ファシリテーション講座 Hlab2014

ファシリテーション講座
for H-LAB 2014サマースクール
2014.6.29
インクルージョン・ジャパン株式会社
吉沢　康弘

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本日の目的
n  参加した高校生が、議論を楽しみ、ワクワクし、
将来への大きな可能性を感じられるような体験ができる
n  ハウスリーダー（以下、HL)が、こうした体験の助けとなるよ
うなファシリテーションの基本コンセプトを知り、自分自身で
実行・改善するときの観点を得ている
n  具体的に、HLが本番に向けたスタート・アクションを、
立ち止まらずに開始できるようになっている
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本日の流れ
1.  【情報提供】ファシリテーションの基本コンセプト紹介
2.  【情報提供】具体的なファシリテーションのプロセス紹介
–  目的の設定・明文化・指標化
–  「関係の質」を向上させる
–  「思考の質」を向上させる
3.  【練習】実際にファシリテーションを練習してみよう
4.  【情報提供】ありがちな失敗例・・・その他時間があれば

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各人の役割
n  HLのみなさん
–  実際にファシリテーションを行う際のイメージを高める
–  疑問点・不安点を積極的に質問する
n  実行委員のみなさん
–  HLのみなさんが活動しやすくするために必要なサポートを探求する
n  吉沢
–  ファシリテーションに関するコンセプト・および実践的テクニックを 
情報提供する
–  HLのみなさんの感じる疑問・不明点の相談に乗る

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【情報提供】ファシリテーションの基本コンセプト
【情報提供】具体的なプロセス
【練習】実際にファシリテーションを練習してみよう
（参考）

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ファシリテーションで苦労することとは？
n  メンバー同士で会話をしてくれない
n  もっとできるはずなのに、積極的に発言してくれない
n  自分ばかり、空回りする
n  同じ方向にパワーが集中できない

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お勧めするファシリテーションのイメージ
ありがちなイメージ
n ファシリテーターは・・・
・参加者を引っ張る
・答を知っている
・必要不可欠な存在
お勧めするイメージ
n  ファシリテーターは・・・
・参加者に圧力釜を提供する
・目的と進め方を知っている
・NiceToHaveな存在

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ファシリテーションによって目指す世界観
＄＄＄
①しっかり守られ、認められる
①
②互いに、オープンに話をするようになる
② ②
③視野が拡がり、思い込みが減り、よく考える
③ ③
④より的確で、納得している行動をとる
④
⑤より高い成果が上がる
⑤
⑥高い成果により、さらに認められる
⑥

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「成功の循環」フレームワーク
思考の質
Quality of thought
行動の質
Quality of action
結果の質
Quality of results
関係の質
Quality of relationships
出典マサチューセッツ工科大学　ダニエル・キム　 “A Model for Organizational Success”
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ちゃんと
考えろ！

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（参考）

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「関係の質」を上げ、「思考の質」を上げる方法とは？
思考の質
Quality of thought
行動の質
Quality of action
結果の質
Quality of results
関係の質
Quality of relationships
出典マサチューセッツ工科大学　ダニエル・キム　 “A Model for Organizational Success”

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「関係の質」が高い状態とは？
n  何をすればいいか、どう振る舞えばいいか、分かっている
n  不安や心配ごとがなく、その場に集中できている
n  気楽に話しかけたり、考えを口にしたりできる雰囲気がある

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「関係の質」を上げるための方法
n  何をすればいいか、どう振る舞えばいいか、分かっている
→「目的」「プロセス」「役割」を冒頭で明確にする
n  不安や心配ごとがなく、その場に集中できている
→事前にシミュレーションしておく／その場で聞く
n  気楽に話しかけたり、考えを口にしたりできる雰囲気がある
→ウォーミングアップを入れる

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「思考の質」が高い状態とは？
n  それぞれの意見やアイデアが、場に表明されている
n  互いに何をどう考えてるのかを、深堀りしあっている
n  議論の内容が、同じ目的に向かっている

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「思考の質」を上げるための方法
n  それぞれの意見やアイデアが、場に表明されている
→不明瞭な発言や質問の言い直しをする
n  互いに何をどう考えてるのかを、深堀りしあっている
→「仮説の４段階」で確認を入れる
n  議論の内容が、同じ目的に向かっている
→目的をリマインドする投げかけ・質問をする

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（参考）

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ファシリテーションの練習をしてみよう
n  ４〜５人１組でチームを組む
n  話し合いのテーマは：
「H-LABに参加して、今日までで何を学んだか？」
n  練習の流れ
①どのようにファシリテーションするかを設計する
②ファシリテーターをじゃんけんで選ぶ
③実際に話し合いを行う(30分)
④ファシリテーションを振り返る
⑤Q&A

