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TENDÊNCIAS 2013
Alessandro Lima @elife_br
NOVEMBRO | 2012
9 TENDÊNCIAS PARA O DIGITAL 2013
3
ONDE ESTAMOS



                                             Frankfurt
                            Porto

                                    Madrid
                         Lisboa



  Mexico




                Recife

               São Paulo




                                                2004     2007   2010   2012




                                                                              4
1. PMEs vão investir mais em redes
sociais

                                     5
PMEs e REDES SOCIAIS

As pequenas e médias empresas se interessam cada vez mais por redes
sociais.




Fonte: As PMEs que mais crescem no Brazil - Exame/Deloitte



                                                                      6
2. Métricas dão lugar aos KPIs



                                 7
KPIs PODEM SER DEFINIDOS EM TODOS OS Ps
DO MARKETING MIX
                  Produto        MARKETING MIX
    Variedade de produtos
                Qualidade
                   Design                              Preço
            Características                            Preço de lista
           Nome da marca                               Descontos
              Embalagem                                Concessões
                Tamanhos                               Prazo de pagamento
                  Serviços    PRODUTO       PREÇO      Condições de financiamento
                 Garantias
               Devoluções

                     Praça                             Promoção
                    Canais                             Promoção de vendas
                Cobertura                              Propaganda
               Variedades                              Força de vendas
                    Locais
                               PRAÇA      PROMOÇÃO     Relações públicas
                  Estoque                              Marketing direto
               Transporte


                PARA O NEGÓCIO           FRENTE À CONCORRÊNCIA
                                                                               8
IMPORTANTE:

                       MÉTRICAS        ≠      KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs)


A métrica reflete um comportamento         O KPI é um indicador que está vinculado ao
dentro de um ambiente:                     desempenho do negócio em si.
                                           É particular da estratégia da empresa:
 Retweets
                                            Minha embalagem pode ser melhorada?
 Likes
                                            Posso lançar uma nova linha de
 Visualizações                              produtos?
 Número de comentários                      Posso melhorar meus produtos atuais?
                                            Qual a performance do meu SAC?
Fornecem dados genéricos.
Não estão necessariamente                  Têm foco na estratégia da empresa e
associados aos objetivos do negócio.       refletem o comportamento do negócio.


                                                                                    9
PARA O NEGÓCIO: ANÁLISE DE INDICADORES

Avaliação do processo de decisão de compra
 Reconhecimento da        Busca de          Avaliação de          Decisão de             Avaliação pós-
    necessidade         Informações         Alternativas           Compra                   compra


       1,6 %*             13,8 %*               20,7 %               2,7 %*                   61,2 %

             100,0%                                                                                                     Positivo
                                  73,1%                                                                                 Negativo
                                               33,3%   38,5%        40,0%
                                                                        40,0%           41,7%
                                                                                            32,2%                       Mixed
                      15,4%   11,5%                20,5%        20,0%                               15,7%
                                           7,7%                                                 10,4%                   Neutro




    66,7%* Fóruns     69,2%* Prospecto     46,2%* Prospecto     60,0%* Prospecto        93,9% Consumidor
                                          30,8%* Influenciador 40,0%* Influenciador



                                                                                                                 Base: 188 depoimentos
                                                                        Base por etapa: 3, 26, 39, 5 e 115 depoimentos respectivamente
                                                                                                                *Baixo número de casos
                                                                                                                            10
FRENTE A CONCORRÊNCIA: ANÁLISE EM MATRIZ




                                         Área de potencialização e
                Área de incentivo:             manutenção:
               Avaliação de média a      Buzz positivo e com bom
                boa e baixo volume                volume




          Área de vigilância:         Área de reversão de danos:
            Má avaliação e              Bom volume de buzz e
          baixo engajamento            potencial dano à imagem




                                                                     11
3. Big Data


              12
BIG DATA




           13
O DESAFIO:

       Lidar com um volume        Twitter: 1 milhão de
       Exponencial de dados       publicações mensais de
       internos e externos        uma marca (Brasil)


              2005:            2020:



