فن الاتصال وفهم الآخر

1. فن التصصال وفهم الخررين
:من خرلل
) Body Language ( لغة الجسد ـ
:اعداد
د/ عبد الرحمن شرف محمد
2007

2. :شروط الدورة
فكر.... 
ثم فكر... 
ثم فكر 
وفكر ثم فكر 

3. :: ممححااوورر االلددووررةة
المقدمة: 
اللمحة التاريخية: 
التعريفات: 
لغة الجسد الموروثة: 
لغة الجسد المكتسبة: 
الشارات بغير كلم:: 
اشارات مرادفة للكلم:: 
التعرف الخلقي لعدد من البشر ودللتصه: 
لغة العيون: 
تصعابير الوجه 
ايماءات اليدي: 
حركات الرجل: 
لمحة عن الفراسة....علم الجرافولوجي...المنطقة الشخصية الفارغة 

4. :مقدمة
لقد انشغل كثير من الباحثين في محاولة تصفسير حركة الجسد عند 
النسان،
في محاولة منهم لعطاء تصلك الحركات دللت ومعاني ل تصقل 
أهمية عن العبارات اللفظية،
ولم تصخب محاولتصهم في ذلك، بل تصكاد تصجمع تصلك الدراسات إلى 
أهمية هذه اللغة،
وقدرتصها على استقراء ما يختلج النسان من مشاعر ومواقف، 
وأفراح واتصراح، وسعادة وشقاء، وخريانة ووفاء،وصراحة والتواء.

5. :التطور التاريخي لنشأة هذا العلم في العصر الحديث
جون بول ويد قدم قبل حوالي 350 سنه عن لغة اليد الطبيعية ( علم الشيرولوجى ) 
قبل القرن العشرين قام شارلز داروين بتقديم دراسته بعنوان تعابير العواطف لدى 
النسسان والحيوان في عام 1872 م.
في عام 1969 م قام عالم الحيوانسات ديسمون موريس بتقديم دراسة حول ترجمة 
للحركات الغير لفظية للنسسان في كتابة الغوريل العاري .
بدء العامة من الناس بالتعرف على (لغة الجسد)منذ صدوركتاب لغة الجسد للكاتب 
جو ليس فاست عام 1970 م حيث كان ملخص لدراسات علماء السلوك للتصال
الغير اللفظي .
قام العالم اللمانسي ويليم ويندب ومؤسس علم النفس التجريبي بالمانسيا بنشر كتاب علم 
النفس العرقي والذي يحتوي على فصل يقدم النظريات فية حول لغة اليماءات .
البرت سكيفلن وهو طبيب انسسانسي امريكي قدم دراسة عن النشاط الذي يقوم به 
النسسان واختلفه في مجموعات صغيرة عن اذا ما كانست في مجموعات كبيرة .
ادور هيس شرح كيفية اتساع بؤؤ العين في النسسان اذا ما اعجب بشخص او شئ ما 
في القرن التاسع عشر مدرسي الدراما والتمثيل الصامت قاموا بشرح كيفية التواصل 
مع الجماهير بواسطة تعابير الوجه وحركات الجسم . ( طلل)

6. :الخلصة
طوال المليون من السنين او اكثر من تطور النسسان لم 
تدرس مظاهر التصال غير الشفهي علمياً على اي مقياس،
ال منذ الستينات، وان الجمهور لم يع وجودها ال عندما نسشر 
دجليوس فاست كتابه عن لغة الجسد في سنة 1970 م،

7. :أهمية التصصال غير اللفظي
افاد البرت مهرابيان ان اتصال شخص باخر هو:
7% الفاظ 
و 38 % درجة الصوت و النبرة 
و 55 % غير لفظي. 
أي
( جسدي او حركي).

8. :استخدامات لغة الجسد
اولً- - ك كبديل كامل عن اللغة:
أ - حركة الغمز بالعين. 
ب- حركة الهانسة. 
ج- حركة الستحسان. 
د – مص الصبع عند الطفل. 
هـ - اظهار اللسان 
ثانياً- - ك مرادفة للغة ومساعدة لها.
أ - ايماءات اليد أثناء المحادثة. 
ب- ايماءات وتعابير الوجه اثناء المحادثة. 

9. :لغة الجسد تصهم من؟
رجال الستخبارات والتحريات والتحقيق الجنائي، 
بل حتى المنشغلون بالعلقات العامة، والتشريفات 
والضيافة،
حتى السالكون طريق الحب والعشق، اهتموا بهذا العلم الهام. 
وغيرهم....
أملً- منهم في التعرف على الخررين كل في مجاله
وتصخصصه، وقد برع كثير من هولء براعة فائقة في هذا
المجال، وذاع صيته وشهرتصهم.

10. : تصعريف لغة الجسد
هي التصال الغير لفظي ويقصد بها: 
اليماءات و الشارات و الوضعيات و التعابير التي 
تصدر من شخص ما سواء كان ذلك بإرادته أم ل.
( طلل).
وبتعريف آخر لغة الجسد: هي إشارات يقوم بها الجسد 
بتوصيل معلومة
أو فكرة لشخص آخر دون تحريك اللسان . 

11. :تصعريف الفراسة
معناها في اللغة العربية: 
الستدلل بالمور الظاهرة على المور الخفية 

12. :لغة تصكشف مشاعرك ولو اردت اخرفاءها
وتستطيع هذه اللغة توصيل معلومة دون قصد او علم 
صاحبها وإن أراد أن يخفيها بلسانسه فإنسه ل يستطيع
التحكم بجسده ليخفي مشاعره أو حتى الفكار التي
تدور بذهنه.

13. اثبتت الدراسات العلميه:
انسك لو تعلمت كيفية التعامل مع الخرين وفهمهم( فهما صحيحاً ) 
فانسك تكون قد قطعت 85 % من طريق النجاح
و 99 % من طريق السعادة الشخصيه 
15% من النجاح يرجع الى التدريب التكنولوجي والى العقول 
والمهارة في الداء الوظيفي
و 85 % من النجاح يعود الى عوامل الشخصيه ذاتها والى المقدره 
على التعامل مع الناس بنجاح.
هناك شخصان من كل ثلثة فقدو وظائفهم بسبب فشلهم في التعامل 
مع الناس بنجاح

14. :هل تصعلم
يدربون أفرادهم على 3 FBI أن المباحث الفيدرالية المريكية 
علوم: هامة من علوم: فراسة و تصحليل الشخصيات هي:
تصحليل الخط (الجرافولوجي) 
وتصحليل اليماءات والحركات (الكينيسيكز) 
وتصحليل الوجوه وتصعبيراتصها (الفسيونومي). 
بعد أحداث سيبتمبر أخرذوا يدربون أفرادهم على تصقنيات خراصة
للتعرف على إيماءات وحركات الرهابيين
وعلى بعض الشارات التي يختص بها العرب ودللتصها.

