Be social e on-line: strategie web di successo: presentazione di Francesco Furlan (21/10/2014)

Seminario di promozione e divulgazione
Be Social e on line: strategie WEB di successo
21 ottobre 2014 | IRES UD
La comunicazione
d’impresa
attraverso il WEB
a cura di
francesco furlan
progettista della comunicazione visiva, esperto in costruzione di identità visive
e campagne di comunicazione online e offline.
www.francescofurlan.it
Be Social e on line: strategie WEB di successo - La comunicazione d’impresa attraverso il WEB

1. Il valore della comunicazione visiva.
> Cos’è e a cosa serve il progetto di comunicazione visiva.
- L’identità visiva, l’immagine coordinata, il progetto grafico.
- Esempi di un progetto grafico.
- Online e offline. Non c’è differenza.
> Il valore delle immagini
- Esercizio 1. sui valori espressi dalle fotografie.
- Esempio http://furlan.it/ (male) e http://www.enfap.fvg.it/ (bene)
- Case History di http://peraulis.com/
> Cosa compone il progetto grafico?
- Esercizio 2. individuazione elementi costituiti dell’immagine di un sito.
Incontro con l’imprenditore online Andrea Gelfi di Pixel srl. www.pixel-adv.it
- Intervista da parte del docente (la sua esperienza, i suoi risultati, i consigli).
- Q&A con partecipanti.
2. Come realizzare una buona comunicazione visiva.
> Documentazione e Pianificazione.
- L’Analisi del contesto e dei competitor, il report per il committente.
- Definizione dei bisogni comunicativi e individuazione strumenti.
- Esempi di report.
> Il progetto di comunicazione visiva vera e propria.
(la scelta di colore, forme, immagini, ecc).
- Esempi di manuali d’utlizzo.
> Fase 03 - La realizzazione esecutiva.
- Preventivi e contratti.

3. Come realizzare un sito internet.
> I tipi di sito internet. Quali scegliere?
> L’eCommerce: una risorsa in più per ogni imprenditore.
> Siti su misura e siti ready-to-go.
4. Comunicazione e promozione.
- I vari strumenti di promozione (online e offline)
- Il posizionamento e l’indicizzazione nei motori di ricerca
- Come farsi trovare: la pubblicità e la promozione.
- SEO E SEM cosa sono, come si usano. Strumenti pratici per tutti.
- I social network per la promozione e la vendita
- Esempi di buona gestione dei social
5. La relazione con i professionisti.
- Capire le proprie esigenze e saperle trasmettere. Il brief.
- I tipi di professionisti disponibili: mestieri diversi per esigenze diverse
- Contratti e preventivi
6. Bibliografia e strumenti

1.
Il valore
della
comunicazione
visiva

Cos’è
l’identità visiva
e a cosa serve?
l’identità visiva è resa possibile dal progetto grafico

Cos’è l’identità visiva e a cosa serve?
“The medium is the message”
Marshall McLuhan

La metafora del calice di cristallo per definire il progetto grafico è viziata dall’idea che
possa esistere un progetto grafico asettico, incolore e inodore, in grado di veicolare
il contenuto senza entrare a farne parte. La realtà del progetto grafico è per noi più
articolata, complessa e divertente. Separare il contenuto dalla sua rappresentazione non
è una buona strada. Non è proprio possibile anche solo pensare il contenuto senza una
sua visualizzazione. Provare per credere.

Il progetto grafico è ciò che rende:
Intelleggibile il contenuto LEGIBILITà
Memorabile l’esperienza della fruizione MEMORABILITà
Il corretto contesto emotivo EMOZIONANTE
Semplice il reperimento dei contenuti CHIAREZZA
Chiara l’appartenenza al marchio IDENTITà
Adattabile i contenuti a contesti e supporti diversi ELASTICITà
Efficente la produzione OTTIMIZZAZIONE

Inoltre,
Il progetto grafico deve rendere il contenuto
facilmente aggiornabile dagli autori,
commentabile dai lettori,
RIDISTRIBUIBILE in microporzioni o integralmente.
Il progetto grafico deve rendere chiaro il
percorso di lettura
che si vuole suggerire al fruitore,
sia nella pagina che nel suo complesso.

La sequenza delle pagine, pur variando la composizione interna,
deve restituire un’aria familiare attraverso codici visivi costanti,
rintracciabili in tutte le produzioni coinvolte.
Il progetto grafico, utilizzando elementi grafici appartenenti a un universo
di segni e regole proprie della marca, ne esplicita l’appartenenza.
Queste regole non sono fisse nel tempo, si evolvono con continuità
rispetto alle consuetudini, adeguandosi alle innovazioni tecniche, a mutate
esigenze o più semplicemente al gusto e al costume dell’epoca.
Il progetto grafico deve permettere all’impaginazione di trovare
soluzioni diverse per ogni contesto in base alle esigenze del
contenuto, senza perdere la riconoscibilità della produzione.

ESERCIZIO 1
Cerca delle immagini con qualsiasi soggetto
(persone, oggetti, paesaggi, colori, forme astratte)
che rappresentino in maniera UNIVOCA
i seguenti valori/emozioni/sensazioni:
Autorevolezza positività
unicità qualità
naturalezza artigianalità
Questo è un esercizio di Basic Design:
it.wikipedia.org/wiki/Basic_design

Fanno parte del progetto grafico:
GABBIA
lo studio della gabbia e la divisione della pagina in colonne e moduli,
NAVIGAZIONE
gli strumenti per “navigare” nell’opera: indici, menù, testatine, numeri di pagina,
GERARCHIA
gli strumenti per “orientarsi” nella lettura della pagina: titoli, sottotitoli, testo...,
COLORI
i codici cromatici per individuare tipologie di attività o di contenuto,
FONT
un set di caratteri che sia in grado di dar forma a tutte le esigenze del contenuto.
LOGO
il marchio e identità visiva
IMAGINI
riferimenti iconografici: immagini fotografiche o illustrazioni fisse o cangianti.

ESERCIZIO
1. Qual’e il percorso di lettura?
Individua le cose che sono più visibili o che attirano di prima l’attenzione e poi numerale
progressivamente dalla più visibile alla meno.
2. Individua la gabbia. Segna sul foglio le aree in cui è diviso il sito.
3. Quanti caratteri sono usati in questo sito? _ _ _ _ _ _ _
4. I colori sono usati per dare una gerarchia ai contenuti? _ _ _ _ _ _ _ _
5. I colori sono usati per aiutare la navigazione? _ _ _ _ _ _ _ _
6. Individua il LOGo. Segnalo con una X sul foglio.
7. Le immagini sono parte dell’identità visiva? _ _ _ _ _ _ _ _ _
da fare solo se si può visitare il sito su un computer
GESTIRE UN PROGETTO DI E-COMMERCE: DALL’IDEA ALL’IMPRESA - Progettare e realizzare il sito per l’e-commerce

link utili e d’esempio
http://www.tecnoteca.com/it/risorse/tecnopedia/progettazione-web/images/wireframe.jpg?isImage=1
http://www.enfap.fvg.it/
http://www.visit-trieste.it
http://peraulis.com/
http://www.giacomolariccia.com/
http://www.supersemplice.it/
http://bottega.altromercato.it/

1. Il valore della grafica.
TERMINI E SIGNIFICATI
AFFISSIONE
Mezzo pubblicitario basato sull’esposizione di manifesti di varie dimensioni in luogo
pubblico.
Banner
E’ la più nota forma di spazio pubblicitario su Internet. Si tratta di una striscia
pubblicitaria posta su un sito Web, generalmente posizionato in testa alle pagine e di
formato stretto e lungo. Obiettivo primario del banner è di generare visite al sito web del
Gruppo ma può anche risultare utile per aumentare la notorietà del marchio.
BELOW THE LINE
La pubblicità composta di depliant, brochure, cataloghi, flyers, direct marketing,
packaging e tutte le azioni non rivolte ai media tradizionali.
BIANCA
Termine tipografico col quale si indica la prima facciata del foglio che viene stampata
(contrapposta a “volta”).
BODYCOPY
La parte testuale del messaggio pubblicitario che sviluppa il concetto comunicativo
esposto nel titolo (headline). In genere, nell’annuncio stampa, è posto sotto quest’ultimo.

Brand identity
L’identità di marca, è tutto ciò che l’impresa vuole che i consumatori percepiscano di se.
La brand identity è l’insieme delle associazioni evocate dalla marca grazie ai suoi tratti
salienti, che possono essere sia tangibili (es. performance, longevità, qualità, design o
facilità d’uso) sia intangibili (sono tutti gli attributi incorporati al brand che riguardano
la sfera psicologica, sociale ed emozionale del consumatore e che influenzano in modo
determinante la sua percezione e il suo comportamento d’acquisto e di consumo).
La brand identity è ciò che consente ad un marchio di differenziarsi dai brand
concorrenti agli occhi del consumatore.
La brand identity è la capacità del brand di comunicare la propria “personalità”. Esistono
almeno due elementi chiave che contribuiscono in modo fondamentale all’affermazione
dell’identità di marca: chiarezza e coerenza.
BITMAP
Formato grafico per immagini visualizzabili su computer. Le bitmap sono costituite da un
insieme di pixel, ognuno dei quali può assumere un colore diverso. Nel loro insieme i pixel
restituiscono l’immagine completa.