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①ファシリテーションを設計する
n  今回の「H-LABに参加して、今日までで何を学んだか？」
というテーマでの話し合いをファシリテーションするために、
自分がチャレンジする項目を「関係の質」「思考の質」それ
ぞれについて１点決めてください
n  その内容を、手元に書き出してください
⇒イメージ

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②ファシリテーターをじゃんけんで選ぶ
勝者がファシリテーターとなります

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③実際に話し合いを行う
n  今から３０分
「H-LABに参加して、今日までで何を学んだか？」
というテーマで、話し合いを行ってください
n  グループとして「発表のためのまとめ」などは不要です

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④ファシリテーションを振り返る（グループ別）
n  今の話し合いに関するファシリテーションを振り返ります
n  下記の手順で振り返りを行ってください
１．ファシリテーターは自己採点(100点満点)を言ってください
２．その上で、なぜその点数だったかを共有してください
３．その他の方は、自分が感じたことをフィードバックしてください
４．全員で「この時間で学んだこと」「この時間で湧いてきた
疑問」について話し合ってください

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⑤Q&A
n  練習を踏まえて湧いてきた疑問などをお聞きください

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【質疑応答】不安点・不明点の解消
（参考）

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（参考)ありがちな失敗例
1.  ファシリテータ自身の話が長く、分かりづらい
2.  議論の内容をリードしようとして、周りが白ける
3.  賑やかさをバロメータにしていて、賑やかに仕向けようとする
4.  良し悪しの価値判断を行う
5.  「なんだか議論が停滞してるけれど」「今のはいい発言だよね」
などの客観的評価を発言する
6.  順番を決めて発言させる
7.  発言が少ない人に発言を促す
8.  ゲストをコントロールできない
9.  密かにトイレが気になって仕方ない人がいる
10.  予告なしに終了時間がずれる
11.  高校などでの「ありがちな」型を思い出させてしまう

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(参考)振り返りに効果的な質問文〜その１
１．関心や意欲の高まりを聴く問い
「今日、がんばったことはなんですか？」
「今日、嬉しかったこと、好きになったことはなんですか？」
「もう一度やってみたいことはありますか？」
２．内容の価値を聴く問い
「今日学んだことで、一番大切だったのは何ですか？」
「先生はみなさんと、今日はどんな学習をしたいと思っていたと思いますか？」
「今日、休んだ友だちに教えてあげるとしたら、何をどんな風に教えてあげますか？」
３．友達の思考や表現などの良さへの問い
「友達の考え方や表し方でなるほどなと感心したことはありますか？」
「友達の考え方や方法で、今後真似したいなと思ったことはありましたか？」
４．授業の初めとの違いへの問い
「初めに予想したことは合っていましたか？　予想した方法は良かったですか？」
「今日の学習で、分かった、できた、できるようになったことはありますか？」

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(参考)振り返りに効果的な質問文〜その2
５．学習集団としての雰囲気の高まりを確認する問い
「この人はがんばったな、よかったなと思う人を教えてください」
「あなたは、どんなことをがんばりましたか」
６．創造性の高まりを聴く問い
「今日の学習で、工夫したところはどこでしょう？」
「今日の学習でよく考えたな、我ながらいいなと思うのはどんたところでしょう？」
７．考え方の合理性・簡潔性、総合的なものの見方を促す問い
「分り易い考え、簡潔な考え、いつでも使えそうな考えはありましたか？」
「いろいろな考えをまとめて、同じだなと思うところはありましたか？」
８．前回との違いへの問い
「前の時間より、自分がよくなったなと思うことはありますか？」
９．時間の流れの順序を見直すことによって、思考過程を振り返る問い
「今日は、最初に何をして、次に何をして、最後にどんなことをしましたか？」

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（参考）
文化背景によって、思考や行動の特徴は異なる
n  世界各国の文化・価値観の違いを、膨大な調査アンケート
により統計・分析した「ホフステード指数」は有名
n  文化の違いは、因子分析により下記の４軸に集約される
「権力格差（大VS小）」
「個人主義VS集団主義」
「女性らしさVS男性らしさ」
「不確実性の回避（大ｖｓ小）
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「個人主義」は今回のファシリテーションでの留意事項
n  日米の人間が共同で作業や話し合いを行い場合、下記の
GAPが無意識に存在し、進行上のネックになる場合がある
n  どちらが「正しい」かと判断せず、GAPの存在を意識する
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日本＝「集団主義」文化の特徴アメリカ＝「個人主義」文化の特徴
出所：ホフステード「多文化世界」P.68より抜粋
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本資料に関するお問い合わせ
n  本資料に関するお問い合わせなどは、下記までお願い致します
インクルージョン・ジャパン株式会社
Mail: info@inclusionj.com
Web: http://inclusionjapan.com/
Facebook: https://www.facebook.com/InclusionJapan

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