eStudio34: Caso de éxito CRO Rituals | Ugo Smith - eShow 2018

www.estudio34.com Av Diagonal 403, BarcelonaeStudio34+34 93 393 91 34 @eStudio34
RITUALS – CASO DE EXITO CRO
DUPLICAR VENTAS CON EL MISMO
TRÁFICO

Director Tecnico
QUE OS PUEDO CONTAR SOBRE MI
Mis Skills
Soy Ugo sin H (correcto sin H)
Ayudo a negocios a encontrar su verdadero potencial
Adicto al Café y a las motos
También soy padre de Godzilla
@eStudio34
Ugo Smith
CRO ESTRATEGIA PROJECT
MANAGEMENT
SEO ANALITICA
MEET ME
RITUALS – DUPLICAR VENTAS CON EL MISMO TRÁFICO – CASO DE ÉXITO CRO

En que momento consideramos CRO, que es y cómo usarlo sin
perdernos en el proceso.
EL PUNTO DE PARTIDA
01
Busca patrones en el comportamiento de tus usuarios, mira tu
analytics so implementa herramientas que te ayuden.
ANÁLISIS CUANTITATIVO
02
Llegados a este punto puedes implementar el cambio o
testearlo con tus usuarios para garantizar si es valido o no.
A/B TEST O LANZA
04
ANÁLISIS CUALITATIVO
Crea hipótesis que quieras validar con usuarios, de aqui
descubriras nuevos problemas a solventar.
03
LA AGENDA
RESULTADOS
Compartimos el éxito de algunos de los cambios propuestos05

UGO SMITH
DIRECTOR TECNICO
NOELIA LATORRE
HEAD OF SEO
BELIT SANCHEZ
SEO & CRO CONSULTANT
EL EQUIPO
MERCHE CASTILLEJO
SEO & CRO CONSULTANT

PUNTO DE
PARTIDA

EL PRIMER EXPERIMENTO
MI ANÉCDOTA PERSONAL
RITUALS – DUPLICAR VENTAS CON EL
MISMO TRÁFICO – CASO DE ÉXITO CRO
¿QUIEN VISTE A UN NIÑO ASÍ?
● Traje de superman
● ¿Zapatos rosas?
RESULTADO
● Creo un recuerdo de por vida
● Un mar de sonrisas de toda aquella persona
que se cruzó conmigo ese dia

El CRO (Conversion Rate Optimization, optimización
de la ratio de conversión) es la actividad profesional
que se ocupa del análisis y mejora continua de la
ratio de conversión de un sitio Web.
QUE ES EL CRO:
Define y Investiga con
● Que quieres mejorar
● Google Analytics
● Yandex Metrika
Planea
● Crea tu lista de hipótesis
● Prioriza
● Marcalas en un calendario
Ejecuta
● Implementa los
cambios
● Pon todos los
controles para medir
Controla, Mide y Repite
● Que funcionó y que no
CRO

Encontrar donde se perdía el mayor número de conversiones
en la web de España desde el rediseño.
MISION
Proponer e implementar una serie de mejoras para mejorar el
rendimiento base.
VISION
Buying and selling a product
is the best that includes
advertising lorem ipsum
service.
WELCOM
E
NUESTRO BRIEF

Recomendamos usar una plantilla de
Supermetrics para visualizar todos los
datos en una sola pantalla
ANALIZAMOS ANALYTICS
Mapas de calor y video de los usuarios
son un gran punto de partida para ver
errores comunes. Además es gratis
YANDEX METRIKA
Crea tu lista de experimentos e hipótesis.
HYPOTHESIS
Quien es el público objetivo que quieres
usar en tus tests.
DEFINE EL eWHO
Analytics
Yandex
Metrika
Hipotesis
Define el eWho
(quien es tu
cliente
objetivo)
ANÁLISIS CUANTITATIVO

