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ESTUDIO DE PERFORMANCE
CENTROS COMERCIALES DE MÉXICO D.F. EN
FACEBOOK
10/03/2015 al 30/03/2015
Metodología
Estudio desarrollado a través de modo Social Analytics-Facebook Pages Performance de Buzzmonitor
Periodo de mo...
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PLAZA SATÉLITE ES LA PÁGINA CON MAYOR CANTIDAD DE FANS
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Buzzmonitor
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PLAZA SATÉLITE ES LA PÁGINA QUE MÁS PUBLICACIONES HACE
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LAS FOTO SON EL TIPO DE PUBLICACIÓN MÁS USADO POR PÁGINAS DE CENTROS
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Facebook Pages performance | Engagement by Post Type
Centros Comerciales en Facebook |
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LAS IMÁGENES DE PASEO I...
Facebook Pages performance | Response Time
SERVICIO AL CLIENTE DE FACEBOOK DE PLAZA SATÉLITE ES EL MÁS RÁPIDO EN
CONTESTAR...
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Estudio desarrollado a través de modo Social Analytics-Facebook Pages Performance de Buzzmonitor comparando el performance de los perfiles en Facebook de los principales centros comerciales en la Ciudad de México
Páginas monitoreadas: Centro Santa fe, Forum Buena Vista, Galerias Coapa, Pabellon Polanco, Paseo Interlomas, Perisur, Plaza Satelite.

