SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 22
Baixar para ler offline
1  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
ONLINE    
EVENEMENTEN  
COMMUNICEREN:  
ERWIN TAETS
DIGITAL CONTENT
MANAGER HOGESCHOOL VIVES
SOCIAL  MEDIA  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
België  
•  facts & figures over sociale
media in België
•  bron: Belgian Social Media
Monitor (bvlg.be)
•  datum: december 2014
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
MAU’s  
•  een MAU = monthly active user
= iemand die minstens één keer actief gebruik
gemaakt heeft van het netwerk in een maand
maar:  wat  is  “ac-ef  
gebruik  maken”  precies?  
2  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
België  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
België  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
België  
3  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
België  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
België  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
België  
4  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Sociale  media  zijn  trage  media  
li<-­‐off-­‐point:  
het  punt  waarop  
het  aantal  likes  
exponen-eel  
verhoogt  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Social  media  =  slow  media  
•  waarom zo langzaam?
•  vertrouwen winnen kost tijd
•  bezoekers willen bewuste content
•  wees niet te gauw commercieel > schrikt af
•  eerste maanden geen commerciële acties
•  community management = vertrouwen bouwen
•  pro-actief reputatiemanagement
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Evenement  volgende  maand?  
•  is een Facebook-pagina dan geen goed idee?
•  dat hangt ervan af:
•  het kan interessant om een sociale context te creëren
(mensen bij elkaar brengen, gasten informatie verschaffen,
de sociale ervaring delen)
•  maar: wees hierin realistisch; op een maand tijd zul je nooit
genoeg mensen vinden opdat je Facebookpagina een
relevant aantal volgers krijgt
5  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Sociale  media  als  lichaam  
brein = Wikipedia
ogen = Snapchat en Instagram
neus = Google en Bing
oren = iTunes en Spotify
stem = Twitter
hart = Facebook
handen = LinkedIn
voetafdrukken = Swarm
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Facebook  als  echokamer  
•  Facebook wordt een echokamer, waar je vooral
gelijkgestemden en gelijkgezinden tegenkomt
•  weinig tegenstrijdige meningen
•  gevolg: groot vertrouwen
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Nadeel  
•  net zoals we niet iedereen zomaar in ons huis
binnenlaten, laten we ook niet zomaar iemand toe in
onze sociale media-kring
•  je moet een zeker vertrouwen hebben in het merk, het
event of de persoon
•  dat vertrouwen mag niet geschonden worden
•  vandaar: sociale media = slow media
6  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Kan  ‘t  sneller?  
•  nee.
•  tenzij:
•  je kunt meeliften op het succes
van een andere pagina
•  je een hype kunt creëren
(“viraal gaan”)
•  je kunt inspelen op de
conversatie van het moment
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Inzicht  
•  Facebook is een heel groot bedrijf, dat heel veel geld
verdient
•  toch is Facebook met z’n 1,2 miljard gebruikers een
volledig gratis dienst toch?
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Inzicht  
•  wie Facebook gebruikt is niet de klant - wij zijn het
product.
•  producten betalen niet, klanten wel.
•  klanten: mensen die gebruik maken van onze gegevens
om reclame te maken op Facebook.
•  klanten van Facebook: adverteerders.
7  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Verdienmodel  
•  het verdienmodel van Facebook:
•  zoveel mogelijk te weten te komen over elk van zijn
gebruikers
•  Facebook verkoopt die gegevens niet door
•  Facebook biedt wél de toegang tot die gebruikers via de
gegevens
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Onzincursussen?  
•  sociale media-cursussen zijn op zich geen onzin. Leren
werken met Facebook is vrij complex, en als een
Facebook-seminar je die dingen leert: prima!
•  de meeste Facebook-seminars verkopen zichzelf als