15. :فوائد لغة الجسد
تعد لغة الجسد علم قائم وتحليلها فن وخبرة ينبئان عن شخصيتك 
ومكنون نسفسك.. يبين ذلك أثناء الحديث،
وهما الكثر شيوعا بين الناس، 
فحينما تتصل بالخرين فإنسك تتصرف بطريقتين للتعبير، هما الكلم 
والحركة،
فمن الصعب أن يظل جسدك أو جسد مخاطبك ساكنا. 

16. :اخرطاء يجب ان تصصحح
ومن الخرطاء الجسيمة التي نقع فيها جميعاَ 
هي تصجاهلنا للغة الجسد ، 
بل إننا نمضي ساعات في تصحليل الكلمات التي قيلت لنا 
من دون أن ندرك مغزاها 
لننا ل نحسب بالشكل الكافي لغة اليماءات. 

17. :عندما تصوفي كرينجي
كتب عل قبره...
هنا يرقد شخص 
عرف كيف يجمع حوله
رجال كانوا اذكى منه

18. :الشارات القرآنية والسنة النبوية والتراث السلمي لهذا العلم
لشك ان لغة الجسد، والقدرة على التعرف عليها من خلل علم الفراسة، قد احتلت 
اهتماما بالغا في القران والسنة النبوية المطهرة.
( قال تعالى: " إن فى ذلك ليت للمتوسم ( الحجر: 75 
وقال صلى ال عليه وسلم:"اتقوافراسة المؤمن فإنسه ينظر بنورال"(ابن عبد البر ). 
ذكر القرطبى (رحمه ال) في الجامع لحكام القرآن، ان أنسس بن مالك ( رضى ال عنه ) دخل 
على عثمان بن عفان (رضى ال عنه ) ،
وكان أنسس قد مر بالسوق، ونسظر إلى امرأة، فنظر إليه عثمان، وقال: 
يدخل أحدكم علىَ وفي عينيه أثر الزنسا، فقال له أنسس : 
أو حياً بعد رسول ال (صلى ال عليه وسلم) ؟ فقال : ل ولكن برهان وفراسة وصدق. 
وقال عمرو بن نسجيد:كان شاه الكرمانسي حاد الفراسة، وقلما أخطات فراسته، 
وكان يقول:من شخص بصره عن المحارم ,وأمسك عن الشهوات،وعمرباطنه بدوام 
المراقبة وظاهره باتباع السنة,وعود نسفسه أكل الحلل لم تخطئ فراسته( ابي الفداء)

19. :راقب جسدك
هل كلف احدنسا نسفسه بمراقبة جسده؟ 
ليعرف كيف يعبر جسده أثناء التواصل مع الخرين؟.. 
الجسم يكشف حالتنا النفسية عن طريق حركة بسيطة ل إرادية. 
ويعبر عن أفكارنسا ورغباتنا.. .. 
وفي ما يلي شرح لذلك: 

20. :ايماءات الوجه
لمس اليد للوجه أثناء الحديث أمر مرتبط بالكذب وكذلك
الحال عند لمس النسف أثناء الكلم، وقد يلجأ البعض إلى
لمس الذن عند التشكيك بكلم يقال أمامهم.
-

21. :حركات اليد
تكتيف اليدين: تهدف الى خلق حاجز بين الخرين، وعليك مقاومته. 
فرك اليدين : تعني النستظار. 
فتح الكف الى أعلى: يدل على طلب المساعدة أو المعونسة. 
بسط اليدين عند الكلم: المتكلم يتكلم بوضوح و صدق وبأمانسة . 
الكف الى اسفل: اي ان الشخص الذي امامك اقل منك مقاما. 
وضع اليد على الخد إشارة إلى التأمل والتمعن والتقدير. 
حضن الرأس باليدين مع النظر إلى السفل يشير إلى حالة الملل. 
شبك اليدين وراء الظهر يدل على الغضب والقلق. 
الذي يقف واضعاً يديه على الوراك يوحي بالعدائية أو الستعجال. 

22. :دللت الجلوس
لصق الكاحلين عند الجلوس: تدل على القلق والتوتر. 
وضع رجل فوق الخررى عند الجلوس مع الحركة:تصشعر بالملل. 
الجلوس مع تصباعد الرجلن: تدل على راحة وانسفتاح على الخر. 
اليدين وراء الرأس عندالجلوس ورجلين مشبوكتين: دللة على 
ثقة بالنفس وترفع على الخر.
فتح اليدين عند الجلوس: إشارة إلى الصدق والصراحة والبراءة. 

23. :ايماءات النفف
لمس النفف أو فركه أثناء الكلم دليل رفضٍ وشكٍ وكذب. 
قرص النفف مع إغماض العينين هي اشارة إلى تقييم سلبي. 

24. :ايماءات الظاافر والصاابع
قضم الظاافر هو تعبير عن حالة عصبية أو عدم الشعور بالمان. 
استعمال الظاافر للدق على طاولة أو شيء جامد هي تعبير واضح 
عن التلهف وقلة الصبر.
الصاابع: نفقر الشخص بأصاابعه على ذراع المقعد أو على المكتب 
يشير إلى العصبية أو عدم الصبر

25. :ايماءات الرأس

26. :حركات الذنن
لمس أو شد الذن يعني تردد وحيرة. 
محاولة صاد الكلم وعدم الرغبة في سماعه. 
سحب شحمة الذن او ثني الذنفين معاً::تعنيالكفاية من الستماع 
او الرغبة في الكلم .
والولد يستخدمون وضع اليد على احدى الذنفين لصد توبيخ 
الوالدين وخاصاة الب.