ANALISIS
CUANTITATIVO

Rituals contaba con un problema de conversión web en el mercado español.
Analizando su analitics perfilamos el qué y desde donde debíamos empezar.
Datos Importantes
GOOGLE ANALYTICS
65%
Edad
25-44
87%
Genero
Mujeres
33%
Movil vs
Desktop

Los usuarios eran muy activos accediendo a la sección de productos. Veíamos
que no todas las opciones eran necesarias y que había muchos clics hacia la
ficha de producto.
● Yandex Metrika es gratis
● Sino recomendamos hotjar o programas similares.
Datos Importantes
YANDEX

service.
WELCOM
E
e34 TIP: YANDEX
YANDEX METRIKA
HOTJAR
Herramientas:

service.
WELCOM
E
e34 TIP: SuperMetrics

service.
WELCOM
E
e34 TIP: SuperMetrics Templates
SupermetricsHerramientas:

El RATIO DE CONVERSIÓN POR DISPOSITIVO
Nos centramos en tráfico orgánico y/ o directo ya que
son las dos fuentes más consistentes de conversión
vimos que:
DONDE TESTEAR
El problema estaba en los móviles ya que
convierte a un ⅓ de la versión de
escritorio
Móvil
Aun convirtiendo mejor que movil habia
hipótesis para la mejora.
Desktop
Movil
⅓
del ratio de
desktop
Desktop

MUJERES VS HOMBRES
Un 20% más que las
mujeres con menos
clics ne desktop
CONVIERTEN
Una ¼ parte de lo que
generan las mujeres
INGRESOS
87 % Mujeres
SESIONES
Las mujeres en general
gastan más en este
nicho.
INGRESOS
13% Hombres
SESIONES
En móviles las mujeres
convierten igual que los
hombres
CONVIERTEN

SEGMENTO A TESTEAR
34-55 años
RANGO ETARIO
Safari/Chrome
iPhone/Mac/PC
DISPOSITIVOS
En Barcelona y
alrededores
(en tienda y online)
GEO

ANALISIS
CUALITATIVO

Análisis web y estudio del
comportamiento de
usuarios/as en la web.
STEP 01
Detección de mejoras que
afectan al ratio de
conversión para testear.
STEP 02
Testear la web con
usuarios/as para validar
hipótesis detectadas.
STEP 03
Implementación de cambios
testeados en la web.
STEP 04
PROCESO OPTIMIZACIÓN CRO

service.
WELCOM
E
CREA TU PLAN

service.
WELCOM
E
CREA HIPOTESIS TARJETAS

TryMyUI
Puedes usar tus propios
usuarios pero es difícil
configurar la herramienta,
las pruebas no han de
superar 30 mins
UserZoom
Con base en España son
caros pero los usuarios
serán más relevantes.
USER TESTING
Te dan usuarios pero sobre
todo anglosajones
HERRAMIENTAS

TEST A/B

service.
WELCOM
E
GOOGLE OPTIMISE
https://www.lunametrics.com/blog/2016/12/02/getting-started-google-optimize/Recursos:

service.
WELCOM
E
GOOGLE OPTIMISE
GOOGLE OPTIMISEHerramientas:

RESULTADOS

CAMBIO ESTRELLA
MODIFICACIÓN EN MÓVILES
Observaciones:
Mejorando la usabilidad desde una categoría reducimos clics y aceleramos el
proceso de compra.
Reducimos número de clics y páginas vistas por sesión
Incrementamos el número de acciones de añadir a carrito y
compra

RESULTADOS
Incremento del nº de
transacciones móviles
+109%Transacciones
En dispositivos móviles
+215%
Ingresos
En dispositivos móviles
+50%
Aun con mas sesiones y
usuarios
+28%
Usuarios
Ratio de Conversion

GRACIAS
HASTA LA PROXIMA
STAND 43 @eStudio34 www.estudio34.com

eStudio34: Caso de éxito CRO Rituals | Ugo Smith - eShow 2018

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais de William Renedo

Mais de William Renedo (20)

Último

Último (11)

eStudio34: Caso de éxito CRO Rituals | Ugo Smith - eShow 2018