O documento fornece informações sobre o uso da internet no Brasil e o perfil do consumidor digital brasileiro. De acordo com pesquisas, o Brasil tem a 7a maior audiência na internet e ocupa o 5o lugar em engajamento online. Os brasileiros têm maior propensão a usar portais, ferramentas de busca, redes sociais e blogs. As principais redes sociais no Brasil são Facebook, Twitter, YouTube e Orkut. O número de blogs sobre turismo no Brasil vem aumentando. O perfil do consumidor digital brasileiro é de algu
10. Experiência de
Compras Online
68% via site da empresa
56% consultas em ferramentas
de busca
36% clicam em anúncios online
29% são influenciados por
amigos/colegas/parentes
26% utilizam redes sociais
Dentre os e-consumidores
latino-americanos, 27%
compraram algum item
relacionado a Férias/Viagens
pela internet nos últimos
três meses.
*Fonte: comScore setembro de 2012 10
12. No Brasil o número de blogs sobre turismo aumenta
a cada dia.
12
13. Perfil do Consumidor Digital
Consumo de informação/conteúdo
Feedback sobre produto ou serviço
Consumidor está mais informado:
sabe mais e exige mais.
Usuário ativo de redes sociais
13
14. Como estar presente nas comunidades digitais?
O desafio das marcas é fazer parte da comunidade
de forma transparente, natural, orgânica e
principalmente com relevância para o indivíduo.
14
15. Meu blog é a minha marca?!
Blog como negócio
Como alcançar os leitores?
Como ser relevante para o
meu público?
15
16. Como ser relevante nas mídias sociais?
>>> Crie um planejamento estratégico! <<<
16
17.
18. Planejamento
1. Monitore
2. Conheça o seu público-alvo
3. Defina os objetivos
4. Defina os canais
5. Defina a forma de
abordagem
6. Gestão de conteúdo
7. Gestão de Presença
8. Cronograma
9. Engajamento
10. Métricas
18
19. 1. Monitoramento
Para se traçar o planejamento
estratégico em mídias sociais
é necessário: analisar o
posicionamento da marca
nos mecanismos de busca e
redes sociais, estudar o perfil
do público-alvo e entender
os objetivos que você deseja
atingir através das ações de
redes sociais.
19
20. 2. Público-Alvo
Quem são os meus leitores?
Utilize ferramentas web para
conhecer e entender o seu
público – Google Analytics,
Facebook Insights, entre outras;
Dados demográficos e
comportamentais;
Realize pesquisas no blog -
Survey Monkey
Gênero
Faixa etária
Classe social
Comportamento
Estilo
Preferências 20
21. Conteúdo especializado – nicho
Por região
Quais serviços desejo ofertar? Por gênero
Por custo
Como rentabilizar?
Turismo de luxo
Mochileiros
Viajar bem e barato
Interesses:
Ecoturismo
Esportes
Esportes de aventura
Gastronomia
21
24. 5. Forma de Abordagem
A forma de abordagem deve
ser direcionada para o seu
público-alvo. Exemplo:
mochileiros x turismo de luxo;
Identifique-se: Bio e About
Page (Sobre ou Quem somos);
Diferencie-se dos demais
na forma de comunicação.
24
28. 6. Gestão de Conteúdo
O Conteúdo é o Rei
Atribua personalidade ao
conteúdo;
Conteúdo próprio;
Recursos necessários: textos,
muitas imagens e vídeos;
Textos objetivos (em blocos).
29
29. 6. Gestão de Conteúdo
Use de banco de imagens
próprio – marca d´água;
Busque interação – Diga não
ao monólogo!
Responda prontamente às
dúvidas, críticas e/ou elogios;
Call to action;
Caso utilize imagens ou textos
de terceiros – atribua crédito e
fonte de referência SEMPRE;
Conteúdo externo: Google
reader e alerts, Hootsuite,
TweetDeck, etc;
Facebook e Twitter: use
encurtadores de URL que
reduzem o número de
caracteres de um link e ainda
apresentam métricas (cliques). 30
30. Photo of the Week: Banana
Islands Sunset
Sierra Leone
http://www.brendansadventures.com/wpcontent/uploads/2012/10/Banana 31
-Islands-Sunset.jpg
32. 7. Gestão de Presença
Blog profissional = sua marca
Identidade visual: logo, foto
pessoal (foto de rosto clara e
procure utilizar mesma
imagem em todas as redes
sociais);
Página Sobre/ Quem somos:
mostre ao seu leitor quem
você é;
Crie textos, fotos e vídeos
que combinem com a
sua personalidade.
Fonte: http://abbv.net.br/codigo-de-etica/
33
33. Deixe as regras claras: direitos autorais, moderação, etc;
Excelência no atendimento – tempo médio de respostas.
Fonte: http://bit.ly/TcZuHD
34
35. Linguagem leve e
despretensiosa;
Informações confiáveis;
Responde a todos os
comentários;
Guia completo!
http://www.ducsamsterdam.net/ e http://bit.ly/Rmd3GW
36
36. 8. Cronograma
Volume e freqüência de
publicações nos diferentes
canais;
Definição de pautas ou temas
por semana ou mês.
Dica: procure não “engessar”
o conteúdo – observe os
trend topics do segmento.
37
37. 9. Engajamento
Como engajar?
Busque a interação!
Vale mais a pena ter uma
audiência engajada do que
centenas de usuários inativos;
Interatividade = fotos, vídeos
e aplicativos;
Promoções e concursos
culturais.
40. 5 formas para monetizar seu blog
Espaço para publicidade
Google Adsense
1. Publicidade
Programa de afiliados
E-mail marketing
Facebook Ads
Resenhas/ Reviews
2. Conteúdo Fam Tour
Press Trip
Marketing Promocional
3. E-commerce Venda de fotos, livros,
ebooks, etc
4. Consultoria e Gestão de conteúdo
Palestras para clientes; palestras
em geral
Parcerias promocionais
5. Parcerias e permutas
Referência: http://abbv.net.br/codigo-de-etica/ 41
41. O que é necessário?
Disponibilize o mídia kit
Página com a descrição clara dos serviços
Boas práticas
42
42. Mídia kit
Apresentação clara e objetiva do site;
Público-alvo;
Audiência – dados atualizados. Informe a data;
Formatos e custos;
Projetos especiais.
43
46. Página de Serviços
Mais ferramentas em:
http://www.diigo.com/user/franjacobsen
http://www.ytravelblog.com/hire-us/
http://www.ytravelblog.com/about-us-2/advertisepr/
47
47. Super Case
Promoção patrocinada pela British Airways, Radisson Blu,
Aston Martin e Twentieth Century Fox
Mais ferramentas em:
http://www.diigo.com/user/franjacobsen
Fonte: http://bit.ly/RKLEyb e http://bit.ly/PSYXjs
48
48. Super Case
Mais ferramentas em:
http://www.diigo.com/user/franjacobsen
Fonte: http://bit.ly/Rj49f2
49
49. O que vem por aí?
Copa das Confederações
Copa do Mundo
Olimpíadas
50