Fiwes presentation på Smarter Commerce Day

1. Smarter Commerce Day 2015
Den nya köpresan
Göteborg 21 april, Gothia Towers
Stockholm 22 april, Waterfront
#SCD2015

2. Hjärtligt välkomna allihopa!
Män
Kvinnor
Detaljhandel (inkl daglivaror)
Distribution & Grossist
Tillverkande industri
Branschkonsulter
Partners
Fiwe
Bank & försäkring
Tele & kommuikation
Reseindustri
Övrigt
Stat & kommun
Media

3. 08.00 - Frukost och demostationer
09.00 - Välkommen till Smarter Commerce Day 2015
Jerker Lundberg, Fiwe
09.20 - Lösningar och verktyg för den nya köpresan
Peter Karlsson, Fiwe
09.45 - More Than Magic
Bengt Eliasson, IBM
10:25 - Experiential Commerce: Bringing Content and Commerce Together
Philip Hemptenmacher, CoreMedia
10:50 - Fika & demostationer
11:20 - Välkommen tillbaka
11:30 - How Komplett becomes ”The Obvious Choice” for Shoppers
Martin Schliefnig, SMARTASSISTANT
12:00 - Den Nya Köpresan / Gud och Den Nya Köpresan
Eva Ossiansson, Per Schlingmann, AB
12:30 - Summering & Tack för idag!
Ralf Seimertz, Fiwe
12:45 - Lunch & demostationer
Smarter Commerce Day
Agenda

4. Vi hjälper dig att lägga pusslet för framgångsrik
omnikanalshandel
OmniCommerce By Fiwe™

5. Fiwe – helhetsleverantör och långsiktig partner
Kundvärde
Kundbehov
Strategiarbete
Verksamhetsutveckling
Analys
Utredningar
Förädling & optimering
Utbildning & användarstöd
Verksamhetsutveckling
Projektledning
Utveckling & konfigurering
Interaktionsdesign
Integrationer
Vi är en helhetsleverantör och långsiktig partner
Rådgivning
Optimering
Projekt
Support
Funktions- & prestandatest
Användartester
Lanseringsstöd
Test
AMS, support, hosting

6. Ett axplock av bilder från Fiwes presentation.
Kontakta info@fiwe.se om du vill ha mer information
eller få originalpresentationenerna skickade

7. Om plattformen i lösningsförslagetLösningar och verktyg för den nya köpresan
En introduktion till några lösningar inom OmniCommerce by Fiwe™
E-handel
IBM WebSphere Commerce
Marketing Automation
IBM Silverpop
Customer Experience Management
IBM Tealeaf CXM
Smarter Commerce Day 2015

8. Commerce Composer Extended Sites
Precision Marketing
Engine
Sök
IBM WebSphere Commerce version 7.8
Management Center
Ekosystem
En standardlösning fullmatad med funktioner för ökad kundupplevelse och merförsäljning
 Ledande inom Digital Commerce (B2C och B2C) enligt flera analytiker  Gemensam plattform för B2C och B2B
 Skalbart och stabilt  Användarvänligt och flexibelt  Offensiv roadmap inom omnikanalshandel  Cloud

9. IBM Commerce Composer
Commerce Composer
Plattformen innehåller ett kraftfullt
verktyg för att skapa inspirerande,
dynamiska och personaliserade
layouter och innehållssidor.
• Baserat på widgets
• Responsiva sidor
• SEO hantering
• Enkelt och snabbt - välj från färdiga
mallar eller skapa nya sidlayouter
• Schemaläggning
• Arvfunktionalitet
• Förhandsgranskning
Möjlighet att enkelt inkludera widgets
från externa partner för t ex;
• Social commerce & engagement
• PIM
• Sökoptimering
• Rik media och CMS
• Marketing Automation
• m.m.
Skapa responsiva sidor
Förhandsgranskning
Välj från ett stort antal widgets

