Wasabiz é un servizio per la gestione in outsourcing di tutte le attività connesse al commercio elettronico. Possiamo farci carico della gestione completa dell'e-commerce dei nostri clienti: dal magazzino alle consegne, dai pagamenti alla customer care. L’obiettivo  è quello di fornire “chiavi in mano”, sistemi di logistica integrata, per la vendita dei prodotti on-line

1. L’UNICO E-COMMERCE IN FULL-OUTSOURCING
E-COMMERCE IN OUT-SOURCING
PER DEMO SHOP SRL
www.wasabiz.it
info@wasabiz.it
DEMO Shop
MADE IN ITALY
X

3. L’UNICO E−COMMERCE IN FULL−OUTSOURCING

4. why?LE RAGIONI DI UNA SCELTA

5. 58%UTENTI CHE NEL 2014 HANNO
ACQUISTATO DA SITI
E-COMMERCE
30%UTENTI INTERNET CHE
ACQUISTERANNO DA UN
E-COMMERCE NEI
PROSSIMI 3 MESI
25%STIMA CRESCITA DEL
FATTURATO E-COMMERCE
NEL 2015
why?

6. why?
“ZERO” RISCHI
PAGAMENTI
VENDERE
SUBITO
AMPLIARE
IL MERCATO
DIVULGARE
IL MARCHIO
NESSUN PROBLEMA
PER CONSEGNE
MAGAZZINO E RESI …..
CANALI NUOVI
E PROFILATI
VERSO IL SUCCESSO
SENZA DISTRAZIONI!

7. why?
MQ DI MAGAZZINO
LA NOSTRA INTERFACCIA CLIENTI
30.000
MILIONI DI SPEDIZIONI
OGNI ANNO
1,2
POSTAZIONI
CALL CENTER
150

8. why?
WASABIZ TRASFORMA
CONSUMATORI ESIGENTI
IN CLIENTI SODDISFATTI!
LA GESTIONE COMPLETA DEL
PROGETTO E-COMMERCE:
- MAGAZZINO E CONSEGNE
- FATTURAZIONE E PAGAMENTI
- CUSTOMER CARE
CONTRIBUISCE
ALLO SVILUPPO DEL PIANO
STRATEGICO DELLO STORE
E ALLA CREAZIONE ED
IMPLEMENTAZIONE DELLO SHOP
GARANTISCE

9. whereby?GLI STRUMENTI DEL SUCCESSO

10. whereby?
CRM
Reporting, customer care,
business intelligence,
call center
WEB
LOGISTICA
Logistica integrata,
customer satisfaction,
spedizioni nazionali
e internazionali
Platform customization,
Database certificati,
Web e social
marketing
TUTTO IN HOUSE,
CHIAVI IN MANO
E END TO END
UN UNICO
INTERLOCUTORE,
MENO DISPERSIONI E
PIÙ EFFICIENZA !

11. whereby?
WEB
La sezione shop on-line è sviluppata su piattaforma proprietaria - sicura,
personalizzabile e multicanale - così da garantire al cliente la massima tranquillità e la
continuità con il sito istituzionale ed il proprio brand. La piattaforma supporta i maggiori
player di sistemi di pagamento on-line. Il sito, i prodotti e le offerte sono divulgati grazie a
logiche di collegamento e richiamo con altri siti e social network.
I nostri specialisti scelgono la giusta immagine per trasferire affidabilità e convertire in
acquisti le visite, personalizzano il design per scegliere la migliore impostazione in base
al numero di prodotti da vendere.
Il loro lavoro facilita il visitatore all’interazione con il sito grazie a collegamenti con link,
news, registrazioni e social network.
Gli specialisti di web marketing concorderanno gli strumenti da utilizzare nelle
campagne : Email marketing, Mobile marketing, Display advertising, SEM e SEO, Social
Media Marketing
WEB

12. whereby?
WEB
Il sito e il visitatore sono supportati nella fase di post vendita da un servizio efficace e
costante di customer care, garantito da un call center in house con 150 addetti e da
servizi multicanale via e-mail, sms, fax e telefono.
Viene previsto un numero telefonico dedicato IN-Bound e visibile dal negozio on-line per
gestire ogni problematica del cliente.
Il call center ha il compito di seguire tutto l’iter di acquisto e spedizione del prodotto
venduto, gestendo ogni tipo di anomalia, collaborando quotidianamente con il corriere
espresso prescelto e fornendo a richiesta informazioni su: - giacenza per destinatario
assente - gestione indirizzo errato - modifica indirizzo – dirottamenti - presa
appuntamento ( se previsto dal servizio ).
CRM