Brochure
Depliant informativo/pubblicitario, che illustra le caratteristiche di un’azienda o di un
determinato prodotto/servizio; in esso la presentazione dell’azione pubblicitaria è molto
curata graficamente e a livello fotografico, le informazioni sul prodotto sono articolate e
complete.
CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE
Insieme di attività e iniziative di comunicazione di un’azienda. Programmata a livello
strategico, viene realizzata con la diffusione di messaggi veicolati attraverso i mezzi di
comunicazione più idonei a raggiungere i destinatari. È articolata in varie fasi: definizione
dell’obiettivo, individuazione dei destinatari, analisi delle risorse disponibili, scelta dei
mezzi, realizzazione dei messaggi (testuali, visivi, grafici), coordinamento delle risorse e
valutazione dei rischi.
Case hISTORY
Storia esemplare di una vendita di successo, del lancio di un prodotto o di una particolare
iniziativa aziendale, il case study racconta, passo per passo, tutto l’iter realizzativo. Utile
strumento di promozione d’immagine, è sinonimo di trasparenza e coinvolgimento del
cliente, grazie alla descrizione della metodologia lavorativa adottata.

Catalogo
Pubblicazione contenente una lista dettagliata di prodotti con la relativa descrizione. Per
i beni industriali, il catalogo può divenire un autentico manuale merceologico settoriale,
condizionando il giudizio dei clienti anche su prodotti della concorrenza. Così il catalogo
può trasformarsi da strumento operativo di vendita a strumento strategico di marketing.
Claim
Dall’inglese “richiesta”. Eslicita dichiarazione delle promesse di un prodotto. In una
campagna pubblicitaria, affermazione e dichiarazione di stile.
CMYK
acronimo di Cyan Magenta Yellow BlacK, indica i colori fondamentali della stampa
in quadricromia, attraverso cui tutti i colori sono ottenuti dalla mescolanza di queste
tonalità base.
Depliant
Il depliant è un mezzo pubblicitario indiretto essenziale per far interessare al prodotto il
consumatore. Strumento di comunicazione che raggiunge gratuitamente il destinatario, il
depliant per “funzionare” deve avere un testo incisivo e convincente, il miglior materiale
illustrativo e una disposizione equilibrata e accattivante di testo e immagini.

Editing
Dall’inglese “elaborazione redazionale”. Trattamento di un testo per ottimizzarne la
visualizzazione e la leggibilità. Insieme di attività che intervengono su scelta dei caratteri,
impaginazione e grafica secondo la tipologia di testo (documenti amministrativi,
pubblicazioni, depliant, comunicati, etc.)
ESECUTIVOI
l bozzetto che viene presentato al cliente, composto di fotografie e di un testo volto a
mostrare al cliente il tipo di carattere utilizzato successivamente.
Esecutivo per la stampa: elaborato pronto secondo le esigenze dello stampatore.
Espositori
Strumento di comunicazione che identifica, pubblicizza, promuove o localizza un
prodotto o una marca. Può anche contenere il prodotto e posizionarsi all’interno o
all’esterno di un punto vendita. Può essere con luci e suoni o con movimento, interattivo,
personalizzato.
Faq
Dall’inglese abbreviazione di “Frequent Asked Questions” – “domande più frequenti”.
Spazio destinato alle domande più frequenti in merito a prodotti, servizi, informazioni
pubblicati in rete.

Folder e Inserti
Cartellina con tasche e schede mobili, utilizzato come materiale di supporto alle vendite,
per presentare ed illustrare un prodotto o un servizio durante una trattativa commerciale.
FONT
tipo di carattere tipografico. Ogni font può avere diversi stili: grassetto, sottolineato,
corsivo. Un esempio di font molto comune è Times New Roman.
Forum
E’ un ambiente virtuale del Web, all’interno del quale gli utenti possono discutere su
argomenti di interesse comune, scambiarsi idee, esprimere opinioni, confrontarsi. E’
basato, in genere, su bacheche ove è possibile lasciare dei post sotto forma di messaggi
di avvio di una discussione o come repliche ad altri messaggi. Può essere libero o
animato da un tutor.
FORM
Modulo virtuale da compilare on line che viene inviato al server. I form sono per gli
Editori una utilissima fonte di informazioni sull’utenza.
FTP
(=File Transfer Protocol) Sistema utilizzato per trasferire file dal computer locale a un
server remoto di Internet. Generalmente usato per lo scambio di grossi o molti file.

GIF
(=Graphics Interchange Format) Formato usato per le immagini sul web, facilmente
visualizzato dai browser. Con questo formato le immagini possono essere conservate con
soli 256 colori senza perdita di dati, come avviene invece nel formato jpeg (che consente
16 milioni di colori).
GRAMATURA
misura standard della carta, espressa in grammi al metro quadrato.
Graphic Design
Il graphic design è un’attività tecnico-artistica che combina segni visivi, simboli, e
immagini, progettando la forma del messaggio.
Il termine inglese design significa progettazione e indica un insieme di conoscenze,
azioni, metodologie e strumenti finalizzati al raggiungimento di uno scopo, che
rappresenta l’aspetto fondamentale di ogni attività di progettazione per l’industria.
È un percorso completo e articolato che parte dalle primissime fasi di esplorazione e
generazione di un’idea (nota come “concept design”) e si sviluppa fino alla definizione
finale di un elaborato e la sua collocazione sul mercato. Con graphic design si individua
l’insieme delle attività di ricerca, ideazione e progettazione, finalizzate alla realizzazione
di un qualsiasi prodotto, sia materiale (una sedia, un’automobile), che immateriale
(software, artefatti comunicativi, prodotti audiovisivi, e così via).

Al graphic design afferiscono essenzialmente le seguenti attività: immagine coordinata,
grafica editoriale (libri, riviste, cataloghi), packaging di prodotto, ideazione o restyling di
marchi e logotipi, allestimenti di spazi espositivi e grafica per il web.
Il graphic design nasce da una cultura specifica del progetto basata su di un bagaglio
culturale che consente di attingere costantemente stimoli da discipline e fonti diverse:
arti visive, psicologia della percezione, antropologia e scienze sociali in genere.
Il graphic designer è quindi oggi un regista di strategie comunicative basate sul segno,
che si esprimono su supporti fisici, in luoghi reali o virtuali.
Il graphic designer è un professionista che realizza in forma visiva e creativa messaggi
complessi, utili a stabilire un efficace livello di interazione con i destinatari dei messaggi
stessi.
GUERILLA MARKETING
Consiste in un insieme di tecniche di comunicazione “non convenzionali” volte ad
ottenere il massimo della visibilità con il minimo investimento. Il Guerrilla Marketing si
basa principalmente su due principi: creatività ed “effetto eco”.
Headline
Dall’inglese “titolo”. Frase di apertura di un annuncio, depliant o manifesto pubblicitario.
La sua funzione è quella di sintetizzare e introdurre il contenuto del testo.

HOSTING
Termine che definisce una quantità di spazio su disco di un server Internet di un
provider su cui è possibile memorizzare pagine web. Questo servizio può essere fornito
gratuitamente oppure a pagamento, unitamente ad altre prestazioni quali la registrazione
di un nome di dominio e la gestione di caselle di posta elettronica ad esso relative.
Immagine coordinata
L’immagine coordinata di un’impresa è un concetto che racchiude tutti i diversi aspetti
dell’organizzazione: i prodotti e i servizi, l’esperienza e il comportamento dei dipendenti,
il modo in cui l’impresa comunica con i clienti e, naturalmente, l’identità visiva con la
quale si esprime l’univocità dell’immagine aziendale nei confronti del mondo esterno:
logo, carta intestata, biglietto da visita, stampati vari, sito web, ect.
L’immagine coordinata di un’impresa va costruita nel tempo, giorno per giorno, in modo
da essere riconoscibile sempre agli occhi dei propri pubblici di riferimento rispettando
quella che è la sua mission, gli obiettivi, il target, lo stile, la comunicazione interna,
esterna e di prodotto.
L’immagine coordinata deriva da un processo di sedimentazione delle relazioni fra
pubblico e impresa.
L’immagine coordinata ha significativi effetti sul comportamento del consumatore ed
è caratterizzata da una certa inerzia al cambiamento per cui, se un’impresa riesce ad
ottenere una buona immagine, ha acquisito un patrimonio di credibilità duraturo nel
tempo. Tutti gli elementi dell’immagine coordinata devono essere coordinati fra loro

JPEG
(=Joint Photographic Experts Group) Formato di compressione usato sovente per le
immagini pubblicate in Rete. La compressione viene attuata mediante una perdita di
dati del file grafico (attuata a vari livelli in base alla quantità di compressione desiderata)
relativa ad informazioni non visibili per l’occhio umano. Maggiore è la compressione
e peggiore sarà la qualità dell’immagine finale. La compressione totale è comunque
quattro volte superiore a quella ottenuta con il formato GIF.
KEYWORD
Il termine Keyword letteralmente significa “parola chiave” e consiste nel vocabolo
che un utente inserisce in un motore di ricerca per ottenere una serie di risultati su un
argomento desiderato.
LAYOUT
In una campagna pubblicitaria, indica la disposizione appropriata degli elementi che
compongono un annuncio pubblicitario: figure, headline, body copy. Consente di
visualizzare il messaggio prima di passare all’esecutivo. Indica anche la disposizione degli
scaffali in un punto vendita.
Lettering
Dall’inglese “descrizione dei caratteri usati”. Attività di scelta dei caratteri tipografici da
utilizzare nella composizione e stampa di un testo.

