...
Mídias Sociais para pequenos negócios, como usar as mídias sociais para vende...Inventtando Agencia de Palestrantes
 
Redes e Plataformas Digitais - Comportamento Digital e Redes Sociais 2022
Redes e Plataformas Digitais - Comportamento Digital e Redes Sociais 2022Redes e Plataformas Digitais - Comportamento Digital e Redes Sociais 2022
Redes e Plataformas Digitais - Comportamento Digital e Redes Sociais 2022Renato Melo
 
Guia pratico [completo] de SEO
Guia pratico [completo] de SEOGuia pratico [completo] de SEO
Guia pratico [completo] de SEOBruno Cabrera
 
Apresentação - Curso de Marketing nas Mídias Sociais
Apresentação - Curso de Marketing nas Mídias SociaisApresentação - Curso de Marketing nas Mídias Sociais
Apresentação - Curso de Marketing nas Mídias SociaisOpus Mkt
 
Rio Info 2015 – Growth Hacking o que é e quem precisa - Bruno costa
Rio Info 2015 – Growth Hacking o que é e quem precisa - Bruno costaRio Info 2015 – Growth Hacking o que é e quem precisa - Bruno costa
Rio Info 2015 – Growth Hacking o que é e quem precisa - Bruno costaRio Info
 
Planejamento marketing jan2017
Planejamento marketing jan2017Planejamento marketing jan2017
Planejamento marketing jan2017Rafa Silvestre
 
Lean Startup - Como Validar Ideias de Negocios
Lean Startup - Como Validar Ideias de NegociosLean Startup - Como Validar Ideias de Negocios
Lean Startup - Como Validar Ideias de NegociosUFPA
 
Curso de Estratégias para Facebook
Curso de Estratégias para FacebookCurso de Estratégias para Facebook
Curso de Estratégias para FacebookBeto Tercette
 
O que o Social Commerce tem a ver com a WEB 3.0 - por Demetrio
O que o Social Commerce tem a ver com a WEB 3.0 - por DemetrioO que o Social Commerce tem a ver com a WEB 3.0 - por Demetrio
O que o Social Commerce tem a ver com a WEB 3.0 - por DemetrioRodrigo Demetrio
 
Construa o seu negócio online: como, onde e porquê
Construa o seu negócio online: como, onde e porquêConstrua o seu negócio online: como, onde e porquê
Construa o seu negócio online: como, onde e porquêCady Bocum
 
Marketing nas mídias sociais
Marketing nas mídias sociaisMarketing nas mídias sociais
Marketing nas mídias sociaisAlfredo Filho
 
Workshops do Soclday
Workshops do SocldayWorkshops do Soclday
Workshops do SocldayeCRM123
 
Circuito 4x1: Usar CMS (Content Management Systems) desvaloriza meu trabalho?
Circuito 4x1: Usar CMS (Content Management Systems) desvaloriza meu trabalho?Circuito 4x1: Usar CMS (Content Management Systems) desvaloriza meu trabalho?
Circuito 4x1: Usar CMS (Content Management Systems) desvaloriza meu trabalho?Rafael Hernandez
 
Do 0 a estar online no Google App Engine
Do 0 a estar online no Google App EngineDo 0 a estar online no Google App Engine
Do 0 a estar online no Google App EnginePriscila Mayumi
 

Semelhante a Growth Hacking - o Estado da Arte (20)

Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum
Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times ScrumGestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum
Gestão Ágil de Produtos com Lean Startup para times Scrum
 
5 técnicas avançadas para divulgar a sua marca | Marketing Digital
5 técnicas avançadas para divulgar a sua marca | Marketing Digital5 técnicas avançadas para divulgar a sua marca | Marketing Digital
5 técnicas avançadas para divulgar a sua marca | Marketing Digital
 
Mídias Sociais para pequenos negócios, como usar as mídias sociais para vende...
Mídias Sociais para pequenos negócios, como usar as mídias sociais para vende...Mídias Sociais para pequenos negócios, como usar as mídias sociais para vende...
Mídias Sociais para pequenos negócios, como usar as mídias sociais para vende...
 