27. :حك العنق
حك العنق بالسبابة، تحت شحمة الذن، او جانفب العنق 
في حدود 5 مرات، تعني: تعني الشك والريبة، حتى لو
تمت مجاملة المتكلم لفظياً: فان الحك هذا اصادق في
العبارة.

28. :ايماءات العين
فرك العين أثناء الحديث يشير إلى التشكُّك وعدم التصديق. 
غلق حقة العين تعني: أن النفسان غاضبا . 
فتح حدقة العين تعني: الشغف والثارة . 
عندما تستمع لشخص ما، فحاول ان تظر الى مثلث وجهه، الممتد ما بين 
العيني وفوق أنففه، والعكس صاحيح، فأن ذلك يدل على الهتمام البالغ.
عندما ينظر اليك مابين العينين والصدر، فهذا دليل حب واعجاب. 
في حالة الغضب تميل النساء إلى التحديق في عيني الرجل محاولة طمأنفته، 
ولكن لو فعل ذلك رجل مع آخر، فلربما عُددّ ا المر نفوعاً: من التهديد صاح .
الغمزة بالعين اليمين تعني أن الرجل عقلنفي، ومنهجي، بينما الغمزة بالعين 
اليسار معناها أن النفسان عاطفي ولديه إحساس بغرائز من يقابله.

29. :ايماءات دق الصدر

30. :ايماءات الحواجب والجبين
إذا رفع المرء حاجبا واحدا فإن ذلك يدل على أنفك قلت له شيئا إما 
أنفه ل يصدقه أو يراه مستحيل ،
أما رفع كل الحاجبين فإن ذلك يدل على المفاجأة . 
جبين الشخص: فإذا قطب جبينه وطأطأ رأسه للرض في عبوس 
فإن ذلك يعني أنفه متحير أو مرتبك أو أنفه ل يحب سماع ما قلته توا
،
أما إذا قطب جبينه ورفعه إلى أعلى فإن ذلك يدل على دهشته لما 
سمعه منك .

31. :حركة الخاتم عند المرأة
سألت امرأة عن حياتها الزوجية فقالت له انفها ممتازة ل تشوبها 
شائبة.
إل ان المرأة وهي تتكلم كانفت تلعب بالخاتم وتحركه في إصابعها، 
فعلم فيما بعد ان العلقة بينها وبين زوجها متوترة وليست ممتازة 
كما ادعت.
هنا نفبست الحركة بما لم تنبس به الشفتان.

32. عندما تسمع خطبة ايهما ابلغ تاثيرا ؟
الشريط ؟
المشاهدة ؟

33. فما الذي يصيغ لغة الجسد ؟
: إنفها تصاغ من
الجينات: تتحكم جيناتنا بلغة جسدنفا تحكماً: عظيماً:، فإن كنت طويل القامة ،فإنفك 
سوف تنظر ”بصورة آلية“إلى الناس نفحو السفل، وإن كنت قصيرا فستنظر إليهم
نفحو العلى . فقصار القامة من الرجال يفرضون أنففسهم ويرفعون أصاواتهم لكي
يحققوا العتبار ، لن الصورة النمطية توحي بوجوب أن يكون الرجل طويلً:
والمرأة أقصر منه بالقدر المناسب .
والنساء يستطعن لبس حذاء عالي الكعبين إن لم يكتفين بما هن عليه من طول.
التربية : إن أثر والدنفيا علينا قد ساهم في صاياغة موقفنا في الحياة . إن هذه 
الصياغة شديدة الختلف ، لنأخذ مثل التربية الصارمة والتربية الرخوة. فالطفل
الذي تسمح له أن يفعل كل شيء يريده أو يدعه، يكون مجبراً: على أن يحزم أمره
على شيء في سن مبكرة جدا .ً:
الشخصية : هل سألت نففسك يوماً: إن كان كل شيء في شخصيتك قد حدد من قبل ، 
وأن كانفت لغة جسدك قد كونفت من تربيتك وجيناتك فحسب . ربما كان هذا الكلم
صاحيحاً: حتى بلوغك سناً: معيناً: .
إذن، فالخبرات والتجارب المختلفة تسفر عن إدارك مختلف، لن لكل إنفسان إدراك
خاص به لما يحيط به، ونفظرة خاصاة للمور من حوله، فأصاحاب النفوس المشعة
بالمل واليجابيات ينظرون إلى ما في الكأس من ماء ، أما أصاحاب النفوس

34. تقسيم الوجه
المنطقة السفلى
lower zone
وتمتد من الشفة العليا
وتمتد من الشفة العليا
المنطقة الوسطى
middle zone
وتمتد من الحواجب
.إلى الشفة العليا
المنطقة العليا
upper zone
وتمتد من قمة الرأس
.إلى الحواجب

35. :أنفواع الوجوه
الوجه البيضاوي: مرموق المكانفة، كثير النفجاز، مقدام ، يجيد فن التعامل. 
الوجه المربع: صااحبه عنيد وصاعب التفاهم ، ميال للقوة في تحقيق 
أهدافه، قيادي، ونفشيط جسمانفي.
الوجه الدائري: بريء بسذاجة ، واجتماعي، ويحب التواصال ويجيده مع 
الخررين ، ومتصابي ، ويحب لفت النفتباه.
الوجه المثلث: يمتاز بعقل نفير وبحب للحكمة. 
الوجه المستطيل: نفشيط في كل الجوانفب، ويسبق قراره فكره، يسميه 
الصينيون "وجه الرئيس".
الوجه الدائري البيضاوي:نفاجح في تجارته،منظم في افكاره،عميق 
التفكير،اداري نفاجح.
الوجه القرداوي: بارز الفم ، قزم الجبهة، عريض الفك صاغير العينين: 
مكار، محتال ليؤتمن على مال او غيره.

36. :تمرين
في
قراءة
الوجوه

37. :السؤال الول
بالرجوع إلى الصورة أعله
للرئيس بوتن- رئيس روسيا، المنطقة الغالبة في الوجه عنده هي:
1. العليا. 
2. الوسطى. 
3. السفلى. 
السؤال الثانفي:
مما سبق يتبين أن الرئيس بوتن:
1. يلعب التفكير عنده دورا هاما في إصاداره الحكم. 
2. يفكر ويتخذ قراراته وأحكامه بناء على تفكير ولكن التفكير الذي سبقه إحساس. 
3. يرى الحياة بطبيعتها المادية ربما بعيدا عن الحاسيس والمشاعر والتفكير. 