“krijg meer volgers”, “bereik meer klanten” en “meer
likes & shares”.
•  maar: is dat realistisch?
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Meer  volgers?  
•  meer volgers alleen is niet genoeg:
•  je wil volgers die geïnteresseerd zijn in je event
•  je wil volgers die potentiële gasten kunnen worden
•  je wil volgers die jou weer nieuwe gasten kunnen
aanbrengen
•  je wil volgers die met jou een conversatie aangaan
8  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Er  is  ook  een  maximum!  
•  the sky is niet de limiet, maar je doelgroep!
•  stel: je wil een vakantiebeurs organiseren voor 50+’ers
uit Kortrijk
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Uiteraard  
•  lang niet iedereen die geïnteresseerd is in iets, zal dat
aan Facebook vertellen
•  maar: anderzijds wil je zo precies mogelijk je doelgroep
bepalen natuurlijk, omdat je anders met een wel heel
erg breedmazig net aan het vissen bent
•  gratis berichten: beperkte visibiliteit
•  betaalde berichten: erg duur
•  noodzaak: een plan van aanpak
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Plan  van  aanpak  
1.  een Facebook-pagina maken
en optimaliseren
2.  tips voor goede status-updates
3.  tips voor goed conversation
management
9  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Facebook-­‐basics  
•  basic content-types:
•  profiel: voor personen
•  pagina: voor bedrijven
•  een pagina kan los op zichzelf staan of gekoppeld zijn aan een
profiel
•  een betaalmiddel kan alleen gekoppeld worden aan een
profiel, niet aan een pagina
•  een pagina heeft altijd een of meerdere eigenaren; die
eigenaren kunnen verschillende rollen hebben
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Pagina-­‐eigenaren  
•  analyst: kan de statistieken van de pagina inkijken
(voor analyse)
•  adverteerder = analyst die ook advertenties maken,
maar kan geen inhoud toevoegen of bewerken
•  moderator = adverteerder die ook op kan berichten
reageren, berichten verwijderen
•  redacteur = moderator die ook nieuwe berichten (tekst,
foto, video, links) kan plaatsen
•  beheerder: kan alles, inclusief nieuwe pagina-eigenaren
toevoegen en de pagina verwijderen
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Tip  
•  Zorg dat je pagina minstens twee beheerders heeft;
mocht – om wat voor reden ooit – je profiel door
Facebook worden uitgeschakeld, dan kun je de pagina
nog verder beheren!
10  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Zes  paginacategorieën  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
BasisTps  voor  een  event  
•  maak van je event bij voorkeur een lokaal bedrijf
•  bij het doorlopen van de opstartprocedure van een
pagina, beantwoord elke vraag met “ja”
•  evenementen koppelen aan merken, producten, goede
doelen of een community is niet mogelijk
•  kies voor een optie waar gasten op kunnen inchecken
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Een  status-­‐update  plaatsen  
11  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
OpTes  voor  doelgroepen  
•  standaard kun je niet kiezen naar wie van je volgers
Facebook je bericht stuurt
•  maar: misschien heb je wel verschillende soorten
volgers?
•  bv. Nederlandstaligen en Franstaligen
•  bv. mensen in de buurt van Kortrijk en mensen in de buurt
van Brugge
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
OpTes  voor  doelgroepen  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
OpTes  voor  doelgroepen  
12  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
OpTes  voor  doelgroepen  
•  deze opties staan standaard uit, en moet je in de
instellingen van je pagina aanvinken
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
De  status-­‐update  
•  De status-update is het hart en de ziel van je conversatie
die je met je volgers voert op Facebook
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
De  conversaTe-­‐benchmark  
•  impact-benchmark op Facebook (wet van Greene):
α = aantal volgers van je pagina
β = aantal volgers die een status-update ziet
γ = conversatie
⎨∀α,β⎪β≥α/3;∃γ⎬:γ
13  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
EdgeRank  
•  EdgeRank is de formule die Facebook gebruikt om te
