一次在伞友咖啡给一群创业者分享的内容，与大家共享！

1. 创聊才智
鹏爱医疗美容集团 ⼈人才管理中⼼心总监
HR创新⼩小屋 联合创始⼈人
Hector

2. 2
The voices of HR
“⼈人⼒力资源负责⼈人在任何组织中都应该是第⼆二号⼈人物”
——前GE总裁杰克.韦尔奇（50%以上的时间放在⼈人才管理上）
“在所有的业务，最容易复制的是我们的房⼦子。⽽而竞争对⼿手⽆无
法复制的是我们的⼈人。⼈人⼒力资源的⾼高度，决定了万科的⾼高
度！”
——万科总裁郁亮

3. 企业由哪三类⼈人构成？
企业家（创业者） 经理 专业⼈人员

4. HR创新⼩小屋
你就犹如⾝身处⼀一座热带丛林⾥里。那么你会需要⽤用⼤大砍⼑刀开路的⼈人
——那就是专业⼈人员。此外，你还需要⼈人来分配⼯工作，这样才能
够保持进度，同时⼜又不⾄至于让⼈人太过劳累。这些⼈人也负责审批专
业⼈人员的效率是否有所提⾼高以及为什么会提⾼高，并最终为其他⼈人
找到最优化的⼯工作⽅方式，这些⼈人就是经理。最后，也是最重要的，
是那些⾼高⾼高坐在树梢上，冲着下⽅方喊话的⼈人，“⼩小伙⼦子们和姑娘
们，听我说！我们进错林⼦子了！”这些⼈人就是你—企业家。
企业家不能够即清除路障，⼜又分配⼯工作，同时还想坐在树梢上。

5. HR创新⼩小屋
⼯工作对象与创造的价值
企业家
专业
⼈人员
继任者
产品 客户
企业
⼯工作 价值
⼯工作
价值

6. HR创新⼩小屋
夫⼀一官之任，以⼀一味协五味；⼀一国之政，
以⽆无味和五味。故⾂臣以⾃自任为能，君以能
⽤用⼈人为能；⾂臣以能⾔言为能，君以能听为能
；⾂臣以能⾏行为能，君以能赏罚为能。所以
不同，故能君众能也。
——《⼈人物志》
办⼤大事者，以多选替⼿手为第⼀一义！
——曾国藩

7. HR创新⼩小屋
Growing
模型
Growing
模型
Growing 增⻓长模型
⺫⽬目标
效能
管理
效能
财务
效能
Growing
模型
⽂文化理想
组织结构
领导培养
业务流程
项⺫⽬目管理
团队建设
员⼯工培养
预算管理
激励机制
财务流程
战略导向

8. HR创新⼩小屋
⽂文化理想
• 企业壮⼤大后，我们希望成为什么样的公司？
• 在我们公司上班究竟是什么样的？
• 我们究竟应该向外界展⽰示什么？
如何开始？

9. HR创新⼩小屋
以下⼏几个问题帮助你进⾏行⾃自我认知：
• 我们的优势是什么？
• 我们有哪些地⽅方表现出众？
• 是什么能让我们与周围的企业区别开来？
• 对于⾝身边的⼈人，我们看重他们⾝身上的哪些特质？
• 我的朋友们都有哪些共同点？
• 我们最受不了⼈人们⾝身上的哪些特点？
• 我们是如何做出明智的决策的？
• 我不擅⻓长什么？

10. 战略解码

11. HR创新⼩小屋
有关战略的⼀一些定义
■ 战略：
➢ 是能够帮助企业形成长期竞争优势的⼀一整套⾏行动⽅方案的集合。
■ 战略重点：
➢ 是战略在某阶段的体现；是当年必须要打赢的战役（must win battle）。
■ 战略解码：
➢ 是将公司的战略重点进⾏行清晰地描述，并转化为具体⾏行动的过程。

12. HR创新⼩小屋
战略解码是什么？
将公司的必须打赢的仗进⾏行清晰的描述，并转化为具体⾏行动的过程。
战略解码是“化战略为⾏行动”的有效⼯工具。
主要环节：
分析公司战略
明确必须打赢的
仗
描述必须打赢的
仗
制定⾏行动计划

13. HR创新⼩小屋
“战前”——讨论内容
愿景/使命
战略目标
管控模式
研讨企业2015年必须打赢的杖
关键成功因素
行动方案 绩效合同签订
公司级/部门级关键绩
效指标
-衡量行动方案成败
与否的标准
战
略
解
码
研
讨
会
核
心
内
容
战略
解码
会议
流程
一个愿景，一个声音 上下同欲者胜 军中无戏言 犒赏三军
未来三年的战略重点和
2015年必须打赢的仗 从公司到员工
自上而下
签订绩效合约
绩效回顾
与奖惩措施