38. :السؤال الثالث
بالرجوع إلى صاورة المرأة أعله،
يتبين أن المنطقة الغالبة في الوجه عندها هي:

1. العليا. 
2. الوسطى. 
3. السفلى. 

السؤال الرابع:
من السؤال السابق، يمكن أن تميل هذه المرأة بشكل كبير بأن تكون:

1. رياضية. 
2. نفاقدة أو محللة. 
3. شاعرة أومؤلفة قصص. 

39. :السؤال الخامس
بالرجوع إلى صاورة المرأة أعله،
يتبين أن المنطقة الغالبة في الوجه عندها هي:

1. العليا. 
2. الوسطى. 
3. السفلى. 

السؤال السادس: من السؤال السابق، يمكن أن تميل هذه المرأة إلى:

1. أنفه يلعب التفكير عندها دورا هاما في إصاداره الحكم. 
2. أنفها تفكر وتتخذ قراراتها وأحكامها بناء على تفكير ولكن التفكير الذي سبقه إحساس. 
3. أنفها ترى الحياة بطبيعتها المادية ربما بعيدا عن الحاسيس والمشاعر والتفكير. 

40. ابا للرج سوع ؤإلاى لصا وراةل الرج سلا أبعله ع، فإن شكل الوجه عنده تقريبا هو: :
1. دائري. 
2. بيضاوي. 
3. مربع. 
4. مستطيل. 
5. مثلث. 
6. شكل القرد. 
7. دائري بيضاوي. 
السؤال الثامن: من السؤال السابق، فإن شكل وجه هذا الرجل قد يشير إلى أنفه: 
1. يحب العناد والمشاكسة وكذلك النفشطة البدنفية. 
2. يفكر قبل أن يصنع قراره. 
3. لديه مهارات تواصال ويحب أن يكون مركز الهتمام. 
4. لديه القدرة على التعامل بطريقة ديبلوماسية. 
5. منظم الفكار سريع الفهم، يتخذ قراراته الصائبة بالتفكير. 
6. مخادع وخرائن ول يمكن أن يؤتمن. 
7. ذنو عقل مفكر يسعى وراء الحكمة والبحث، ويمتاز أيضا بالقدرة على التركيز. 

41. :السؤال التاسع
بالرجوع إلى صاورة الرجل أعله،
فإن شكل الوجه عنده تقريبا هو:
1. مستطيل عريض. 
2. مستطيل غير عريض. 
3. بيضاوي عريض. 
4. بيضاوي غير عريض. 
السؤال العاشر: من السؤال السابق، فإن هذا الشخص يميل إلى أنفه:
1. يمتاز بتقلب المزاج بشكل كبير، لكنه شخص يحب السلم. 
2. يمتاز بالتفكير المستقل، .وهو شخص مخلص في الغالب. 

42. :الجـــابـــات
السؤال الول: 2 
السؤال الثانفي: 2 
السؤال الثالث: 3 
السؤال الرابع: 1 
السؤال الخامس: 1 
السؤال السادس: 1 
السؤال السابع: 5 
السؤال الثامن: 7 
السؤال التاسع: 2 
السؤال العاشر: 2 

43. دراسة المسافات بين
( Proxemics) الشخاص فى المواقف المختلفة
هى المسافة او الفراغ الموجود بيننا وبين الخرين (الحيز) 
اثناء الحديث نفاخذا فى العتبار نفوع العلقة بينا والخرين. 
تختلف المساحة من مجتمع الى اخر ومن ثقافة الى اخرى لكن فى المجتمع 
المريكى فان المسافات التالية هى المعيارية:
45 سم، المسافة الحميمية (تقتصر على افراد السرة والصادقاء - من 15 
المقربون).
120 سم، المسافة الشخصية (تستخدم فى معظم التعاملت – من 45 
العادية).
360 سم، المسافة الجتماعية (مع الخدم والغرباءوالموظافين – من 120 
الجدد).
من 360 سم فأكثر، المسافة العامة( في الجمع الغفير من الناس). 

44. محاذنيردراسة المسافات بين
الشخاص فى المواقف المختلفة
في الحفلت الصاخبة والمزدحمة، والمصاعد وغيرها تنعدم لمسافة، 
فتجنب:
الطفيليين. 
التصال العيني. 
ل تتكلم. 
انفشغل بقراءة كتاب او صاحيفة، او استعراض هاتفك دون التصال 
ان امكن.
راقب ارقام الطوابق اذا كنت في المصعد. 
اجعل وجهك حالياً: من اي تعابير قدتحسب عليك. 

45. التحية والمصافحة
لتصصافح وكأن يدك سمكة ميتة (يد رخوة) لن هذا يحرمك ثقة الخرين 
ول تصكن يدك كا البلدوزر. 
احرص على التوقيت الماسب للسلم الذي يسبق الجتتماع او الجلوس. 
تصذكر انك اذا بداءت المصافحة فهذا يعطى رسالة بانك تصريد السيطرة على 
المقابلة او الجتتماع وهذا ليس انطباعا محببا لدى المدير المستقبلى المحتمل.
الفضل ان تصنتظر اللحظة المناسبة وتصدع الجالسون امامك يمدون ايديهم اول. 
واذا وجتدت نفسك قد مددت يدك لتصتردد بسحب يدك ، لن هذا يعطى رسالة 
بانك غير حاسم ومتردد على العكس ابتسم باشراق وقم باتصصال عينى جتيد.
استخدم يد واحدة فى المصافحة وهز يدك عموديا وليس افقيا ول تصمد يدك
بمحاذاة كتفك كخط مواز للرضية كانك نخلة ولتصشد راحة يدك كثيرا لن هذا
يعطى انطباع بانك عدوانى.

46. :المصافحة
إذا امتزجتت المصافحة بالبتسامة، فيكون للتواصل اثر سريع. 
إعرف متى تصصافح ومن تصصافح. 