13. whereby?
WEB
Sulla base di un’accurata valutazione si approntano i servizi logistici: gestione degli
ordini, controllo delle scadenze, piani di riordino, resi – sia con lo stoccaggio presso i
nostri depositi, sia subentrando nella gestione dei vostri (o parte di essi). Se previsto, si
confezionano i beni in uscita, si gestiscono i rapporti operativi con i corrieri e si prende in
carico l’intero servizio di recapito al destinatario (gestendo giacenze e relativi svincoli). Il
cliente può consultare e controllare in qualsiasi momento ogni fase del processo:
giacenze di magazzino, stato d’evasione degli ordini, richieste di consegna e tracking
delle relative spedizioni.
Tutti i prodotti in arrivo vengono controllati e stoccati nei 30.000 mq. disponibili di
magazzini, tramite sistemi di radiofrequenza, aggiornando in tempo reale tutti i flussi di
magazzino. Tutti i prodotti all’interno delle strutture Wasabiz sono assicurati All Risk.
Per la distribuzione delle merci Wasabiz può contare su una partnership con i maggiori
corrieri nazionali con servizio “Express courier”( 24 ore in ITALIA e 48 per le isole
maggiori) ed internazionali su richiesta.
LOGISTICA

14. gli obiettiviDI WASABIZ

15. gli obiettivi
INCENTIVARE
IL BUSINESS (MARKETING)
PROPORRE
L’OFFERTA PIÙ COMPLETA
VALORE ALL’OFFERTA
PLATFORM CUSTOMIZATION
GESTIRE
TUTTO A SUPPORTO
DELLA VENDITA
EFFICIENZA ED EFFICACIA
A COSTI CONTENUTI

16. i vantaggiDI WASABIZ

17. i vantaggi
TIME TO MARKET
LO START-UP DI WASABIZ È TRA
I PIÙ RAPIDI SUL MERCATO.
IL BRAND
RIMANE AL CENTRO DEL PROGETTO.
BASSI INVESTIMENTI
COSTI DI START-UP RIDOTTI AL MINIMO.
LOGISTICA INTEGRATA
WEB, CRM, LOGISTICA E CALL CENTER
TUTTO IN HOUSE

18. la propostaDI WASABIZ

19. la proposta
REALIZZARE UN SITO DI E-COMMERCE
per aumentare le vendite internet.
MANTENERE LA BRAND IDENTITY
e la linearità con la parte istituzionale.
GARANTIRE
con un solo interlocutore in outsourcing tutti i servizi web, logistici,
di customer care, spedizioni, resi, fatturazione, senza rischi di incas-
so e gestione delle frodi.
DIFFERENZIARE E CONFIGURARE
l’offerta con molti plus accessori.
PROMUOVERE IL PROGETTO
con web marketing, social e ADV dedicati.
PROTEGGERE L’INVESTIMENTO
con l’uso della piattaforma a fine contratto.
ANALIZZARE VENDITE
comunicazione, programmazione di split run test e ROI

20. la proposta
PLUS ACCESSORI DEDICATI
Progetti dedicati con
misurazione dei risultati,
customized user
interface, APP software,
reportistica
personalizzata… tutti
servizi dedicati al singolo
progetto.
WEB
WEB
MARKETING
CRM
CUSTOMER
CARE
SEM, comparatori on line,
advertising su Google,
campagne di remarketing,
e-mail, programmi di
affiliazione, Landing-page,
newsletter, DEM, reportistica
delle performance, ADV
dedicata.
Integrazioni speciali sulla
base dei requisiti del
cliente.

21. la proposta
PLUS ACCESSORI DEDICATI
Assemblaggio - kitting -
preparazione prodotti
finiti - imbustamento
welcome letter (Mailing
Card System) -
co-packing promozionali
– imballaggio –
etichettatura - controllo
qualità – trasporti
internazionali
LOGISTICA REPORT
Analisi di business
intelligence personalizzate,
analisi dei risultati e delle
azioni di marketing per
consentire modifiche sui
piani strategici di ogni
cliente. Programmazione di
split run test e analisi di ROI

22. DEMO Shop
MADE IN ITALY
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