Het social media gebruik van consumenten is in de periode van 2012 tot en met 2014 gestagneerd. Facebook blijft het meest gebruikte platform (71% gebruikt dit wekelijks). Dat blijkt uit #SMING14, het onderzoek naar de impact van Social Media dat in opdracht van ING voor de derde jaar werd uitgevoerd. Het gebruik van online nieuwssites nam af, maar dit blijft wel de meest gebruikte online nieuwsbron. Veel smartphone- en tabletgebruikers maken gebruik van nieuws apps (40% wekelijks). Besloten online nieuwssites (zoals Blendle en de Correspondent) maken een bescheiden opmars (9% wekelijks), maar voor veel consumenten zijn deze sites nog volledig onbekend. Uit het onderzoek blijkt dat de afzender van nieuws (het nieuwsmerk) belangrijker is voor de geloofwaardigheid van een bericht dan het feit of het gedrukt of online verschijnt. Opvallend is dat Tweets als minder betrouwbaar en impactvol worden ervaren, door het gebrek aan toelichting bij het bericht.

1. IMPACT VAN SOCIAL MEDIA #SMING14
Vinden we nieuws
betrouwbaar?
Verandert onze kennis,
houding en gedrag?
10 KEY INSIGHTS BETROUWBAARHEID IMPACT GEDRAG
Minst betrouwbaar Meest impactvol Volgt nieuws actiever op
3,9
2013 2014
4,8 4,9
3,8
Vertrouwen in media
vrij laag
WAT VINDEN WE VAN NIEUWS OP SOCIAL MEDIA?
Gebruik social media stagneert.
Gebruik online nieuwssites neemt af
ten opzichte van 2012 & 2013.
Nieuws apps belangrijk middel voor nieuwsconsumptie.
Consument ziet in 2014 net zo vaak nieuws
via online en social media als in 2013.
Social media minst betrouwbaar
voor nieuws & actualiteiten.
Toch volgt 1 op 3 consumenten nieuws actiever op
dankzij social media: vaker delen & meer dialoog.
Informatieve televisie, kranten, nieuwssites en
nieuws apps zijn het meest impactvol.
Impact van (social) media op kennis, houding en
gedrag blijft gelijk t.o.v. 2013.
Hoe betrouwbaarder de afzender, hoe groter de impact.
Tweet minder betrouwbaar en impactvol dan online
of traditioneel nieuwsbericht van dezelfde afzender.
EXTRA INSIGHTS
IN 2014
14% GEDRAG
17% HOUDING
EXTRA INSIGHTS
CONTACT MET NIEUWS
Ziet wekelijks nieuws via: Ziet nooit nieuws via:
2013 2014
43%
18%
1.510 Nederlandse consumenten, representatief voor de Nederlandse samenleving hebben deelgenomen aan het onderzoek. Hierbij hebben zij vragen
beantwoord over de rol, de betrouwbaarheid en de impact van social, online en traditionele media. Daarnaast namen zij deel aan een experiment.
De respondenten zijn representatief voor de Nederlandse samenleving.
Voor meer informatie: Externe Communicatie ING Nederland pers@ing.nl 020 - 576 41 90 @INGnl_nieuws
Wat doen we
er mee?
ING heeft voor de derde keer het Social Media Impact onderzoek
(#SMING14) uitgevoerd onder consumenten waarbij inzicht wordt
verkregen in de rol, de betrouwbaarheid en de impact van social
media en de ontwikkelingen in de afgelopen 3 jaar.
GEBRUIK VAN
STAGNEERT Gebruik
online nieuwssites
neemt af
Nieuws apps
worden
veel gebruikt
2012 2014
Consument ziet even vaak
nieuws via online
en social media
Tweet bekende afzender
27% meer impactvol
dan tweet van
onbekende afzender
1 op de 3
Bij wekelijks contact met
nieuws & actualiteiten volgt
2 op 5 nieuws actiever op
ONLINE MEDIA SOCIAL MEDIA ONLINE MEDIA
IN AANRAKING MET NIEUWS
SOCIAL MEDIA
Social
media
66%
58%
wekelijks
Online
media
27%
Social
media
GEBRUIK
KRANTEN
NIEUWSSITES
NIEUWS APPS
NIEUWS
VIA
SOCIAL MEDIA
Online
media
TV
TV & KRANTEN
SOCIAL
MEDIA
Nieuws via:
3 tot 4 keer
meer impact
...!
“...”
IMPACT
ONLINE & SOCIAL MEDIA
4,3
4,9
3,7
Traditioneel
Social Media
2012
5,1
4,3 Online 4,7
Nieuws Apps
Mensen praten vaker over
social media en delen vaker
nieuws, actualiteiten
online & offline
? 27% meer
impact
Impact op...
Gemeten op schaal 1 tot 7
SOCIAL MEDIA
23% KENNIS
20% GEDRAG
23% HOUDING
34% KENNIS
ONLINE MEDIA