HRCongres dag 3 Marc Michils Vlaamse Liga tegen Kanker
1. Ratio leidt tot conclusies,
emotie tot actie.
Marc Michils, 6 Juni 2014
Directeur Kom op tegen Kanker (Vlaamse Liga tegen Kanker) ,
ex-CEO Saatchi & Saatchi Brussels
9. Van Pavlov naar participatie
Van ouder-kind
naar volwassene-volwassene
Look at me!
Listen to me!
Pay attention to
me!
10.
11.
12. “Omdat niemand kanker verdient”
Opkomen voor de rechten en belangen
van de (ex-) kankerpatiënten
(en hun omgeving):
• het recht op de beste behandeling
en zorg
• het recht op een gezonde
leefomgeving
En daarin een voortrekkersrol spelen.
Een organisatie met een missieEen organisatie met een missie
18. De emotie is:
-Verontwaardiging, omdat niemand kanker
verdient
De ratio is:
-Biomedisch en psychosociaal onderzoek
-De sociale diensten: Kankertelefoon,
Kankerfonds, …
-Het structurele beleidsbeïnvloedende werk:
betaalbaarheid van de zorg, fijn stof, werken
na kanker, slechtnieuwsgesprekken, …
19. “The essential difference between
emotion and reason is that
emotion leads to action
while reason leads to conclusions.”
20.
21. Encourages creativity Cultivates and
celebrates
the art
of writing
Sees through
the eyes
of a baby
Fuels
every child’s imagination
We live to
deliver
27. Met een minimum aan grondstoffen, energie,
… een maximum aan zinvolle economische
waarde en menselijke ontwikkeling creëren
(Jef Colruyt)
Wij gaan voor 360 graden zorgzaamheid:
familiegevoel, werkplezier, goesting, oprechte
waardering, resultaatgerichtheid,... . De beste
werkgever zijn voor onze medewerkers, de
beste schoenenwinkelketen voor onze klanten
en de beste partner voor onze maatschappij
(Wouter Torfs)
Resultaat is belangrijk, ook in de non-profit
sector. Evenwicht tussen sociale
doelstellingen en vrijwilige inzet, en
efficiëntie en effectiviteit van de acties.
Ondernemerschap en non-profit gaan
samen
(Philippe Vandekerkhove)
Rendabele Non-
Profit
Sociale Profit
38. How do we show the world that working for an airline is
something quite special?
By showing them working with an airline requires a little extra. A
special skill, a gift.
Virgin Atlantic
43. Naast de noodzakelijke hiërarchie zijn we
vooral een netwerk organisatie:
-Intern: projectgroepen, interne
communicatie, opener/transparanter
gebouw, …
-Denktanken: samenwerken met externe
experten
-Betere samenwerking met organisaties in
periferie van VLK à la Koning Boudewijn
Stichting, Vlaams Patiënten Platform,
Test-Aankoop, Centrum voor gelijkheid,
etc
Een netwerk organisatieEen netwerk organisatie
45. De VLK vrijwilligers
Pers &
Comm
Kennis &
Beleid
Campagne
KoTK
Campagne
VLK
Psychosoci
ale Werking
Interne
Zaken
Externe
Projecten
De KotK actievoerders
Denktank
Betaalbaarheid
Denktank X
Denktank Y
Denktank Y
Stuurgroep
KotK
Auditcomté
Psychosociale
Cie
Biomedische
Cie
X
Chi
Centrum voor
Gelijkheid
Kon Boudewijn
Stichting
Vlaams
Patiënten
Platform
Test-Aankoop
X
X
X
Raad van
Bestuur
58. How to find the right intern for the job when you have over a
1000 applications?
By inviting them over to a job interview you can’t prepare for.