Link
Dall’inlgese “legame”. Collegamento tra i diversi blocchi di testo che compongono un
ipertesto. Parole o frasi, evidenziate generalmente con una sottolineatura, se cliccate con
il mouse rimandano ad altre parti dello stesso o di altri testi.
Locandina
Manifesto o cartello pubblicitario di dimensioni ridotte, viene utilizzato per promuovere
manifestazioni e attività culturali. E’ lo strumento di comunicazione più elementare,
economico e diretto.
LOGOTIPO
Composizione grafica sotto forma di lettering con il quale si rappresenta la
denominazione commerciale di un’azienda o di un prodotto. Indica ormai il marchio
di un’azienda. Si dovrebbe correttamente parlare di marchio-logotipo nei casi in cui il
logo dell’aziends è composto d auna parte iconica (marchio) e da una parte testuale
(logotipo).
Il logo design consiste nell’ideazione e nella progettazione grafica di logotipo e simbolo
grafico (parola e segno grafico), nella scelta e definizione dei codici cromatici e nella
realizzazione delle versioni del logo stesso in positivo e in negativo, in piccole o grandi
dimensioni affinché né sia garantita la riproducibilità ed efficacia su tutti i vari tipi di
supporti e media.

Il logo design è un elemento fondamentale per caratterizzare la presenza e la
riconoscibilità di un soggetto sul mercato.
Il logo è il primo e più diretto veicolo dell’immagine di una azienda; ne rappresenta l‘idea,
l’immagine, l’essenza, la forma e la sostanza, né è dunque l’estrema sintesi.
Il logo design è la componente piú importante della corporate identity, il visual attraverso
cui i clienti identificano il tuo marchio e comprendono cosa fa la tua azienda.
Un logo design è corretto, efficiente ed efficace se il risultato è un prodotto originale,
rappresentativo, visibile, riconoscibile sui vari media e facilmente memorizzabile. Il logo
design deve quindi, in maniera semplice ed immediata, evocare efficacemente l’azienda
nel suo complesso.
MAILING LIST
Strumento di personalizzazione dell’annuncio pubblicitario, attraverso messaggi
commerciali indirizzati ad un elenco di utenti iscritti. E’ uno strumento molto utile alla
targettizzazione del messaggio pubblicitario e permette un contatto diretto con l’utente-consumatore.
Menabò
Modello d’impaginazione di uno stampato, identico al prodotto finito, sul quale è
possibile operare modifiche e correzioni.

Manifesto
Annuncio di grande formato, non solo pubblicitario, per l’affissione, che viene ideato e
situato in posizione tale da colpire l’attenzione. Per le sue peculiarità necessita di sintesi,
impatto visivo e di facilitare il ricordo. E’ uno dei mezzi di comunicazione che più stimola
la creatività ed una delle più antiche forme di comunicazione pubblicitaria.
Merchandising
Il merchandising è una tecnica fondamentale nella valorizzazione del brand, attraverso
veicoli di comunicazione alternativi, non mediatici, deve rafforzarne l’immagine e
facilitare la comunicazione dei valori legati alla marca, spesso costituito da prodotti di
uso quotidiano (t-shirt, cappelli, tazze, calendari) trova nella continuità uno dei suoi punti
di forza.
Mission
La mission è il valore/i valori di riferimento che l’azienda vuole contribuire a perseguire
attraverso la propria attività e la propria organizzazione.
Newsletter
La newsletter elettronica permette di inviare informazioni direttamente nella casella
di posta elettronica degli utenti interessati che si siano appositamente iscritti ad una
specifica mailing-list.

OFFSETTermine inglese per indicare il sistema di stampa litografico.
Pantone
Sistema che cataloga e codifica con numeri identificativi i colori nelle loro diverse
sfumature. È fondamentale per fare indicazioni di colore certe e riconosciute per la
stampa.
Packaging
E’ la veste con cui il prodotto si presenta al consumatore finale. La progettazione
dell’immagine della confezione è fondamentale, poiché il prodotto viene acquistato e
consumato non solo per le sue caratteristiche intrinseche ma anche per le connotazioni
valoriali e simboliche che gli sono state associate, e queste sono veicolate, in buona
parte, proprio dalla confezione.
Pannelli
I pannelli, provvisori o permanenti, sono una utile soluzione per l’arredo di aree espositive
ed interni con il proprio brand o con immagini ad hoc.

PAY-OF o BASELINE
Parte verbale che chiude un annuncio, breve, spesso senza verbo, sta vicino al logo
dell’Azienda. Viene mantenuta nel tempo rappresentando l’elemento di continuità delle
diverse campagne. (ad es. Dove c’è Barilla c’è casa).
PIXEL
Il punto più piccolo visualizzabile sullo schermo di un pc. Ogni pixel può assumere uno
qualsiasi dei colori compresi nella gamma di quelli visualizzabili dalla scheda video in
dotazione al computer.
POP UP
Piccola finestra, contenente un annuncio o un comunicato, che appare automaticamente
durante la visualizzazione di un sito. E’ una forma pubblicitaria piuttosto intrusiva perché
permette di stabilire la frequenza della sua apertura. e per questo utilizzata con molta
cautela.
Poster
Manifesto di dimensioni standard (m. 6x3), di norma affisso su tabelloni collocati in
luoghi di transito pubblico. Utilizzati per la promozione sia di prodotto ma anche
istituzionale, sfrutta il “visual” ed un testo breve ma accattivante.

QUADRICROMIA
metodo di stampa a colori ottenuta attraverso la scomposizione dell’esecutivo in 4 colori
base: ciano (cyan), nero (black), giallo (yellow), magenta (magent). Questi colori, retinati
e sovrapposti, danno origine alle stampe di foto, disegni, ecc... Si esegue scomponendo
le tinte dell’originale in quattro colori semplici che, sovrapponendosi, lo riproducono
fedelmente. E’ in sostanza una tricromia alla quale viene aggiunto il nero.
Rassegna Stampa
Efficace mezzo di comunicazione e strumento di lavoro, in essa si raccoglieranno eventi
che riguardano l’azienda e non solo, le sue iniziative, le opinioni sull’operato, eventi,
economia e tutto quello che riguarda il suo campo o i suoi interessi.
REDAZIONALE
Articolo giornalistico che tratta il prodotto come una notizia. Quando esce un nuovo
prodotto, l’ufficio stampa dell’azienda manda ad una mailing list di giornalisti notizie
riguardanti il prodotto stesso con la speranza di vederle pubblicate successivamente. Lo
si vede soprattutto nei periodici specializzati.
RGB (Red Green Blu)
acronimo inglese che indica i colori rosso, verde, blu. I monitor tradizionali, quelli a colori
con tubo catodico sono chiamati anche monitor RGB. Rosso, verde e blu sono i colori
che il monitor utilizza per comporre le immagini che visualizziamo.

Shopper
Sacchetto per la spesa, realizzato in carta o plastica, che reca il nome dell’azienda,
del negozio o di un fornitore. E’ uno strumento promozionale molto efficace perché
dinamico, ben accetto dal cliente per la sua utilità e non invasivo.
STILL LIFE
Fotografia che ritrae generalmente oggetti e prodotti per campagne pubblicitarie.
TARGET
E’ il gruppo bersaglio di consumatori verso il quale l’impresa rivolge la propria azione
commerciale. La corretta definizione del target richiede lo sviluppo di un approccio
sistematico. Dall’analisi dei bisogni del mercato si passa alla verifica dell’esistenza di un
potenziale economico, alla identificazione dei confini del mercato e infine alla scelta dei
segmenti, o parti di mercato, da prendere in considerazione. L’identificazione del target
include informazioni quali eta, sesso, stile di vita, ecc.
USABILITà
Originariamente la parola usabilità deriva dalla progettazione dei software: dalla meta’
degli anni 80 inizio’ a svilupparsi quella che e una vera e propria scienza, che coniuga la
psicologia e l’intelligenza artificiale all’informatica.