                0.13             34.6
                Zettabytes       Zettabytes
                                (1 trilhao de gigabytes)




        Fonte: The Economist

      Precisaremos de:
       • Servidores               • Banco de dados
       • Largura de banda         • Algoritmos
                                                           14
4. Second Screen e Social Curation


                                     15
½ DOS USUÁRIOS DE INTERNET
ASSISTEM TV E NAVEGAM ONLINE SIMULTANEAMENTE

FREQUÊNCIA DE CONSUMO SIMULTÂNEO (INTERNET + OUTRAS ATIVIDADES)


                              50,6%
 Quais outras                                                37,6%
 atividades costuma
 praticar enquanto                                                                        21,0%
 está online?



                            Assistir TV                  Ouvir rádio           Ler jornais e revistas



                       Fonte: Pesquisa Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais/ 2012.




                                                                                                                       16
SHARE OF BUZZ

     Como já observado em outros estudos, a televisão influencia direta ou
indiretamente cerca de 50% dos assuntos que aparecem nos TTs durante o ano.




                                  3% 3%                              TV
                             4%
                                                                     MÚSICA
                        6%                             27%
                                                                     ESPORTE
                   8%
                                                                     EVENTO

                                                                     INTERNET E TECNOLOGIA
                  8%
                                                                     DATA COMEMORATIVA

                                                                     NOTÍCIA
                                                     22%             POLÍTICA
                           19%
                                                                     CINEMA



             O período coletado para o estudo vai de 01/04 a 30/10

                                                                                             17
A televisão é responsável por 3 dos 5 assuntos mais presentes nos TTs

 Os assuntos que mais aparecem nos TTs são identificados por meio de clusters de termos, ou seja,
pela união de termos referentes a um mesmo assunto (ex. O assunto Avenida Brasil é composto por
                 termos como “#AvenidaBrasil”, “oioioi”, “Carminha”, entre outros).


                                      Avenida Brasil
                                      (oioioi, Carminha, Nina, etc)

                                      Demi Lovato
                                      (Demi, lovatics, etc)


                                      Justin Bieber
                                      (Justin Bieber, beliebers , etc)


                                      Rebeldes
                                      (rebeldes, RBD, Lua Blanco, etc)


                                      Olimpíadas de Londres
                                      (olimpíadas, Sarah Menezes, Londres, etc)

                     O período coletado para o estudo vai de 01/04 a 30/10
                                                                                             18
RESULTADOS
PORÉM... O BUZZ SOBRE CAMPANHAS CHEGOU A
APENAS 1,6% DO BUZZ SOBRE AS MARCAS.

 VOLUME DE BUZZ SOBRE OPERADORAS E SUAS PROPAGANDAS
 1600
                                                                    Geral            Campanha
 1400


 1200


 1000


  800


  600
                    % menções sobre propaganda entre as
                    menções gerais sobre as marcas
  400


  200
        0,6%     1,7%           1,5%          0,8%           1,5%                1,3%               1,6%
   0
 27/08 (seg)   28/08 (ter)   29/08 (qua)    30/08 (qui)   31/08 (sex)         01/09 (sáb)        02/09 (dom)



                                                                        Período monitorado: 27/08/12 a 02/09/2012.


                                                                                                                19
PARA ANUNCIANTES

HASHTAGS CRIAM CALL TO ACTION QUE INFLUENCIAM
O BUZZ TOTAL, TORNANDO O BUZZ DE PROPAGANDA
MAIS REPRESENTATIVO.


BUZZ BANCO DO BRASIL

       1%
    14%
                                 Hashtag
                                 #vesteacamisa
                                 Propaganda




                                *Hashtag: #vesteacamisa
      *Propaganda: propaganda OR campanha OR comercial




                                                          Período monitorado: 29/07/12 a 04/08/2012, durante 24h.   20
21
5. Ascenção do Mobile


                        22
O mercado de mobile no BRASIL cresce
a passos largos...
              O BRASIL tem mais telefones
              móveis do que habitantes!