47. :طريقة المصافحة
عند المصافحة ل تصشغل يدك اليمنى بحمل أي شيء. 
أمدد يدك في خط مستقيم، واجتعل ابهامك الى الى العلى. 
حرك يدك من منطقة الكوع عند المصافحة، وليس من الكتف. 
تصرفق بمن تصصافح، ول تصظهر قوتصك. 
تصخلص من عرق يدك ومن رائحة الطعام او غيره قبل ان تصصافح. 
انظر في عين من تصصافح. 

48. :تصذكر
في عمالم الاعممال، من يمد يده للمصافحة اولاً: : ت تكون له الكلمة 
العليا في الحوار.

50. شرح أنواع المصافحة: ت
1
ا لمصافحة المتساوية (متوازنة بين الطرفين وبشكل عممودي) تتميز بالثقة . A 
.والهدوء من قبل الطرفين بشكل صحي، وهي مصافحة الشخاص السووياء
ا لمصافحة السائدة (سويادة يد عملى الخررى بوضع مقلوب) تتميز بتأكيد المحبة . B 
من اليد العليا وتكون مفضلة بين الحبباء والمقربين فقط.وت سمى أيضا مصافحة
المستسلم لن اليد السفلى يقول صاحببها: ت سوأترك لك المجال أن تتولى زمام المور.
ا لمصافحة المشدودة (شد الشخص يد الشخص الخرر إليه) قد تفهم خرطأ وهي . C 
.دلالة عملى تشكك الشخص الشاد لليد لعملية التصال ودليل ضعف ثقته بنفسه
ا لمصافحة الخجولة (المصافحة بأطراف الصابع) دليل تعالي وكبرياء أو خرجل . D 
أ و ضعف الثقة بالنفس أو دليل عملى رغبة الشخص في أن يتكتم عملى رغبة
.معينة

51. شرح أنواع المصافحة: ت
2
مصافحة السمكة الميتة (مصافحة باللمس وفيها برود) دليل عملى . E 
غرور أو اعمتزاز بالنفس أو ضعف الثقة بالنفس وقد تفهم خرطأ بأن
.الشخص لا يحب أن يرحبب بالخرر
ا لمصافحة الشرسوة (المصافحة الحديدية) تتميز بالضغط عملى اليد . F 
ا لمقابلة بصلبة وهي دليل عمدوانية أو دليل عملى أن الشخص يريد أن
.يظهر بمظهر الشخص القوي
ا لمصافحة الحاضنة (الودية) تتميز باحبتضان يد الشخص بكلتا . G 
ا ليدين وهي مصافحة تعبر عمن التودد والمحبة ويستخدمها
السياسويون في الغالبوبعض الصدقاء وإذا اسوتخدمها الشخص مع
.(شخص لايعرفه دل ذلك عملى نوع من التودد الزائف (التملق

52. .بعدما تصطرح السئلة
اظهر دهشتك عند كل إجتابة، ليحس الخرون بأنك إكتفشت جتديداً 
مفيداً عندهم.
أصغي للجتابة على بكل حواسك، ول تصكن كمن يطرح سؤال ول 
يرجتو إجتابته، مثل:
كيف الحال، شو الخبار، شو علومك). ) 
اعرف متى يمل الخرون من اسئلتك، وذلك عندما: 
تصكون إجتاباتصهم قصيرة، وتصزداد قصراً مع كل سؤال جتديد. - 
إذا بدأ الشخص الخر في تصشتيت نظره عنك، او اظهر الملل. - 

53. :الابتسامة
هي لغة عالمية للجسد. 
مهما يكن بلدك، فان كل الناس يعرفون ان البتسامة رمز للود 
والحميمية.
هناك ابتسامة، ل تصزيد عن كونها تصحريك للعضلت فقط. 
وهناك ابتسامة، ممزوجتة بعاطفة، تصكسب بها الخرين. 
والنفس تعرف عميني محدثها
ان كان من حبزبها او من أعماديها.

54. :لغة العيون
والنفس تعرف في عميني محدثها,,
إن كان من حبزبها أو من أعماديها
عميناك قد دلتا عميني منك عملى,,
أشياء لولاهما ما كنـت أدريها

55. اذا تعطلت لغة الكلم
وتعطلت لغة الكلم وخاطبت 
عينيّ في لغة
الهـوى عيناك

56. وقديماً: قال المام الشافعي
عمن صاحببه وحببيبه: ت
مرض الحبيب فعُددته فمرضت من حبزني عمليه
جاء الحبيب يزورني فبرئت من نظري إليه

57. انواع العيون: ت 1
العينان الواسوعتان (النجلوان): ت تدلان عملى الطيبة والصراحبة والبراءة .. ولكن يجب ان 
تكون بينهما مسافة مناسوبة غير ضيقة لتنطبق هذه المواصفات عملى صاحببها
العينان الضيقتان : ت هما عملى النقيض بالنسبة للعينين الواسوعتين إذا يدلان غالباً: عملى 
المكر والخداع .
العينان المتباعمدتان : ت أما العينان التي تفصل بينهما مسافة واسوعة عمن المعتاد فتدلان عملى 
صفات النبل والشهامة
والميل الى فعل الخير , تدلان كذلك عملى الذكاء وسوعة الافق.
أصحابها يميلون إلى مشاركة الخررين و يكرهون أن : تbulged العيون الجاحبظة 
يقاطعهم احبد، وبجعل احبدهم عميناه جاحبظتان ومركزتان عملى الشخص المقاطع.
يميل أصحابها إلى الحذر متأملون محافظون عملى العادات : تrecessed العيون الغائرة 
والنظمة الاجتماعمية.
العيون المعتدلة: ت يميل أصحابها الى حبذر شديد أو ميل شديد للخررين. 

