Voka Sales, Verkoper, wordt, emotionele meerwaarde, Transformatie, naar entertainer Verkoper, wordt ,af-handelaar, aankoopproces, Rationele handeling, documenten Verkoper, wordt ,seller without selling, Als de ,klant ,jou belt is de ,deal ,zo goed als rond Verkoper wordt ,aftersales, manager Overtref de verwachting, van de klant Verkoper wordt, onderhandelaar ,tussen ,aankoper en bedrijf Klant bepaald de ,voorwaarden

1. ER IS GEEN TOEKOMST MEER VOOR VERKOPERS

4. KNELPUNTJOB HOOG AANBOD

5. Waar ligt het probleem?
Concurrentie?
Geen begeleiding?
Cultuur v/h bedrijf?

10. Verkopen 2.0

11. Op welke social media
zit jij?

16. Sales 2.0
Marketing is te belangrijk om het
alleen
aan de marketeers over te laten!

17. Sales 2.0

18. Sales 2.0
1. Verkoper wordt conversatiemanager
Meng je in de conversaties op het internet
Ga niet verdedigen maar oplossen
Neem consequente standpunten in
Blog blog en blog (Google Blog)
Participeer op Twitter, FB, Linkedin, Google+,
Flipboard, Pintrest, blogger
Abonneer jezelf op alle business newsblogs

19. Sales 2.0

20. Sales 2.0
2. Verkoper wordt marketeer
 Trend watching (Herman Konings, Steven
Vanbelleghem…
 Concurrentie (hoe?)
 Klanten (hoe goed doen zij het? Kunnen we helpen?

21. Sales 2.0
3. Verkoper wordt ambassadeur van zijn bedrijf/merk
 Straal de mission statement van je bedrijf uit
 Leef volgens degelijke maatschappelijke waarden
4. Verkoper overtreft de verwachtingen van de klant
 Wacht niet tot uw klant zelf reageert
 Proactief

22. Sales 2.0
Missie
VOKA - Kamer van Koophandel Mechelen wil het meest nabije en invloedrijke
professionele netwerk zijn voor zijn leden, ondernemers en potentiële ondernemers.
Gesteund door de Voka Alliantie wil ze als autonome, neutrale, private en
representatieve speler, het vrije ondernemerschap stimuleren en ondersteunen.

23. Sales 2.0

24. Sales 2.0
5. Verkoper wordt emotionele meerwaarde
 Transformatie naar entertainer
6. Verkoper wordt af-handelaar aankoopproces
 Rationele handeling, documenten
7. Verkoper wordt seller without selling
 Als de klant jou belt is de deal zo goed als rond
8. Verkoper wordt aftersales manager
 Overtref de verwachting van de klant
9. Verkoper wordt onderhandelaar tussen aankoper en
bedrijf
 Klant bepaald de voorwaarden

25. Sales 2.0
Klanten tevredenheid (Customers satisfaction)

26. Sales 2.0
“ in welke mate zou ons product, dienst of bedrijf
aanbevelen aan uw vrienden of collega’s?”
Klanten kunnen antwoorden in een schaal tussen 0-10.
waarde tussen 0-6 = detractors
Waarde 9 en 10 = active promotors
Detractors – promotors = Net Promotor score (NPS)

27. Sales 2.0
“Als mensen niet gemotiveerd zijn om u als referentie
op te geven aan hun vrienden of kennissen (vandaag de
dag via digitale kanalen = WOM) zullen ze ook geen
bezoek of contact van jou appreciëren.

28. Sales 2.0
Waarom de vraag niet over jezelf stellen na een gesprek
of online communicatie?
“Beste klant, in welke mate zou u mij als professional
aanbevelen aan uw vrienden of collega’s?”

29. Sales 2.0

30. Laatste vraag?
Zou u mijn presentatie aan
collega-verkopers adviseren?
Geef een score van 0 tot 10