                  Somos   191
                  MILHÕES DE
                   PESSOAS
                          (IBGE)
                                             Com   255
                                             MILHÕES DE
                                             CELULARES
                                              (TELECO, Mai 2012)



                    E     55,5
              MILHÕES DE APARELHOS
              COM ACESSO À REDE 3G
                        ((Anatel, Mai2012)
                                                              23
“Em 2014, mais usuários estarão
      conectados à Internet através de
      dispositivos móveis do que por
              computadores.” (eMarketer)



“No Brasil,o acesso à
internet via tablet
DOBROU em 2012 em
relação a 2011.” (e.Life)
                                      24
14%    DA POPULAÇÃO BRASILEIRA TEM UM


SMARTPHONE   – O EQUIVALENTE A                     27 MM
                                                     DE USUÁRIOS!
MAIS DO QUE NA ALEMANHA                        (24 MILHÕES)   OU
NA FRANÇA (25 MILHÕES).


                    Fonte: Ipsos Media CT/Google
                                                                   25
...contando com um dos maiores índices de compra de tablets
do mundo entre os usuários de 18 a 34 anos, junto a China e Índia.



                                                                                  o brasileiro é o
                                                                                  campeão do uso
    o sonho de consumo dos                                                        dos tablets para                  as vendas de tablets
    brasileiros para 2012 são                                                     uso profissional e                devem atingir 2,5
    as TV’s de alta definição                                                     pessoal (com                      milhões até o final do
    (37%), smartphones                                                            61%), a média                     ano, um crescimento
                                                                                  mundial é de 5%                   de mais de 200% em
    (30%), tablets (30%) e
    TV’s 3D (24%).                                                                                                  comparação com o
                                                                                                                    ano passado.




        SONHO DE CONSUMO                                                            USO INTENSO                     MERCADO EM CRESCIMENTO



 *Os países participantes além dos supracitados: Alemanha, Japão, Rússia, África do Sul, Suécia e Estados Unidos.

  Fonte: The Accenture CIO Mobility Survey 2012, Consultoria IDC
                                                                                                                                             26
6. Social CRM: maior participação no
atendimento e novos formatos


                                       27
SOCIAL CRM


• HOJE: De 1% a 3% do total de todo
  atendimento.
• 2013: 5% do total de todo atendimento.




                                           28
Unsourcing

             29
O NOVO ATENDIMENTO ONLINE

"Unsourcing” permite que redes peer-to-peer gerem apoio e conhecimento
entre os usuários.

Os problemas dos clientes são respondidos por indivíduos do mesmo país
que compram e usam os mesmos produtos e serviços. Isso acontece tanto
no próprio site da empresa ou em redes sociais como Facebook e Twitter, e
os ajudantes geralmente não são pagos por seus esforços.




                                                                            30
O NOVO ATENDIMENTO ONLINE


A Gartner estima que o
uso de comunidades para
resolver problemas de
suporte pode reduzir os
custos em até 50%;
                            31
BENEFÍCIOS
        Redução de custos nos              Minimizar os
    1   processos (humanos,                investimentos de forma
        tecnológicos e                2    estratégica para o
        financeiros);                      trabalho de SAC2.0;

    Realizar atendimento
    receptivo em maior                    Redução de custos nos
3   quantidade (quanti e
                                  4       canais de atendimento
    quali);                               ‘tradicional’;



         Inovar no Atendimento 2.0
    5    oferecendo mais rapidez ao
         consumidor em temas não-
         críticos

                                                                  32
7. SaaS em todo lugar em 2013


                                33
O QUE É SaaS


 Segundo a Wikipedia:



                        Software as a service (SaaS, pronounced sæs or
                        sɑs[1]), sometimes referred to as "on-demand
                        software", is a software delivery model in which
                        software and associated data are centrally hosted
                        on the cloud. SaaS is typically accessed by users
                        using a thin client via a web browser.




                                                                            34
8. Varejo Social e Conectado


                               35
10 mil adolescentes 350 mil posts 500 mil likes
Programas
de fidelidade
são um sucesso.
E as pessoas
voltam!




