Презентация Дмитрия Сидорина с семинара "Социальный маркетинг: взаимодействие бренда с аудиторией в интернете".

1. Определение тональности
Стоимость услуги на рынке
Полнота и точность мониторинга
Объекты мониторинга
Аудит репутации
Сервисы мониторинга
Управление репутацией на поиске и в социальных сетях
Примеры из результатов мониторинга

2. Что пишут о вашем бренде?

3. Автомат Человек
Качества Составляющие Количество упоминаний
Семантика объекта Первичный аудит
Услуга
Выбор объекта мониторинга
Бренд Персона Продукт
Негатив Частота
Полный аудит Полнота Мониторинг
Нейтрально
Позитив Реинжиниринг
Исправление репутации
Скрытый маркетинг Вытеснение из SERP

4. Почему мониторим?

5. 2 200 000 000+ Интернет-пользователей по всему миру
– 850 000 000 в Facebook
– 300 000 000 в Twitter
– 91% взрослых Интернет-пользователей обращаются
к социальным медиа ежемесячно
Россия в социальных сетях
– 46% россиян старше 18 лет являются интернет-
пользователями
– 89% интернет-пользователей имеют аккаунты в
социальных сетях
– 37% непосредственно участвуют в обсуждениях
брендов в соцсетях

6. Что такое Social Media?

7. Что мониторим?

8. очень лицемерная продукция так же левая
шлак
Персона ОНА - задолбит, сгнобит
Продукт
шизофреничка-истеричка мебель рассыпается после продажи
бараны
невоспитанные люди Бренд Ни за что не ходите
бухгалтерия фигачит по чѐрному
Лапшу вешают Техподдержка тупит
Услуга Все делают медленно Еще
атмосфера в офисе гнилая
обольют такой грязью

9. Где мониторим?

10. Фото
Facebook Соц. Сети
Вконтакте Одноклассники
Группы
Профайл Видео Аудио
Видео Контент
Маркет
Сайт
Яндекс Блог
Google Форум
Поисковики Mail

11. Как мониторим?

12. Автомат
Люди

13. Отсеять лишнее при сборе отзывов

14. Полнота охвата. Площадки могут появляться быстро.

15. Диалог с владельцами площадки

16. Вес высказывания

18. Что умеет автомат?

19. Считать количество упоминаний

20. Выделять позитив

21. И негатив

22. А также нейтральные отзывы

23. Давать динамику во времени

28. Как управлять репутацией?

29. Ответный пост Изменить
тональность
Новое обсуждение
«Замаслить» автора
Стать лучше
Вытеснение
из SERP
Выдавливание
из директа
Понизить вес
площадки Юридическое
давление

30. http://vk.com/sidorindmitry Сидорин Дмитрий
Спасибо!
http://twitter.com/SidorinDmitry http://www.linkedin.com/in/sidorindmitry
Sidorin.dmitry@gmail.com
http://www.facebook.com/sidorindmitriy