58. انواع العيون: ت 2
العُديونُد النَّاعمِسسَة:ة: ت (عميون خرجلى) فهي عميون الطيبين، تَة:ـدُدلُّ:: ت وحبينما تبدو العين ناعمسة فاعملم أن صاحببها 
يسلم لك القيادة ويثق فيك تماما ، ولكن احبذر خريانته( اياكمن الحليم اذاعمظب).
العُديونُد المُدخَة:دِّررة: ت هي عميون تائهة حبائرة حبزينة ترتسم عمليها عملمات الرق والمرض، عملى أن صاحببها 
هزيل يُدهزم بل مقاومة .
العُديونُد الثَّعلَة:بِسيَّة: ت عملى ذكاء ممزوج بدهاء وصاحببها شُدعلة نشاط ، وهو شخص جامد غير مرح ، وكذا 
النساء تكرهه لنه ثقيل الظل لئيم ..
العُديونُد الغَة:ائِسرة: ت دفينة أسوفل الجبهة كأنها مختبئة غائرة كأنها جرذ في جُدحره، : ت و صاحببها إما أن يكون 
مظلوما ولا يملك قوة ترد عمنه الظلم مغلوبا عملى أمره ، ولكن لن يسامح ويتحين لحظة الانتقام ، وإما أن
يكون حبقودا معقدا .
العُديونُد النمرية (الصَّارمَة:ة): ت بيضاوي لامع ثابت في نظرته كالنمر المتربِّرص لا بسمة فيها ولا حبزن ، 
يتسم بالجدية في العمل والطاعمة العمياء في تنفيذ الوامر .
العُديونُد الطَّيِّربَة:ة : ت هي أجمل وأريح العيون لن فيها البراءة تنطق ، وأصحابها للسوف يتعبون في كل 
أحبوالهم وأعممالهم ، لنهم يثقون في كل الناس ولا يعرفون كيف يعيشون "بين الذِّرئاب" ، وهم حبُدكماء
عمُدقلء عمباقرة يحبون الهدوء.

59. انواع العيون: ت 3
العُديونُد الجَة:ريئَة:ة: ت متسعة الحدقة ثابتة النظرة قوية جريئة تشعرك من أول وهلة بأن 
صاحببها شجاع، عملى الانطلق والتحرر والشجاعمة مع طيبة القلب ، وإن كان صاحببها
يحب المزاح ولكنه سوليم الطوية نقي النية يخلص جدا لمن يحبه.
العُديونُد الشَّــرِّريرة: ت جاحبظة غير مستقرة ، تعلوها مسحة الكِسبْر ر والتعالي ، تشعر بأن 
صاحببها مجرم وخرائن وغالبا ما يكون مجرما ويحاول إخرفاء إجرامه بالتظاهر بأنه
متمسكن فتفضحه عميونه فتظهر كتكشيرة الكلب المسعور .
العُديونُد الغَّـمَّازة: ت كثيرة الحركة ترفع الجفن العلوي بغمز ولمز مع عمضّف الشّففه السفلى 
في بعض الحبيان . . ترى عمليها مسحة صفراء باهتة ، وصاحببها كثير الالتفات لئيم .
(وَة:يْر لٌ ل لِّركُدلِّر هُدمَة:زَة:ةٍ { لُّ:مَة:زَة:ةٍ { { 1} الهمزة .
العُديونُد المنكَة:سِسرَة:ة: تمغمضة أغلب الحبيان عمليها مسحة حبزن وندم، عملى مكبوتات النفس 
إما نتاج حبرمان أو تأنيب ضمير ولوعمة بالنفس عملى فقد عمزيز أو شيء غال، فيجدر
بنا أن نترفق بصاحببها .
 المصدر : ت كتاب "لغة العيون" لمؤلفه أبي الفداء محمد عمزت محمد عمارف - دار الفضيلة

60. :قزحبية العين
كبير: ت 
يميل أصحابها إلى كونهم بصريون يحبون التجارب ومنفتحون عملى
الخررين ويتجاوبون معهم مشاعمريا.
صغير: ت 
يميل أصحابها إلى كونهم حبساسوون من الضوضاء ويكرهون
الصوت العالي والصياح تبرز لديهم الحاجة للدعمم والمساندة من
الخررين.

61. :قراءة الخررين أثناء المقابلة
المقابلة: ت
اجتتماع بين شخصين يحاول أحدهما وهو القائم بالمقابلة أن يستثير بعض 
المعلومات أو التغيرات لدى المبحوث .
مزاياها: ت
أنها أفضل وسيلة لختيار وتصقويم الصفات الشخصية، للمبحوث. 
أنها ذات فائدة كبرى في تصشخيص ومعالجة المشاكل النسانية وخاصة 
العاطفية منها .
أنها ذات فائدة كبرى في الستشارات. 
أنها تصزود الباحث بمعلومات إضافية تصؤكد المعلومات التي حصل عليها 
بواسطة وسائل أخرى من وسائل جتمع المعلومات

62. عملى المحقق(مسئوول التوظيف،المحقق الجنائي)
:مراعماة التالي
الخصوصية:اختصار الحضور على المعنيين، حتى يطمئن الشخص. 
حجم الغرفة:متوسطة الحجم او اصغر، حتى يتمكن المحقق من القتراب. 
الضاءة:ان تصكوت كافية فل تصغيب شاردة ول واردة عن المحقق. 
الجتهزة: يفضل وجتود كاميرات مخفية وتصسجيلت. 
اشخاص الظل: يفضل وجتود مساعدين يتابعون المقابلة خلف جتدار زجتاجتي. 
الثاث: ان يكون بسيطا، وغير مشتت للشخص المستجوب. 
هيئة المحقق: للعسكرين عدم لبس الزي العسكري اوحمل السلح. 
التصصالت: ضرورة قطعها، حتى ل تصقطع السترسال. 
كرسي المتهم: ان يكون ثابت واصغر حجم من كرسي المحقق حتى تصكون له السيادة. 
الطاولة: ان تصكون غير عريضة، حتى تصسمح بالقتراب من بعض. 
عزل الصوت:يفضل وجتود عازل للصوت حتى ليتسرب كلم من والى غرفة المقابلة. 