bepalen hoe vaak en aan wie een status-update
getoond wordt
•  vergelijkbaar met PageRank bij Google
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
EdgeRank  
ue = affiniteitsscore: hoeveel affiniteit heeft een volger
voor een profiel of pagina?
affiniteit = interactie + similariteit
• interactie: liken, reageren, delen
• similariteit: hoeveel vrienden heb ik die dezelfde
pagina’s en vrienden volgen
14  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
EdgeRank  
we = gewichtscore: hoe belangrijk is mijn update?
basisprincipe:
video > foto > tekst > link met tekst > link
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
EdgeRank  
de = actualiteitsscore: hoe recent is mijn bericht?
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Actualiteitscore  
•  je wilt je status-updates doen vlak voor je volgers op
Facebook komen
•  status-updates posten in het midden van de nacht heeft
weinig zin als je volgers niet ‘s nachts wakker zijn
•  status-updates posten op de momenten dat iedereen op
Facebook zit, heeft weinig zin, want dan worden je
berichten ondergesneeuwd
•  wanneer? vlak voor het moment dat jouw volgers online
komen op die momenten dat andere pagina’s die ze
volgen het minst actief zijn
15  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Meten  is  weten  
•  Facebook laat je toe om alles te meten, zolang je maar
geen persoonlijke gegevens over een specifieke volger
meet (= hun verdienmodel)
•  Facebook meet zelf ook van alles!
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Actualiteitscore  
•  wanneer is mijn publiek online?
•  met specifieke software kun je je timeline laten
analyseren
•  Postplanner (socialplanner.com; gratis en pro)
•  Socialbakers (socialbakers.com; $50 per maand)
•  Zuum Social (zuum.com; $25 per maand)
•  Simply Measured (simplymeasured.com; $500 per maand)
•  Blitzmetrics (blitzmetrics.com; gratis, maar beperkt)
•  Wildfire (wildfire.com; gratis, maar beperkt)
•  HootSuite (hootsuite.com; 30 dagen gratis; $10 per maand)
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Beste  dagen  van  de  week  
1.  zondag
2.  zaterdag
3.  donderdag
4.  vrijdag
5.  woensdag
6.  dinsdag
7.  maandag
16  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Beste  TjdsTppen    
1.  17u
2.  12u
3.  11u
4.  16u
5.  13u
6.  20u
7.  21u
8.  16u
9.  18u
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Stel  jezelf  een  duidelijk  doel  
•  Facebook biedt negen soorten doelen tegen betaling aan
•  mensen naar je website sturen
•  conversies op je website stimuleren
•  je berichten bij meer mensen krijgen
•  je hele pagina bij meer mensen krijgen
•  meer mensen je app laten installeren
•  betrokkenheid met je app vergroten
•  meer bezoekers voor je evenement genereren
•  claims van aanbiedingen genereren
•  aantal videoweergaven verhogen
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Basisregels  
•  hoe preciezer je je doelgroep kunt omschrijven (voor
jezelf, voor Facebook):
•  hoe succesvoller je campagne zal zijn
•  hoe minder je campagne gaat kosten
•  hoe hoger het aantal betrokken volgers op je pagina,
hoe lager de kosten
17  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Piramide  van  Gennaway  
result
∆
conversion
∆
target exposure
∆
audience participation
∆
communication/conversation platform
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
ConversaTon  management  
•  skills van een conversation manager?
•  technisch goed onderlegd (fast learner)
•  op de hoogte van alles wat verandert binnen sociale
media
•  kan vlot overweg met foto- en videobewerking, html en
sociale media-tools
•  communicatief
•  expert op het gebied van (correct) taalgebruik,
taalregisters en taalstijlen
•  rond-de-klok beschikbaar
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
ConversaTe  
•  niemand stapt zomaar op iemand af
en begint een gesprek
•  niemand antwoordt zomaar op een
willekeurige vraag
•  een conversatie ontstaat pas in een
omgeving waar een sfeer is die
conversatie mogelijk maakt
18  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
ConversaTe  
•  start slechts waar veel gecommuniceerd wordt