VETORIALE
E’ un tipo d’immagine costruita con numerose forme geometriche sovrapposte per
non perdere definizione durante la fase di riduzione e compressione. Sono vettoriali le
immagini create da molti programmi di disegno grafico e Cad (computer aided design).
VISUAL
Parte di un annuncio rappresentata dall’illustrazione o dalla foto.
Volantino
Stampato di piccolo formato per comunicazioni professionali, generalmente distribuito a
mano direttamente al consumatore potenziale o nelle cassette della posta.
ZIPFormato compresso di file (molto diffuso in Rete) che permette la creazione di archivi,
anche complessi, ottenuti attraverso la riduzione delle dimensioni dei singoli file in esso
contenuti. Il livello di compressione finale dipende anche dalla tipologia dei file di origine.

2. il percorso progettuale.
Le fasi del progetto.
01. Documentazione
e pianificazione.
02. Il progetto.
03. La realizzazione
esecutiva.

01. Documentazione
e pianificazione.
A questa fase si riconducono la elaborazione e la redazione di tutti i
documenti necessari ad orientare strategicamente ed economicamente
le successive fasi di lavoro e chiarire gli ambiti, i contenuti e gli obiettivi
a tutti gli attori partecipanti allo sviluppo della commessa.
Studi e analisi preliminari, definizione degli obiettivi, ricerche di
documenti, analisi del comparto, definizione del budget, verifica ed
eventuale attivazione di collaborazioni esterne, pianificazione e tempi
delle fasi del lavoro, elaborazione delle linee guida del progetto,
redazione di briefing da condividere con il committente.

01. Documentazione
e pianificazione.
> Ricerca e analisi della comunicazione on-line dei principali
competitor e del comparto.
> Analisi dei contenuti dell’eventuale sito precedente.
> Definizione delle linee guida della comunicazione
online/offline e degli obiettivi di percepito.
> Condivisione ricerca e costruzione partecipata della struttura
del progetto tra committente/professionista.
> Definizione dei bisogni comunicativi e individuazione strumenti.

01. Documentazione
e pianificazione.
> l’analisi
> il report
> l’individuazione degli strumenti

antico moderno
L’analisi
Raffinato
popolare
Raffinato
antico moderno
popolare

Report di analisi e orientamento strategico | confidenziale
In un momento di incontro, con un processo partecipativo, incroceremo i dati frutto
dell’analisi assieme le scelte di marketing nel frattempo elaborate dall’azienda.
Comprenderemo che dovremo contattare un certo pubblico rispetto ad un’altro, che
dovremo raccontare di più alcune caratteristiche dell’azienda, che sceglieremo alcuni
prodotti come traino del messaggio, le debolezze da isolare, in breve possiederemo gli
strumenti per realizzare un percorso strategico di accesso al mercato dal punto di vista
della comunicazione.
4. Individuare gli strumenti: il progetto di comunicazione.
In base all’analisi di cui al punto 2 e alle decisioni strategiche prese realizzeremo un
progetto di comunicazione, dove partendo da precisi obiettivi, condivisi e definiti,
individueremo gli strumenti da utilizzare per raggiungere gli obiettivi individuati.
Sito, stampati, eventi e ogni attività necessaria saranno descritti e progettati.
Individueremo altresì le modalità di applicazione e utilizzo di questi strumenti, indicando
tono, clima, caratteristiche estetiche e formali.
Di seguito presentiamo un elenco dei possibili strumenti:
Immagine coordinata.
Una serie di riferimenti visivi costanti e reiterabili, da utilizzare anche indipendentemente
da i materiali proposto che orientino il percepito nella direzione scelta.
L’immagine coordinata può esprimere i valori come artigianalità, qualità, attenzione, cura
precisione e definire il tono desiderato, informale, elegante, preciso, creativo...
Si compone di un marchio e un completo sistema di identità, con un suo proprio
carattere, palette colore, stile di immagini fotografiche, illustrazioni, gabbie per la
suddivisione degli spazi.
Può essere applicato su una svariata serie di materiali, da quelli stampati a quelli online.
Verrà prodotto un manuale di utilizzo come riferimento.
Depliant/brochure/stampati.
Un materiale stampato, di elevata qualità, per presentare azienda e prodotti.
Può andare dalla semplice cartellina contenitiva, al volumetto, allo schedario o alle
cartoline promozionali da usare come regalo/biglietto da visita.
francesco furlan design progettazione della comunicazione visiva
via Risiera San Sabba, 13 - 34075 San Canzian d’Isonzo (Go)
>> mobile 333 3762557 >> fisso 0481 769149 >> e-mail info@.francescofurlan.it >> www.francescofurlan.it Servizio fotografico
Produzione di un archivio di immagini funzionali alla realizzazione di materiali stampati
o online. Le immagini oltre a essere utilizzate su strumenti specifici, resteranno a
disposizione per la gestione autonoma su social network o materiali autoprodotti.
È la fase centrale del lavoro. Ovvero la
traduzione in una forma visiva originale
di quanto si è definito nei documenti
di pianificazione. Si sostanzia nella
produzione di bozze o layout in grado
di rappresentare il progetto nel suo
complesso: la forma, i codici croma-tici,
i caratteri, i supporti e gli elementi
salienti del sistema di identità connes-so.
Ricerche iconografiche, ideazione
creativa, elaborazione delle bozze,
produzione delle tavole di presentazio-ne,
redazione del progetto grafico e se
necessario, predisposizione di manuali
operativi o documentazione tecnica.
720,00 €
Esempi di elementi costitutivi di immagine coordinata.
Sito internet istituzionale
Rappresenta la faccia, la presentazione ufficiale, dello stile e dell’approccio dell’azienda.
Può essere molto strutturato con descrizione accurate dell’azienda dei prodotti e delle
modalità di produzione, o può essere molto semplice, una semplice vetrina dello stile e
dei principali punti di valore della struttura.
Per questo strumento produrremo appositi contenuti, scrivendo testi, realizzando
immagini, grafiche e illustrazioni nella forma e nella quantità necessaria, ma soprattutto
declinando l’immagine coordinata precedentemente realizzata.
Il sito verrà ottimizzato per motori di ricerca, in modo che risulti sempre nei risultati di
ricerche inerenti per categoria o località.
francesco furlan design progettazione della comunicazione visiva
via Risiera San Sabba, 13 - 34075 San Canzian d’Isonzo (Go)
>> mobile 333 3762557 >> fisso 0481 769149 >> e-mail info@.francescofurlan.it >> www.francescofurlan.it pagina 39
Completo di testi. Costi di costi di progettazione a partire da XXX Fino a un massimo brochure multipagine.
In funzione della a cura di un fotografo partire da XXX,Progettazione, online, costo in altre lingue Gestione e manutenzione all’anno, a partire alla realizzazione.
Report di analisi e orientamento strategico | confidenziale
Esempi di scatti fotografici in linea col progetto.
il report

02. Il progetto.
è la fase centrale del lavoro. Ovvero la traduzione in una forma visiva
originale di quanto si è definito nei documenti di pianificazione. Si
sostanzia nella produzione di bozze o layout in grado di rappresentare
il progetto nel suo complesso: la forma, i codici cromatici, i caratteri, i
supporti e gli elementi salienti del sistema di identità connesso.
Ricerche iconografiche, ideazione creativa, elaborazione delle bozze,
produzione delle tavole di presentazione, redazione del progetto
grafico e se necessario, predisposizione di manuali operativi o
documentazione tecnica.

02. Il progetto.
> ideazione o Restyling del marchio e definizione degli elementi
costitutivi dell’identità visiva dell’azienda.
> Definizione e verifica della struttura sito,
della struttura di navigazione, delle funzionalità interattive.
> Studio del formato, scelta degli standard informatici.
> Progetto della gabbia del sito, scelta dei caratteri
e degli stili tipografici di impaginazione.
> Organizzazione gerarchica dei contenuti,
progettazione dei percorsi di navigazione.
> Ricerca iconografica: selezione e/o produzione di immagini
o illustrazioni funzionali al layout.
> Disegno layout delle pagine tipo.
> Presentazione delle bozze con i layout progettati
in due alternative.

esecutiva.
è la definizione tecnica di quanto progettato e la preparazione di file da
destinare alla pubblicazione digitale. Prevede la verifica della congruità
delle immagini dei testi e in generale dei contributi che sono stati
impiegati nel progetto, per poi procedere alla impaginazione esecutiva,
alla produzione di prove che costituiscano un riferimento verosimile per
il controllo da parte del cliente prima della messa on-line.
Preparazione file alla pubblicazione, direzione creativa team
collaboratori, impaginazione dei file digitali, supervisone alla
programmazione, messa on-line.

esecutiva.
> Implementazione dell’interfaccia grafica, scelta standard di
programmazione, definizione delle tecnologie e codici
(html, java, xhtml, css, ecc) più idonei al progetto.
> Realizzazione di un modello di prova funzionante.
> Inserimento dei contenuti definitivi.
> Due giri di correzioni sul sito di staging,
prima della messa online ufficiale.
> Pubblicazione sito e controllo qualità messa on-line.
> i tempi di realizzazione.