63. :حبنكة المحقق والخطوات المهمة اثناء التحقيق
خلق النسجام : من خلل وجتود قاسم مشترك ، يستهل به اللقاء. 
التحالف: ساعد المتهم على فهم سبب المقابلة وتصهمته،وانك تصريد 
الحقيقة.
اظهر الخبرة: باشعار المتهم انه ل يمكن خداعك. 
السيطرة: ل تصجعل مسار الحديث يخرج من يدك بعرض الققص 
الجانبية.
التوازن: وازن بين الصغاء والكلم ، والتعاطف،(كن كا الحرباء), 
طول النفس: فل تصتسلط وتصحسم النهاية قبل الوصول الى الهداف. 
طلل ) ) 

64. :عملم الجرا فو لوجي
هو علم لتحليل الشخصية من خلل الخط، وقد تصفوق فيه الغربيون وتصحديدا 
الفرنسيون، غير ان رائد هذا العلم هو: الطبيب اليطالي ( كاميلو بالدو) وألف
كتاباً سنة 1622 م .
واهتم به الوربيون والمريكان، واصبح يعتمد في مقابلت التعيين في 
الشركات الرائدة.
حتى أن الشركات البريطانية تصستخدمه كأسلوب لتحليل الشخصيات بنسبة 
.% %79 أما الشركات الفرنسية فتتفوق على الشركات البريطانية بزيادة 1
والمختبرات الجنائية في العديد من أجتهزة الشرطة في العالم تصتخذه كوسيلة 
لكشف التزوير.
وهو علم يعتني بحجم الخط وميلنه وحروف والدوات المستعملة لتحليل 
الشخصية والوقوف على أبعادها النفسية،.
والعرب في قديم الزمان أولوا هذا العلم قدرا كا فياً من الهتمام وبرزت لهم 
خطوط ومسميات، واشتهرت شخصيات ومدارس في ذلك.

65. NLP البرمجة اللغوية العصبية
1
Neuro البرمجة اللغوية العصبية هي تصرجتمة للعبارة النجليزية 
التي تصطلق على علم جتديد ، بـدأ ، NLP أو Linguistic Programming
في منتصف السبعينات الميلدية، على يد العالمين المريكيين : الدكتور جتون
غرندر ( عالم لغـويات ) ، و ريتشارد باندلر (عالم رياضيات ومن دارسي
علم النفس السلوكي .
وكان مبرمج كمبيوتصر أيضا). وهو علم يقوم على اكتشاف كثير من قوانين 
التفاعلت و المحفزات الفكرية والشعورية والسلوكية التي تصحكم تصصرفات و
استجابات الناس على اختلف أنماطهم الشخصية. ويمكن القول إنه علم يكشف
لنا عالم النسان الداخلي و طاقاتصه الكامنة ويمدنا بأدوات ومهارات نستطيع بها
التعرف على شخصية النسان، وطريقة تصفكيره وسلوكه و أدائه وقيمه.
وفي ما يلي شرح لهذه المفردات: ت 

66. NLP البرمجة اللغوية العصبية
2
البـــــرمـــجـــة : ت 
هي القدرة على اكتشاف واستخدام البرامج العقلية المخزنة في عقولنا والتي
نستخدمها في اتصصالنا بأنفسنا أو بالخرين بدون وعيٍ منا.
الـلـغـويــة: ت 
تصشير إلى قدراتصنا على استخدام اللغة الملفوظة وغير الملفوظة للكشف عن
أسلوب تصفكيرنا واعتقادنا، وأنظمة التصصالت اللغوية من خلل تصقديراتصنا
العصبية التي تصم تصنظيمها وإعطائها معاني مختلفة، مثل: الصور، الصوات،
المشاعر، الشم.....
العصبية: ت 
تصشير الى جتهازنا العصبي (العقل) والذي من خلله تصتم تصرجتمة تصجاربنا حول
المراكز الحسية (الحواس الخمس)

67. :حسن الظن بالناس
وإياك وسوء الظن بهم وأن تجعل عينيك مرصداً لحركاتهم 
وسكناتهم،
فتحلل بعقلك التصرفات ويذهب بك كل مذهب، واسمع لقول 
المتنبي:
إذا ساء فعل المرءِ ساءت ظنونه … وصدق ما يعتاده من توهم
عود نفسك على العتذار لخووانك جهدك فقد قال ابن المبارك 
( المؤمن يطلب معاذير إخووانه، والمنافق يطلب عثراتهم).

68. نصيحة سريعة
البهجة هي البهجة، ولكن إليك بعض القتتراحات: 
ابتسم في وجه الغرباء في الشارع بينما تعبر أمامهم. 
قتم بدعوة زميلك في العمل وجامل شخصين على القتل يومياً.. 
احتضن زوجك وأطفالك بل مبرر. 
إن كل تصرف مبهج يكون عائده 10 أضعافه لن عجلة التبادل
الزمني تتحرك بتلك الطريقة وقتد لترى عائدا لكل ذلك ولكنك
ستعرف العائد في قتلبك.

70. :تفسير وضعيات النوم
-1 وضع الجنين (النوم الجنيني(الذين يفضلون هذا النوع من النوم هم أشخاص حساسون وخجولون. و هو
وضع حماية من مخاطر أو مشاكل محتملة ويفضله الشخاص قتليلوا الثقة أو ا الذين ل يشعرون بأمان. وإذا
كان تكور الجسم غير تام (شبه جنيني) دل على القناعة والرضى بالنفس وكره القيود.
-2 وضع جذع الشجرة (النوم على الجنب) الذين يفضلون هذا الوضع يكونون واجتماعيون.
-3 وضع المشتاق (النوم على الجنب) االذين يفضلون هذا الوضع من النوم هم أشخاص منفتحون لكن
يتميزون أحيانا بطبائع مريبة.
-4 وضع الجندي (النوم على الظهر) الشخاص الذين يفضلون هذا النوع من النوم غالبا ما يكونون هادئون
ومتحفظون ويضعون على أنفسهم وعلى الخرين قتواعد يلتزمون بها. إذا تباعدت أرجلهم عن بعضها
البعض دل ذلك على الثقة والحساس بالمان.
-5 وضع السقوط الحر (النوم على البطن) الشخاص الذين يفضلون هذا النوع من النوم هم اشخاص
اجتماعيون وجريئون لكنهم يكرهون النقد ويشعرون غالبا بتهديد ما لذلك هم يحتاجون لضبط حياتهم
ويتميزون بالتصلب في آرائهم والدقتة والوضوح والتنظيم.
-6 وضع نجم البحر (النوم على الظهر) الشخاص الذين يفضلون هذا النوع من النوم هم مستمعون جيدون
ويكونون صداقتاتهم بسهولة وتغلب عليهم التلقائية. إذا تباعدت أرجلهم عن بعضها البعض دل ذلك على
الثقة والحساس بالمان.

