Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Upcoming SlideShare
O Fim do Monitoramento de Murais Públicos no Facebook
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

1

Share

Download to read offline

El nuevo Buzzmonitor

Download to read offline

Conoce el nuevo Buzzmonitor y todas sus novedades

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

El nuevo Buzzmonitor

  1. 1. BUZZMONITOR PRESENTACIÓN – MARZO 2015
  2. 2. 2004 2007 201320122010 Grupo E.Life | Unidades de negocio
  3. 3. México D.F. Miami São Paulo Recife Adelaide Lisboa / Oporto Madrid / Barcelona Frankfurt Grupo E.life | Dónde estamos
  4. 4. Y más de 85 clientes en todo el mundo. Grupo E.life | Quién usa Buzzmonitor
  5. 5. Qué ofrece Buzzmonitor LISTENING Monitoriza tu marca en las redes sociales y construye informes personalizados con distintas métricas para tus proyectos. SOCIAL ANALYTICS Realiza análisis comparativos de la performance de tu marca y la competencia en Facebook, YouTube y Twitter. SOCIAL CRM Responde a tus fans y seguidores de Facebook, Twitter e Instagram, clasifica las conversaciones y obtén informes sobre estas interacciones. SOCIAL BIG DATA Accede al histórico de posts de los usuarios y mira qué otras marcas citan en las redes sociales. Realiza Consumer Centered Monitoring.
  6. 6. Listening Uno de los puntos clave de la monitorización de redes sociales son los informes, que son fijos en las herramientas que hay en el mercado, pero en Buzzmonitor se pueden personalizar. Con el cruce de diferentes métricas, es posible desarrollar ilimitados tipos de informes editables de acuerdo a las necesidades del cliente. Algunas redes Sociales monitorizadas (+ foros y sites de noticias):
  7. 7. Listening | Gráficos Además del tipo de gráfico: circular, barras verticales, horizontales o líneas, es posible escoger entre más de 16 tipos de agrupamientos posibilitando crear cientos de cruzamientos: por etiqueta, términos, sentimiento, género, red social, etc.
  8. 8. Nueva Dimensión Además de visualizar la cantidad de posts en los informes, ahora es posible visualizarlos desde una nueva óptica: Usuarios Únicos (Unique Users). Colores de los gráficos Buzzmonitor permite al usuario editar los gráficos con la paleta de colores deseada, manteniendo la identidad visual de las marcas que gestiona. Listening | Facilidades exclusivas
  9. 9. Personaliza dashboards ilimitados y compártelos con tus clientes y tu red de interés. Listening | Dashboards en Tiempo Real
  10. 10. Social Analytics Social Analytics es la mejor manera de analizar el desempeño de tu página y compararla con la de la competencia. Para optimizar, es fundamental dirigir y maximizar toda la comunicación online y crear un mapa de performance de social media para cualquier mercado. Redes Sociales monitorizadas:
  11. 11. Social Analytics | Facebook Pages Performance 13 métricas que permiten medir el histórico de la performance de tu página de Facebook y compararla con la competencia o con otras marcas que se registren en Buzzmonitor: Summary, Engagement, Top Users, Interactions, Posts types, Fans, Page posts, Users, posts, Response time, Engagement by posts type, etc.
  12. 12. Social Analytics | Youtube Analytics Debido al crecimiento del vídeo como medio de difusión de contenido, se han desarrollado 10 métricas para medir el desempeño del canal de Youtube y el de la competencia: Engagement, Suscriptores, Crecimiento de suscriptores, Visualizaciones, Tiempo total de visualización, Crecimiento del tiempo, Tasa de Likes/Unlikes, etc.
  13. 13. Social Analytics | Twitter Performance Sabemos lo importante que es Twitter para realizar acciones de marketing digital, publicidad o cubrir eventos en tiempo real. Por eso, con Twitter Performance podrás extraer los Top Retweets de todas las marcas que se estén monitorizando.
  14. 14. Social CRM El módulo de Social CRM es perfecto para que el analista de social media o el community manager pueda gestionar las marcas y atender a los clientes sin salir de Buzzmonitor, además de extraer métricas sobre el desempeño de la atención al cliente. Redes Sociales sincronizadas:
  15. 15. Social CRM | Funcionalidades Extras Tickets: Toda la compañía, incluso los que no son directamente responsables, pueden responder posts y mensajes privados a usuarios de las redes sociales, tras tener la aprobación del analista. Tiempo de respuesta: Al desplegar un post que ha sido contestado a través de Buzzmonitor, aparece el icono de un reloj mostrando el tiempo que ha pasado hasta la respuesta del analista. FAQ: Configura respuestas automáticas para las preguntas más frecuentes y aumenta la velocidad de atención.
  16. 16. Social CRM | Informe de Tickets Informe de Tickets Además del envío de los tickets, es posible generar un informe con la cantidad de intervenciones enviadas a otros usuarios a través de Buzzmonitor, y verificar tiempo y cantidad de intervenciones respondidas y enviadas a las redes sociales.
  17. 17. Social Big Data Deep Profile: Con una base de más de 1 billón de posts y 55 millones de usuarios únicos, Buzzmonitor permite el acceso al histórico de menciones de usuarios de Twitter. Author History: Descubre el histórico de menciones de tu consumidor con otras marcas y desarrolla acciones de cross-selling, además de estrategias y personalización en la atención. Artículo: Construcción de Consumer Panels en Twitter.
  18. 18. Más Funcionalidades Usuarios únicos por métrica: En cada informe se muestra la cantidad exacta de usuarios únicos captados en la monitorización. Alertas: Alertas de e-mail que se configuran para avisar cuando algún usuario menciona determinados términos. Grupos de Facebook: Monitoriza grupos abiertos y cerrados con la funcionalidad Buzzmonitor Consumer Panel, disponibles para clientes Corporate.
  19. 19. Más Funcionalidades Consumer Panels: Aprovecha Twitter como canal de escucha activa para monitorizar a cualquier grupo de tuiteros que les interese a las marcas: sus followers, un grupo que hable de algún tema en concreto, o leyendo sus Bios, aquellos que se identifiquen como periodistas, mamás, runners, emprendedores, etc. Permite conocer sus gustos, intereses y aficiones para crear una comunicación personalizada y acertada en el mensaje.
  20. 20. E.Life México www.elifemonitor.com.mx www.buzzmonitor.mx E.Life España www.elifeespana.com www.buzzmonitor.es
  • rfnegreiros

    Sep. 30, 2015

Conoce el nuevo Buzzmonitor y todas sus novedades

Views

Total views

1,174

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

139

Actions

Downloads

8

Shares

0

Comments

0

Likes

1

×