3.
Il sito
aziendale
e di E-commerce

3. IL SITO aziendale e PER l’e-commerce.
strutture.
01. siti statici
02. siti dinamici

strutture.
siti statici
> Presentano contenuti di sola ed esclusiva lettura.
> Vengono aggiornati con una bassa frequenza
> Sono mantenuti da professionisti o esperti.
Una o più persone agiscono direttamente sul codice HTML della pagina.
> Si tratta storicamente della prima generazione di siti web.

strutture.
siti dinamici
> Contenuti sono redatti dinamicamente in collegamento con un database.
> Possono essere aggiornati con alta frequenza
> Possono essere mantenuti da non professionisti.
Si agisce su una finestra di interfaccia.
> Usano dei Content Management System (CMS), piattaforme web (sorta di
evoluzione dei web editor) per le quali non è richiesta alcuna conoscenza di
tecniche di programmazione web.
> Possono cambiare aspetto in base al tipo di utente che li visita.
I siti web dinamici sono caratterizzati da un’alta interazione fra sito e utente:
operazioni varie sul file system (tipo creazione dinamica di documenti, ecc.)
il cloaking basandosi su vari parametri (tra i quali lo user agent, o il browser,
o la risoluzione dell’utente) per es. la gestione delle lingue mediante personalizzazione
dei contenuti a secondo della provenienza dei visitatori...
GESTIRE UN PROGETO DI E-COMMERCE: DALL’IDEA AL’IMPRESA - Progettare e realizzare il sito per l’e-commerce

header
testata
menù
di navigazione
footer
accesso area utente cerca carrello
area del
contenuto
principale
vetrina
prodotti

come costruirlo.
le tre strade per la costruzione
di un sito di e-commerce:
Ready-to-use
“il sito pronto”: shopify, Jimdo, weebly...
normale+plugin
aggiungere una piattaforma di e-commerce
(joomla, wordpress, magento*) al proprio sito.
personalizzato
realizzato “ad hoc” da un professionista

come costruirlo.
sicuri che non
basti etsy? etsy non prevede costi di
iscrizione
Costa € 0,20 pubblicare
l’inserzione di un articolo per
4 mesi o fino alla vendita.
Una volta che hai venduto un
articolo paghi una tariffa del
3,5% sul prezzo dell’articolo

come costruirlo.
il sito Ready-to-use (e-commerce online-store builders)
shopify
weebly in italiano
squarespace
Jimdo in italiano
prestashop* in italiano

come costruirlo.
comparazione tra online-store builders
Negozi gestiti 100.000 88.000 ? ?
Completezza
degli strumenti 5/5 4/5 4/5 4/5
Shopify è un puro online-store-builder e, come tale ha una serie molto completa di strumenti. Squarespace, Weebly e Jimdo sono
ampiamente utilizzati anche da utenti non e-commerce. Quindi gli strumenti a disposizione dei negozi non sono così completi come Shopify.
In generale, se si sta cercando di costruire un negozio evoluto Shopify sarà più adatto. Se metti in vendita un numero limitato di prodotti
Squarespace ,Weebly e Jimdo sono perfetti.
Estetica temi 5/5 4/5 4.5/5 3/5
Supporto Telefono 24/7 LIve Chat LIve Chat LIve Chat
LIve Chat Email Email Email
Email
Shopify offre il miglior supporto come la loro squadra opera 24/7, compresi i fine settimana. Le risposte di Squarespace arrivano via e-mail
nel giro di un’ora. Weebly e Jimdo entrambi hanno il supporto e-mail, e la loro live-chat viene eseguito solo durante le ore di lavoro dal
Lunedi al Venerdì.

Tariffe per
le transazioni
Se si utilizza Shopify Payments per elaborare i pagamenti, non ci saranno spese di transazione. Se si sceglie di non utilizzare Shopify
pagamenti, la tassa di transazione è del 2% per i “Piani di avviamento e di base” e 1% per i “Progetti professionali”. Shopify Payments
consente di gestire il vostro portale di pagamento direttamente dalla dashboard di Shopify, quindi è molto comodo in quanto non è
necessario accedere al sistema di pagamento per gestire le transazioni.
Per Weebly, non ci sono spese di transazione, se vi iscrivete nel loro Business Plan. Se si utilizza il piani Free, Starter o Pro, vi è una tassa di
transazione del 3% per ogni transazione.
Utilizzabili
per l’italia X X / X
Squarespace per ora è attualmente disponibile per vendite solo negli Stati Uniti, il Regno Unito, Canada, Australia, Belgio, Francia, Germania,
Irlanda, Paesi Bassi e Spagna.
Mobile-friendly X X X X
App per la gestione
negozio X X / X
Newsletter / / X X
Shopify non dispone di un sistema di newsletter completamente integrato nella sua piattaforma di base. Tuttavia, è possibile utilizzare una
delle sue App dal Shopify App Store per collegare il vostro negozio a servizi di newsletter, come MailChimp .Squarespace è integrato con
MailChimp. Con Weebly non ancora è possibile collegare il proprio negozio per un fornitore di servizi di newsletter. Jimdo ha un proprio
sistema di newsletter interna che viene automaticamente collegato al tuo negozio.
Esperti
Marketplace X / / X
Shopify e Jimdo hanno un gruppo di esperti freelance che possono aiutare a configurare e personalizzare il tuo negozio.
Recupero Carrello
Abbandonato X / / /
Studi hanno dimostrato che 2 clienti (USA) su 3 mettono dei prodotti nel carrello e poi se ne dimenticano. Il servizio invia loro email
automaticamente per ricordare loro di acquistare i prodotti e completare i loro acquisti.
Si tratta di un potente strumento di follow-up che hanno dimostrato di aumentare le vendite senza molto sforzo da parte del negoziante.
Solo Shopify (piani professionali o superiore).

Prodotti digitali X X X /
Prezzi (Mensili) $ 12,60 $ 4,08 $ 8,00 $ 7,50
$ 26,10 $ 8,25 $ 16,00 $ 20,0
$ 71,10 $ 24,92 $ 24,00
$ 161,10
Prezzi mensili sulla base dei piani annuali. Il prezzo mensile sarà più alto se ci si iscrive sui piani di pagamento mese per mese.
Fonte: http://www.websitebuilderexpert.com
altri website builder in italiano
WIX GOdaddy SHOPFACTORY

come costruirlo.
le alternative
Il caso prestashop
una soluzione opensource
Opensource
Buone performance
Gestione dei template abbastanza semplice
Buona disponibilità di estensioni
Pannello di ammistrazione intuitivo ma un po’ crudo
Curva di apprendimento relativamente bassa
Completamente gratuito eccetto alcune estensioni a pagamento
(comunque disponibili a costi limitati)
http://www.prestashop.com/it/funzioni
>Più difficile da usare
>Richiede un hardware
ottimizato
>Curva di apprendimento alta
>Gratuita la “community
edition”, disponibili soluzioni
a pagamento che offrono
l’hosting, supporto e
funzionalità avanzate
>Facile da usare
(per il programmatore /
web designer)
>Meno performante
> Limitate possibilità di
personalizzazione
> Stabile e robusto

come costruirlo.
i plug-IN per siti già
esistenti - wordpress
WooCommerce
Ha funzionalità avanzate per amministrare e gestire prodotti, tassazione, metodi di pagamento, offerte, paypal.
Inoltre ha un pannello di analisi dal quale poter monitorare con facilità le performance del tuo negozio online.
E’ uno dei plugin ecommerce per WordPress più popolari
Easy Digital Downloads
La soluzione ideale per chi vuole vendere sul proprio sito web file digitali.
WordPress Simple Paypal Shopping Cart
Perfetto se usi PayPal come metodo di pagamento preferito.
Potrai infatti aggiungere comodamente un bottone “Aggiungi al carrello” attraverso uno shortcode, per permettere ai
tuoi clienti di effettuare facili pagamenti attraverso questo canale.
Ecwid Shopping Cart
Può essere collegato a tutti i principali social network, permettendoti di gestire il tuo negozio online su Facebook,
MySpace, e tanti altri canali social.
The cart press ecommerse shopping cart
Supporta vendite internazionali (permette di inserire diversi costi di spedizione, tasse, ecc), permette di vendere sia
prodotti fisici che digitali e anche di creare cataloghi a cui possono essere applicati diversi filtri.

come costruirlo.
i plug-IN per siti già esistenti - joomla
VirtueMart
Classica soluzione e-commerce per Joomla, è possibile gestire facilmente un numero illimitato di categorie, prodotti,
ordini e clienti. La più classica e potente.
RockQuickCart
RockQuickCart è un carrello molto semplice e forse meno conosciuto applicabile a Joomla. Ma non per questo meno
efficace e performante. Utilizza PayPal e Google Checkout per i pagamenti.
Seber Cart
Seber Cart è sempre un plugin per Joomla. Molto semplice, si integra nella tua installazione Joomla ed usa il tema
esistente, trasformando ogni articolo in un prodotto con il pulsante “compralo subito”.
i plug-IN per siti già esistenti - drupal
Lite Commerce
Lite Commerce è un’applicazione da utilizzare con Drupal e produce un ottimo ecommerce. Il pacchetto e-Commerce
può essere poi integrato con molte altre soluzioni sviluppate dalla community che ruota attorno a Drupal.
Ubercart
Ubercart è un’altra soluzione sempre utilizzabile con Drupal. Ubercart permette anche di costruire una community
attorno al negozio online, vendere contenuti premium, scaricare file a pagamento e molto altro.

