Trop de candidats se contentent de citer les qualités requises dans la fiche de poste alors qu’ils pourraient s’appuyer sur leurs « soft skills », leurs compétences humaines et relationnelles. Retrouvez les qualités à mettre en avant lors d’un entretien ainsi que ceux plébiscités par les recruteurs.

1. LES COMPETENCES & SOFT SKILLS
AUXQUELLES VOUS NE PENSEZ PAS
EN ENTRETIEN
hays.fr / hays.lu
Webinar Hays – Ludovic Bessière
Mardi 19 décembre 2018 - 14h30

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NOS SPECIALISATIONS METIERS
ET SECTEURS
• Administration des ventes
• Architecture
• Assistanat & Secrétariat
• Assurance
• Audit & Expertise Comptable
• Banque
• Bâtiment & Travaux Publics
• Commercial & Marketing
• Conseil en stratégie et organisation
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• Industrie & Ingénierie
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• Life Sciences
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• Public & Parapublic
• Ressources Humaines
• Retail & Leisure
• Santé
• Supply Chain, Achats & Logistique

4. AGENDA
1. Définition de « compétences » & «soft skills»
2. Attentes de nos clients
3. Comment parler de vous en entretien ?
4. Questions/réponses
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CONTEXTE
SAVOIR-ETRE SAVOIR
SAVOIR
FAIRECOMPETENCES

6. APRES LES HARD SKILLS ET LES
SOFT SKILLS, VOICI LES MAD SKILLS !
• COMPÉTENCES TECHNIQUES MESURABLES (HARD SKILLS)
• COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES HUMAINES (SOFT SKILLS)
• COMPÉTENCES ATYPIQUES (MAD SKILLS)
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REGARDEZ DANS LES OFFRES D’EMPLPOI, PLUS DE 60 % DES CRITÈRES REQUIS POUR LA
QUALIFICATION À UN EMPLOI RELÈVENT DES SOFT SKILLS.
Leadership
Esprit d’équipe
Communication
Résolution de problèmes
Relations
interpersonnelles

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DES COMPÉTENCES EN COMMUNICATION
Etre capable de communiquer avec les autres, les écouter et leur apporter des solutions sont autant de
qualités que les recruteurs apprécient. Les aptitudes à vulgariser l’information, à transmettre un message
clair et à communiquer avec différentes personnes constituent de réelles « soft skills ».
LA CAPACITÉ À TRAVAILLER EN ÉQUIPE
Apprécier le travail collaboratif et être capable d’échanger ses idées est devenu incontournable. Ainsi, les
recruteurs recherchent des candidats capables de prendre des initiatives, motiver les autres et penser «
groupe » plutôt que « perso ».
L’INTELLIGENCE RELATIONNELLE ET ÉMOTIONNELLE
Pendant longtemps, on a jugé que les émotions devaient rester dans la sphère privée. Puis, on a pris
conscience que l’émotion permet de mieux interagir avec les autres, gérer son stress et prendre de
meilleures décisions. A quoi bon posséder de solides compétences techniques si nous ne sommes pas
capables de travailler en harmonie et créer des relations pérennes avec les autres ?
L’OPTIMISME ET LA CAPACITÉ À TROUVER DES SOLUTIONS
L’optimisme est un critère d’appréciation pour les entreprises lorsqu’elles recherchent un nouveau
collaborateur. Les optimistes ne regardent pas le passé mais plutôt l’avenir, sont persévérants et ont
tendance à mettre en place des actions qui ont des effets bénéfiques sur le business.
LE LEADERSHIP, L’IMPLICATION ET L’ENGAGEMENT
Lorsqu’on parle d’implication d’engagement, ou leadership on entend investissement. Un salarié
impliqué et engagé accorde une importance particulière à son travail, à ses missions et aux résultats
visés et obtenus. Les entreprises recherchent de plus en plus des « intra-entrepreneurs », c’est-à-dire
des personnes capables de gérer les projets comme s’il s’agissait de leur propre business.

