Modelo Canvas Negócios Geração

OFICINA DE INOVAÇÃO DE NEGÓCIOS
BUSINESS MODEL GENERATION (CANVAS)

terça-feira, 4 de setembro de 2012

BUSINESS
MODEL
GENERATION


Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma
organização cria, entrega e captura valor.


SEGMENTO
DE
CLIENTES

Quais clientes você serve?
Como você os descreveria?
Quais suas principais características?
Quais tipos de problemas eles precisam resolver?


OFERTA
DE
VALOR

Qual benefício você oferece a eles?
O que torna a sua oferta única?
Eles precisam disso?
Estarão dipostos a pagar por isso?


CANAIS
DE
DISTRIBUIÇÃO

Como o seu segmento será atingido?
Como eles tomam conhecimento da sua oferta?
Quais os pontos de interação com os clientes?
Como eles adquirem sua oferta?


RELACIO-
NAMENTO
COM
CLIENTE

Qual tipo de relacionamento será estabelecido?
Automatizado? Personalizado? Retentivo?
Como você aumenta o custo de mudança?
Como cria vínculos emocionais com seus clientes?


FLUXO DE
RECEITAS

Pelo o que os clientes estão dispostos a pagar?
Como eles podem pagar?
Você tem receitas únicas ou recorrentes?


RECURSOS
CHAVE

Quais os recursos essenciais para o funcionamento do
seu modelo?
Quais os ativos?


ATIVIDADES
CHAVE

Quais as atividades necessárias para performar
bem?
Quais são cruciais para sua oferta ser entregue?


PARCERIAS
CHAVE

Quais parcerias e fornecedores melhoram o seu
modelo?
Com quais você pode contar? Confiar?
Para quem você pode terceirizar?


ESTRUTURA DE
CUSTOS

Qual a estrutura de custo resultante disso?
Quais são os principais custos que afetam seu
resultado?


Atividades Proposta de Relacionamento
chave
valor
com clientes

Parcerias Segmento
chave
de clientes

MODELO
COMPLETO

Estrutura Fluxo de
de custos
Recursos receita
chave
canais


“Hoje, inúmeros modelos de negócios
inovadores estão surgindo. Indústrias
inteiramente novas estão se formando
enquanto as antigas se desintegram.”
Alexander Osterwalder


Foco em um único
segmento de clientes
Centrado no usuário e DICAS
em sua experiência ESSENCIAS
Oferece benefícios ao PARA UM BOM
invés de produtos/serviços MODELO
Quebra paradigmas
Supera o medo e a
DE NEGÓCIOS
insegurança da inovação
Usa idéias de diferentes
segmentos


EXERCÍCIO


Cliente, Cliente, Cliente....


Mapa da Empatia
O que ele

PENSA E SENTE?
O que realmente conta, principais preocupações e
aspirações

O que ele O que ele

ESCUTA? VÊ?
o que amigos dizem, o que o chefe fala, o que ambiente, amigos, o que o mercado oferece
inﬂuenciadores dizem

O que ele

FALA E FAZ?
atitude em público, aparência, comportamento com
outros

DOR GANHOS
medos, frustrações, obstáculos desejos e necessidades, formas de medir sucesso,
obstáculos


Mapa da Empatia - exemplo
O quanto Como ter mais
O que ele Como
justificar esses
seguro é o
seu emprego? PENSA E SENTE?
atenção do
presidente?
investimentos O Google é
uma
alternativa
Google apps
O que realmente conta, principais preocupações e é muito
Como viável?
aspirações barato
Eu preciso alinhar TI e
Nós de férias em
precisamos Negócios?
breve
disso... Software
Nós
open-source
O que precisamos
ele voltando que ele
O
daquilo.... Meus usuários

ESCUTA?
O seu
VÊ? sempre
reclamam
sistema é
o que amigos dizem, o que o chefe fala, o que ambiente, amigos, o que o mercado oferece
seguro?
influenciadores dizem Minha equipe
Você precisa usa Google Apps
cortar custos para uso pessoal
Eu tenho que
Isso tem que Open-source é comprar novas
ficar pronto Eu analiso robusto e licenças o tempo
amanhã! tendências O que ele
Eu sou um gratuito todo
de TI inovador

FALA E FAZ? Eu tenho
Eu preciso
cortar
custos
Microsoft ta Não podemos tudo sobre com
atitude em público, aparência, comportamento
perdendo fazer isso com controle
outros
mercado nosso sistema

Equipe com pouca Eliminar
excesso de
trabalho DOR
Ataque de
hackers
influência
no negócio
Feedbacks
negativos
Feedback
positivo GANHOScustos de
manut.
Usuários
felizes

medos, frustrações, obstáculos desejos e necessidades, formas de medir sucesso,
obstáculos
mudança Custo de Falta de Alinhamen- TI visto Software
Sistema
tecnológica novas orçamento to entre TI e como fator que não
fora do ar
acelerando licenças para TI negócios de sucesso exige treino


