Estudo desenvolvido na plataforma Buzzmonitor, usando os módulos Monitoring e Social Analytics. Objetivo: Comparar a performance de páginas brasileiras concorrentes ou semelhantes nas redes sociais, além de capturar dados sobre seus consumidores no Twitter. Páginas monitoradas: Easy Taxi, 99 Taxis e Uber. Período monitorado: 01/06/2016 à 30/06/2016.

2. METODOLOGIA
Estudo desenvolvido na plataforma Buzzmonitor, usando
os módulos Monitoring e Social Analytics.
Objetivo: Comparar a performance de páginas
brasileiras concorrentes ou semelhantes nas redes
sociais, além de capturar dados sobre seus consumidores
no Twitter.
Páginas monitoradas: Easy Taxi, 99 Taxis e Uber.
Período monitorado: 01/06/2016 à 30/06/2016.
Indicadores:
1. Gender Report
2. Top Apps
3. Top Bios
4. Admin Posts
5. Engagement
6. Fans
7. Interactions
8. Post Type
9. Summary

4. * A métrica Gender Report mostra o qual o sexo dos usuários que citaram a sua marca.
GENDER REPORT | MONITORING
A quantidade de usuários do
Twitter que mencionou o
aplicativo 99Taxis é insuficiente
para a análise de sexo.
Dos usuários do Twitter que
citaram o aplicativo Easy Taxi,
62% são homens, enquanto
38% do público que fala sobre
o app foi identificado como
mulheres.
Uber possui o maior equilíbrio
entre o público que citou seu
aplicativo. 56% foram
identificados como homens e
43% como mulheres.

5. TOP APPS | MONITORING
* A métrica Top Apps mostra qual aplicativo foi utilizado pelos usuários quando citaram a marca.
Usuários que citaram o aplicativo
99 Taxis utilizam mais dispositivos
iOS (55%) do que Android (45%).
Usuários que citaram o aplicativo
Easy Taxi utilizam mais
dispositivos iOS (57%) do que
Android (43%).
Usuários que citaram o aplicativo
Uber utilizam tanto iOS (51%)
quanto Android (49%).

6. TOP BIOS | MONITORING
* A métrica Top Bios mostra hábitos e preferências dos usuários que mencionaram sua marca no Twitter.
Perfil profissional – Easy Taxi
Profissionais de Tecnologia
e comunicação são os principais
profissionais que citaram o aplicativo
Easy Taxi.
Perfil profissional – Uber
Jornalistas, estudantes, designers e
advogados aparecem em maior escala
entre os usuários do Twitter que
mencionaram o aplicativo Uber.
Perfil profissional – 99Taxis
Jornalistas, Atores e estudantes
estão entre os principais
profissionais que citaram o aplicativo
99Taxis no Twitter.

8. ADMIN POSTS | FACEBOOK ANALYTICS
* A métrica Admin Posts mostra a quantidade de publicações feitas pela página monitorada.
No dia 25 de junho, a 99Taxis fez uma publicação que alcançou a maior taxa de engajamento com
seus fãs. Foram mais de 57 mil curtidas, 1.625 compartilhamentos e 457 comentários. (A publicação
foi removida da página no final do mês de junho).
A publicação da Easy Taxi que mais engajou seus fãs foi no dia 21 de junho e recebeu mais de 5,3
mil curtidas, 1.426 compartilhamentos e 369 comentários.
A publicação da página do aplicativo Uber que mais engajou seus fãs foi no dia 2 de junho e recebeu
mais de 4 mil curtidas, 806 compartilhamentos e 382 comentários.