71. ب-أسلوب السترخاء الذهني:
إن استرخواء البدن وراحته قد تسوق إلي درجة من السترخواء الذهني الذي يشكل قاعدة التفكير
البداعي ومن الوسائل المعينة على السترخواء الذهني هي:
السكون الروحي والقلب المشبع باليمان والطمأنينة. 
عد من 1 الى 10 بكل هدوء وصمت ثم عد بالعكس من 10 الى 1 للتخلص من كل ما يشغلك. 
قتراءة القران والمداومة على الذكار. 
تلمس جسدك كاملً. وبوعي كامل. 
نظافة البدن والملبس الفضفاض. 
تخيل عقلك انه كالسماء الرحب وان افكاررك كالطيور التي تسبح في فضاءها. 
التنفس بعمق وبطء. 
اغلق كل مايقطع استرخاءك مثل الهاتف والتلفاز والراديو وغيره 
عصب العينين والستغراق في التخيل. 
اختيار المكان الهادئ والنظيف. 
استمر مسترخياً. لمدة لتقل عن 10 دقتائق،حتى تعود اليك الفكار الواعية وتتعامل معها بكل تركيز. 

72. الخصائص الذاتية
خصائصك الذاتية: 
النماذج البشرية وموقتع شخصيتك منها. 
قتدراتك العامة 
فراستك في تحديد شخصية الخرين 
خصائص الخرين: 
العوامل المختلفة - 
الثقافات المتعدد - 
الديانات - 
الفئة العمرية - 
الجنس - 
طبيعة المهمة - 

73. الحالت الرئيسية الثلث للنسان:
وفي هذا الجانب نحاول فهم النسان 
في حالته الثلث الضرورية والهامة 
التي سيرد ذكرها، والتي ل غنى عنها، 
ول يخلو منها أي إنسان، ولكن بتفاوت ، 
وذلك للقتتراب منه، ومحاولة التعريف بكل حالة، لتحديد ملمحنا 
بعد ذلك.

74. النوع الرئيسي الول : 
الطاعم : 
لبد لكل إنسان من أن يتمتع بصفات ثلث وهي أن 
يكون آكل ومتحركاً وحساساً لكي يستطيع الستمرار
في هذه الحياة , ومن حرم من صفة من هذه الصفات
فقد حياته.
واليكم صفات الطاعمين : 

75. النوع الرئيسي الول:
الطاعم
لبد لكل إنسان من أن يتمتع بصفات ثلث 
وهي أن يكون آكل ومتحركاً وحساساً 
لكي يستطيع الستمرار في هذه الحياة , 
ومن حرم من صفة من هذه الصفات فقد حياته. 
واليكم صفات الطاعمين : 
جسم مكتمل . 
بطن كبير . 
راس كبيرة ومستديرة . 
جبهة ضخمة ومنتفخة من المام . 
عنق قصيرة وضخمة. 
راجع المفكرة للتعرف على بقية الصفات: 

76. النوع الثاني الرئيسي
النشيط :
واليكم الصفات الجسيمة التي يتمتع بها اصحاب هذه الجسام
وهي :
رأس ضيقة , قوية , ذات زوايا . 
وجه طويل , أشبه بشكل مستطيل هندسي, ذي زوايا 
قائمة .
جبهة ذات زوايا قائمة , قليلة الرتفاع . 

77. النوع الثالث الرئيسي
الحساس:
ان صفات الحسهي ارقىالصفات التي يتصف 
بها النسان، ويكون انساناً بمعنى الكلمة، 
وصفاته: 
قامة ملفوفة طويلة وهزيلة. 
جبهة عالية ومليئة. 
وجه نحيف ضيق. 
عينان واسعتان 
فم صغير. 
شفتان دقيقتان 
رقبة نحيفة. 
عضلت غير بارزة. 

78. المعادلة المناسبة للصفات الثلث للنسان:
.اولً. - الشخص الغير متزن
المتزن الصفة الغير متزن
33.3% حساس % 25
33.3% نشيط % 50
33.3% طاعم % 25

79. :ملحظة على الجدول
اول - ل يمكن ان تقل صفة عن 25 % ابدا. 
ثانيا - ل يمكن ان يحصل النسان على 25 % لكل صفة، بحيث 
.% يكون المجموع فقط 75 %، حيث ان المطلوب هو 100
ثالثاً. - اذا بالتالية فا الشخص الغير المتزن لبد ان تحصل صفة 
منه على 50 % وتتحد صفتين للحصول على ال 50 % الباقية.
رابعاً. - هذا الشخص سمي غير متزن، لنه لبد ان يكون مجموع 
الصفتين المتحدتين = 75 % ، وليجوز جمع خوصلتين متفاوتتين
في النسبة.

80. المعادلة المناسبة للصفات الثلث للنسان:
ثانياً. - الشخص المتعادل.
المتزن الصفة المتعادل
33.3% حساس % 37.5
33.3% نشيط % 37.5
33.3% طاعم % 25

81. :خلصة الشخصيات الثلث
1 - المتزن: لبد من حصوله في كل صفة 33.3 وبشكل متساوي.
% 2 - المتعادل : لبد من تساوي صفتين ومجموعهما 75
والباقي للصفة الخورى.
-3 الغير متزن: تحصل صفتين منه على 50 % بواقع النصف
لكل صفة، وتتميز الصفةالثالثة، بحصولها على 50 % بمفردها.

82. تذكر
إن الخرين بإمكانهم إيقافك بشكل مؤقتت و لكن الشخص 
الوحيد الذي يستطيع إيقافك دائماً. هو أنت .

83. :حكمة
ليس هناك ظلم مطلق، علينا أن ننتج النور من عقولنا 
وأن ننتج النور من قتلوبنا وأن ننتج النور من جهدنا
لنلتقي بالنور الذي يفتحه ال لنا من خلل إشراقتة
شمسه.

84. :إشراقتة
النسان ل يستطيع تحقيق النجاح منفرداً. لذلك يحتاج إلى 
بناء علقتة مع مجموعةٍ من الناس تقاسمه نفس الهداف.

85. :رؤية
إن السد يجب أن يقود أسوداً. ول يمكن للخروف أن " 
يقود أسوداً. أو للسد أن يقود خرافاً.".
صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم

86. تواص
ل
اتشرف بالتواصل معكم عبر البريد اللكتروني: 
buhelal@maktoob.com