                  37
38
39
40
NÚMEROS GERAIS
 SOCIAL4REAL
Início do projeto – 20/07/2012


↘ 103 Lojas cadastradas
↘ 630 Usuários
↘ 1116 Check ins
↘ 151 resgates efetuados
↘ 126 campanhas criadas*



* Número de campanhas criadas até o momento (ativas ou inativas)


                                                                   41
SOCIAL4REAL




              42
9. Realidade Aumentada


                         43
HEINZ




        44
OPORTUNIDADES




 AMPLIAR O MIX DE LOJAS DE UM SHOPPING
   SEM AMPLIAR O ESPAÇO FÍSICO.
                                         45
VIRTUAL STORE




                46
AUMENTO DAS VENDAS

   Propensão para compra           Você compraria esse brinquedo para uma criança?




     74                             %


 ENQUANTO APENAS 45% DAS
                                                             ...74% DAS PESSOAS QUE
    PESSOAS QUE TIVERAM A                                     TIVERAM A EXPERIÊNCIA COM
  EXPERIÊNCIA COM MATERIAL 2D                                  REALIDADE AUMENTADA NO
(MENOS INTERATIVO), DISSERAM QUE                               BRINQUEDO, DISSERAM QUE
   COMPRARIAM O PRODUTO...                                      COMPRARIAM O PRODUTO
                                                             PRINCIPALMENTE POR CONTA DA
                                                                 DINÂMICA DO DISPLAY.
                                                                                     47
AUMENTO DO VALOR
  PERCEBIDO
             Atitude ao preço   Quanto você pagaria pelo brinquedo?




                                                         PARA AS PESSOAS QUE TIVERAM
PARA AS PESSOAS QUE
                                                         A EXPERIÊNCIA COM REALIDADE
PARTICIPARAM DO
                                                         AUMENTADA,
EXPERIMENTO COM A
                                                         A ESTIMATIVA FOI MAIOR: ELES
COMUNICAÇÃO MENOS
                                                         ATRBUÍRAM AO MESMO
DINÂMICA/TRADICIONAL, A
                                                         PRODUTO O VALOR MÉDIO
MÉDIA DO VALOR ATRIBUÍDO
                                                         DE
AO PRODUTO FOI DE
£5.99                                                    £7.99

                                                                                48
MAIOR TEMPO INTERAGINDO
COM A MARCA

Atitude ao preço   O experimento ainda trouxe outra descoberta relevante
                   no que diz respeito à profundidade de envolvimento
                   com o público



                   Os pais que tiveram a experiência com o anúncio
                   impresso (menos interativo), gastaram cerca de
                   12 segundos engajados com o material.
                   Já os pais que passaram pela experiência da realidade
                   aumentada, gastaram em média 1 minuto        e 23
                   segundos com o material.



                                                                           49
Alessandro Barbosa Lima
CEO
negocios@elife.com.br
@elife_br

Rua Pamplona, 518 ǀ 4° andar
CEP: 01405-000 ǀ São Paulo ǀ Brasil
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Apresentacao tendencias-2013-alessandro

