Nu är tiden mogen att tänka om radikalt kring intranätet. Den snabba tillväxten inom sociala medier har gett många företag och organisationer en tankeställare: Hur kan vi skapa miljöer med samma växtkraft och dynamik? På det här frukostseminariet får du se minst tre helt nya koncept kring intranät, bortom de modeller som dominerat i tio år. Intranät som är bättre anpassade till hur vi människor faktiskt fungerar. Jonas Söderström är informationsarkitekt på inUse och pionjär inom sociala medier – bloggare sedan 2001. Han började propagera för sociala intranät redan 2002 och är glad att tiden nu börjar komma ikapp.

1. Det asociala intranätet
är dött
Leve det sociala
intranätet!
Frukostseminarium 11 maj 2010
Jonas Söderström

2. föreslagna hashtags
#socialaintranät
#inusefrukost

3. Besök

4. Besök

5. Besök

6. Besök

7. 3,6 miljoner svenskar
+ 100 000 i m

8. nödropet

9. ”Vi drunknar
i mejl”

10. ”Vi drunknar
i mejl”

11. kartlägg
informationsvägarna

12. vilken information
fungerar bra?

13. intervjuer med +40
personer

14. intervjuer med +40
personer

17. Jonas Söderström

18. Jonas Söderström
1994 –

19. Jonas Söderström
2001 – GG
B LO
1994 –

20. Jonas Söderström
2001 – GG
B LO
1994 – 2004 – der
BIl

21. Jonas Söderström
2001 – GG
B LO
1994 – 2004 – der
BIl
2005 – ÄN KAR
L

22. Jonas Söderström
2001 – GG
B LO
1994 – 2004 – der
BIl
2005 – ÄN KAR
L
2007 – US
STAT

25. Användningstester

26. Användningstester

27. Användningstester
Konceptutveckling

28. Användningstester
Konceptutveckling

29. Användningstester
Konceptutveckling
Målgruppsanalys

30. Användningstester
Konceptutveckling
Målgruppsanalys

31. Användningstester
Konceptutveckling
Målgruppsanalys
Interaktionsdesign

32. Användningstester
Konceptutveckling
Målgruppsanalys
Interaktionsdesign

33. Användningstester
Konceptutveckling
Målgruppsanalys
Interaktionsdesign
Effektstyrning

34. Användningstester
Konceptutveckling
Målgruppsanalys
Interaktionsdesign
Effektstyrning

36. (ett namn)

37. tweet-vänligt:
"Vilken info funkar bra?" Alla svarade
med ett namn - en person
#socialaintranät #inusefrukost

39. Ulla Larsson

40. Ulla Larsson
Viktor Sjedrov

41. Ulla Larsson
Viktor Sjedrov
Eva Berg

42. G-disken
L-disken H-disken
K-disken I-disken
På vilken server
ligger Säffle-dokumenten?

43. L-disken
?
G-disken
H-disken
K-disken I-disken
På vilken server
ligger Säffle-dokumenten?

44. Vem vet något
om Säffle-dokumenten?

45. Vem vet något
om Säffle-dokumenten?

46. Gammal kunskap

47. Intranät 1.0

48. Intranät 1.0
Språket!

49. Intranät 1.0
– Bork? – Gruk!

50. – Minns – Där
du var bakom
vatten- det
hålet där
låg? trädet!

51. tweet-vänligt:
Våra förfäder upptäckte
att andra människors hjärnor var
ett smart ställe att lagra kunskap
#socialaintranät #inusefrukost
– Bork? – Gruk!

52. Inte mycket har hänt
– Minns – Där
du var bakom
vatten- det
hålet där
låg? trädet!

53. Inte mycket har hänt

54. Inte mycket har hänt
– Minns du
var projekt-
doku-
menten
låg?

55. Inte mycket har hänt
– Minns du – Där
var projekt- bakom
doku- den
menten där
låg? menyn!

56. ” viktigaste källan till
nyheter och kunskap”
intranätet

57. viktigaste källan till
nyheter och kunskap

58. viktigaste källan till
nyheter och kunskap

60. människo-modellen

61. människo-modellen

64. gorillamodellen

65. tweet-vänligt:
Evolutionen har optimerat våra
hjärnor för social användning - det
gjorde våra förfäder till mer än apor
#socialaintranät #inusefrukost

67. intranätet

68. övertro ...