•  daarom: regel 1 – gebruik Facebook intensief
•  bij VIVES: minimaal vijf status-updates per week
(elke dag op weekdagen) – maar niet tijdens weekenden of
vakanties
•  let op: kwaliteit > kwantiteit
•  vermijd geautomatiseerde posts (bv. autotweets of
autolinks)
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Soorten  posts  
•  graph posts: de berichten die al wie jou al volgt te zien
krijgt
•  dark posts: de berichten die alleen wie jou niet volgt te
zien krijgt (tegen betaling)
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Het  vraagteken  
•  heel veel onderzoek wijst uit:
•  als mensen op Facebook een
vraagteken zien, gaan ze even
langzamer scrollen
•  ook al worden vragen niet
beantwoord, vragen worden
vaker gelezen dan zinnen
•  stel je volgers authentieke
vragen, vragen waarop jij een
antwoord wil!
19  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Korte  posts  scoren  beter  
•  Facebook geeft er de voorkeur aan om korte posts weer
te geven, omdat ze op die manier meer posts weer
kunnen geven (ideaal: 55 tot 99 karakters)
•  sowieso worden slechts de eerste zes regels van een
post weergegeven; voor de rest moeten mensen een
keer klikken
•  let op voor de TLDR-generatie!
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Korte  posts  scoren  beter  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Voeg  alTjd  een  foto  toe  
•  ook al heb je gewoon
iets te melden dat je
eigenlijk in twee
zinnetjes kunt doen,
voeg er altijd een
foto aan toe
20  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Foto’s  posten  
•  post grote foto’s
(minimumgrootte: 1200x628
pixels, rgb, voor hoge resolutie-
devices zoals iPad)
•  geen transparante gif’s/png’s,
bewegende gif’s
•  zorg voor een foto zonder witte
randen; hij wordt sowieso op een
witte achtergrond geplaatst; een
foto met wit langs (een van de)
randen valt minder op
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Spreek  de  lezer  persoonlijk  aan  
•  Zeg “jij” en “jou”
•  Niet: “jullie” of “allen” of “onze volgers”
•  Posts waarbij de lezer zich persoonlijk aangesproken
voelt, lokken sneller reactie uit.
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Voeg  een  smiley  toe  
•  Facebook verandert
smileys in gele
emoticons, waardoor ze
extra opvallen tussen de
andere tekst
•  hou er rekening mee dat
Facebook geen andere
manieren om tekst te
laten opvallen
(cursivering, vet, etc.)
toelaat
21  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Vraag  selecTef  om  likes  
•  Als je iets heel bijzonders te
melden hebt, dan kun je
ook rechtstreeks vragen aan
je volgers om de post te
liken. Maar doe dit selectief:
het effect vermindert
naarmate je dit vaak
gebruikt.
•  Pavlov-effect
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Kies  voor  zinvolle  inhoud  
•  zinvolle inhoud kost moeite; je zult er speciaal iets voor
moeten bedenken, in scène zetten, fotograferen,
photoshoppen, filmen, monteren of zelfs organiseren.
•  hou bij welke vorige posts het ‘t beste deden en werk
volgens hetzelfde stramien
•  conversation management = leren uit je eerdere
conversaties
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Tot  slot  
•  sociale media zijn een
geweldige tool om een groter
publiek te bereiken
•  er is nog veel meer te
vertellen, wat vandaag
onvermeld is gebleven
•  zoals: hoe je goeie (betalende)
campagnes opzet, hoe je
Facebook-apps en –plug-ins
kunt gebruiken, etc.
22  
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Maar  ook:  
•  over de rol van
Twitter, Instagram,
Pinterest, Snapchat,
Swarm, etc.
•  over online analyse-
tools
•  …
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
Literatuurlijst  
•  Menno Lanting, “Connect!”
•  Steven van Belleghem, “De conversation company”
•  Huib Koeleman, “Sociale media voor internetcommunicatie”
•  Annelies Verhelst, “Schrijven voor het web en social media”
•  Jamaica Gleaner, “Understanding Social Media Language”
•  David Philips, “Online Public Relations”
•  Shavanna Miller, “The Language of Social Media”
•  Marten Wardenburg, “Digitaal communiceren”
ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    
erwin.taets@vives.be
@erwintaets