14. HR创新⼩小屋
旧的考核系统
成本⽀支出
现⾦金流量
资⾦金回笼
以财务性数据为主的绩效管理体系
利润总额
销售收⼊入
线下销售
线上销售
******
**
****
****
****
****
*****
*****
*****
*****
客户面
学习与成长面
内部流程面
财
务
性
指
标
⾮非财务性指标

15. HR创新⼩小屋
平衡计分卡思想
平衡计分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特.卡普兰与复兴方案公司总裁戴维.诺顿在
积累了大量实践经验的基础上，建立的一套革命性管理系统。
目標 指標
目標 指標
目標 指標目標 指標
⼈人才管理维度？
“我们在股东眼里的表现？”
“什么是关键成功因素，什
么业务流程是最优？”
内部流程维度？
财务维度
客户维度？
客户如何看待我们？
“我们能保持创新，变化和
不断提高？”
主要经营绩效衡量指标
什么样的财务结果是我们计划建立的核
心战略？
•利润增长和综合
•成本降低/生产率提高
•资产使用率/投资战略
我們的客户是谁
我們的价值观
市場份额
客户
•获得
•留住
•满意度
•利润率 满足客户需要的核心流程
•客戶确定
•客戶认可
•产品设计
•产品发展
•产品制造
•产品提交
•服务
员工能力
信息管理
行动氛围
使命与策略

16. HR创新⼩小屋
下列哪项最能体现贵公司⾸首要的战略关注点？
1、卓越运营（强调⾼高效的产品交付和⾼高性价⽐比的服务）
2、产品领先（强调创新的产品）
3、客户亲密（强调重点关注客户和市场的需求，并积极响应）
卓越运营

17. HR创新⼩小屋
下列哪项最能体现贵公司⾸首要的战略关注点？
产品领先

18. HR创新⼩小屋
下列哪项最能体现贵公司⾸首要的战略关注点？
客户亲密

19. HR创新⼩小屋
⽰示例 激励⽅方式 定义
• ⼯工作氛围
• 领导⼒力和指导
• 职业发展/成⻓长机会
• ⼯工作与⽣生活的平衡
• 职责授权
• ⼯工作认可
情感激励 整体回报
⾼高管
/核⼼心员⼯工薪酬
总体薪酬
现⾦金薪酬
• 汽⻋车
• 俱乐部会籍
• 折扣
特别待遇
• 养⽼老⾦金
• 医疗
• 休假
• 各种法定福利
福利
• ⻓长期现⾦金激励/股权
• 业绩股 ⻓长期激励
• 年度激励
• 其他奖励 短期激励
• 基薪
• ⼩小时⼯工资 ⼯工资
什么是整体薪酬？
内在的
内在的价
值或激励
外在的
可⽤用⾦金钱
衡量的激
励⼿手段

20. HR创新⼩小屋
薪酬体系设计基本原则
⼀一
个
前
提
满⾜足公司财务⽀支付能⼒力的要求
两
个
公
平
内部公平：相对于本单位内部其他员⼯工的薪酬是公平的
外部公平：相对于其他单位相似岗位员⼯工的薪酬是公平的
三
相
匹
配
个⼈人基准薪酬与岗位相对价值相匹配
个⼈人薪酬与绩效相匹配
薪酬总额与公司效益相匹配
通过薪酬和考核制度的结合，提⾼高员⼯工⼯工作的兴趣和热情，奖
励先进、鞭策后进，体现以选拔、竞争、激励、淘汰为核⼼心的
⽤用⼈人机制

21. People Operation

22. Big Data
瞬时竞争优势
Gamification
Freelancer
Holacracy
（消灭管理层、⾃自组织、去中⼼心化）
移动学习
Internet of Things
⼯工作环境
全反馈
OKR
协同作业
云组织
移动设备
社交⺴⽹网络

23. 欢迎关注
HR创新⼩小屋
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