69. övertro ...
och överskott
på ”information”

71. människo-modellen

72. viktigare
än ”information”:

73. viktigare
än ”information”:

74. viktigare
än ”information”:
feedback

75. tweet-vänligt:
Arbetslivet har övertro och
överskott på information –
underskott på återkoppling
#socialaintranät #inusefrukost

76. Tre ansatser
till mänskligare
och socialare system

77. Mer nytta för individen

78. Företaget Jonas Söderström

79. Företaget Jonas Söderström
Semesterdagar
kvar i år:
18 Ange sommarsemester
senast 10 maj!

80. Företaget Jonas Söderström
Semesterdagar
kvar i år:
18 Ange sommarsemester
senast 10 maj!
Flexsaldo
+ 33

81. Företaget Jonas Söderström
Kronor kvar i Semesterdagar
friskvårdspott: kvar i år:
18
1062:-
Ange sommarsemester
senast 10 maj!
Flexsaldo
+ 33

82. Företaget Jonas Söderström
Kronor kvar i Semesterdagar
friskvårdspott: kvar i år:
18
1062:-
Friskdagar i år
58 av Ange sommarsemester
senast 10 maj!
61
95 %
Flexsaldo
+ 33

83. Företaget Jonas Söderström
Kronor kvar i Jonas 120 Semesterdagar
friskvårdspott: 110 kvar i år:
timmar
18
99
1062:- Mål och utfall
85
80
Friskdagar i år
58 av Ange sommarsemester
senast 10 maj!
61
95 %
April: två
dagar kvar Flexsaldo
mars april maj
+ 33

84. Företaget Jonas Söderström
Kronor kvar i Jonas 120 Semesterdagar
friskvårdspott: 110 kvar i år:
timmar
18
99
1062:- Mål och utfall
85
80
Friskdagar i år
58 av Ange sommarsemester
senast 10 maj!
61
95 %
April: två
dagar kvar Flexsaldo
mars april maj
Utvecklingsmål 2010 + 33
•Delegera bättre
•Snabbare avslut
•Mindre övertid

85. Företaget Jonas Söderström
Kronor kvar i Semesterdagar
friskvårdspott:
Offerter: 110 kvar i år:
18
April 99 120
1062:- 85
Mål och 80
resultat
Friskdagar i år
58 av Ange sommarsemester
senast 10 maj!
61
95 %
Flexsaldo
Malmö Sthlm Gbg
Utvecklingsmål 2010 + 33
•Delegera bättre
•Snabbare avslut
•Mindre övertid

86. Företaget Jonas Söderström
Kronor kvar i Semesterdagar
friskvårdspott:
Antal ärenden kvar i år:
18
Mål
1062:- Resultat 110
85 85
75
Friskdagar i år
58 av 70 Ange sommarsemester
senast 10 maj!
61
95 %
65
Flexsaldo
Utvecklingsmål 2010 + 33
•Delegera bättre
•Snabbare avslut
•Mindre övertid
feb mars april

87. Företaget Jonas Söderström
Kronor kvar i Semesterdagar
friskvårdspott:
Antal ärenden kvar i år:
18
Mål
1062:- Resultat 110
85 85
75
Friskdagar i år
58 av 70 Ange sommarsemester
senast 10 maj!
61
95 %
65
Flexsaldo
Utvecklingsmål 2010 + 33
•Delegera bättre
•Snabbare avslut
•Mindre övertid
feb mars april
Gå till >> Nyheter >> Ekonomisystem >> Bibliotek

88. tweet-vänligt:
Individens dashboard med
nyckeltal – nytänkt startsida
för intranätet
#socialaintranät #inusefrukost

93. Mer nytta för gruppen

94. Mer nytta för gruppen

95. ”Vi drunknar
i mejl”

96. Vad var problemet?

97. Vad var problemet?
”Ingen ser vad jag gör”

98. Vad var problemet?
”Ingen ser vad jag gör”

100. companybook

101. companybook
Jonas Söderström

102. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet.
Jonas Söderström

103. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet.
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström

104. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet.
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
aktuella?

105. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet.
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011

106. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia

107. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
lägga till Kjell också?

108. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
lägga till Kjell också?
Arvid gillar detta.

109. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
lägga till Kjell också?
Arvid gillar detta.
Jeanette har skickat en länk till dig:
offert för Acme AB

110. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
Kontakter
lägga till Kjell också?
Kjell
Arvid gillar detta.
Jeanette har skickat en länk till dig: Ingrid
offert för Acme AB
Johan K

111. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
Kontakter
lägga till Kjell också?
Kjell
Arvid gillar detta.
Dokument Jeanette har skickat en länk till dig: Ingrid
Traktamentesregler offert för Acme AB
Johan K

112. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
Kontakter
Länkar lägga till Kjell också?
Ekonomisystemet Kjell
Arvid gillar detta.
Dokument Jeanette har skickat en länk till dig: Ingrid
Traktamentesregler offert för Acme AB
Johan K

113. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Appar Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
Kontakter
Länkar lägga till Kjell också?
Ekonomisystemet Kjell
Arvid gillar detta.
Dokument Jeanette har skickat en länk till dig: Ingrid
Traktamentesregler offert för Acme AB
Johan K

114. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Appar Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
Snabb tidraportering: dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
tim Projekt X10 aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
Kontakter
Länkar lägga till Kjell också?
Ekonomisystemet Kjell
Arvid gillar detta.
Dokument Jeanette har skickat en länk till dig: Ingrid
Traktamentesregler offert för Acme AB
Johan K

115. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Appar Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
Snabb tidraportering:
Agenda för nästa dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
gruppmöte (3 X10
tim Projekt maj): aktuella?
• Ansökningarna
(Lina D) Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
• Offerter (Eva J)
• Kvartalsplan Darja Johan, kan du inte
(Erik U) Kontakter
Länkar lägga till Kjell också?
+ Ny punkt
Ekonomisystemet
Arvid gillar detta.
Kjell
Dokument Jeanette har skickat en länk till dig: Ingrid
Traktamentesregler offert för Acme AB
Johan K

116. Vem gör vad?
Säffle Säffle

118. Mer nytta för organisationen

119. Mer nytta för organisationen

120. Två slags information
• En del budskap är enkla, där den förväntade
reaktionen är direkt och okomplicerad
Tidrapportera
före15.00 i
morgon

121. Två slags information
• En del budskap är enkla, där den förväntade
reaktionen är direkt och okomplicerad
Tidrapportera
före15.00 i
Okej, jag ska snabba mig
morgon

122. • Andra budskap är sådana att vi vill att
mottagarna ska tänka efter, reflektera,
kanske ändra sitt beteende, diskutera ...
Nya lagar kan
göra utländsk
etablering lättare

123. • Andra budskap är sådana att vi vill att
mottagarna ska tänka efter, reflektera,
kanske ändra sitt beteende, diskutera ...
Nya lagar kan
göra utländsk
Hmmm ... men det
etablering lättare betyder ju att vi kan
göra X ...

124. Två intranät i ett
• Intranätet har den vanliga profilen
måndag till torsdag.

128. Intranätet
”Fredagsutgåvan”
På fredag har förstasidan ett På fredagar är även innehållet
radikalt annorlunda visuellt annorlunda.
uttryck och form.
Då publiceras material som ska
Dominerande bild – det ska få användaren att tänka,
synas med en gång att allt är reflektera.
annorlunda.
Success stories, video,
reportage ...

