Finpron matkailutoimialan tapahtuman 26.8.2011 esitysmateriaali.

1. Kiinalainen matkailija etsii uutta! Matkailutoimialan asiakastapahtuma Rovaniemi 26.8.2011 Eija Tynkkynen Head of Finpro Beijing eija.tynkkynen@finpro.fi

2. Finpronverkosto – AasiajaVenäjä Date © Finpro 2

5. Eija Tynkkynen CV eija.tynkkynen@finpro.fi Position Head of Trade Center , Finpro Beijing China International Experience 12 years in Asia, 3 years in US, 4 yrs in Europe China, Thailand, India, Malaysia, Singapore, Vietnam, Philippines, USA, Israel, Turkey, Greece, Spain, Sweden, Finland Expertise Areas Asia – over 25 years Worked in Travel Industry over 10 years Management and business operations Team development and leadership in multicountryorganisations Strategy and valuepropositionplanning and implementation Market entry and channeldevelopment Partnerships and alliances Workshop facilitator, idea generation Industry Sector Experience Travel, airlines business ICT, informationcommunicationtechnology Mobile operations, VAS, digital media, media Software and services for enterprise, industrial, machinery, travel, education, HR, health Consumer goods, retail sector 4 4

7. Esimerkkejä BKT:stä EsimerkkejäKiinanhallinnollisistaalueistabruttokansantuotteenmukaanvuonna 2010. Source: Economist I Q1 2011

8. Matkailu Kiinasta maailmalle Kiina rajoitti kansalaistensa matkustamista aina 1980-luvulle asti - matkat sukulaisten luokse Hong Kongiin, Macaoon ja Thaimaahan sallittiin Varsinainen lomamatkailu sallittiin vasta 1990-luvulla Eurooppa on kiinalaisten toiseksi suosituin matkakohde (edellään vain Tyynenmeren Aasian alue) Eurooppa vastaanottaa neljä kertaa enemmän kiinalaisia turisteja kuin loput alueet yhteensä (Amerikat, Lähi-itä ja Afrikka) Ranska on Euroopan suosituin kohde, tosin sen suosio on tasaisessa laskussa Kiinalaiset tekivät 4,3 miljoonaa matkaa Eurooppaan vuonna 2010 Vuosikasvun odotetaan olevan 10 prosentin luokkaa. Kiinalaisten kansainvälisten matkailijoiden kulutus USD ja matkojen määrä Source: BMI China tourismreport Q3/2011

9. Kiinalaisten matkat Suomeen Vuonna 2010 Suomi vastaanotti 73 000 kiinalaista matkailijaa He kuluttivat yhteensä 36 miljoonaa euroa / 490 euroa/henkilö 43% tulijoista oli lomamatkalla, muut liikematkalla ym Keskivertomatkailija kulutti Suomessa 6 päivää ja joka kolmas matka oli pakettimatka Kiinalaisten matkailijoiden Suomessa kuluttama aika Suurin osa kiinalaisista viipyy Suomessa 1-3 yötä, kun taas 24 prosenttia on päivämatkalla Lähteet: MEKin matkailutilastot ja selvitykset 2010

11. Turismi on Australian kolmanneksi tärkein vientituote. Edellä ovat vain hiilen ja raudan vienti Australiassa vierailevista kansallisuuksista kiinalaiset ovat neljänneksi suurin, mutta kuluttavat eniten rahaa: 6600 USD/henkilö vuonna 2010 Kesäkuussa 2011 Australia aloitti 10-vuotisen strategian jonka tarkoituksena on nostaa kiinalaisten vierailujen määräksi 860 000 ja kulutukseksi 9,5 miljardia USD vuoteen 2020 mennessä Case #1: Australia Tourism Australia avasi ensimmäisen toimistonsa Kiinaan vuonna 1999. Nykyään toimistoja on 13 paikkakunnalla ja vuonna 2020 tavoitteena on olla läsnä Kiinan 24 kaupungissa. Nykyiset Tourism Australian toimistot : Beijing, Tianjin, Qingdao, Nanjing, Shanghai, Hangzhou, Ningbo, Chongqing, Xiamen, Guangzhou, Dongguan, Foshan, Shenzhen.

13. Case #2: Hyvä tarina Zhongdianin maakunta Yunnanissa, lähellä Tiibetin rajaa kukaan ei tuntenut, kunnes se vuonna 2001 muutti nimensä Shangri-La:ksi Uusi markkinointistrategia toimi: nykyään maakunnassa käy vuosittain 4 miljoonaa turistia, joista 95 % on kiinalaisia Alue on yksi Kiinan karuimpia ja vaikeimmin saavutettavia, mutta siitä huolimatta maansisäinen turismi kasvaa nopeasti ja uusia ravintoloita sekä hotelleja rakennetaan jatkuvasti Songzanlin temppeli, Shangri-La Temppeli on Yunnanin suurin buddhalaistemppeli. Kaupungilla on runsaasti tiibetiläisvaikutteita ja se sijaitsee lähellä Tiibetin rajaa.