Redes e Plataformas Digitais - Comportamento Digital e Redes Sociais 2022
Redes e Plataformas Digitais - Comportamento Digital e Redes Sociais 2022Redes e Plataformas Digitais - Comportamento Digital e Redes Sociais 2022
Redes e Plataformas Digitais - Comportamento Digital e Redes Sociais 2022
 
Guia pratico [completo] de SEO
Guia pratico [completo] de SEOGuia pratico [completo] de SEO
Guia pratico [completo] de SEO
 
Apresentação - Curso de Marketing nas Mídias Sociais
Apresentação - Curso de Marketing nas Mídias SociaisApresentação - Curso de Marketing nas Mídias Sociais
Apresentação - Curso de Marketing nas Mídias Sociais
 
Rio Info 2015 – Growth Hacking o que é e quem precisa - Bruno costa
Rio Info 2015 – Growth Hacking o que é e quem precisa - Bruno costaRio Info 2015 – Growth Hacking o que é e quem precisa - Bruno costa
Rio Info 2015 – Growth Hacking o que é e quem precisa - Bruno costa
 
Planejamento marketing jan2017
Planejamento marketing jan2017Planejamento marketing jan2017
Planejamento marketing jan2017
 
Abaixo o hotsite
Abaixo o hotsiteAbaixo o hotsite
Abaixo o hotsite
 
Novas Direções - Abaixo o hotsite
Novas Direções - Abaixo o hotsiteNovas Direções - Abaixo o hotsite
Novas Direções - Abaixo o hotsite
 
Lean Startup - Como Validar Ideias de Negocios
Lean Startup - Como Validar Ideias de NegociosLean Startup - Como Validar Ideias de Negocios
Lean Startup - Como Validar Ideias de Negocios
 
Digitalks - FLN
Digitalks - FLNDigitalks - FLN
Digitalks - FLN
 
Curso de Estratégias para Facebook
Curso de Estratégias para FacebookCurso de Estratégias para Facebook
Curso de Estratégias para Facebook
 
O que o Social Commerce tem a ver com a WEB 3.0 - por Demetrio
O que o Social Commerce tem a ver com a WEB 3.0 - por DemetrioO que o Social Commerce tem a ver com a WEB 3.0 - por Demetrio
O que o Social Commerce tem a ver com a WEB 3.0 - por Demetrio
 
Construa o seu negócio online: como, onde e porquê
Construa o seu negócio online: como, onde e porquêConstrua o seu negócio online: como, onde e porquê
Construa o seu negócio online: como, onde e porquê
 
Marketing nas mídias sociais
Marketing nas mídias sociaisMarketing nas mídias sociais
Marketing nas mídias sociais
 
Fase de Validação - Encaixe Produto Mercado
Fase de Validação -  Encaixe Produto MercadoFase de Validação -  Encaixe Produto Mercado
Fase de Validação - Encaixe Produto Mercado
 
Workshops do Soclday
Workshops do SocldayWorkshops do Soclday
Workshops do Soclday
 
Circuito 4x1: Usar CMS (Content Management Systems) desvaloriza meu trabalho?
Circuito 4x1: Usar CMS (Content Management Systems) desvaloriza meu trabalho?Circuito 4x1: Usar CMS (Content Management Systems) desvaloriza meu trabalho?
Circuito 4x1: Usar CMS (Content Management Systems) desvaloriza meu trabalho?
 
