46. ΉΪΨΟΤάΪΨΜΚΧΟ
ήέΧΤΰΨΧΚΥζΧΨΫά
каталог
товаров
подробные
обзоры
товаров
визард
(гуру)
достоверные
отзывы о
сервисе
достоверные
отзывы о
товаре
возможность
вернуть товар
без переплаты
инструкции
в формате
pdf
понять, что
покупать • • • •
найти
конкретный
товар •
понять, как
пользоваться • •
убедиться в
качестве
товара • •
убедиться в
надежности
поставщика • •
функция гарантирует получение ценности
функция существенно помогает получению ценности
47. ΉΪΨΟΤάΪΨΜΚΧΟ
ήέΧΤΰΨΧΚΥζΧΨΫά
каталог
товаров
подробные
обзоры
товаров
визард
(гуру)
достоверные
отзывы о
сервисе
достоверные
отзывы о
товаре
возможность
вернуть товар
без переплаты
инструкции
в формате
pdf
понять, что
покупать • • • •
найти
конкретный
товар •
понять, как
пользоваться • •
убедиться в
качестве
товара • •
убедиться в
надежности
поставщика • •
затраты 80 240 120 230 150 7000 15
время 9 12 8 40 24 2 1
87. ΨΫΧΨΜΚΧΣΞΥιΧΚΜΝΚΰ
Темы
про что
это
Категории
в какой
форме?
Операции
что
сделать?
Роли
кому это
надо?
Проблемы
что
случилось?
Интернет-магазины ✓ ✓
Форумы ✓ ✓
Блоги ✓ ✓
СМИ , Порталы ✓ ✓
Корпоративные
сайты ✓ ✓ ✓