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COMPETENCES ET COMPORTEMENTS
ATTENTES EXPRIMEES PAR LES CLIENTS HAYS
 Des candidats plus proches & sensibles au Business et aux opérations
 Une vision 360°de l’organisation
 Une capacité au changement (voulues/subies)
 Un pilotage de ressources internes et externes
 L’humain, la personnalité, la relation => soft skills !
 des capacités à innover, trouver de nouvelles idées, « out of the
box » …

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RAPPELEZ-VOUS D’ETRE AUSSI PRECIS QUE POSSIBLE LORSQUE VOUS DECRIVEZ
UNE COMPETENCE (STAR) :
Essayez d’utiliser des exemples différents et souvenez-vous toujours de la compétence dont il est question pour préparer votre
réponse. On pourra vous demander d’identifier une référence qui sera en mesure de confirmer la situation que vous avez choisi
de présenter.
Décrivez la
Situation
avant votre
action
Détails de
ce que
vous
deviez
faire :
Tâches
Détails sur
les
Actions
que vous
avez faites
Expliquez
le Résultat
de la
situation
   

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LA BONNE HUMEUR
Prendre du plaisir à venir travailler, se sentir bien au travail et être capable de transmettre ses ondes positives à une équipe est une qualité
qui n’est pas assez mise en avant. Les recruteurs apprécient les personnes joyeuses, qui accordent de l’importance à la bonne humeur,
qui aiment rire et détendre l’atmosphère, tout en sachant être sérieuses lorsque cela est nécessaire.
L’HUMILITÉ
En se qualifiant soi-même de personne humble, on peut renvoyer l’image contraire et passer pour prétentieux. Il est donc préférable de
montrer son humilité à travers des exemples concrets. Vous pouvez parler de vos échecs, de vos difficultés et lacunes rencontrées au
travail et de la manière dont vous les avez surmontées. En expliquant comment vous êtes parvenu à vous tirer d’une situation difficile, vous
vous valorisez et vous rassurez votre interlocuteur sur votre capacité à vous remettre en question.
LA GENTILLESSE
Lors d’un entretien d’embauche, on ne pense pas à dire qu’on est gentil et bienveillant. Pourtant, il s’agit là d’une qualité précieuse,
notamment dans le monde de l’entreprise où les médisances et les critiques peuvent détériorer l’ambiance de travail. Lorsqu’on parle des
autres en bien et qu’on ne participe pas aux commérages, on renvoie l’image d’une personne agréable et rassurante, digne de confiance.
Toutefois, la gentillesse ne doit pas être un prétexte pour tout accepter et se faire marcher dessus. On est gentil mais on est ferme.
LA PASSION
Votre interlocuteur veut vérifier que les missions du poste vous intéressent et que vous prendrez votre travail à cœur pour donner le
meilleur de vous-même. Parlez de vos activités et de la passion que vous mettez dans ce que vous aimez. Face à votre enthousiasme, le
recruteur s’imagine plus facilement l’engagement dont vous ferez preuve dans votre métier.

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LA TÉNACITÉ
Si la ténacité vous caractérise, mettez cette qualité en avant ! Dans certains métiers comme celui de commercial, l’audace et la capacité
à prendre des risques mènent souvent à la réussite. Une personne tenace sera prête à aborder les choses différemment, à sortir des
sentiers battus et à trouver de nouvelles méthodes pour réussir.
LA DISCRÉTION ET LA CONFIDENTIALITÉ
Si vous n’aimez pas les « on dit » et que vous ne participez pas aux médisances, n’hésitez pas à le faire remarquer. Il est très
appréciable de faire confiance à quelqu’un et de pouvoir lui livrer des informations confidentielles sans risquer que celles-ci ne soient
dévoilées.
LE NATUREL
Une personnalité authentique qui ne triche pas, qui ne cherche ni à plaire ni à faire semblant pour obtenir les faveurs des autres et qui
reste honnête est très appréciable. Mais attention à ne pas être trop naturel, vous pourriez passer pour une personne trop à l’aise.
LA CRÉATIVITÉ
La capacité à imaginer des solutions nouvelles est une qualité essentielle pour développer des idées innovantes et s’adapter au
changement. La créativité n’est pas innée. Il s’agit plutôt d’un état d’esprit que vous pouvez développer grâce à la curiosité.

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EXPÉRIENCE À L’ÉTRANGER
Dans des environnements de travail changeants, posséder une expérience à
l’étranger, avoir travaillé avec des personnes d’autres horizons et maîtriser
plusieurs langues sont des compétences recherchées par les recruteurs,
notamment lorsque l’entreprise est tournée vers l’international.
Une expérience dans un autre pays démontre une certaine adaptabilité et une
ouverture d’esprit.

14. CONCLUSION
QUESTIONS / REPONSES

15. CONTACTEZ NOUS
Ludovic Bessière, Business Director France & Belgium
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