  • 1. TENDÊNCIAS 2013 Alessandro Lima @elife_br NOVEMBRO | 2012
  • 2. 9 TENDÊNCIAS PARA O DIGITAL 2013
  • 3. 3
  • 4. ONDE ESTAMOS Frankfurt Porto Madrid Lisboa Mexico Recife São Paulo 2004 2007 2010 2012 4
  • 5. 1. PMEs vão investir mais em redes sociais 5
  • 6. PMEs e REDES SOCIAIS As pequenas e médias empresas se interessam cada vez mais por redes sociais. Fonte: As PMEs que mais crescem no Brazil - Exame/Deloitte 6
  • 7. 2. Métricas dão lugar aos KPIs 7
  • 8. KPIs PODEM SER DEFINIDOS EM TODOS OS Ps DO MARKETING MIX Produto MARKETING MIX Variedade de produtos Qualidade Design Preço Características Preço de lista Nome da marca Descontos Embalagem Concessões Tamanhos Prazo de pagamento Serviços PRODUTO PREÇO Condições de financiamento Garantias Devoluções Praça Promoção Canais Promoção de vendas Cobertura Propaganda Variedades Força de vendas Locais PRAÇA PROMOÇÃO Relações públicas Estoque Marketing direto Transporte PARA O NEGÓCIO FRENTE À CONCORRÊNCIA 8
  • 9. IMPORTANTE: MÉTRICAS ≠ KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs) A métrica reflete um comportamento O KPI é um indicador que está vinculado ao dentro de um ambiente: desempenho do negócio em si. É particular da estratégia da empresa: Retweets Minha embalagem pode ser melhorada? Likes Posso lançar uma nova linha de Visualizações produtos? Número de comentários Posso melhorar meus produtos atuais? Qual a performance do meu SAC? Fornecem dados genéricos. Não estão necessariamente Têm foco na estratégia da empresa e associados aos objetivos do negócio. refletem o comportamento do negócio. 9
  • 10. PARA O NEGÓCIO: ANÁLISE DE INDICADORES Avaliação do processo de decisão de compra Reconhecimento da Busca de Avaliação de Decisão de Avaliação pós- necessidade Informações Alternativas Compra compra 1,6 %* 13,8 %* 20,7 % 2,7 %* 61,2 % 100,0% Positivo 73,1% Negativo 33,3% 38,5% 40,0% 40,0% 41,7% 32,2% Mixed 15,4% 11,5% 20,5% 20,0% 15,7% 7,7% 10,4% Neutro 66,7%* Fóruns 69,2%* Prospecto 46,2%* Prospecto 60,0%* Prospecto 93,9% Consumidor 30,8%* Influenciador 40,0%* Influenciador Base: 188 depoimentos Base por etapa: 3, 26, 39, 5 e 115 depoimentos respectivamente *Baixo número de casos 10
  • 11. FRENTE A CONCORRÊNCIA: ANÁLISE EM MATRIZ Área de potencialização e Área de incentivo: manutenção: Avaliação de média a Buzz positivo e com bom boa e baixo volume volume Área de vigilância: Área de reversão de danos: Má avaliação e Bom volume de buzz e baixo engajamento potencial dano à imagem 11
  • 13. BIG DATA 13
  • 14. O DESAFIO: Lidar com um volume Twitter: 1 milhão de Exponencial de dados publicações mensais de internos e externos uma marca (Brasil) 2005: 2020: 0.13 34.6 Zettabytes Zettabytes (1 trilhao de gigabytes) Fonte: The Economist Precisaremos de: • Servidores • Banco de dados • Largura de banda • Algoritmos 14
  • 15. 4. Second Screen e Social Curation 15
  • 16. ½ DOS USUÁRIOS DE INTERNET ASSISTEM TV E NAVEGAM ONLINE SIMULTANEAMENTE FREQUÊNCIA DE CONSUMO SIMULTÂNEO (INTERNET + OUTRAS ATIVIDADES) 50,6% Quais outras 37,6% atividades costuma praticar enquanto 21,0% está online? Assistir TV Ouvir rádio Ler jornais e revistas Fonte: Pesquisa Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais/ 2012. 16
