Krótka analiza rozwoju serwisów internetowych spółek giełdowych notowanych w Polsce na przestrzeni ostatnich kilku lat oraz przewidywania dalszych kierunków rozwoju w komunikacji spółek w internecie.
Prezentacja przedstawiona przez Piotra Biernackiego podczas VI Kongresu Relacji Inwestorskich Stowarzyszenia Emitentów Giełdowych w Ossie 10 czerwca 2015 r.
2. THE MEDIUM
IS
THE MESSAGE
MARSHALL MCLUHAN, 1964
W miarę jak pojawiały się nowe narzędzia
komunikacji: strony internetowe, media
społecznościowe, aplikacje mobilne, spółki
starały się je włączać do swoich kanałów
prowadzenia relacji inwestorskich.
Często najważniejsze było wprowadzenie
nowego narzędzia, a pozostałe spółki podążały
za trendem wyznaczanym przez pionierów.
Skoro jakieś narzędzie komunikacji istnieje,
to chyba trzeba go używać?
3. THE MEDIUM
IS NOT
THE MESSAGEJednak wprowadzanie nowych
narzędzi - po prostu dlatego, że istnieją -
nie pociągało ze sobą lepszego dotarcia
z przekazami do inwestorów.
Okazało się, że najważniejszy jest
przekaz: dostosowany do potrzeb
informacyjnych odbiorców
i ich (a nie spółki) preferencji
co do konsumpcji mediów.
4. 2008-2012
BUDOWANIE
SERWISÓW
INTERNETOWYCH
Przez kilka lat spółki
koncentrowały się na
tworzeniu serwisów
internetowych, wzorując
się na modelu
zaproponowanym przez
GPW i na wskazówkach
uzyskiwanych z kolejnych
edycji konkursu Złota
Strona Emitenta
Stowarzyszenia
Emitentów Giełdowych.
5. 2015+
DOPASOWYWANIE
KOMUNIKACJI
W INTERNECIE
Dziś wiele spółek dysponuje solidnymi
serwisami internetowymi. Zadanie, które teraz
stoi przed spółkami pragnącymi jak najlepiej
docierać do swoich giełdowych interesariuszy,
to udoskonalanie tego, co już powstało.
Dla skutecznej komunikacji z inwestorami i
analitykami trzeba zwracać na najdrobniejsze
detale. Dopracowanie drobnego szczegółu, który
będzie funkcjonował zgodnie z potrzebami
określonej grupy inwestorów jest ważniejsze,
niż kolejna kompleksowa modernizacja
całego serwisu.
6. 2008-2013
ZALEWANIE
ODBIORCÓW
TREŚCIĄ
Przez kilka ostatnich lat
priorytetem w komunikacji w
internecie było publikowanie jak
najbogatszej treści. O ile było to
ważne w okresie, gdy o znalezienie
istotnych informacji o spółkach nie
było łatwo, o tyle z czasem brak
indywidualizowania przekazów
doprowadził do nadmiaru
informacji, w którym trudno się
odbiorcom odnaleźć.
7. 2014+
DOSTARCZANIE TREŚCI
W TAKICH PORCJACH I FORMACH,
JAKICH POTRZEBUJĄ ODBIORCY
Kluczem do skutecznej komunikacji
w internecie jest dostosowywanie
przekazów do poszczególnych grup
odbiorców - cały czas przy zachowaniu
spójnej Equity Story spółki
8. 2014+
DOSTARCZANIE TREŚCI
W TAKICH PORCJACH I FORMACH,
JAKICH POTRZEBUJĄ ODBIORCY
Z kolei odpowiednie
indywidualizowanie przekazu pod
względem formy i kanałów jest możliwe
tylko przy odpowiednio starannym
zbadaniu potrzeb odbiorców
9. POTRZEBY
INWESTORÓW
…
JAK JE POZNAĆ?Koncentracja na badaniu potrzeb różnych
grup odbiorców: inwestorów indywidualnych
i instytucjonalnych, analityków, dziennikarzy
powinna być głównym przedmiotem
zainteresowania zespołów IR w spółkach,
które chcą jeszcze lepiej wykorzystać internet
w prowadzeniu relacji inwestorskich