9. ENGAGEMENT | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* A métrica Engagement mostra se a taxa de engajamento da sua página cresceu ou diminuiu durante o período monitorado.
0.054%
-0.021%
5.759%
2.552%
0.014%
-0.007%
No dia 25 de junho, a 99Taxis fez um
post sobre o desconto de 10% que os
usuários teriam ao cadastrar a conta
do PayPal ou o cartão de crédito no
aplicativo. A página do aplicativo
alcançou um total de 5.759% na taxa
de engajamento – a maior dentre as
três páginas monitoradas.
Já as páginas dos aplicativos Easy
Taxi e Uber sofreram uma queda na
taxa de engajamento, 0.014% e
0.054%, respectivamente.

10. FANS | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* O relatório Fans mostra o total de fãs que sua página no Facebook possui e quantos novos fãs ela conquista (ou perde).
6,420
3.48%
6,812
0.47%
413,013
8.76%
Quantidade atual de fãs: 191.728 1.463.974 5.176.685
A página do aplicativo Uber possui a
maior base de fãs (5.176.685), e foi a
que recebeu o maior número de
novos fãs durante o período
monitorado.
O mesmo acontece com a página do
Easy Taxi, que possui a segunda
maior base de fãs (1.463.974).
Entretanto, a segunda página a ter o
maior crescimento proporcional foi a
do aplicativo 99Taxis, que possui a
menor base de fãs (191.728).

11. INTERACTIONS | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* O relatório Interactions mostra a quantidade de interações realizadas na sua páginas.
Durante o período monitorado, a página do
aplicativo 99Taxis foi a única que obteve
crescimento no número total de interações,
com redução de 3.45% no total de
comentários em sua página. Apresentou
crescimento de 63% no total de curtidas e
18% no total de compartilhamentos.
Já as páginas dos aplicativos Easy Taxi e
Uber sofreram queda no total de
interações.
Uber teve redução de 30% no total de
curtidas, 10% no total de comentário e 35%
no total de compartilhamentos (a maior
queda dentre as três páginas em conteúdo
compartilhado).
Easy Taxi apresentou redução de 64% no
total de curtidas (a maior dentre as três
páginas), 40% no total de comentários e
29% no total de compartilhamentos.

12. POST TYPE | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* A métrica Post Type mostra qual o tipo de post mais utilizado por sua página: fotos, links, status, vídeos, questionários ou albuns.
O mês de junho apresentou redução
no número de conteúdo publicado
pelas três páginas.
Uber, apesar da redução,
impulsionou a quantidade de
publicações no formato de vídeo e
link (foram 4 vídeos e 8 links em
junho).
A página 99Taxis, enquanto isso,
reduziu a quantidade de vídeos e
links e aumentou publicações no
formato de fotos (foram 17 imagens
em junho).
A página da Easy Taxi reduziu o seu
número de publicações em todos os
formatos.

14. SUMMARY| FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
Das três páginas monitoradas durante o mês de junho, a do aplicativo Uber possui a maior base de fãs, mais de 5 milhões. Seguida
da página do aplicativo Easy Taxi, com quase 1 milhão e meio de fãs.
A página do 99Taxis possui pouco menos de 200 mil fãs – número consideravelmente inferior ao dos concorrentes. Porém foi a
página que apresentou a maior taxa de interações (198,961), a maior quantidade de curtidas (187,113), compartilhamentos (7,118)
e publicações na páginas (35). Além disso, 362,018 usuários falaram sobre o aplicativo no Twitter e obteve a melhor taxa de
engajamento, de 5.762%.
A página do Uber obteve a maior quantidade de comentários (6,571), publicações feitas por usuários (1,313) e o maior crescimento de
fãs (413,013 novos fãs).
A página do Easy Taxi não obteve destaque em comparação com as concorrentes.
Dessa forma, se não levarmos em conta o impacto de uma grande base de fãs, a página do aplicativo 99Taxis foi a que melhor soube
administrar sua presença nas redes sociais, com bons índices de engajamento e interações, garantindo, assim, o primeiro lugar nessa
edição de julho do Batalha de Páginas.

15. USE GRÁTIS
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12 métricas essenciais para
gerenciar a presença da sua marca
no Facebook
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