4.
Comunicazione
e promozione

1
4
Identità
brochure
cataloghi
sito internet
newsletter
immagine coordinata
logo
cartelline
biglietto da visita
2
5
3
6
Pubblicità
sponsorizzazioni
spazi a pagamento
affissioni
publiredazionali
radio
stampa locale
stampa specializzata
banner web
annunci FB e Google
televisione / cinema
mailing
guerrilla marketing
Partnership
co-branding
testimonial
pro-bono
convenzioni
associazioni di settore
target-related
Contenuti
passaparola
siti tematici
forum
gruppi linkedin
ufficio stampa
blog
social network
Contatti
produzione eventi
conferenze
workshop
feste
spazi di incontro
fiera
corner / temporary shop
help desk / sportello
numero verde
venditori
liste clienti prospect
door-to-door
Ambasciatori
facebook
google+
twitter
linkedin
instagram
pinterest
merchandinsing

SEO - Search Engine OptimizatioN
L’ottimizazione
per i motori di ricerca
Tutte quelle attività finalizzate ad ottenere la migliore
rilevazione, analisi e lettura del sito web da parte dei motori
di ricerca, grazie ad un migliore posizionamento.
SEM - Search engine marketing
Le tecniche di vendita
per i motori di ricerca
è il ramo del web marketing che si applica ai motori di ricerca, ovvero comprende tutte le
attività atte a generare traffico qualificato verso un determinato sito web.
Lo scopo è portare al sito, tramite i motori di ricerca, il maggior numero di visitatori
realmente interessati ai suoi contenuti.

cinque suggerimenti per la SEO.
Usate coerentemente i tag TITLE, DESCRIPTION e contenuto.
Google terrà il titolo in estrema considerazione, soprattutto se le parole del titolo sono presenti anche in
qualche altra parte del testo.
Ripetete la keyword in maniera naturale
La parola chiave principale che state prendendo di mira dovrebbe apparire all’inizio, in alcuni paragrafi (non
necessariamente in tutti) e da qualche parte vicino alla fine, ma sempre in maniera naturale. Una volta che
avete fatto questo, concentratevi solo sulla produzione di contenuti particolarmente utili ed esaurienti.
Occhio ai nomi dei file
Utilizzando la parola chiave nel nome del file (immagini o documenti allegati) avrete un beneficio SEO. È
inoltre consigliabile utilizzare parole chiave per denominare la directory in cui sta il file. In questo modo, tutti
i vostri URL saranno composti dal nome del dominio seguito da parole chiave pertinenti al contenuto della
pagina (tipo www.studiosamo.it/immagini-seo/seo-copywriting.jpg).
Mettete link. interni ed esterni
Fare Cross-linking tra le vostre pagine farà in modo che il PageRank venga condiviso tra gli articoli del
vostro sito web. Pubblicizzare link esterni (pertinenti al contenuto della tua pagina) e ottnere che gli stessi
linkino voi è molto utile.
Usa GOGLE Analitycs
Per monitorare le risposte alla tue azioni e ai tuoi contenuti.

un buon strumento
di promozione online: facebook
La pagina
> Veicolo della vostra immagine, valori, proposte
promozione a pagamento di contenuti della pagina
La pubblicità a pagamento
La costruzione di relazione:
> il contatto costante da non interrompere
> la produzione costante di contenuti
I contest creativi periodici.
Promozioni per acquisti a partire dalla pagina
F-commerce
plug-in eCommerce su Facebook (Shopify, da Wordpress)

Il social media manager nervoso.

L’approccio furbesco.

Rispondere a tono.

campagne instant.

5.
La relazione
con i
professionisti

ruoli e competenze.
sito
web
brochure
e altri stampati
idea campagna
pubblicitaria
Graphic designer
copywriter
web designer
programmatore
fotografo
illustratore
agenzia di pubblicità
INT. Graphic designer - copywriter
consulente marketing
exT. fotografo - stampatore
webagency
INT. webdesigner - programmatore
consulente seo/sem
ufficio stampa
stampatore
consulente seo/sem
immagine
coordinata logo e naming

ruoli e competenze.
immagine
sito
web
brochure
e altri stampati
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programmatore
fotografo
illustratore
webagency
consulente seo/sem
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stampatore
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ruoli e competenze.
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Graphic designer
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ufficio stampa
stampatore
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contratti e preventivi.
Il contratto.
i servizi resi e quelli no.
mansioni e compensi.
obblighi reciproci
e il codice deontologico
i diritti d’autore.

Contratto standard Aiap
edizione 2007
Contratto standard per prestazioni di progettazione grafica tra (nome della ditta o società committente)
di seguito, in breve, il committente, c.f. e p.iva, in persona di (carica, nome e cognome), con sede in (indirizzo
completo) e (nome dello studio o agenzia contraente) di seguito, in breve, il professionista (o lo studio
o l’agenzia), c.f. e p.iva, in persona di (carica, nome e cognome), con sede in (indirizzo completo).
1. L’incarico
1.1 Descrizione dell’incarico ...
1.2 Programma e scadenze
L’incarico sarà completato in base al seguente programma e relative scadenze ...
Le scadenze indicate nel programma potranno subire deroghe in caso di ritardo nella fornitura
dei materiali da parte del committente o nella concessione delle autorizzazioni necessarie.
Modifiche al programma dovranno essere concordate tra le parti.
2. Servizi
L’incarico comprende i servizi di base e supplementari sotto specificati.
2.1 Servizi di base
I servizi di base che il professionista si impegna a fornire per l’incarico sono:
a) consulenza, ricerca, progettazione;
b) coordinamento del progetto e della sua esecuzione;
c) preparazione del materiale;
d) controllo di qualità sulla realizzazione.
Il professionista potrà avvalersi della collaborazioni di terze parti per l’esecuzione di tali servizi.
2.2 Servizi supplementari
Su richiesta del committente, nel corso dell’incarico potranno essere forniti dal professionista, direttamente
o attraverso terzi, i seguenti servizi supplementari:
a) elaborazione di testi, fotografie e illustrazioni;
b) preparazione di originali speciali quali simboli, logotipi, caratteri fuori standard, mappe,
diagrammi e schemi;
c) rielaborazione di materiali già esistenti per la relativa riproduzione (ad esempio: ridisegno parziale o totale,
ritocchi di illustrazioni, diagrammi o mappe);
d) servizi alla produzione (composizione e correzione di bozze);
e) la preparazione di materiale speciale di presentazione (disegni in prospettiva dettagliati, modelli in scala,
prototipi, diapositive di presentazione).
2.3 Servizi esclusi
Non sono compresi nell’incarico i servizi di:
a) ricerca di anteriorità di marchi o brevetti;
b) riproduzione e stampa;
c) fabbricazione e installazione dei materiali.
Tali servizi saranno eseguiti da altri fornitori scelti e retribuiti direttamente dal committente.
Qualora al pagamento del compenso dei fornitori terzi provvedesse il professionista per conto
del committente, senza che ciò comporti l’assunzione di responsabilità dirette o indirette per gli obblighi
dei terzi fornitori nei riguardi del committente, il professionista avrà diritto al rimborso di tali costi
integrati da una maggiorazione di mediazione del ... %.
3. Compensi
3.1 Onorari
Per i servizi descritti nel presente contratto e forniti al committente spetteranno al professionista
i seguenti corrispettivi, al netto delle relative imposte e delle eventuali ritenute d’acconto:
Per i servizi di base: ...
Per i servizi supplementari: ...
Eventuali servizi non inclusi nel presente elenco saranno quantificati secondo il vigente Tariffario AIAP.
3.2 Spese rimborsabili
Il committente rimborserà al professionista tutte le spese vive sostenute in relazione al progetto, comprese
quelle per riprese, riproduzioni e diritti fotografici, provini, riprese filmate, elaborazioni al computer,
stampe digitali, supporti magnetici, spese postali e consegne locali, spedizioni, spostamenti fuori città
e relativi costi di soggiorno.
Gli spostamenti in automobile verranno addebitati ad una tariffa standard per ogni km, pari a ...
I rimborsi saranno fatturati al prezzo di costo maggiorato del ... %.
3.3 Preventivi per spese rimborsabili e servizi di attuazione
I preventivi e le stime relativi a spese rimborsabili o a servizi di attuazione esclusi dal presente incarico
(quali stampa, fabbricazione o installazione dei progetti), non saranno vincolanti per il professionista,
che si impegna in ogni caso a informare tempestivamente il committente delle variazioni significative
dei loro importi.
3.4 Documentazione
Il professionista annoterà le ore lavorative svolte e le spese rimborsabili sostenute e ne trasmetterà
la relativa documentazione su richiesta del committente.
3.5 Condizioni di pagamento
Il professionista emetterà le proprie fatture secondo il seguente programma di scadenze:
al conferimento dell’incarico: ...
alla presentazione del progetto di massima: ...
Il committente effettuerà i pagamenti entro ... giorni dal ricevimento delle fatture.
Il tasso di interesse in caso di ritardato pagamento è del ... %
(in caso di mancato accordo, varranno le disposizioni di legge in materia).
I rimborsi di spese e servizi di attuazione dovranno avvenire al momento della presentazione
della relativa fattura.
nota bene:
La necessità di un contratto
L’evoluzione della normativa
e della sua interpretazione nel settore
della comunicazione visiva rende oramai
indispensabile formalizzare i rapporti con la
committenza.
Tale esigenza è peraltro sentita dalla stessa
clientela, che, dandosi la forma di società spesso
sottoposte
a controlli e revisioni, necessita di poter
giustificare
i propri costi non solo attraverso documenti
fiscalmente rilevanti, bensì anche con la prova
degli accordi giuridici sottostanti.
nota bene:
Il contratto standard va completato
Il contratto scritto è lo strumento più idoneo
e più completo per garantire diritti e obblighi
delle parti. Lo “standard” che qui viene proposto
- aggiornato nei suoi riferimenti normativi
rispetto alla versione della precedente Guida agli
onorari 2003 - elenca analiticamente i punti che
andrebbero regolati e la proposta di soluzione.
Non sempre si potrà ottenere tutto, spesso non si
potrà neppure proporre tutto:
vi sono moltissime variabili nell’attività
di progettazione grafica, e il contratto standard
va considerato come un punto di riferimento da
completare eventualmente con il supporto di un
legale.
Molte volte la dizione di “Contratto” può essere
sostituita da quella di “Scrittura privata”.
nota bene:
Fare comunque un preventivo
Capita che i clienti, magari per attività non
considerate di grande rilievo economico, rifiutino
di sottoscrivere
uno specifico accordo scritto, ciò che
comporterebbe tempo e costi di consulenza.
Nell’affrontare situazioni
di tal genere, è consigliabile sottoporre
in ogni caso il preventivo da far controfirmare,
nel quale siano indicati gli elementi essenziali
dell’incarico, e cioè l’oggetto dell’attività e il
suo scopo, i tempi di consegna, le modalità di
pagamento, il corrispettivo
e a che attività si riferisce.
Una interessante soluzione è quella di separare
la parte relativa alle condizioni commerciali
(consegna, pagamenti, costi esclusi) da quella
propriamente tecnica recante la descrizione
specifica dell’incarico.