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  1. 1. ESTUDIO DE PERFORMANCE CENTROS COMERCIALES DE MÉXICO D.F. EN FACEBOOK 10/03/2015 al 30/03/2015
  2. 2. Metodología Estudio desarrollado a través de modo Social Analytics-Facebook Pages Performance de Buzzmonitor Periodo de monitoreo: 10/03/2015 al 30/03/2015 Objetivo: Comparar el performance de páginas competidoras o similares dentro de facebook Páginas monitoreadas: Centro Santa fe, Forum Buena Vista, Galerias Coapa, Pabellon Polanco, Paseo Interlomas, Perisur, Plaza Satelite. Indicadores: 1. Fans 2. Interactions 3. Engagement 4. Talking About 5. Page Posts 6. User Posts 7. Post Types 8. Engagement by Post Type 9. Response Time
  3. 3. Facebook Pages performance | Fans PLAZA SATÉLITE ES LA PÁGINA CON MAYOR CANTIDAD DE FANS Como podemos observar la página de Facebook de Plaza Satélite es la página con mayor cantidad de fans con, a pesar de que ha perdido algunos en los últimos días como lo muestra nuestro gráfico. Le sigue la página de Perisur que ha mantenido una media de 110,000 fans durante todo el mes. Centros Comerciales en Facebook | Buzzmonitor
  4. 4. Facebook Pages performance | Interactions Centros Comerciales en Facebook | Buzzmonitor PASEO INTERLOMAS ES LA PÁGINA QUE MÁS INTERACTÚA CON SUS FANS Nuestro gráfico nos muestra que la página de Paseo Interlomas es el perfil con mayor cantidad de interacciones de sus fans. Esto es likes, comments, y shares acumulados. El pico de interacciones se dió el día 16 de Marzo en donde alcanzó un total de 420 interacciones
  5. 5. Facebook Pages performance | Engagement Centros Comerciales en Facebook | Buzzmonitor EL PERFIL DE FORUM BUENAVISTA, EL QUE MÁS ENGAGEMENT TIENE CON SUS SEGUIDORES EL engagement es la medida en porcentaje de cuanto los usuarios se involucran con su página y ayuda a acompañar la participación de sus seguidores en las publicaciones. La página de Forum Buenavista fue la que mayor engagement tuvo el día 22 de Marzo con .2373%
  6. 6. Facebook Pages performance | Talking about Centros Comerciales en Facebook | Buzzmonitor PLAZA SATÉLITE EL CENTRO COMERCIAL MÁS MENCIONADO POR LOS USUARIOS DE SU PÁGINA Galerias Coapa fue una de las páginas con mayor número de usuarios hablando de ella durante el principio y el final del mes de Marzo. Durante la mitad del mes, Plaza Satélite fue el centro comercial que los usuarios más mencionaron. Sin embargo, cuando estos números son divididos por el número total de fans de cada página,Plaza Satélite es por mucho la página con mayor porcentaje de Talking About Relative, que tuvo al 9.08% de sus fans hablando de la marca durante el 10 de Marzo.
  7. 7. Facebook Pages performance | Page Posts PLAZA SATÉLITE ES LA PÁGINA QUE MÁS PUBLICACIONES HACE En la gráfica podemos observar porqué Plaza Satélite es la página con mayor porcentaje de Talking about, ya que también es la página que mayor número de publicaciones hizo durante el mes, teniendo su pico el 10 de Marzo, con un total de 18 posts. Centros Comerciales en Facebook | Buzzmonitor
  8. 8. Facebook Pages performance | User Posts Centros Comerciales en Facebook | Buzzmonitor PERISUR ES EL PERFIL QUE TIENE MÁS PUBLICACIONES DE USUARIOS A pesar de no haber destacado dentro de las páginas con mayor número de publicaciones propias, Forum Buenavista fue la página que registró la mayor cantidad de posts hechos por los usuarios en su muro, con un total de 8. Le sigue de cerca Perisur con un total de 7 publicaciones.
  9. 9. Facebook Pages performance | Post Types LAS FOTO SON EL TIPO DE PUBLICACIÓN MÁS USADO POR PÁGINAS DE CENTROS COMERCIALES. Como podemos observar en la gráfica, la gran mayoría de las publicaciones hechas por los perfiles de centros comerciales son fotos. Podemos observar por ejemplo que Plaza satélite, de las 200 publicaciones que realizó durante el periodo, 194 fueron fotos, es decir 94% de sus posts. Centros Comerciales en Facebook | Buzzmonitor
  10. 10. Facebook Pages performance | Engagement by Post Type Centros Comerciales en Facebook | Buzzmonitor LAS IMÁGENES DE PASEO INTERLOMAS SON LAS QUE MÁS ENGAGEMENT GENERAN A pesar de que Plaza Satélite fue el centro comercial que publicó mayor cantidad de fotos, Paseo Interlomas fue la plaza que generó el mayor porcentaje de engagement con sus imágenes con un .055%
  11. 11. Facebook Pages performance | Response Time SERVICIO AL CLIENTE DE FACEBOOK DE PLAZA SATÉLITE ES EL MÁS RÁPIDO EN CONTESTAR COMENTARIOS DE USUARIOS Este gráfico nos muestra cuánto tiempo tardó el equipo de digital de servicio al cliente de cada centro comercial en responder a los posts de los usuarios en sus perfiles de Facebook. Plaza Satélite fue uno de los más rápidos en contestar respondiendo la mayoría de los posts en un lapso de 10 a 90 min. Paseo Interlomas fue el perfil que más tardó en responder a sus usuarios, con un tiempo de respuesta de 24 a 72 hrs. Centros Comerciales en Facebook | Buzzmonitor
  12. 12. ¡Comienza ahora tu monitoreo! Descarga Buzzmonitor gratis: E.Life México www.elifemonitor.com.mx www.buzzmonitor.mx E.Life España www.elifeespana.com www.buzzmonitor.es

Estudio desarrollado a través de modo Social Analytics-Facebook Pages Performance de Buzzmonitor comparando el performance de los perfiles en Facebook de los principales centros comerciales en la Ciudad de México Páginas monitoreadas: Centro Santa fe, Forum Buena Vista, Galerias Coapa, Pabellon Polanco, Paseo Interlomas, Perisur, Plaza Satelite.

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