Elizabete está por ali nos 50 anos, mais pra lá um pouco.
Não confunda; Nada tem a ver com Ofélia, está mais para Nigella.
Migrou do Orkut pro Facebook ano passado e deixou os filhos morrendo de
vergonha.
Nunca fez plástica, mas adora um creme.
Se emocionou com a “Campanha Pela Real Beleza” da Dove.
Ouve música popular de qualidade. Rod Stewart, Enrique Iglesias,
Emmerson Nogueira, Ana Carolina… Já Jorge Vercilo ela não ouve porque aí já
BEBETE é demais.
A DONA DE CASA Tem a diarista Joice como uma válvula de escape para pequenas brigas e
MARGARINA também como uma grande companheira.
Por sinal, não chama empregada de “secretária”, pois isso é coisa de
`housewife`.
É uma das poucas pessoas que sabem o nome dos apresentadores do RJTV
Primeira Edição. Pensem comigo, quem mais assiste o RJTV Primeira Edição?
Bebete tem SKY HDTV em casa, com 140 canais. Mas assiste basicamente
Rede Globo (muito), GNT (muito pouco) e TV Cultura (Sem Censura, com Leda
Nagle).
Não sofre da Sindrome do Jaleco Branco. Adora um médico, adora.
Tem um adesivo “É Bom ser do Bem” no pará-choque de seu Palio Adventure.
Ainda participa de reuniões de condomínio.


Favor não confundir uma dona de casa com uma `housewife`.

Uma `housewife` tem iPhone, tem iPad e gosta de ir ao Zuka. Uma dona de
casa não tem smartphone, acha que tablet é chocolate e gosta de ir à Casa da
Suíça.

BEBETE Uma `housewife` adora desfilar com um copão de mocca-choca-qualquer-
coisa do Starbucks. Uma dona de casa gosta mesmo é de um capuccino do
A DONA DE CASA Armazém do Café, com biscoitinho.
MARGARINA Uma `housewife` compra pelo “Zona Sul Atende” e tem um pet da moda
(pug, bulldog francês, lulu da pomerânia etc). Já a dona de casa vai ao
Hortifruti, à feira, à Sendas e também ao Zona Sul. O poodle que ela leva pra
passear é de sua filha.
Se a `housewife` tenta parecer muito ocupada, a dona de casa que ser
menos atarefada do que realmente é.
`Housewives` batem perna. Donas de casa batem roupa, batem massa e
batiam nas crianças com carinho (antes disso virar crime).


Carlos Eduardo tem 10 anos.
Estudava no Amora, agora estuda no pH.
Usava o moicano do Leo Moura, agora usa o moicano do Chuck Liddell.
Tem t-shirts da Tap Out e é fã do Anderson Silva.
Fuzila os amigos em CS, atropela os inimigos em GTA, soca amigos e
inimigos em Mortal Kombat.
Repete todas as frases do Capitão Nascimento e sempre pede pra assistir
Tela Quente.
DUDA Só come feijão se for coado e adora macarrão cabelinho de anjo.
O MENINO 2.0 Toddynho, Ovomaltine, Yakult, Bolinho Ana Maria; Consome muitos
produtos que seus pais consumiam quando crianças (e ainda consomem).
Não fala pros amigos, mas curte o remake `Thundercats 2011`.
Não quis ir ao cinema semana passada ver `Smurfs` com os primos, ele não
sabe o que é isso.
Vê `Chaves` no SBT.
`Harry Potter` ele não leu nenhum, mas assistiu todos.
Suas festas de aniversário na TikTakBum eram parceladas em 5 vezes no
cartão.
Agora quer uma “Festa na Limousine”.


Não freqüenta playground, anda de skate no condomínio.
Não vai ao clube, é desovado no Shopping Downtown aos sábados.
Seu restaurante preferido é o Outback, onde só come batata e toma
“guaraná sem fim”.
Duda cresce rápido. Conseqüentemente, seu gosto muda muito rápido. Sua
fidelidade à marcas é baixíssima.
Bob Esponja Calça Quadrada, Kelly Key, Malhação 2010, Highschool Musical,
RBD, CPM22, Restart, Cine, Hori, Justin Bieber, Lady Gaga, Vin Diesel, Malhação
DUDA New Generation… a fidelidade dele à mídia é tão rápida quanto a velocidade
O MENINO 2.0 da própria mídia. Esse apego inconstante se reflete em seus gostos gerais. “O
novo já nasce velho”.
Contudo, algumas coisas não mudam; Nosso amiguinho Duda ainda gosta
de matar aulas dizendo que está doente.
Ainda forma sua opinião e conhecimento de mundo dentro do colégio, mas
também na web.


01. INTRODUÇÃO

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FACILITADOR RESPONSÁVEL:

Guilherme Lito. guilherme@luzconsultoria.com.br - 21 8884-7566


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