  • 17. SHARE OF BUZZ Como já observado em outros estudos, a televisão influencia direta ou indiretamente cerca de 50% dos assuntos que aparecem nos TTs durante o ano. 3% 3% TV 4% MÚSICA 6% 27% ESPORTE 8% EVENTO INTERNET E TECNOLOGIA 8% DATA COMEMORATIVA NOTÍCIA 22% POLÍTICA 19% CINEMA O período coletado para o estudo vai de 01/04 a 30/10 17
  • 18. A televisão é responsável por 3 dos 5 assuntos mais presentes nos TTs Os assuntos que mais aparecem nos TTs são identificados por meio de clusters de termos, ou seja, pela união de termos referentes a um mesmo assunto (ex. O assunto Avenida Brasil é composto por termos como “#AvenidaBrasil”, “oioioi”, “Carminha”, entre outros). Avenida Brasil (oioioi, Carminha, Nina, etc) Demi Lovato (Demi, lovatics, etc) Justin Bieber (Justin Bieber, beliebers , etc) Rebeldes (rebeldes, RBD, Lua Blanco, etc) Olimpíadas de Londres (olimpíadas, Sarah Menezes, Londres, etc) O período coletado para o estudo vai de 01/04 a 30/10 18
  • 19. RESULTADOS PORÉM... O BUZZ SOBRE CAMPANHAS CHEGOU A APENAS 1,6% DO BUZZ SOBRE AS MARCAS. VOLUME DE BUZZ SOBRE OPERADORAS E SUAS PROPAGANDAS 1600 Geral Campanha 1400 1200 1000 800 600 % menções sobre propaganda entre as menções gerais sobre as marcas 400 200 0,6% 1,7% 1,5% 0,8% 1,5% 1,3% 1,6% 0 27/08 (seg) 28/08 (ter) 29/08 (qua) 30/08 (qui) 31/08 (sex) 01/09 (sáb) 02/09 (dom) Período monitorado: 27/08/12 a 02/09/2012. 19
  • 20. PARA ANUNCIANTES HASHTAGS CRIAM CALL TO ACTION QUE INFLUENCIAM O BUZZ TOTAL, TORNANDO O BUZZ DE PROPAGANDA MAIS REPRESENTATIVO. BUZZ BANCO DO BRASIL 1% 14% Hashtag #vesteacamisa Propaganda *Hashtag: #vesteacamisa *Propaganda: propaganda OR campanha OR comercial Período monitorado: 29/07/12 a 04/08/2012, durante 24h. 20
  • 21. 21
  • 22. 5. Ascenção do Mobile 22
  • 23. O mercado de mobile no BRASIL cresce a passos largos... O BRASIL tem mais telefones móveis do que habitantes! Somos 191 MILHÕES DE PESSOAS (IBGE) Com 255 MILHÕES DE CELULARES (TELECO, Mai 2012) E 55,5 MILHÕES DE APARELHOS COM ACESSO À REDE 3G ((Anatel, Mai2012) 23
  • 24. “Em 2014, mais usuários estarão conectados à Internet através de dispositivos móveis do que por computadores.” (eMarketer) “No Brasil,o acesso à internet via tablet DOBROU em 2012 em relação a 2011.” (e.Life) 24
  • 25. 14% DA POPULAÇÃO BRASILEIRA TEM UM SMARTPHONE – O EQUIVALENTE A 27 MM DE USUÁRIOS! MAIS DO QUE NA ALEMANHA (24 MILHÕES) OU NA FRANÇA (25 MILHÕES). Fonte: Ipsos Media CT/Google 25
  • 26. ...contando com um dos maiores índices de compra de tablets do mundo entre os usuários de 18 a 34 anos, junto a China e Índia. o brasileiro é o campeão do uso o sonho de consumo dos dos tablets para as vendas de tablets brasileiros para 2012 são uso profissional e devem atingir 2,5 as TV’s de alta definição pessoal (com milhões até o final do (37%), smartphones 61%), a média ano, um crescimento mundial é de 5% de mais de 200% em (30%), tablets (30%) e TV’s 3D (24%). comparação com o ano passado. SONHO DE CONSUMO USO INTENSO MERCADO EM CRESCIMENTO *Os países participantes além dos supracitados: Alemanha, Japão, Rússia, África do Sul, Suécia e Estados Unidos. Fonte: The Accenture CIO Mobility Survey 2012, Consultoria IDC 26
  • 27. 6. Social CRM: maior participação no atendimento e novos formatos 27
  • 28. SOCIAL CRM • HOJE: De 1% a 3% do total de todo atendimento. • 2013: 5% do total de todo atendimento. 28
