O Estudo #FAIL no Twitter: Através do E.Life Tweetmeter – software que varre a twitosfera e coleta todos os depoimentos referentes a um dado assunto, marca ou produto através de termos pré-cadastrados – isolamos depoimentos com #Fail sobre uma série de categorias de mercado Estudar os causadores de decepção em categorias pode trazer diferenciais entre a sua marca e seus concorrentes, além de revelar principais pontos de insatisfação com a sua marca e permitir que estes sejam trabalhados.

1. #Fail: Decepção compartilhada via twitter. Março de 2010

2. #Fail É um meme de internet, amplamente utilizado no Twitter e refere-se ao estado ou condição de não cumprir um objetivo desejado. No caso de um produto ou serviço, refere-se a aqueles que não atingem as expectativas do consumidor.

3. Inteligência de mercado Metodologia utilizada

7. Inteligência de Mercado e Gestão do Relacionamento nas Redes Sociais Av. Paulista 2300, piso Pilotis São Paulo – SP – BRASIL – 01310-300 Fone/Fax: (+55) 11 2737-6692 – 2737-6693 http:// www.elife.com.br Para obter a versão completa acesse: http://www.elife.com.br/papers.jsp