Heineken
Ik ben in opperste verwarring over de crisis
Door de mooie analyses in de media stilaan inverwarring op hoog niveau, maar nog wel in verwarring
Verwacht van mij geen economische, financiële, politieke analyse
Wel observaties van mkt en bedrijfsleven
HOU HET HOOFD KOEL
Laat u niet opjagen, laat u niet gek maken
Want de wereld, de maatschappij slaat op hol
Het is een turbo maatschappij
Leren neen zeggen
Knipmessen worden niet gewaardeerd
Je moet af en toe eens gek doen om het niet te worden
Onzekerheid als zekerheid (geen life time employment meer)
Veel overlaps tussen jobs, dus veel menselijke problemen, dus veel people mgt onvermijdelijk
Resultaatsdomein ipv job description (omdat job en omstandigheden sterk wijzigen)
Veel minder kontrole (telewerken, filewerken, …)
Herman VdBroeck: nood aan nuttige overtolligheid
Nood aan houvast, waardensysteem (visie, merken)
Mensen duwen, ook mensen tegenhouden
En-en paradox: globaal en lokaal, gestructureerd en flexibel, creatief en organisatorisch sterk, …
Productiviteitsparadox: meer doen met minder mensen
Individu paradox: jezelf zijn en uw bedrijf zijn
Arbeidsmarkt paradox: omnibeschikbaar (gsm, thuiswerken, overal wifi, ...) en onthaasten, geen stress aan mijn lijf
HOU HET HOOFD KOEL
Laat u niet opjagen, laat u niet gek maken
Want de wereld, de maatschappij slaat op hol
Het is een turbo maatschappij
Leren neen zeggen
Knipmessen worden niet gewaardeerd
Je moet af en toe eens gek doen om het niet te worden
Onzekerheid als zekerheid (geen life time employment meer)
Veel overlaps tussen jobs, dus veel menselijke problemen, dus veel people mgt onvermijdelijk
Resultaatsdomein ipv job description (omdat job en omstandigheden sterk wijzigen)
Veel minder kontrole (telewerken, filewerken, …)
Herman VdBroeck: nood aan nuttige overtolligheid
Nood aan houvast, waardensysteem (visie, merken)
Mensen duwen, ook mensen tegenhouden
En-en paradox: globaal en lokaal, gestructureerd en flexibel, creatief en organisatorisch sterk, …
Productiviteitsparadox: meer doen met minder mensen
Individu paradox: jezelf zijn en uw bedrijf zijn
Arbeidsmarkt paradox: omnibeschikbaar (gsm, thuiswerken, overal wifi, ...) en onthaasten, geen stress aan mijn lijf
Lovemarks command high respect and at the same time high love among their users.
We use the Love/Respect Axis to locate our clients’ business.
LOW RESPECT, LOW LOVE
The home of commodities. Bulk goods like steel, gravel and sand, as well as functional services such as brokerages and often government services. Zero brand heat.
LOW RESPECT, HIGH LOVE
The Fad Zone. The thing everyone must have today, and has forgotten about tomorrow.
HIGH RESPECT, LOW LOVE
This is where most major brands are stuck. Great products and services but fixed on the “-er” words. Brighter, stronger, faster, cheaper. In today’s competitive world, the –“er” words are table-stakes. People want more.
HIGH RESPECT, HIGH LOVE
Emotional connections, seductive attitude, irresistible appeal = LOVEMARKS
‘Eerlijke reclame, het heeft iets van “levend geraamte” of “vierkante cirkel”. Een contradictio in terminis, onverenigbaar, onmogelijk.’
Het klinkt nog wat vreemd, ja. Maar het is wel waar het naartoe gaat.
MIJN OPEN BOEK IS EEN PROTEST TEGEN WAT NIET KAN
Uiteraard, vermageringspillen, haargroeimiddelen, toekosmtvoorspellers
Maar ook defitige sectoren als telecom, banken maken soms van Details worden grote mirakels
Green bashing, roepen dat een SUV groen is omdat ie de groenste is uit de SUV klasse. Kan Niet
Dame van XXX die zich voordoet als 42 maar eigenlijk 42 was, terecht teruggefloten door JEP
Dot heeft allemaal met een groot te kort aan creativiteit te maken.
