Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả
•
5 gostaram•3,496 visualizações
Trích lược từ Phần 1: Ý nghĩa của giao tiếp chính là phản hồi mà bạn nhận được - sách Phát huy tiềm năng cùng NLP (Mindworks - An Introduction to NLP) - tập 1 - Tác giả Anné Linden & Kathrin Perutz
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Mais procurados (11)
Semelhante a Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả
Semelhante a Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả (20)
Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả
- 1. GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
- 2. – I. Ý nghĩa của Giao /ếp II. Cách gửi thông điệp III. Hệ thống biểu hiện IV. Đồng điệu & dẫn dắt Mục lục
- 3. – I. Ý nghĩa của Giao /ếp II. Cách gửi thông điệp III. Hệ thống biểu hiện IV. Đồng điệu & dẫn dắt
- 4. – Ý NGHĨA TRONG THÔNG ĐIỆP CỦA BẠN CHÍNH LÀ PHẢN HỒI MÀ BẠN NHẬN ĐƯỢC VỀ ĐIỀU BẠN NÓI HOẶC LÀM I. Ý nghĩa của giao tiếp
- 5. – ™ Không thể nắm bắt thông điệp được gửi đi Giao tiếp kém hiệu quả
- 6. – ™ Không thể nắm bắt thông điệp được gửi đi ™ Hai “cực” của Giao <ếp: – Nói = gửi thông điệp – Lắng nghe = nhận thông điệp Giao tiếp kém hiệu quả
- 7. – ™ Không thể nắm bắt thông điệp được gửi đi ™ Hai “cực” của Giao <ếp: – Nói = gửi thông điệp – Lắng nghe = nhận thông điệp ™ Cuộc đời = Sân khấu: Nói ra như thế nào quan trọng tương đương với nói cái gì Giao tiếp kém hiệu quả
- 8. – I. Ý nghĩa của Giao /ếp II. Cách gửi thông điệp III. Hệ thống biểu hiện IV. Đồng điệu & dẫn dắt
- 9. – Ý NGHĨA TRONG THÔNG ĐIỆP CỦA BẠN CHÍNH LÀ PHẢN HỒI MÀ BẠN NHẬN ĐƯỢC II. Cách gửi thông điệp
- 10. – Ý NGHĨA TRONG THÔNG ĐIỆP CỦA BẠN CHÍNH LÀ PHẢN HỒI MÀ BẠN NHẬN ĐƯỢC KHÔNG PHỤ THUỘC VÀO Ý ĐỊNH CỦA BẠN II. Cách gửi thông điệp
- 11. – ™ Tâm trí ta chỉ có khả năng kiểm soát 5 – 9 mẩu thông /n một cách có ý thức II. Cách gửi thông điệp
- 12. – ™ Tâm trí ta chỉ có khả năng kiểm soát 5 – 9 mẩu thông /n một cách có ý thức ™ Ý thức và Vô thức II. Cách gửi thông điệp
- 13. – ™ Tâm trí ta chỉ có khả năng kiểm soát 5 – 9 mẩu thông /n một cách có ý thức ™ Ý thức và Vô thức ™ Quyền lựa chọn thông <n nào cần chú ý II. Cách gửi thông điệp
- 14. – ™ Tâm trí ta chỉ có khả năng kiểm soát 5 – 9 mẩu thông /n một cách có ý thức ™ Ý thức và Vô thức ™ Quyền lựa chọn thông <n nào cần chú ý ™ Hướng về người khác – Tạo sự kết nối II. Cách gửi thông điệp
- 15. – ™ Tâm trí có ý thức rất giới hạn trong khi tâm trí vô thức thì vô hạn Hướng ý thức vào người khác
- 16. – ™ Tâm trí có ý thức rất giới hạn trong khi tâm trí vô thức thì vô hạn ™ Thời gian chết và thời gian sống Hướng ý thức vào người khác