Do 0 a estar online no Google App Engine
Do 0 a estar online no Google App EngineDo 0 a estar online no Google App Engine
Do 0 a estar online no Google App Engine
 

Growth Hacking - o Estado da Arte

  • 2. O que é o Growth Hacking? O Growth Hacking nasce onde o Marketing se funde com a Engenharia. 2
  • 3. Hacker, segundo a Wikipedia: “Hacker é um indivíduo que se dedica, com intensidade incomum, a conhecer e modificar os aspectos mais internos de dispositivos, programas e redes de computadores. Graças a esses conhecimentos, um hacker frequentemente consegue obter soluções e efeitos extraordinários, que extrapolam os limites do funcionamento “normal” dos sistemas como previstos pelos seus criadores;“ 3
  • 4. O clássico • Um gestor de marketing conhece apenas os estudos de mercado, as definições de estratégias, a publicidade, as vendas, a assistência pós- venda. • Um Engenheiro, por outro lado, é uma pessoa com formação técnico- científica voltada para a resolução de problemas tecnológicos práticos ligados à realização e implementação de produtos, sistemas ou serviços. • Funções muito distintas e quase incomunicantes 4
  • 5. Um hacker de crescimento • Um Growth Hacker é um engenheiro [ou um especialista] com grandes competências técnicas, obcecado por data e com uma grande paixão pelo marketing • Um Growth Hacker consegue juntar 2 + 2 e perceber a potencialidade de uma determinada característica técnica, que para um Engenheiro seria apenas mais uma de entre tantas e, para um gestor de marketing, absolutamente indecifrável • Descobre e tira partido de uma ou mais funcionalidades ou “exploits” que explora para conseguir crescimento, de preferência através de loops virais 5
  • 6. Importância de um Growth Hacker • Marketing clássico não mais eficaz (attention span) e muito caro • SEO/SEM/ASO/content/outras técnicas cada vez menos eficazes • Mercados cada vez mais competitivos • Investidores esperam resultados rápidos • Input no redesenho do produto • Resultados provados. Facebook, youtube, dropbox, instagram… 6
  • 7. Growth Hacker no sentido estrito e lato • Um Growth Hacker no sentido estrito – que cabe na famosa definição de Andrew Chen - é um verdadeiro “hacker”, explorador de brechas (exploits) que permitem crescimentos exponenciais, principalmente à conta de hospedeiros. • Um Growth Hacker no sentido lato – aceite hoje como primeira definição – faz parte do “growth team” e analisa exaustivamente todo o processo de captação, retenção e activação de clientes ( funnel) de modo a permitir optimizações recursivas que levem a um aumento do número de clientes. 7
  • 8. Growth Hacker no sentido estrito e lato 8
  • 9. Framework [AARRR] (GW lato) • Aquisição - registam-se • Activação – usam o produto • Retenção - voltam e usam de novo, habituam-se, gostam • Divulgação - (R)eferem, convidam, viral • Resultados - pagam, fazem ganhar $ (R)evenue 9
  • 10. Funil de Conversão • Página de entrada • Página de produto • Checkout • Regista-se • Paga 10
  • 11. Funil de Conversão • Página de entrada • Página de produto • Checkout • Regista-se • Paga 11
  • 12. Testes A/B • Design • Formulários • Proposta de valor • Mailings • Utilização • Outros 12
  • 13. Testes A/B • Design • Formulários • Proposta de valor • Mailings • Utilização • Outros 13
  • 14. Testes A/B • Design • Formulários • Proposta de valor • Mailings • Utilização • Outros 14
  • 15. Coeficiente Viral • coeficiente de convites = pessoas convidadas / pessoas que convidaram 2000 / 1250 = 1.6 • coeficiente de aceitação = pessoas que se registaram / pessoas convidadas 500 / 2000 = 0.25 • coeficiente viral total = coeficiente de convites * coeficiente de aceitação * [] 1.6 * 0.25 * [] = 0.4 cada cliente trás meio novo cliente 15