Nog erger, de hooligans van ons vak: meubelen aanprijzen met een koppel tieten, water verkopen met een lekker schunnige slogan, lachen zeg
En maar hopen dat JEP de reclame verbiedt dan hebben we extra PR, fantastisch
Optimisme: ‘Always look at the bright side of live’, ‘elk nadeel heb zijn voordeel’
Stress bestendig: u niet laten opjagen door druk van omstandigheden, klanten etc Altijd zelf de regie in handen houden
Mensen motiveren, doen bewegen
Transparant, eerlijk, open
Optimisme: ‘Always look at the bright side of live’, ‘elk nadeel heb zijn voordeel’
Stress bestendig: u niet laten opjagen door druk van omstandigheden, klanten etc Altijd zelf de regie in handen houden
Mensen motiveren, doen bewegen
Transparant, eerlijk, open
Optimisme: ‘Always look at the bright side of live’, ‘elk nadeel heb zijn voordeel’
Stress bestendig: u niet laten opjagen door druk van omstandigheden, klanten etc Altijd zelf de regie in handen houden
Mensen motiveren, doen bewegen
Transparant, eerlijk, open
Lovemarks are at the heart of what we do at S&S every day. Filling the world with Lovemarks our raison d’être.
Lovemarks command high respect and at the same time high love among their users.
We use the Love/Respect Axis to locate our clients’ business.
LOW RESPECT, LOW LOVE
The home of commodities. Bulk goods like steel, gravel and sand, as well as functional services such as brokerages and often government services. Zero brand heat.
LOW RESPECT, HIGH LOVE
The Fad Zone. The thing everyone must have today, and has forgotten about tomorrow.
HIGH RESPECT, LOW LOVE
This is where most major brands are stuck. Great products and services but fixed on the “-er” words. Brighter, stronger, faster, cheaper. In today’s competitive world, the –“er” words are table-stakes. People want more.
HIGH RESPECT, HIGH LOVE
Emotional connections, seductive attitude, irresistible appeal = LOVEMARKS
Organizing ideas from Lego, Pampers, tc
A brand is an idea, values, consumers
Pampers.
When you experience the world as a baby grows and develops, you know how to make it better.
It is about:
Think from the consumers perspective (commercial Die Welt)
Speak the same language as the consumer (commercial Berlitz)
Zelfs leren wordt aantrekkelijk
Green washing
Groene SUV
Green washing
Groene SUV
First, an Ideas Company is a hotbed of energy.
Full of ZAPPERS, not SAPPERS
Weather Reporters not welcome (this client’s not happy…)
Only those who CAN DO and WILL DO
And so to the perilous journey of transformation
Pour allez tout droit prenez à gauche
Hte doel is belangrijk en daar heb je soms wat bochtenwerk voor nodig
The journey is more important than the destination
Ideas Companies are like small creative cells – incredibly agile and light on their feet
Optimisme: ‘Always look at the bright side of live’, ‘elk nadeel heb zijn voordeel’
Stress bestendig: u niet laten opjagen door druk van omstandigheden, klanten etc Altijd zelf de regie in handen houden
Mensen motiveren, doen bewegen
Transparant, eerlijk, open
Ben & Jerry’s (Unilver!) steunt de Occopy Wall street beweging
Ik voorspel/hoop een evolutie van graai- naar geefcultuur
Vn IK naar WIJ, van egoïsme naar empathie
85% van consumenten vragen dat ondernemingen ook standpunten innemen ivm individual and collective wellbeing
Personallity and profit can go together
Merken moeten ook menselijke, maatschappelijke standpunten innemen
het bestaansrecht van ondernemingen niet langer louter in termen van winstmaximalisatie te zien. Een duurzaam inbedden van een onderneming in de samenleving zal/moet een voorwaarde geworden om te mogen bestaan.
