Conoce el nuevo Buzzmonitor y todas sus novedades

1. BUZZMONITOR
PRESENTACIÓN – MARZO 2015

2. 2004 2007 201320122010
Grupo E.Life | Unidades de negocio

3. México D.F.
Miami
São Paulo
Recife
Adelaide
Lisboa / Oporto
Madrid / Barcelona
Frankfurt
Grupo E.life | Dónde estamos

4. Y más de 85 clientes en todo el mundo.
Grupo E.life | Quién usa Buzzmonitor

5. Qué ofrece Buzzmonitor
LISTENING
Monitoriza tu marca en
las redes sociales y
construye informes
personalizados con
distintas métricas para
tus proyectos.
SOCIAL ANALYTICS
Realiza análisis
comparativos de la
performance de tu
marca y la competencia
en Facebook, YouTube y
Twitter.
SOCIAL CRM
Responde a tus fans y
seguidores de Facebook,
Twitter e Instagram,
clasifica las conversaciones
y obtén informes sobre
estas interacciones.
SOCIAL BIG DATA
Accede al histórico de
posts de los usuarios y
mira qué otras marcas
citan en las redes sociales.
Realiza Consumer
Centered Monitoring.

6. Listening
Uno de los puntos clave de la monitorización de redes sociales son los informes, que
son fijos en las herramientas que hay en el mercado, pero en Buzzmonitor se pueden
personalizar. Con el cruce de diferentes métricas, es posible desarrollar ilimitados
tipos de informes editables de acuerdo a las necesidades del cliente.
Algunas redes Sociales monitorizadas
(+ foros y sites de noticias):

7. Listening | Gráficos
Además del tipo de
gráfico: circular, barras
verticales, horizontales o
líneas, es posible escoger
entre más de 16 tipos de
agrupamientos
posibilitando crear cientos
de cruzamientos: por
etiqueta, términos,
sentimiento, género, red
social, etc.

8. Nueva Dimensión
Además de visualizar la cantidad de
posts en los informes, ahora es posible
visualizarlos desde una nueva óptica:
Usuarios Únicos (Unique Users).
Colores de los gráficos
Buzzmonitor permite al usuario editar
los gráficos con la paleta de colores
deseada, manteniendo la identidad
visual de las marcas que gestiona.
Listening | Facilidades exclusivas

9. Personaliza dashboards ilimitados y compártelos con tus clientes y tu red de interés.
Listening | Dashboards en Tiempo Real

10. Social Analytics
Social Analytics es la mejor manera de analizar el desempeño de
tu página y compararla con la de la competencia. Para
optimizar, es fundamental dirigir y maximizar toda la
comunicación online y crear un mapa de performance de social
media para cualquier mercado.
Redes Sociales monitorizadas:

11. Social Analytics | Facebook Pages Performance
13 métricas que permiten medir el
histórico de la performance de tu página
de Facebook y compararla con la
competencia o con otras marcas que se
registren en Buzzmonitor: Summary,
Engagement, Top Users, Interactions,
Posts types, Fans, Page posts, Users,
posts, Response time, Engagement by
posts type, etc.

12. Social Analytics | Youtube Analytics
Debido al crecimiento del vídeo como
medio de difusión de contenido, se
han desarrollado 10 métricas para
medir el desempeño del canal de
Youtube y el de la competencia:
Engagement, Suscriptores, Crecimiento
de suscriptores, Visualizaciones,
Tiempo total de visualización,
Crecimiento del tiempo, Tasa de
Likes/Unlikes, etc.

13. Social Analytics | Twitter Performance
Sabemos lo importante que es Twitter
para realizar acciones de marketing
digital, publicidad o cubrir eventos en
tiempo real. Por eso, con Twitter
Performance podrás extraer los Top
Retweets de todas las marcas que se
estén monitorizando.

14. Social CRM
El módulo de Social CRM es perfecto para que el analista
de social media o el community manager pueda
gestionar las marcas y atender a los clientes sin salir
de Buzzmonitor, además de extraer métricas sobre el
desempeño de la atención al cliente.
Redes Sociales sincronizadas:

15. Social CRM | Funcionalidades Extras
Tickets: Toda la compañía, incluso los que
no son directamente responsables, pueden
responder posts y mensajes privados a
usuarios de las redes sociales, tras tener la
aprobación del analista.
Tiempo de respuesta: Al desplegar un post
que ha sido contestado a través de
Buzzmonitor, aparece el icono de un reloj
mostrando el tiempo que ha pasado hasta
la respuesta del analista.
FAQ: Configura respuestas automáticas para las preguntas más frecuentes y aumenta la
velocidad de atención.

16. Social CRM | Informe de Tickets
Informe de Tickets
Además del envío de los tickets, es
posible generar un informe con la
cantidad de intervenciones
enviadas a otros usuarios a través
de Buzzmonitor, y verificar tiempo
y cantidad de intervenciones
respondidas y enviadas a las redes
sociales.

17. Social Big Data
Deep Profile: Con una base de más de 1 billón de posts y
55 millones de usuarios únicos, Buzzmonitor permite el
acceso al histórico de menciones de usuarios de Twitter.
Author History: Descubre el histórico de menciones de
tu consumidor con otras marcas y desarrolla acciones de
cross-selling, además de estrategias y personalización en
la atención.
Artículo: Construcción de Consumer Panels en Twitter.

18. Más Funcionalidades
Usuarios únicos por métrica: En cada
informe se muestra la cantidad exacta de
usuarios únicos captados en la
monitorización.
Alertas: Alertas de e-mail que se
configuran para avisar cuando algún
usuario menciona determinados términos.
Grupos de Facebook: Monitoriza grupos
abiertos y cerrados con la funcionalidad
Buzzmonitor Consumer Panel, disponibles
para clientes Corporate.

19. Más Funcionalidades
Consumer Panels: Aprovecha Twitter
como canal de escucha activa para
monitorizar a cualquier grupo de tuiteros
que les interese a las marcas: sus followers,
un grupo que hable de algún tema en
concreto, o leyendo sus Bios, aquellos que
se identifiquen como periodistas, mamás,
runners, emprendedores, etc.
Permite conocer sus gustos, intereses y
aficiones para crear una comunicación
personalizada y acertada en el mensaje.

20. E.Life México
www.elifemonitor.com.mx
www.buzzmonitor.mx
E.Life España
www.elifeespana.com
www.buzzmonitor.es