- 17. – ™ Tâm trí có ý thức rất giới hạn trong khi tâm trí vô thức thì vô hạn ™ Thời gian chết và thời gian sống – Thời gian chết: ý thức hướng vào trong, hữu ích cho sáng tạo, suy tưởng, nghiền ngẫm Hướng ý thức vào người khác
- 18. – ™ Tâm trí có ý thức rất giới hạn trong khi tâm trí vô thức thì vô hạn ™ Thời gian chết và thời gian sống – Thời gian chết: ý thức hướng vào trong, hữu ích cho sáng tạo, suy tưởng, nghiền ngẫm – Thời gian sống: ý thức hướng ra ngoài, hữu ích cho việc quan sát người khác Hướng ý thức vào người khác
- 19. – ™ Ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 20% trong Giao <ếp, còn lại là các kênh Phi ngôn ngữ Quan sát
- 20. – ™ Ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 20% trong Giao <ếp, còn lại là các kênh Phi ngôn ngữ ™ Quan sát là cách đọc hiểu các kênh Phi ngôn ngữ – thông qua sự thay đổi Quan sát
- 21. – ™ Ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 20% trong Giao <ếp, còn lại là các kênh Phi ngôn ngữ ™ Quan sát là cách đọc hiểu các kênh Phi ngôn ngữ – thông qua sự thay đổi – Nhìn các thay đổi trong hành vi, cử chỉ, điệu bộ,… Quan sát
- 22. – ™ Ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 20% trong Giao <ếp, còn lại là các kênh Phi ngôn ngữ ™ Quan sát là cách đọc hiểu các kênh Phi ngôn ngữ – thông qua sự thay đổi – Nhìn các thay đổi trong hành vi, cử chỉ, điệu bộ,… – Nghe các thay đổi trong âm điệu, âm lượng, tốc độ,… Quan sát
- 23. – I. Ý nghĩa của Giao /ếp II. Cách gửi thông điệp III. Hệ thống biểu hiện IV. Đồng điệu & dẫn dắt
- 24. – ™ Ngôn ngữ giác quan ™ Chuyển động mắt ™ Tương đồng & Dị biệt III. Hệ thống biểu hiện
- 25. – ™ Giác quan là các “cổng” để mỗi người <ếp xúc với thế giới Ngôn ngữ giác quan
- 26. – ™ Giác quan là các “cổng” để mỗi người <ếp xúc với thế giới ™ Hình ảnh (thị giác), âm thanh (thính giác), cảm xúc (xúc giác) Ngôn ngữ giác quan
- 27. – ™ Giác quan là các “cổng” để mỗi người <ếp xúc với thế giới ™ Hình ảnh (thị giác), âm thanh (thính giác), cảm xúc (xúc giác) ™ Giao <ếp hiệu quả là việc 2 bên sử dụng chung một ngôn ngữ giác quan Ngôn ngữ giác quan
- 28. – ™ Suy nghĩ: đi sâu vào trí nhớ -‐> tác động lên hệ thần kinh -‐> mắt chuyển động Chuyển động mắt
- 29. – ™ Suy nghĩ: đi sâu vào trí nhớ -‐> tác động lên hệ thần kinh -‐> mắt chuyển động ™ Chuyển động mắt cho thấy người đối diện đang suy nghĩ thế nào, không phải là đang suy nghĩ cái gì Chuyển động mắt
- 30. – ™ Suy nghĩ: đi sâu vào trí nhớ -‐> tác động lên hệ thần kinh -‐> mắt chuyển động ™ Chuyển động mắt cho thấy người đối diện đang suy nghĩ thế nào, không phải là đang suy nghĩ cái gì ™ Ý nghĩa các chuyển động của mắt Chuyển động mắt
- 31. – ™ Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt (vô thức) Tương đồng & Dị biệt
- 32. – ™ Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt (vô thức) – Suy nghĩ tương đồng: giống, tương tự, phù hợp, bằng,… Tương đồng & Dị biệt