  • 30. O NOVO ATENDIMENTO ONLINE "Unsourcing” permite que redes peer-to-peer gerem apoio e conhecimento entre os usuários. Os problemas dos clientes são respondidos por indivíduos do mesmo país que compram e usam os mesmos produtos e serviços. Isso acontece tanto no próprio site da empresa ou em redes sociais como Facebook e Twitter, e os ajudantes geralmente não são pagos por seus esforços. 30
  • 31. O NOVO ATENDIMENTO ONLINE A Gartner estima que o uso de comunidades para resolver problemas de suporte pode reduzir os custos em até 50%; 31
  • 32. BENEFÍCIOS Redução de custos nos Minimizar os 1 processos (humanos, investimentos de forma tecnológicos e 2 estratégica para o financeiros); trabalho de SAC2.0; Realizar atendimento receptivo em maior Redução de custos nos 3 quantidade (quanti e 4 canais de atendimento quali); ‘tradicional’; Inovar no Atendimento 2.0 5 oferecendo mais rapidez ao consumidor em temas não- críticos 32
  • 33. 7. SaaS em todo lugar em 2013 33
  • 34. O QUE É SaaS Segundo a Wikipedia: Software as a service (SaaS, pronounced sæs or sɑs[1]), sometimes referred to as "on-demand software", is a software delivery model in which software and associated data are centrally hosted on the cloud. SaaS is typically accessed by users using a thin client via a web browser. 34
  • 35. 8. Varejo Social e Conectado 35
  • 36. 10 mil adolescentes 350 mil posts 500 mil likes
  • 37. Programas de fidelidade são um sucesso. E as pessoas voltam! 37
  • 38. 38
  • 39. 39
  • 40. 40
  • 41. NÚMEROS GERAIS SOCIAL4REAL Início do projeto – 20/07/2012 ↘ 103 Lojas cadastradas ↘ 630 Usuários ↘ 1116 Check ins ↘ 151 resgates efetuados ↘ 126 campanhas criadas* * Número de campanhas criadas até o momento (ativas ou inativas) 41
  • 44. HEINZ 44
  • 45. OPORTUNIDADES AMPLIAR O MIX DE LOJAS DE UM SHOPPING SEM AMPLIAR O ESPAÇO FÍSICO. 45
  • 47. AUMENTO DAS VENDAS Propensão para compra Você compraria esse brinquedo para uma criança? 74 % ENQUANTO APENAS 45% DAS ...74% DAS PESSOAS QUE PESSOAS QUE TIVERAM A TIVERAM A EXPERIÊNCIA COM EXPERIÊNCIA COM MATERIAL 2D REALIDADE AUMENTADA NO (MENOS INTERATIVO), DISSERAM QUE BRINQUEDO, DISSERAM QUE COMPRARIAM O PRODUTO... COMPRARIAM O PRODUTO PRINCIPALMENTE POR CONTA DA DINÂMICA DO DISPLAY. 47
  • 48. AUMENTO DO VALOR PERCEBIDO Atitude ao preço Quanto você pagaria pelo brinquedo? PARA AS PESSOAS QUE TIVERAM PARA AS PESSOAS QUE A EXPERIÊNCIA COM REALIDADE PARTICIPARAM DO AUMENTADA, EXPERIMENTO COM A A ESTIMATIVA FOI MAIOR: ELES COMUNICAÇÃO MENOS ATRBUÍRAM AO MESMO DINÂMICA/TRADICIONAL, A PRODUTO O VALOR MÉDIO MÉDIA DO VALOR ATRIBUÍDO DE AO PRODUTO FOI DE £5.99 £7.99 48
  • 49. MAIOR TEMPO INTERAGINDO COM A MARCA Atitude ao preço O experimento ainda trouxe outra descoberta relevante no que diz respeito à profundidade de envolvimento com o público Os pais que tiveram a experiência com o anúncio impresso (menos interativo), gastaram cerca de 12 segundos engajados com o material. Já os pais que passaram pela experiência da realidade aumentada, gastaram em média 1 minuto e 23 segundos com o material. 49
  • 50. Alessandro Barbosa Lima CEO negocios@elife.com.br @elife_br Rua Pamplona, 518 ǀ 4° andar CEP: 01405-000 ǀ São Paulo ǀ Brasil Mobile: (+55) 11 8215 3297 Phone: (+55) 11 2339 4928 r.12