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

20190514 Talentenstroom - sociale media inzetten
20190514 Talentenstroom - sociale media inzetten20190514 Talentenstroom - sociale media inzetten
20190514 Talentenstroom - sociale media inzettenI Like Media
 
20170626 sociale media strategisch inzetten
20170626 sociale media strategisch inzetten20170626 sociale media strategisch inzetten
20170626 sociale media strategisch inzettenI Like Media
 
20171030 sociale media voor ondernemers
20171030 sociale media voor ondernemers 20171030 sociale media voor ondernemers
20171030 sociale media voor ondernemers I Like Media
 
20171011 - Nest workshop - adverteren op Facebook
20171011 - Nest workshop - adverteren op Facebook 20171011 - Nest workshop - adverteren op Facebook
20171011 - Nest workshop - adverteren op Facebook I Like Media
 
20170607 - De Communicatiekliniek - Meer halen uit je Facebook-pagina
20170607 - De Communicatiekliniek - Meer halen uit je Facebook-pagina20170607 - De Communicatiekliniek - Meer halen uit je Facebook-pagina
20170607 - De Communicatiekliniek - Meer halen uit je Facebook-paginaI Like Media
 
20170428 - Trefdag Huizen van het kind - Facebookworkshop
20170428 - Trefdag Huizen van het kind - Facebookworkshop20170428 - Trefdag Huizen van het kind - Facebookworkshop
20170428 - Trefdag Huizen van het kind - FacebookworkshopI Like Media
 
Facebook marketing voor gevorderden
Facebook marketing voor gevorderdenFacebook marketing voor gevorderden
Facebook marketing voor gevorderdenFacebookPro
 
20170522 - Sabbattini Eventcommunicatie
20170522 - Sabbattini Eventcommunicatie20170522 - Sabbattini Eventcommunicatie
20170522 - Sabbattini EventcommunicatieI Like Media
 
20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)
20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)
20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)I Like Media
 
170912 formaatschool social media ff powerpoint
170912 formaatschool social media ff powerpoint170912 formaatschool social media ff powerpoint
170912 formaatschool social media ff powerpointCoby Franken
 
20190302 VGC - Meer halen uit Facebook en adverteren op Facebook
20190302 VGC - Meer halen uit Facebook en adverteren op Facebook20190302 VGC - Meer halen uit Facebook en adverteren op Facebook
20190302 VGC - Meer halen uit Facebook en adverteren op FacebookI Like Media
 
20171025 de impact van je communicatie meten
20171025  de impact van je communicatie meten20171025  de impact van je communicatie meten
20171025 de impact van je communicatie metenI Like Media
 
20170821 Sociale media strategisch inzetten
20170821 Sociale media strategisch inzetten20170821 Sociale media strategisch inzetten
20170821 Sociale media strategisch inzettenI Like Media
 
Kansen KHN voor LOGIS slideshare
Kansen KHN voor LOGIS slideshareKansen KHN voor LOGIS slideshare
Kansen KHN voor LOGIS slideshareAl Sauerfield
 
2.6 kansen voor de cafetaria slideshare2
2.6 kansen voor de cafetaria slideshare22.6 kansen voor de cafetaria slideshare2
2.6 kansen voor de cafetaria slideshare2Albert J Zuurveld
 
Facebook voor bedrijven
Facebook voor bedrijvenFacebook voor bedrijven
Facebook voor bedrijvenFacebookPro
 
20171106 08 Communiceren met Facebook
20171106 08 Communiceren met Facebook20171106 08 Communiceren met Facebook
20171106 08 Communiceren met FacebookI Like Media
 
20190212 inspiratiesessie sociale media
20190212 inspiratiesessie sociale media 20190212 inspiratiesessie sociale media
20190212 inspiratiesessie sociale media I Like Media
 
04/02/2019 - Aan de slag met Facebook & Instagram - Syntra
04/02/2019 - Aan de slag met Facebook & Instagram - Syntra04/02/2019 - Aan de slag met Facebook & Instagram - Syntra
04/02/2019 - Aan de slag met Facebook & Instagram - SyntraI Like Media
 

Mais procurados (20)

20190514 Talentenstroom - sociale media inzetten
20190514 Talentenstroom - sociale media inzetten20190514 Talentenstroom - sociale media inzetten
20190514 Talentenstroom - sociale media inzetten
 
20170626 sociale media strategisch inzetten
20170626 sociale media strategisch inzetten20170626 sociale media strategisch inzetten
20170626 sociale media strategisch inzetten
 
