O documento analisa os principais aplicativos usados para publicar tweets sobre cinco categorias no Twitter entre novembro de 2010 e janeiro de 2011 no Brasil. A maioria dos tweets foi publicada no site do Twitter, mas o uso de plataformas móveis tem crescido, variando de 6,7% a 18,2% dependendo da categoria. Aplicativos populares como Foursquare e Formspring também foram amplamente utilizados para publicar conteúdo sobre as categorias.

1. Top aplicativos no TwitterFevereiro 2011

2. Metodologia e possibilidades A E.Life, através do E.LifeTweetMeter, rastreou quais os principais aplicativos utilizados para a publicação de tweets nas categorias telefonia, varejo, bancos, alimentos e aviação. Foram coletados tweets publicados entre 12 de novembro de 2010 e 26 de janeiro de 2011,em Português (Brasil), que continham termos de marcas destas categorias. As marcas – não divulgadas – são geralmente as líderes na categoria. Foram destacados apenas os 15 primeiros aplicativos mais utilizados em cada categoria, que concentram mais de 90% dos tweetspublicados em todos os casos. O levantamento de aplicativos permite a identificação de alguns pontos, como a proporção de pessoas que estão utilizando plataformas móveis para publicar seus depoimentos, quantos publicam vídeos, imagens ou conteúdo de som. Em uma análise mais detalhada, é possível identificar que plataformas as empresas utilizam para a publicação de suas mensagens.

3. Telefonia Aplicativos (% do total) Base: 882.224 depoimentos. Internet móvel Imagem Perguntas e respostas Foram utilizados 1.000 aplicativos para falar sobre telefonia Os 15 aplicativos mais utilizados concentram 94,3% dos depoimentos publicados. O site do Twitter (web) é a principal plataforma para a publicação de tweets. O uso de plataformas móveis atinge 13,8% das publicações (mais de 121 mil publicações). Também são publicados conteúdos de imagem e perguntas e respostas.

4. Bancos Aplicativos (% do total) Base: 481.489 depoimentos. Internet móvel Imagem Localização Localização Foram utilizados 724 aplicativospara falar sobre bancos Os 15 aplicativos mais utilizados concentram 93,8% dos depoimentos publicados. O site do Twitter (web) é a principal plataforma para a publicação de tweets. O uso de plataformas móveis atinge 6,7% das publicações (mais de 32 mil publicações). Também são publicados conteúdos sobre localização.

5. Aviação Aplicativos (% do total) Base: 187.436 depoimentos. Internet móvel Imagem Perguntas e respostas Localização Foram usados 667 aplicativos para falar sobre aviação. Os 15 aplicativos mais utilizados concentram 94,3% dos depoimentos publicados. O site do Twitter (web) é a principal plataforma para a publicação de tweets. O uso de plataformas móveis atinge 15,4% das publicações (mais de 30 mil publicações). Isso se explica por depoimentos publicados do próprio aeroporto, em salas de espera. Também são publicados conteúdos de imagem e perguntas e respostas e de localização, com pessoas dando check-in em aeroportos.

6. Varejo Aplicativos (% do total) Base: 162.113 depoimentos. Internet móvel Imagem Perguntas e respostas Localização Foram usados 543 aplicativos para falar sobre varejo. Os 15 aplicativos mais utilizados concentram 92,6% dos depoimentos publicados. O site do Twitter (web) é a principal plataforma para a publicação de tweets. O uso de plataformas móveis atinge 9,1% das publicações (mais de 14 mil publicações) Também são publicados conteúdos de imagem e perguntas e respostas. Além disso, há destaque para aplicativos de localização, com pessoas relatando frequência às lojas.

7. Alimentos Aplicativos (% do total) Base: 30.318 depoimentos. Internet móvel Imagem Perguntas e respostas E.LifeTweetMeter Foram utilizados 265 aplicativos para falar sobre alimentos. Os 15 aplicativos mais utilizados concentram 94,3% dos depoimentos publicados. O site do Twitter (web) é a principal plataforma para a publicação de tweets. O uso de plataformas móveis atinge 18,2% das publicações (mais de 2 mil publicações) Também são publicados conteúdos de perguntas e respostas. Nota-se o uso do E.LifeTweetMeter, plataforma E.Lifepara arquivamento de tweets, monitoramento e social CRM

8. Conclusões Nota-se que a web ainda é a principal plataforma para publicação de conteúdos no Twitter, porém cada vez mais usuários utilizam dispositivos móveis para publicação de conteúdos na rede social. A web é mais usada para publicação de conteúdos em Bancos (75,4%), Alimentos (71,5%) e menos utilizada em Varejo (63,7%) e Aviação (54,7%), que é o índice mais baixo. Aplicativos baseados em plataformas populares como Foursquare e Formspring foram bastante utilizados. O Foursquare foi mais utilizado na categoria Varejo. Plataformas de perguntas e respostas, como o Formspring, são amplamente utilizadas. Nestes espaços, internautas divulgam dúvidas pré-compra e colocam suas impressões de produtos e serviços adquiridos. Plataformas móveis como Twitter for Iphone, Twitter for Blackberry e Mobile Web foram mais utilizadas nas categorias alimentos, telefonia e aviação. Em aviação demonstra a utilização de redes sociais em filas de check in e salas de espera, geralmente comentando atrasos ou experiências negativas. O estudo demonstra que a web ainda é o grande ambiente para aplicação de conteúdos no Twitter, mas há um crescimento das plataformas móveis.

9. Monitoração e Análise da Comunicação Boca-a-bocaAlameda Ribeirão Preto, 130 – 4º andar – cj 41São Paulo – SP – BRASIL – 01.331-000Fone/Fax: (+55) 11 2339-4928http://www.elife.com.br