3.6 Revisioni e aggiunte
Dovranno essere preventivamente concordati tra le parti eventuali servizi diversi o aggiuntivi rispetto
a quelli descritti, dovendosi in essi includere modifiche all’estensione dell’incarico, variazioni
di complessità relative a uno o più elementi del progetto, e qualsiasi eventuale modifica da apportare
dopo l’approvazione di una specifica fase della progettazione, della documentazione
o della preparazione degli originali.
3.7 Lavori urgenti
Gli onorari indicati sono basati sul tempo prevedibilmente necessario per la fornitura dei servizi
specificati nel presente contratto durante l’orario lavorativo normale, dovendosi con ciò intendere
dalle ore ... alle ore ... dei giorni feriali. Per i servizi che richiedano lo svolgimento di attività al di fuori
dell’orario lavorativo normale, a causa di scadenze straordinarie o in seguito al mancato rispetto da parte
del committente delle scadenze stabilite per la consegna di informazioni, materiali o autorizzazioni,
verrà applicato un aumento del ... % rispetto al compenso base indicato al precedente 3.1.
4. Obblighi del committente
4.1 Rappresentante del committente
Il committente nomina un rappresentante unico con piena autorità di fornire ed ottenere tutte
le informazioni e le autorizzazioni necessarie, ed eventualmente richieste dal professionista.
Il rappresentante del committente si occuperà del coordinamento di briefing, revisioni e processi
decisionali relativi a persone e parti coinvolte nel progetto, ad eccezione del professionista
e dei subfornitori dello stesso.
Il rappresentante del committente è: ...
4.2 Materiali forniti
Per consentire l’esecuzione dell’incarico, il committente fornirà al professionista i seguenti materiali
e servizi: ...
Il committente si impegna a fornire informazioni e materiali accurati e completi, e sarà responsabile
della qualità e della completezza di tutte le informazioni e di tutti i materiali forniti.
Il committente assicura di avere la proprietà o di possedere tutti i diritti necessari su tali materiali
per permettere il loro uso da parte del professionista ai fini del progetto. Il committente si impegna
a garantire, a difendere e a non ritenere il professionista responsabile per qualsiasi reclamo, pretesa, causa,
danno o spesa, comprese eventuali spese legali anche stragiudiziali, derivanti da o correlate a qualsiasi
azione intentata da una terza parte per violazione o infrazione, passata o presente, dei diritti
di tale terza parte sui materiali forniti dal committente.
Tutti i testi forniti dovranno essere scritti in forma adeguata alla composizione. Fotografie, illustrazioni
o altri materiali visivi forniti dal committente dovranno avere una qualità professionale e un formato
adatto alla riproduzione, senza bisogno di ulteriori interventi di preparazione o di modifica.
Al committente saranno addebitate eventuali spese derivanti dalla fornitura di materiali non
corrispondenti a tali standard.
Il professionista dovrà restituire tutti i materiali forniti dal committente entro 30 giorni dal pagamento
del saldo delle somme dovute.
4.3 Approvazione finale
Il committente approverà a mezzo del proprio rappresentante tutti i testi, gli elaborati e i materiali
definitivi prima della produzione. Trascorsi 15 giorni dalla consegna degli elaborati, e in mancanza
di specifiche comunicazioni scritte del committente, gli elaborati si intenderanno comunque approvati.
5. Obblighi del professionista
5.1 Codice deontologico
Il professionista presterà i propri servizi in conformità con il “Codice di etica deontologica e condotta
professionale” dell’AIAP, e con le norme del “Codice di autodisciplina” in materia di comunicazione.
5.2 Protezione dei materiali
Il professionista adotterà le precauzioni opportune per la protezione di originali ed altri materiali forniti
dal committente.
5.3 Istruzioni a terze parti
Il professionista agirà per conto del committente nel fornire istruzioni a terze parti coinvolte
nel progetto, ad esempio fotografi, illustratori, redattori, stampatori, allestitori o altri fornitori.
6. Diritti esclusivi - riservatezza - proprietà degli originali
6.1 Diritto di autore
Con riferimento alle eventuali opere dell’ingegno protette, che dovessero essere create nel corso
dell’incarico:
a) il committente riconosce che il professionista avrà la piena e esclusiva titolarità dei diritti morali.
Il professionista dovrà essere indicato quale autore in tutte le pubblicazioni e/o comunicazioni
del progetto;
b) il professionista cede ora per allora al committente tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica,
senza limitazioni di tempo e di luogo, nell’ambito e per gli scopi del progetto.
Il corrispettivo di tale cessione è compreso negli onorari indicati al punto 3.1.
Eventuali utilizzazioni diverse e/o ulteriori dovranno essere preventivamente autorizzate per iscritto dal
professionista.
6.2 Registrazione di modelli o disegni
La eventuale registrazione di modelli o disegni ornamentali ai sensi del D.Lgs 30/2005 sarà eseguita
a cura e spese del committente, il quale dovrà indicare il nome del progettista quale autore.
6.3 Riservatezza
Il professionista si impegna a non divulgare e a tenere riservate le informazioni industriali
o commerciali inerenti l’attività del committente delle quali sia venuto a conoscenza durante
lo svolgimento dell’incarico e specificamente indicate come riservate dal committente.
6.4 Originali
I supporti materiali dei disegni e di tutti gli altri materiali sviluppati nel corso dell’incarico (progetti
preliminari, presentazioni, etc.) resteranno di esclusiva proprietà del professionista. Il committente avrà
diritto all’utilizzo temporaneo di tali materiali al solo scopo della realizzazione del progetto, dopodichè
tutti i materiali dovranno essere restituiti, in forma inalterata, al professionista.
nota bene:
Indicare i limiti della cerssione dei diritti
Se l’attività richiesta comportasse
la creazione di opere, che potrebbero ricadere
nella disciplina del diritto di autore o in quella
della proprietà intellettuale sui disegni,
si raccomanda di indicare i limiti della cessione
dei relativi diritti. È vero che, nulla dicendo,
i diritti si intendono ceduti soltanto nell’ambito
del contratto e del suo scopo (di qui l’importanza
di indicarlo chiaramente nel preventivo),
ma il rapporto con il cliente è evidentemente
più solido e corretto se entrambe le parti sono
consapevoli di quanto stanno facendo
e di che cosa potranno fare con il prodotto
o il servizio fornito.
nota bene:
Anche senza contratto
Si segnala che l’avvio dell’attività sulla base
dell’accettazione anche soltanto orale
del preventivo costituisce conclusione di un valido
contratto, che non necessariamente deve avere
forma scritta con contestuale firma delle parti.