- 33. – ™ Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt (vô thức) – Suy nghĩ tương đồng: giống, tương tự, phù hợp, bằng,… – Suy nghĩ dị biệt: khác, nhưng, chưa đủ,… Tương đồng & Dị biệt
- 34. – ™ Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt (vô thức) – Suy nghĩ tương đồng: giống, tương tự, phù hợp, bằng,… – Suy nghĩ dị biệt: khác, nhưng, chưa đủ,… ™ Tạo động lực cho 2 kiểu người Tương đồng & Dị biệt
- 35. – ™ Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt (vô thức) – Suy nghĩ tương đồng: giống, tương tự, phù hợp, bằng,… – Suy nghĩ dị biệt: khác, nhưng, chưa đủ,… ™ Tạo động lực cho 2 kiểu người – Tương đồng: gợi nhắc những ký ức và suy nghĩ tốt đẹp trong quá khứ Tương đồng & Dị biệt
- 36. – ™ Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt (vô thức) – Suy nghĩ tương đồng: giống, tương tự, phù hợp, bằng,… – Suy nghĩ dị biệt: khác, nhưng, chưa đủ,… ™ Tạo động lực cho 2 kiểu người – Tương đồng: gợi nhắc những ký ức và suy nghĩ tốt đẹp trong quá khứ – Dị biệt: đưa ra suy nghĩ trái chiều, gợi mở họ tự suy nghĩ và đưa ra ví dụ. Người dị biệt thích sự lựa chọn Tương đồng & Dị biệt
- 37. – I. Ý nghĩa của Giao /ếp II. Cách gửi thông điệp III. Hệ thống biểu hiện IV. Đồng điệu & dẫn dắt
- 38. – ™ Đồng điệu IV. Đồng điệu & Dẫn dắt
- 39. – ™ Đồng điệu – Hòa vào cảm xúc, suy nghĩ của người đối diện tại thời điểm Giao <ếp IV. Đồng điệu & Dẫn dắt
- 40. – ™ Đồng điệu – Hòa vào cảm xúc, suy nghĩ của người đối diện tại thời điểm Giao <ếp – Điều chỉnh hành vi, thái độ & cách nghĩ bản thân IV. Đồng điệu & Dẫn dắt
- 41. – ™ Đồng điệu – Hòa vào cảm xúc, suy nghĩ của người đối diện tại thời điểm Giao <ếp – Điều chỉnh hành vi, thái độ & cách nghĩ bản thân – Diễn đạt lại ý IV. Đồng điệu & Dẫn dắt
- 42. – ™ Đồng điệu – Hòa vào cảm xúc, suy nghĩ của người đối diện tại thời điểm Giao <ếp – Điều chỉnh hành vi, thái độ & cách nghĩ bản thân – Diễn đạt lại ý ™ Dẫn dắt: lái người đối diện sang một đề tài, quan điểm, ngôn ngữ, nhịp điệu, tâm trạng, tốc độ hoặc dáng vẻ khác IV. Đồng điệu & Dẫn dắt
- 43. – ™ Sự kết nối ™ Hướng về người khác ™ Thời gian sống & thời gian chết ™ Quan sát ™ Hệ thống biểu hiện của Giao <ếp ™ Đồng điệu & dẫn dắt GIAO TIẾP LÀ SỰ LINH HOẠT
- 44. – Thank you!!!
Notas do Editor
- Hướng về người khác: tập trung sự chú ý của bạn vào người đối diện, những biểu hiện về hành vi của người đó nói cho ta biết thông điệp đã được tiếp nhận hay chưa, người ấy có hiểu được thông điệp của bạn hay không -> tạo sự kết nối.Tạo sự kết nối: khả năng thu hút được sự chú ý của đối tượng và tạo dựng cảm giác tin cậy -> đồng điệu: điều chỉnh hành vi tương ứng và phù hợp với người đối diện. Tránh bắt chước.