129. Redaktionell organisation

130. Redaktionell organisation
• Måndag till torsdag ”enkla nyheter”
kan skapas av lokala redaktörer

131. Redaktionell organisation
• Måndag till torsdag ”enkla nyheter”
kan skapas av lokala redaktörer
• För ”fredagsmaterial” ansvarar
den centrala intranätredaktionen

132. Redaktionell organisation
• Måndag till torsdag ”enkla nyheter”
kan skapas av lokala redaktörer
• För ”fredagsmaterial” ansvarar
den centrala intranätredaktionen
• Planeras i förväg

133. Redaktionell organisation
• Måndag till torsdag ”enkla nyheter”
kan skapas av lokala redaktörer
• För ”fredagsmaterial” ansvarar
den centrala intranätredaktionen
• Planeras i förväg
• Kan köpas in från frilansare

134. Redaktionell organisation
• Måndag till torsdag ”enkla nyheter”
kan skapas av lokala redaktörer
• För ”fredagsmaterial” ansvarar
den centrala intranätredaktionen
• Planeras i förväg
• Kan köpas in från frilansare
• Redaktionen kan skapa förväntningar genom att
locka med fredagsmaterial i veckan

135. Redaktionell organisation
• Måndag till torsdag ”enkla nyheter”
kan skapas av lokala redaktörer
• För ”fredagsmaterial” ansvarar
den centrala intranätredaktionen
• Planeras i förväg
• Kan köpas in från frilansare
• Redaktionen kan skapa förväntningar genom att
locka med fredagsmaterial i veckan
• "På fredag: Missa inte reportaget från Falun!"

136. tweet-vänligt:
Fredagsutgåva av intranätet –
läsning för reflektion och
upplevelse
#socialaintranät #inusefrukost

137. Så ...
om ni ska designa nästa
generations ”intranät” ...

138. Så ...
om ni ska designa nästa
generations ”intranät” ...
Tänk på att ...

139. Tänk på att ...

140. Tänk på att ...
• Återkoppling är viktigare än information

141. Tänk på att ...
• Återkoppling är viktigare än information
• Sociala egenskaper är inbyggda i oss –
ta hänsyn till dem eller gå under

142. Tänk på att ...
• Återkoppling är viktigare än information
• Sociala egenskaper är inbyggda i oss –
ta hänsyn till dem eller gå under
• Stöd människors nätverk

143. Tänk på att ...
• Återkoppling är viktigare än information
• Sociala egenskaper är inbyggda i oss –
ta hänsyn till dem eller gå under
• Stöd människors nätverk
• Gör människor synliga

144. Tänk på att ...
• Återkoppling är viktigare än information
• Sociala egenskaper är inbyggda i oss –
ta hänsyn till dem eller gå under
• Stöd människors nätverk
• Gör människor synliga
• Underlätta reflektion och eftertanke

145. Tack!

146. Tack!
jonas.soderstrom@inuse.se
073 – 660 32 14

147. • +50
medarbetare Tack!
• Skandinaviens
största
specialistföretag
inom
användbarhet
och strategisk
design

148. • +50
medarbetare Tack!
• Skandinaviens
största
specialistföretag
inom
användbarhet
och strategisk
design jonas.soderstrom@inuse.se
073 – 660 32 14

149. Twitter:
Jonas_Blind_Hen
Flickr:
Blind Hen ⁑ Blind Höna
Blogg:
www.blindhöna.se
Del.icio.us:
quetzalen

150. jonas.soderstrom@inuse.se
073 – 660 32 14
www.inuse.se
www.inuseful.se

151. Jost

152. Jost
inuse.se/jost

153. Jost
inuse.se/jost
0708–45 70 79

154. Bilder under Creative Commons-licens
Japan-markets-
Scania G 420 av
stock av
claudio.ar /flickr
artemuestra /flickr
Silverback gorilla
av tiswango /flickr
DSP 142: Drowning in M&Ms
2007-10-06 av vernhart / flickr
Mappa Lundi av Matt
Lancashire / flickr