2. 1
Monitoramento centrado
no consumidor

3. 1 Monitoramento centrado no consumidor
O monitoramento de redes sociais deve
ampliar o foco:
de brand-centered a
consumer-centered. Além das marcas, passa
a olhar também para o consumidor e suas
relações com elas. O próximo desafio é
descobrir essa relação isolando grupos de
consumidores,
compreendendo
sua
jornada, checkins, desejos de compra e
• 4P´s of Insights
hábitos.
• Data Bliss
• Saúde e Bem Estar Online: Presença e
comportamento de profissionais da área
de saúde nas redes sociais

4. 2
Ano da publicidade no
Twitter

5. 2 Ano da publicidade no Twitter
O Twitter estará mais forte, turbinado pelo
seu IPO. O uso de hashtags em programas
de TV como The Voice prometem
impulsionar o tráfego e abrir os olhos de
anunciantes.
Milhões de brasileiros irão
consumir pela primeira vez anúncios na
plataforma Twitter Ads.
Ads e planejamento de
• TwitterBuzzmonitor e DataBliss.campanhas
com o

6. 3
Casamento Big Data e
Social Media

7. 3 Casamento Big Data e Social Media
Big data e Social Media vão finalmente
mostrar suas aplicações. Muitos data
scientists irão aplicar técnicas como basket
analysis, clustering e correlações a dados de
social media para conhecer melhor a jornada
do consumidor e suas marcas.
•
Data Bliss, Big Data, Big Insights.

8. 4
Mobile deixa de ser
promessa

9. 4 Mobile deixa de ser promessa
Mobile vai explodir em apps úteis e bem
desenhados. As marcas vão perceber que
precisam de estratégia de longo prazo para
criar, distribuir e capturar atenção do
consumidor. Seremos um dos 5 países com
mais smartphones vendidos no mundo. O mcommerce, que hoje já representa 10% do
total do varejo on-line, chegará a mais 2
bilhões de reais em transações.
• Jovens Brasileiros e o Mundo Mobile (slideshare)
• Jovens Brasileiros e o Mundo Mobile (vídeo)

10. 5
Social Targeting é o novo
marketing

11. 5 Social Targeting é o novo marketing
Com a implantação do social login (conexão
por login das próprias redes sociais), mais
informações sociais do consumidor serão
coletadas pelos varejistas que, combinadas
às coletadas pelo monitoramento, podem
proporcionar aos comerciantes uma gestão
do
relacionamento
mais
próxima
e
personalizada.
• Social Media Targeting

12. 6
Chegou a vez do
Social Politics

13. 6 Chegou a vez do Social Politics
Nas eleições no Brasil as redes sociais não
serão apenas canal entre eleitos e
eleitores.
Tudo leva a crer que novas
mobilizações serão agendadas pelas redes e
que as campanhas dependerão muito da
força formadora de opinião da internet.
Marina
• Eduardo Campos x deles no Silva: quem é o
eleitor de cada um
twitter?

14. 7
Audiência da
“segunda tela”

15. 7 Audiência da “segunda tela”
A “segunda tela” e a audiência dos dados de
engajamento dos usuários com twitter e
facebook entraram definitivamente na pauta.
Em 2013 algumas séries de TV nos EUA não
foram canceladas graças à audiência da
social media. O assunto mobilizou meios de
comunicação, empresas de medição de
audiência e anunciantes que, em 2014,
passarão a dar mais atenção nos números
da segunda tela.
•
Facebook muda novamente algoritmo
para ter feed de notícias à la Twitter

16. 8
Fim da nota oficial

17. 8 Fim da nota oficial
Crises por recall ganharam nova dimensão
com as redes sociais. Em 2014 a linguagem
rebuscada da nota oficial deve dar lugar a
formatos mais “sociais” como vídeos, posts
ou infográficos. As conversações em tom
humano,
pregadas
pelo
Cluetrain
Manifesto, em 1999, finalmente devem dar
as caras na gestão da comunicação
corporativa.
• Gestão de Crises: conceito e avaliação

18. 9
Menor consumo linear
de mídia

19. 9 Menor consumo linear de mídia
O crescimento dos acessos ao YouTube e de
serviços
como
Netflix,
aliados
a
pirataria, permitem o consumo de mídia de
maneira não linear, ou seja, não existe
expectativa pelo filme que passa na noite de
segunda-feira. Agora é possível assistir
qualquer produção, em qualquer ordem, e a
qualquer momento.
• 5 Ways Advertising Is Changing in a World
of Non-Linear Media
•
Could online video consumption overtake
linear viewing TV by 2020?

20. 10
Multiplicação das telas

21. 10 Multiplicação das telas
As telas se multiplicaram e agora também
estão no carro, na mídia digital externa, nos
dispositivos
móveis.
O desafio
dos
anunciantes é compreender a jornada do
consumidor em todas elas e decidir qual o
investimento necessário para captar a
atenção (e os reais) dos consumidores.
• Why It’s Time to Get Excited
About Digital Advertising

22. 11
Reinvenção do relacionamento
com o consumidor

23. 11 Reinvenção do relacionamento com o
consumidor
O relacionamento com consumidores por meio
de redes sociais deve se tornar um dos maiores
mercados digitais com grandes operações de
atendimento
e
relacionamento
no
twitter, Facebook e até em aplicativos móveis e
novas
modalidades
como
mensagens
instantâneas.
•
•
8 Tendências para SAC 2.0
Planejamento de SAC 2.0

24. TENDÊNCIAS 2014
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