  • 16. CAC < CLV • SEO • Conteúdo • PR • Anúncios • Social 16
  • 17. Airbnb (HCGW) Novo serviço de gestão de reservas casas particulares - Onde é feito agora? - Craigslist! - Podemos lá anunciar as nossas ofertas também? - Não, não é possível. 17
  • 18. Airbnb (HCGW) Novo serviço de gestão de reservas casas particulares - Growth Hacker: não sei não... não há API... mas... vejamos... 18
  • 19. Airbnb (HCGW) Normalmente, o processo de introdução de conteúdos é feita através da guarda da informação temporária e local num cookie ligado directamente à base de dados do servidor, tornando muito difícil ou mesmo impossível interromper o processo a meio, mas no caso da Craigslist é criado um URL próprio no inicio do processo de introdução de um novo item e este é usado até ao fim do processo, podendo portanto ser interrompido e recomeçado mais tarde, ou interrompido e recomeçado a partir de outro lado! Foi a descoberta deste “exploit” que permitiu o “hack”, e a integração do Airbnb na Craigslist dando origem ao seu boom exponencial inicial. 19
  • 20. Outros exemplos clássicos famosos • Dropbox - Espaço por convites • Appsumo - Partilhas por pontos • Hotmail - "Enviado a partir de“ • Youtube - Vídeos embebidos no MySpace (HCGW) • Facebook - Hacking Harvard db, elitista (HCGW) • Robinhood - Lista de espera, ordenada pelo numero de amigos que se convidam 20
  • 21. notícia.net (HCGW) Site agregador de notícias Dinamismo da comunidade de utilizadores é fundamental Necessária solução de crescimento rápido da sua base de utilizadores 21
  • 22. notícia.net (HCGW) Facebook tinha acabado de lançar as acções Open Graph que permite partilhar as acções dos seus utilizadores. Exemplo: Nike Running 22 Alterou-se o produto para - Partilhar no Facebook sempre que alguém lia uma notícia ou via um vídeo Limitações na integração - 20 segundos ou mais numa página para ser considerado "ler notícia" - 10 segundos para vídeo visto: usar API do Youtube para detectar paragens e recomeços - Obrigatoriedade de facilmente desativar a partilha automática - Aprovação difícil por parte do Facebook Resultado - Algum crescimento Um utilizador perfaz uma acção numa app e ela é partilhada na sua página para que todos os amigos tenham conhecimento que completou aquela acção. Por sua vez os amigos podem seguir o mesmo caminho e executar a mesma acção fazendo com que os seus amigos também a vejam.
  • 23. notícia.net (HCGW) Nova tentativa: - Criação de uma acção própria, não standard e portanto sem as limitações: Acção “ver imagem”, com duração de 3 segundos Problema: aceitação e aprovação pelo Facebook 23
  • 24. notícia.net (HCGW) Resultado: - Crescimento exponencial - notícia.net no top 20 das apps que mais crescerem nesse mês - 80% a 90% das pessoas que em Portugal que estavam activas no Facebook naquele período de tempo ficaram registadas no notícia.net. - Recolha de nome, email, dados pessoais e ligações (amigo de amigo) - Newsletters com "notícias mais populares" e promoções pagas a gerarem bom rendimento 24 250 mil visitantes entre 7 e 27 de Agosto. A 15 de Agosto entram as acções Open Graph e a 23 de Agosto a acção “ver imagem”
  • 25. notícia.net (HCGW) Depois: - Facebook desactivou acções próprias. - Ações deixaram de aparecer no news feed - Facebook passou a mostrar apenas os artigos mais populares agregados - E depois também este desapareceu - E o mês passado puseram um ponto final nas ações open graph (que aliás já não apareciam há muito) 25 Nitidamente e tal como um clássico “exploit” de um sistema, que um hacker típico faz uso para abusar do sistema, também aqui o “buraco” foi passível de ter sido explorado e foi agora fechado. O que só prova que se tratava realmente de um “growth exploit”. Growth hacking no sentido estrito, HC.
