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Infografía: Colaboración

Las nuevas tendencias tecnológicas están transformando los negocios, y las nuevas posibilidades de colaboración son un claro ejemplo.

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Infografía: Colaboración

  1. 1. Infographic powered by: In Cooperation with: En septiembre de 2013, Aberdeen Study encontró que aquellos que identificaban la colaboración social e n la empresa como uno de sus objetivo prioritarios observaron una mejora en el rendimiento del negocio (Colaboradores), frente a aquellos que no la priorizaban (No colaboradores) FACILITAR LA COLABORACIÓN GARANTIZAR LA SEGURIDAD Razones para establecer límites:Uso profesional de las herramientas sociales: TRANSFORMANDO EMPRESAS en un mundo colaborativo TODO IP LA NUBE Cambio de la cultura del trabajo: comunicación a través de blogs, posts, wikis, en vez de por correo electrónico Comunicaciones unificadas: los medios y las plataformas de comunicación que inicialmente estaban separados se están fusionando Características adicionales: UC también proporciona información de presencia y herramientas de colaboración web Los servicios en la nube aseguran un acceso a datos relevantes de una manera segura, rápida y de alto rendimiento Simplicidad: los dispositivos móviles de consumo (y las apps) son fáciles de usar y son creadores de tendencia para las organizaciones Las tendencias de comunicación de los consumidores llegan a las empresas: la comunicación y los servicios no se conciben sin las redes sociales Colaboración social: consumidores, comunidades y socios están preparados para la participación en la web social • Proveer puestos de trabajo colaborativo seguros y fáciles de usar • Habilitar la colaboración y las cadenas de valor o las redes con los socios y los consumidores • Ofrecer interfaces web y apps intuitivas • Ofrecer servicio al cliente a través de todos los canales » Racionalizar plataformas de comunicación heterogéneas o separadas » Establecer la comunicación IP como una base técnica (voz y video como dos aplicaciones entre otras muchas) El 42% de los que toman las decisiones en TIC observan una mayor productividad de los empleados como una ventaja esencial de la colaboración. (Telekom, Life Study 02) Colaboración en equipo A partir de 2030 las capacidades de networking y asociación serán factores decisivos para el éxito y la supervivencia de las empresas. Las alianzas de compañías y las redes de trabajo dominarán las estructuras en la vida económica. Christian Krämer (Collaboration-Expert, Detecon) 2030+ Colaboración entre empresas: El número de trabajadores “en masa” (que desempeñan tareas específicas para empresas de manera voluntaria, tales como pruebas de productos, producción de contenidos) está creciendo a razón de más de un 100% anual (Crowdsourcing Industry Report, Massolution) Colaboración en masa: INTEGRACIÓN SEGURIDAD » Seleccionar un proveedor de nube que… … garantice un entorno cloud seguro, privado y verificable para TI y datos TC … asegure la disponibilidad de las aplicaciones en todo momento … asegure una clara separación entre los datos sensibles de la empresa y los datos externos Comunicación con colegas ............ Compartir y revisar documentos ..... Comunicación con clientes y compradores ... Crecimiento de la red profesional ................. Comunicación con vendedores ................ Promoción de iniciativas relacionadas con el trabajo ... (Ipsos/Microsoft) • Gestión del gobierno de datos • Establecimiento de una política de colaboración • Manejo de BYOD y conceptos de uso dual: transferencia segura de datos y protección de datos • Suprimir TI-en-la-sombra (Dropbox, WeTransfer y otros) • Gestión del copyright y asuntos de propiedad intelectual el 70%de las personas que han respondido en empresas con iniciativas ESC (colaboración social empresarial) formal o reconocida indican que su eficiencia operacional ha mejorado a través de herramientas colaborativas.(Aberdeen) “Más que hacer de la tecnología un punto de partida, los líderes en TI deberían primero identificar los verdaderos problemas de la compañía y los indicadores de actuación claves (KPI) que se vincularan a los objetivos de la empresa.”(Carol Rozwell, Gartner) “En 2016 el 50% de las grandes organizaciones tendrán redes sociales internas similares a Facebook, y el 30% de ellas serán consideradas tan esenciales como lo son hoy en día el email o el teléfono” (Gartner) el 69%de los líderes de negocio dicen que la colaboración basada en la nube acelera la información a lo largo de la organización para permitir nuevos modelos de prestación de servicios y productos (Forbes) CÓMO ESTABLECER UNA CULTURA COLABORATIVA Analizando la empresa (madurez de las actividades sociales, industria, edad) Implicando a los empleados desde las primeras etapas Estableciendo directrices para los social media Teniendo en cuenta siempre que la participación es voluntaria Estableciendo cambios en la gestión Integrando a los empleados como early adopters Reclutando usuarios de prueba Implementando formación DIMENSIONES DE COLABORACIÓN SITUACIÓN OBJETIVO: Comunicación y colaboración constantes BENEFICIOS DE LA EMPRESA COLABORATIVA CONSTANTE CUALQUIERA EN CUALQUIER SITIO CON CUALQUIER DISPOSITIVO TRANSFORMACIÓN EN UNA TI COLABORATIVA 68% 50% 47% 36% 31% 31% Preocupaciones sobre la seguridad Pérdida de productividad Preocupaciones sobre recursos humanos Preocupaciones relacionadas con la imagen de la empresa Pérdida de datos Ancho de banda 58% 68% 28% 25% 24% 19% Tablet Thin Client Smartphone Ordenador de sobremesa Portátil Teléfono de mesa 42% 100% » Consolidar los canales y herramientas colaborativas que permitan la libre elección de dispositivos y características, por ejemplo… …proveer el servicio con acceso móvil a todos los datos SAP de la compañía necesarios … establecer una cultura de trabajo basada en la colaboración social …gestionar todos los contactos con los consumidores en un único centro de competencia, independientemente del canal de entrada. » Consolidar sistemas separados » Hacer que las características de datos y comunicación estén centralizadas » Migrar a la nube de manera estandarizada, interoperable, escalable y centralizada, con datos accesibles en cualquier momento Telefonía Conferencias de Audio y Vídeo Colaboración Web Mensajería Instantánea y Chat Información Presencial Redes Sociales • Aumenta la fidelidad del consumidor a través del networking avanzado en comunidades sociales • Creación de nuevos productos y servicios basados en plataformas de innovación abiertas • Compartir y discutir ideas en fase temprana en un círculo mucho mayor que el de los compañeros de trabajo • Marketing viral vía blog o en las comunidades • Aceleración de los procedimientos y de los procesos de toma de decisiones • Gran implicación de los clientes como co-trabajadores y seguidores TENDENCIAS DE MERCADO Y CAMBIOS Consumidores Proveedores y socios comercialesEmpresa con equipos distribuidos RETOS PARA CIO Y TI UN ABORDAJE ESTRATÉGICO INDUCE UN MAYOR RENDIMIENTO CUATRO DIMENSIONES DE COLABORACIÓN CONSTANTE Colaboradores No colaboradores Cambio anual n=120 -5 0 5 10 15 20 16% 7% Retención de consumidores 15% 2% Productividad de empleados 13% -2% Satisfacción de los empleados 12% 5% Reducción del ciclo de ventas 9% 4% Eficiencia operacional En casaEn el tren/cochge En una oficina Con un cliente En un café

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