20171030 sociale media voor ondernemers
20171030 sociale media voor ondernemers 20171030 sociale media voor ondernemers
20171030 sociale media voor ondernemers
 
20171011 - Nest workshop - adverteren op Facebook
20171011 - Nest workshop - adverteren op Facebook 20171011 - Nest workshop - adverteren op Facebook
20171011 - Nest workshop - adverteren op Facebook
 
20170607 - De Communicatiekliniek - Meer halen uit je Facebook-pagina
20170607 - De Communicatiekliniek - Meer halen uit je Facebook-pagina20170607 - De Communicatiekliniek - Meer halen uit je Facebook-pagina
20170607 - De Communicatiekliniek - Meer halen uit je Facebook-pagina
 
20170428 - Trefdag Huizen van het kind - Facebookworkshop
20170428 - Trefdag Huizen van het kind - Facebookworkshop20170428 - Trefdag Huizen van het kind - Facebookworkshop
20170428 - Trefdag Huizen van het kind - Facebookworkshop
 
Facebook marketing in Nederland
Facebook marketing in NederlandFacebook marketing in Nederland
Facebook marketing in Nederland
 
Facebook marketing voor gevorderden
Facebook marketing voor gevorderdenFacebook marketing voor gevorderden
Facebook marketing voor gevorderden
 
20170522 - Sabbattini Eventcommunicatie
20170522 - Sabbattini Eventcommunicatie20170522 - Sabbattini Eventcommunicatie
20170522 - Sabbattini Eventcommunicatie
 
20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)
20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)
20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)
 
170912 formaatschool social media ff powerpoint
170912 formaatschool social media ff powerpoint170912 formaatschool social media ff powerpoint
170912 formaatschool social media ff powerpoint
 
20190302 VGC - Meer halen uit Facebook en adverteren op Facebook
20190302 VGC - Meer halen uit Facebook en adverteren op Facebook20190302 VGC - Meer halen uit Facebook en adverteren op Facebook
20190302 VGC - Meer halen uit Facebook en adverteren op Facebook
 
20171025 de impact van je communicatie meten
20171025  de impact van je communicatie meten20171025  de impact van je communicatie meten
20171025 de impact van je communicatie meten
 
20170821 Sociale media strategisch inzetten
20170821 Sociale media strategisch inzetten20170821 Sociale media strategisch inzetten
20170821 Sociale media strategisch inzetten
 
Kansen KHN voor LOGIS slideshare
Kansen KHN voor LOGIS slideshareKansen KHN voor LOGIS slideshare
Kansen KHN voor LOGIS slideshare
 
2.6 kansen voor de cafetaria slideshare2
2.6 kansen voor de cafetaria slideshare22.6 kansen voor de cafetaria slideshare2
2.6 kansen voor de cafetaria slideshare2
 
Facebook voor bedrijven
Facebook voor bedrijvenFacebook voor bedrijven
Facebook voor bedrijven
 
20171106 08 Communiceren met Facebook
20171106 08 Communiceren met Facebook20171106 08 Communiceren met Facebook
20171106 08 Communiceren met Facebook
 
20190212 inspiratiesessie sociale media
20190212 inspiratiesessie sociale media 20190212 inspiratiesessie sociale media
20190212 inspiratiesessie sociale media
 
04/02/2019 - Aan de slag met Facebook & Instagram - Syntra
04/02/2019 - Aan de slag met Facebook & Instagram - Syntra04/02/2019 - Aan de slag met Facebook & Instagram - Syntra
04/02/2019 - Aan de slag met Facebook & Instagram - Syntra
 

Semelhante a EMA Society vzw - 18 maart 2015

20191127 Opstellen van een socialmediastrategie - IBS Bouw
20191127 Opstellen van een socialmediastrategie - IBS Bouw20191127 Opstellen van een socialmediastrategie - IBS Bouw
20191127 Opstellen van een socialmediastrategie - IBS BouwI Like Media
 
20190603 Nyrstar - Social media inzetten
20190603 Nyrstar - Social media inzetten20190603 Nyrstar - Social media inzetten
20190603 Nyrstar - Social media inzettenI Like Media
 