14. Case #3: Internet Kiinalaiset valitsevat matkakohteensa pitkälti kuulemansa ja internet-lähteiden perusteella Pelkästään hyvät kokemukset ja maine eivät riitä Suomelle, vaan maasta on oltava hyvää ja luotettavaa tietoa kiinalaisessa internetmaailmassa (kiinankieliset sivut ja sosiaalinen media) Ensimmäinen nettisivu (muu kuin mainos) joka tulee etsittäessä Kiinan päähakupalvelusta Baidusta on ”XinxinLüyou” 欣欣旅游, eli Iloinen Matka. ”’Uskon vihdoin, että Suomi on tuhansien järvien maa, ja järvissä on lukemattomia poukamia. Maa on kaikkialla metsien ja mäkien peittämä, saaret ovat kuin taivaan tähtiä’. Näin kirjoitti [runoilija] GuoMoruo 1950-luvulla kun hän oli vierailemassa Suomessa. Maassa, jonka pinta-alasta kolmannes on napapiirin sisäpuolella. - -” Pääkohteet: ”Helsinki, Rovaniemi” Päänähtävyydet: ”Suomenlinna, Tuomiokirkko, Sampo jäänmurtaja, Joulupukin pajakylä - - ”

16. Yleisimmät esille nousseet aiheet olivat sauna, revontulet ja junamatkustaminen

17. Kiinalaiset kaipaavat hyvin yksityiskohtaista tietoa, kuten minkälainen matkalaukku sopii Suomen talveen

18. Sää ja vaatetus ovat tärkeitä aiheitaKuva: Visit Finlandin kiinankielinen etusivu

19. Shanghai Expo2010 – Suomen Paviljonki Finpro, Expon työntekijän haastattelu elokuussa 2011: ”Lapin tuotteet myi hyvin. Kaikki halusivat kuvauttaa itsensä Joulupukin kanssa. Lappland Marketingilla onnistuneet teemapäivät Expossa elokuussa 2010”

20. Kiinalaisten ajatuksia Suomesta ”Tavallisilla kiinalaisilla ei ole usein mahdollisuuksia lähteä ulkomaille, joten he haluavat mennä mahdollisimman moneen kaupunkiin ja maahan. Tälle ryhmälle Suomi ei sovi.” ”Tyttäreni oli todella iloinen. Suomi on hyvä paikka lapsille, sillä he voivat leikkiä vapaasti ulkona. Suomessa on paljon tilaa ja nurmikkoja sekä myös todella turvallista verrattuna moneen muuhun Euroopan maahan.” ”Kiinalaisille tarinat rakennusten ja tapahtumien historiasta ovat tärkeitä, vaikka ne eivät olisi edes totta (mytologia). Kiinalaiset haluaisivat että oppaat tietävät nämä tarinat.” ”Vedenkeitin hotellihuoneessa on tärkeä. Joka paikassa ei voi olla kiinankielistä palvelua, mutta joskus jopa ruuan tilaaminen on hankalaa pelkällä kuvattomalla englanninkielisellä ruokalistalla, jopa sujuvaa englantia puhuville.” ”Talvilajit ja –kohteet: avantouinti, savusauna, joulupukki ja moottorikelkka.” ”Kaupungit eivät ole Suomen vahvuus. Tärkeämpää on luonto: järvet, metsät ja vaikka marjojen poimiminen.” Lähde Finpro Kiina heinäkuu 2011: Perustuu Kiinassa tehtyihin haastatteluihin. Haastatellut ovat kaikki käyneet Suomessa.

23. Kiinalaiset haluavat palvelua, mutta ovat myös valmiita maksamaan siitä.

24. Ota erilaiset ruokailutavat huomioon. Tämä ei välttämättä tarkoita kiinalaista ruokaa, vaan esim että suomalainenkin ruoka voidaan tarjoilla yhdestä astiasta koko pöydälle, kuten Kiinassa on tapana. Huom: Kiina ja pyöreä pöytä

26. Mahdollisuudet on! Lapin talvimatkustus on hyvä tuote kiinalaisille Hyvä Suomi tunnettuus valittujen matkanjärjestäjien keskuudessa Tämän päälle voi jo rakentaa lisää Vahva trendi: Kiinassa vahvistuu individuaalinmatkustus tähän asti suosittujen ryhmämatkojen rinnalle XieXie - Kiitos!