A gestão de influenciadores se consolidou nos últimos anos como uma das estratégias de marketing mais bem sucedidas para as marcas gerarem lembrança e identificação na mente dos consumidores.
Youtubers, blogueiros ou webcelebridades, os influenciadores fazem parte do dia a dia das marcas que se esforçam para encontrá-los e estabelecer uma relação de longo prazo com eles.
Mas achar os influenciadores corretos é um desafio e escolhê-los é uma ciência que precisa ser aperfeiçoada com afinco.
Descubra como aprimorar a gestão do relacionamento de sua marca com influenciadores!
2. NÃO SOMOS IGUAIS
Small World (Milgram,1967)
160 pessoas de Nebraska
Destino: pessoa em Boston (mas
originária de Sharon, Massachusetts)
Cada pessoa deveria escrever seu nome
na correspondência
6 passos
Apenas 3 pessoas mediaram
3. INFLUENCIADORES OU HUBS
Comunicam-se com mais pessoas sobre
determinado produto do que a pessoa
comum
Primeiros a dar atenção e usar a
experiência dos inovadores
Mesmo que não sejam necessariamente
eles mesmos os inovadores, sua
conversão é a chave para o lançamento
de uma ideia ou inovação
(BARABÁSI,Linked, p.129-130)
5. SÃO LÍDERES DE OPINIÃO
Network hubs são
indivíduos que se
comunicam com mais
pessoas sobre
determinado produto do
que a pessoa comum
Rosen (2000)
6. MUITOS NOMES
Alfas, Mavens, Early adopters
1. Buscam novidades em produtos e serviços;
2. Primeiros a experimentar inovações.;
3. Gostam de novas experiências e informações;
4. Procuram por aventuras.;
5. Cultura ampla;
6. Não são super sociáveis: deixam as multidões para
as abelhas;
7. Não se dispõem transmitir informação.;
8. Tendem a experimentar em primeira mão, sem
temor de riscos.;
9. Desprezo pelas convenções.;
10. Só aceitam desafios que possam modificar o
status quo.
7. MUITOS NOMES
Abelhas, Connectors ou Salesmen
1. Apropriam-se das idéias dos Alfas e traduzem-nas
em dados utilizáveis e digeríveis para o grande
público;
2. São as fontes para a informação chegar às
massas;
3. Recorrem aos Alfas em busca de pistas e depois
avaliam se a indicação lhes convém.
Fonte:
SALZMAN, Marian; MATATHIA, Ira; O´REILLY, Ann. Buzz: a Era do Marketing Viral.
São Paulo: Cultrix, 2003. 222 p.
30. O que queremos
do influenciador?
QUAL É O KPI?
01.
Identificação
A ação faz sentido pra
ele?
O DISCURSO DA
MARCA/CONTEÚDOTEM A
VER COM ELE?
03.
Mapeamos
corretamente?
ELE TEM FIT COM O
OBJETIVO/MARCA?
02.
Qual será a moeda de
troca?
É PERMUTA? É POST PAGO? O
QUE TEMOS PRA OFERECER?
04.
Faz parte de um plano
maior ou apenas
pontual?
QUEREMOS CONSTRUIR UM
RELACIONAMENTO COM ELE?
TEMOSCOMO SUSTENTAR
ESSA RELAÇÃO?
05.
É um bom negócio
para esse
influenciador?
ELE ESTÁ MAIS INCLINADO A
ACEITAR OU NEGAR A
PROPOSTA?
06.
33. 33
“This week, Facebook started letting
social stars turn their paid content
into sponsored posts by tagging the
brands they are working with and
then letting advertisers boost those
posts directly without sharing them
first.” (Agosto/2017)
INFLUENCIADOR
COMO MÍDIA
38. PRINCIPAIS ERROS
Visão de Curto Prazo;
Os esquecidos: colaboradores, atuais clientes e fãs da marca;
Tratar gestão de influência como Propaganda;
Não ter metodologia para gestão de influenciadores;
Não saber quais seus KPIs.
49. Desafio: Levantamento de 30 pessoas do
universo fitness, com lifestyle
diversificado, possíveis consumidores de
suplementação, que possuam hábitos
saudáveis e que tenham entre 10k e 60k
seguidores. Era importante que os perfis
não fossem relacionados com a prática de
bodybuilder e que morassem em regiões
específicas, determinadas em briefing.
50. 1. Identificação de
perfis com hábitos
saudáveis
2. Segmentação
regional
3. Contato com os
influencers
4. Mensuração
PROCESSO
5. Pós Ação
51. RESULTADOS
Com alto nível de participação dos
influencers ativados (93% dos 30
totais), a escolha assertiva dos usuários
por lifestyle e o cruzamento com as
regiões desejadas, possibilitou uma
ação sem grande investimento e com
sintonia com o momento da marca e
suas estratégias de negócio.
28 Influencers
postaram (93%)
443
publicações
54. Desafio: Encontrar 80 mulheres do Brasil
conectadas com o mundo da moda, com
frequentes publicações sobre viagens,
beleza e design. Ter boa aparência e
aparentar entre 20 e 35 anos, eram
alguns dos pré-requisitos, assim como ter
entre 30k e 150k seguidores no
Instagram.
MARCA DE CALÇADOS FEMININOS
55. PROCESSO
1. Identificação de perfis
por lifestyle
3. Contatocom os
influencers
4. Mensuração
2. Análise
Qualitativa (fit com
a marca)
56. De todas as influencers ativadas, 85%
aderiram a ação e realizaram publicações
orgânicas em suas redes. Com a
assertividade dos perfis e análise dos
seus seguidores, 98% dos comentários
recebidos foram positivos, com
demonstrações de interesse de compra e
suporte à marca, marcando o sucesso da
ação.
89 Influencers
postaram (85%)
444
publicações
RESULTADOS
59. Desafio: Encontrar 55 perfis de São Paulo
podendo ser médicos e/ou blogueiras que
tivessem fit com temas como saúde dos
cabelos, unhas e pele para divulgação de
produtos nutricosméticos. Ter entre 30k
e 100k seguidores no Instagram.
Marca de produtos para
saúde e beleza
60. PROCESSO
1. Identificação de perfis
por lifestyle
3. Contato com os
influencers
4. Mensuração
2. Análise
Qualitativa (fit com
a marca)
61. RESULTADOS
Até o momento, de todas as influencers
ativadas, 56% aderiram à ação e fizeram
publicações em suas redes. Por se tratar de
envio de produto, muitas se interessaram
por experimentar a novidade e ir
compartilhando suas percepções ao longo
do tempo. A maioria dos comentários foi
positiva, nos quais os perfis reagiram com
desejo de experimentar o produto e
ficaram interessados em testar.
31 Influencers
postaram (56%)
148
publicações