Belangrijk om het criterium duurzaamheid hoog boven water te houden
En niet selectief voor bepaalde doelgroepen, de hele bevolking
Politici en bedrijven reagerenenkel op wat leeft bij de mensen
Zie Kom Op Tegen Kanker, 11.11.11
Interview Stephen Fry: we need kindness
vreugde komt doordat je iets kan betekenen voor iemand, niet uit het krijgen, het verwerven
all the big words (like truth, virtue...) are dwarfed ty the greatness of kindness. Kindness!
Zijn stelling over openheid in de zin van geïnteresseerd zijn in anderen, helemaal mijn ding.
Het echte heldendom is "going on with your life and being interested in others, heerlijk!"
alles is teveel ik moet, ik wil, ik heb nog niet, ... en dat werkt verschralend
Social media gaat over I share, I do, I know other people, …
Protest: Lange Wapper/BAM,
Heather Amstrong en Maytag-wasmachine
David Carroll, zijn gitaar en United Airline
de rol van Twitter in de Afrikaanse revolutie. FB groep van Wael Ghonim. “We zijn allemaal Khaled Said” (gestorven na mishandeling door politie)
Positief: Lano shampoo Baby Mikael
Fuck de minderheid van domme scheldtirades van gefrustreerden: is idd ergerlijk, negeer ze, reageer niet
Maar misschien slagen politici er nog niet in om met nieuwe bottom up mentaliteit om te gaan
En om competenties van de burgers, wisdom of the crowd te kanaliseren
1 ombudsdienst voor alle klachten ipv honderden waar mensen die het nodig hebben niet geraken (Matteus effect)
Heraanleg stationsbuurt Gent, miljardeninvestering, 4 voorlichtingsmensen informeren bevolking permanent, zo hoort het cfr Lange Wapper
David Carroll, zijn gitaar en United Airline
Positief: Lano shampoo Baby Mikael
Mensen verheffen hun stem. Tot spijt van wie het benijdt
Van ouder – kind naar volwassene – volwassene
Als niet om etische redenen dan toch om diwngende klantredenen
Grootst mogelijke openheid intern en extern
Twijfel toelaten
Kritiek aanmoedigen intern
Open de SWOT van een bedrijf delen
Jetblue, februari, probleem met 1100 vluchten, storm-grounded planes
Publieke mea culpa van CEO op Youtube
Op huisblog ongecensureerde interne videos om vrijuit over interne projecten te praten
Mgt beslissingen op uw blog met uw consumenten bespreken
Don Tapscott The Naked Corporation
Company wide wiki om medewerkers over wat goed en slecht gaat in bedrijf te spreken
Zappos, Innocent
Waarom? Omdat openheid kortste weg is naar vertrouwen, engagement en uiteindelijk betere sales en profit
Ben & Jerry’s (Unilver!) steunt de Occopy Wall street beweging
Ik voorspel/hoop een evolutie van graai- naar geefcultuur
Vn IK naar WIJ, van egoïsme naar empathie
85% van consumenten vragen dat ondernemingen ook standpunten innemen ivm individual and collective wellbeing
Personallity and profit can go together
Merken moeten ook menselijke, maatschappelijke standpunten innemen
het bestaansrecht van ondernemingen niet langer louter in termen van winstmaximalisatie te zien. Een duurzaam inbedden van een onderneming in de samenleving zal/moet een voorwaarde geworden om te mogen bestaan.
Belangrijk om het criterium duurzaamheid hoog boven water te houden
En niet selectief voor bepaalde doelgroepen, de hele bevolking
Politici en bedrijven reagerenenkel op wat leeft bij de mensen
Zie Kom Op Tegen Kanker, 11.11.11
Interview Stephen Fry: we need kindness
vreugde komt doordat je iets kan betekenen voor iemand, niet uit het krijgen, het verwerven
all the big words (like truth, virtue...) are dwarfed ty the greatness of kindness. Kindness!
Zijn stelling over openheid in de zin van geïnteresseerd zijn in anderen, helemaal mijn ding.
Het echte heldendom is "going on with your life and being interested in others, heerlijk!"
alles is teveel ik moet, ik wil, ik heb nog niet, ... en dat werkt verschralend
Social media gaat over I share, I do, I know other people, …