10. Precision Marketing Engine
Triggers
Mobile
Order
History
Personalization
Social
Commerce
Browsing
Search
Point of Sale
Mobile
Actions
KioskEmaill
Promotions
Cross/Up Sell
Skapa relevanta erbjudanden, ”calls to
action” och merförsäljning med den
kraftfulla kampanj- och marknadsmotorn
som är inkluderad i WebSphere
Commerce
• Snabbt, enkelt och effektivt
• Baserat på automatiska regler eller
manuella åtgärder
• Skapa personliga och relevanta
erbjudanden baserat på t ex profil,
segmentering, orderhistorik,
beteendedata m.m.
• Driver merförsäljning och ökar
konverteringsgrad
• Flerkanalstöd: webb, mobil, sociala
media m.m.
• A/B testning
Säljfrämjande åtgärder med hög
relevans – snabbare och enklare

11. Relevans!
Sök
Precision Marketing Engine SEO och relevanta landningssidor
Action!

12. SMS Order Confirmation
Thank you for your
purchase. Your order # is
13721
Places Order
Customer Registers
Precision Marketing Engine Omnikanal dialog: registrering och order

13. Email Offer
Thank you for your
registration. We’re
running a special on ___
Customer Registers
Wait one week
Precision Marketing Engine Omnikanal dialog: registrering – ingen åtgärd

14. Möjlighet att
styra och
filtrera på
facetter och
attribut för att
snabbare hitta
rätt produkter
Resultaten
rankas utifrån
relevans och
definierade
sökregler
Relevanta
rekommendationer
baserat på
användardata,
kundprofil och
affärsregler
Produktomdömen
som hjälper till att
utvärdera och
förfina sökningen
Länk till
Produktrelaterad
innehåll
Automatiska
sökordsförslag
Sök ”Time to find”

15. Sök ”Searchandizing”

16. • Analytics & Business Intelligence
• Campaign Management & Marketing
• Community, Social & Customer Engagement
• Content Management & Rich Media
• Order Management & Fulfillment
• Omni-Channel – In-Store & Mobile
• Payments, Pricing & Tax
• Product Management & Configuration
• Search Optimization
Ekosystem IBM:s öppna arkitektur och omfattande ekosystem skapar
möjligheter för integrerad omnikanalshandel.

17. BilderIBM Silverpop - Ökad relevans och kundupplevelse med
beteendestyrd marknadsautomation
 Molnbaserad lösning
 Dynamisk segmentering
 Beteendestyrd
 Personalisering
 Scoringsystem
 Färdiga kopplingar mot flera
CRM, CMS, e-handel, BI och
analytics
 Enkelt att ansluta flera
datakällor
 Interaktion med POS

18. • Analysera
• Segmentera
• Personalisera
• Exekvera
• Rätt mottagare
• Rätt tidpunkt
• Rätt kanal
IBM Silverpop – Framtidens marknadsföring är personlig

19. Bilder
IBM Customer Experience Management
Vad vet du egentligen
om kundupplevelsen på
andra sidan skärmen?

20. • Överblick och analys av kundbeteende
• Minska gapet mellan webben, mobila upplevelsen och
kundcenter
• Identifiera hinder i kundresan – agera proaktivt
• Öka kundlojalitet, konvertering och retention
• Ärende- och felrapportering som underlättar arbetet för
utvecklingsresurser
• Färdig integration med IBM Digital Analytics
Customer Experience Management
IBM Tealeaf Customer Experience Management
är ett unikt verktyg som ger ovärderlig inblick i hur
varje enskild användare upplever er webbsida.
Upptäck flaskhalsar och hinder innan kunden gör
det! Säkerställ att webbshopen fungerar optimalt på
alla enheter. Förenkla felsökning och förbättra
konvertering!

21. Missa inte tillfället att se en
livedemo i våra demostationer!
Inspiration och handel
på alla kundenheter
Beteendestyrd och
relevant marknadsföring
Optimera kundupplevelse
och minimera hinder