  • 26. Path, Glide e Circles Glide: Aplicação de video messaging. 6 milhões downloads, topo da Apple store. - Só é possível fazer o registo na aplicação através do Facebook, obrigando a que a recolha pela app da lista de amigos seja um factor obrigatório para o registo na app. - A aplicação lê todos os amigos do Facebook e, aquando do registo, pré selecciona a opção de enviar mensagem de convite a todos eles. Esta opção pode ser desseleccionada pelo utilizador, mas uma grande percentagem apenas clica “next”. - A mensagem enviada, para todos os amigos(!) é: “Tenho algo para te mostrar, no Glide”, de modo a que pareça que existe conteúdo único criado especialmente para aquele amigo e que não é apenas um mero convite para experimentar a aplicação. 26 Path: A Path, viu o seu acesso à API do Facebook ser bloqueado precisamente devido ao spam da lista de amigos. Mas não sem antes esta ter conseguido, à conta disso, 10 milhões de utilizadores registados. Circles: Considerada empresa de spam. (chegou em último)
  • 27. Path, Glide e Circles Glide: Aplicação de video messaging. 6 milhões downloads, topo da Apple store. - Só é possível fazer o registo na aplicação através do Facebook, obrigando a que a recolha pela app da lista de amigos seja um factor obrigatório para o registo na app. - A aplicação lê todos os amigos do Facebook e, aquando do registo, pré selecciona a opção de enviar mensagem de convite a todos eles. Esta opção pode ser desseleccionada pelo utilizador, mas uma grande percentagem apenas clica “next”. - A mensagem enviada, para todos os amigos(!) é: “Tenho algo para te mostrar, no Glide”, de modo a que pareça que existe conteúdo único criado especialmente para aquele amigo e que não é apenas um mero convite para experimentar a aplicação. 27
  • 28. Red Bouncing Ball Spikes São precisos cerca de 4000 downloads pagos por dia para se chegar ao top 10 da tabela das aplicações pagas. A $0.99 cada aplicação comprada (o preço mais baixo), dá qualquer coisa como 4000 dólares. No entanto, se a aplicação custar $999 dólares (o preço máximo permitido pela Apple), são precisos apenas 4 downloads. Ao seja com um investimento de apenas 30% de $4000 = $1200 (a Apple fica com 30%) por dia consegue-se chegar perto do topo da pirâmide. (Top Grossing) A alteração do preço deve ser feita no momento certo para que sejam considerados 4000 downloads de $0.99 28 Red Bouncing Ball Spikes chega ao topo da tabela com uma aplicação que é um template inalterado de 10 dólares
  • 29. O que funciona hoje? Twitter: Personas Hijack de links Explorar as notificações: adicionar a listas / tweet favorito (automatizado) Facebook: Fim das acções open graph Fim dos auto posts a partir de apps Fim da recolha de email/ids e data de amigos em apps (+login anónimo nas apps) Posts de páginas têm alcance cada vez mais pequeno (Edgerank) Funciona bem explorar anúncios / lookalike / targeting (powereditor) 29
  • 30. Oportunidades de futuro Facebook Audience Network/ notificações no feed/ novo like para móvel/ applinks / enviar link para o móvel Twitter Twitter Cards Amazon Login with Amazon Apps, Apps, Apps 30 Porque é cada vez mais complicado? Os grandes descobriram o GW! - Path gasta meio milão por mês em SMS - Rapleaf copiou o Facebook graph e vende-o
  • 31. Encontrar o 0day Os hacks de hoje são as estratégias batidas de amanhã. Os primeiros: brilhantes -> recompensados Os últimos: spammers -> punidos 31 Onde explorar? - Onde estão as pessoas - Em novas plataformas que estão sempre em desenvolvimento
  • 32. O melhor GH é um produto fantástico 32
  • 33. Obrigado Copyright José Augusto / Junho 2014 Cartoons by Tom Fishburne www.GowthHacking.pt 33
  • 34. 34