7. Crediti
7.1 Credito del professionista
Il committente si impegna a lasciare inserita una citazione di credito sugli elaborati ultimati e su tutte
le rappresentazioni visive quali disegni, modelli o fotografie, e la stessa citazione sarà inclusa in tutte
le pubblicazioni del progetto effettuate dal committente o da terzi da lui autorizzati.
Il committente potrà citare il nome del professionista per scopi promozionali del progetto o di altra
natura in relazione agli elaborati ad esso inerenti.
La citazione di credito del professionista sarà la seguente: ...
Il committente fornirà al professionista n. ... esemplari di tutti gli elaborati stampati o realizzati,
al maggior livello qualitativo raggiunto nel corso dell’incarico. Il professionista potrà far uso di tali
esemplari per scopi di pubblicazione, esposizione o per fini promozionali, salvo che tale uso comporti
la violazione di segreti industriali del committente.
7.2 Credito del committente
Il professionista potrà citare il committente per propri scopi promozionali (in pubblicazioni o altro)
in relazione al progetto o ai suoi elaborati.
La citazione di credito del committente sarà la seguente: ...
8. Scioglimento del contratto
In caso di anticipato scioglimento del presente contratto, per qualsiasi ragione ciò avvenisse, i pagamenti
effettuati a favore del professionista non saranno ripetibili e gli sarà, inoltre, dovuto il rimborso di tutte
le spese sostenute sino a quel momento, salvo ogni eventuale maggiore somma a lui dovuta a titolo
di risarcimento del danno.
9. Varie
Il presente accordo, che abroga e sostituisce tutti i precedenti accordi intercorsi tra le parti sul medesimo
oggetto, potrà essere modificato solo per iscritto.
Le parti non potranno cedere o trasferire nè in tutto nè in parte i diritti o gli obblighi derivanti
dal presente accordo senza il consenso scritto dell’altra parte.
Ogni comunicazione inerente al presente accordo dovrà essere trasmessa all’altra parte a mezzo lettera
raccomandata a.r. anticipata via telefax o posta elettronica ai seguenti indirizzi:
- quanto al committente: ...
- quanto al professionista: ...
10. Legge applicabile e Foro competente
Ai rapporti tra le parti non specificamente regolati nel presente contratto si applicherà la legge italiana.
Per qualunque controversia dovesse insorgere tra le parti circa l’interpretazione, l’esecuzione,
la validità e/o l’efficacia del presente accordo, o con esso in qualsiasi modo connessa, sarà esclusivamente
competente il Foro della sede del professionista.
11. Dichiarazione ex art. 13 D. Lgs 196/2003
Le parti dichiarano che il trattamento dei dati personali di ciascuna di esse avverrà ai soli fini di gestione
del presente accordo per obblighi previsti da leggi, regolamenti o da norme comunitarie.
Restano salvi i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs 196/2003, che le parti dichiarano di conoscere.
Fatto a ... il ...
(sottoscrizione delle parti)
Aiap © 2007

contratti e preventivi.
Il preventivo.
le fasi del progetto
la proposta economica
le condizioni generali

Capire le proprie esigenze e saperle trasmettere. Il brief.
fase 1: il report
1. Analisi di scenario
Caratteristiche del mercato, del territorio, del contesto di riferimento.
2. SWOT Analysis
Strengths - Weakness - Opportunities - Threats.
Punti di forza, punti di debolezza, Opportunità (condizioni esterne che sono utili a
raggiungere l’obiettivo), Rischi (condizioni esterne che potrebbero recare danni alla
performance).
3. Definizione dei competitor
Chi sono, quali caratteristiche hanno, analogie e differenze con noi.
4. Definizione degli obiettivi di comunicazione.
a. Obiettivi quantitativi (per es. +20% iscritti su FB in un anno, +10% di conoscenza del
progetto tra i cittadini di Trieste entro l’anno).
b. Obiettivi qualitativi (per es. aumento reputazione online, modifica percepito emotivo
progetto)
Gli obiettivi devono essere misurabili e deve essere oggettivo stabilire responsabilità di successi o fallimenti.

Capire le proprie esigenze e saperle trasmettere. Il brief.
fase 2: il brief
l brief è un documento di riferimento per la preparazione della pubblicità.
Non esiste una regola su com’è fatto all’atto pratico un brief, anche perché ciascuna
agenzia si basa sui propri modelli (che vengono utilizzati per rendersi concorrenziali
rispetto alle altre agenzie). E in ogni caso un brief varia di complessità in relazione alla
complessità del percorso che si intende realizzare e all’entità dello stanziamento previsto.
L’importante è che risponda a queste domande:
Chi siamo
Cosa facciamo
A chi/cosa ci rivolgiamo
quali vantaggi portiamo (a breve, medio e lungo termine)
Perchè proprio noi (e non qualcun altro)

6.
suggerimenti
e bibliografia

6. suggerimenti e bibliografia.
spunti per la creatività
Dove trovare marchi ben fatti:
WOLDA.ORG
Dove trovare campagne pubblicitarie:
adeevee.com
Di tutto, diviso per argomenti:
behance.net

software per loghi
Adobe Illustrator
Il programma di grafica vettoriale più usato al mondo. È un prodotto Adobe (la stessa software house di
Photoshop) e questo gli conferisce un tasso qualitativo altissimo, d’altronde si tratta di un programma
destinato principalmente ai professionisti che possono usarlo per creare loghi e grafiche per il Web.
Permette di disegnare con una vasta gamma di strumenti avanzati, trasformare immagini normali in grafica
vettoriale e molto altro ancora. Il programma è a pagamento.
Inkscape
Probabilmente la migliore alternativa free ad Illustrator. Si tratta, infatti, di un programma gratuito ed open
source per la grafica vettoriale in grado di offrire uno strumento validissimo a studenti ed appassionati che
non possono permettersi software commerciali a pagamento.
Permette di creare loghi e altri elementi grafici per il Web. Supporta tutti i principali formati di file grafici ed è
conforme a tutti i principali standard Web.
Per usarlo sfruttandone appieno le potenzialità, occorre fare un po’ di pratica. Gratis.

strumenti seo/sem
Le regole base
http://www.robertoiacono.it/22-ottimi-consigli-seo-per-iniziare-con-il-tuo-sito-web/
Per Facebook
come aumentare il posizionamento della pagina Facebook (serve anche di riflesso al vostro sito):
http://www.robertoiacono.it/aumentare-il-posizionamento-della-pagina-fan-di-facebook-seo-tips/
Annunci a pagamento su FacebooK.
Si possono fare sia per promuovere una pagina che direttamente il vostro sito web, avere una pagina comporta del lavoro in più ma
vi permette di promuovere il sito anche senza investire una volta acquisiti i fan.
Guida con le domande principali prima di iniziare con gli annunci a pagamento su Facebook.
https://www.facebook.com/help/1428545254039017/
Prodotti di Google
Per accedere a questi è necessario prima farsi un account google:
https://accounts.google.com/SignUp?continue=https://accounts.google.com/ManageAccount&hl=IT
Google Analytics
consente di capire quante visite ha avuto il nostro sito, come gli utenti sono arrivati al sito, quanto tempo ci hanno passato e
monitorare le conversioni (cioè azioni specifiche, come ad esempio una vendita).
http://www.google.com/intl/it_AL/analytics/index.html
Strumenti per webmaster
consente di analizzare lo stato di indicizzazione di un sito:
https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=it
SEM - Ad Words
Per gli annunci a pagamento in base alle parole chiave, eccovi lo strumento per pianificare le parole chiave:
https://adwords.google.it/KeywordPlanner

marketing
Editore: Altreconomia, 2013
Pagine: 96
ISBN-10: 8865160896
12,00 euro
vedi anche www.smarketing.it

grafica
Editore: Zanichelli, 2014
isbn: 978-8808-06261-1
36.00 EUR

grafica
€ 10,00
Editore: Laterza 1977
Pagine: 219
isbn 9788842011972
€ 9,00
Editore: Laterza 1968
Pagine: 370
isbn 9788842043539

Contatti relatori
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