Marketing met sociale media
Marketing met sociale mediaMarketing met sociale media
Marketing met sociale mediaFishtank
 
Social media voor (bouw )bedrijven
Social media voor (bouw )bedrijvenSocial media voor (bouw )bedrijven
Social media voor (bouw )bedrijvenPieter Brat
 
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...I Like Media
 
20190613 10 tips om te scoren met sociale media
20190613 10 tips om te scoren met sociale media20190613 10 tips om te scoren met sociale media
20190613 10 tips om te scoren met sociale mediaI Like Media
 
20171122 Podiumkunsten - Facebook advertenties
20171122 Podiumkunsten - Facebook advertenties20171122 Podiumkunsten - Facebook advertenties
20171122 Podiumkunsten - Facebook advertentiesI Like Media
 
2.10.10 khn deli xlhelmond
2.10.10 khn deli xlhelmond2.10.10 khn deli xlhelmond
2.10.10 khn deli xlhelmondAl Sauerfield
 
20200225 10 tips om te scoren met sociale media
20200225 10 tips om te scoren met sociale media20200225 10 tips om te scoren met sociale media
20200225 10 tips om te scoren met sociale mediaI Like Media
 
Geld verdienen met social media: een kritische kijk op hetgeen gaande is....
Geld verdienen met social media: een kritische kijk op hetgeen gaande is....Geld verdienen met social media: een kritische kijk op hetgeen gaande is....
Geld verdienen met social media: een kritische kijk op hetgeen gaande is....Peter Luit
 
Presentatie facebook bedrijven_100913
Presentatie facebook bedrijven_100913Presentatie facebook bedrijven_100913
Presentatie facebook bedrijven_100913Van Engelen
 
Online marketing en social media - Logeren in vlaanderen
Online marketing en social media -  Logeren in vlaanderenOnline marketing en social media -  Logeren in vlaanderen
Online marketing en social media - Logeren in vlaanderenSimonMeers
 
Online marketing en social media - Logeren in Vlaanderen
Online marketing en social media - Logeren in VlaanderenOnline marketing en social media - Logeren in Vlaanderen
Online marketing en social media - Logeren in VlaanderenSimon Meers
 
Facebook voor bedrijven
Facebook voor bedrijvenFacebook voor bedrijven
Facebook voor bedrijvenVan Engelen
 
20190315 aan de slag met sociale media
20190315 aan de slag met sociale media20190315 aan de slag met sociale media
20190315 aan de slag met sociale mediaI Like Media
 
Facebook presentatie iriszorg
Facebook presentatie iriszorgFacebook presentatie iriszorg
Facebook presentatie iriszorgThe Social
 
20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen
20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen
20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-VlaanderenI Like Media
 
Social Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderenSocial Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderenMarya Yaqin
 
Social Media 2.0 Bezinningstoerisme
Social Media 2.0 BezinningstoerismeSocial Media 2.0 Bezinningstoerisme
Social Media 2.0 BezinningstoerismeOpmax BV
 

Semelhante a EMA Society vzw - 18 maart 2015 (20)

20191127 Opstellen van een socialmediastrategie - IBS Bouw
20191127 Opstellen van een socialmediastrategie - IBS Bouw20191127 Opstellen van een socialmediastrategie - IBS Bouw
20191127 Opstellen van een socialmediastrategie - IBS Bouw
 
20190603 Nyrstar - Social media inzetten
20190603 Nyrstar - Social media inzetten20190603 Nyrstar - Social media inzetten
20190603 Nyrstar - Social media inzetten
 
Marketing met sociale media
Marketing met sociale mediaMarketing met sociale media
Marketing met sociale media
 
Mice workshop *Update*
Mice workshop *Update*Mice workshop *Update*
Mice workshop *Update*
 
Social media voor (bouw )bedrijven
Social media voor (bouw )bedrijvenSocial media voor (bouw )bedrijven
Social media voor (bouw )bedrijven
 
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
 
20190613 10 tips om te scoren met sociale media
20190613 10 tips om te scoren met sociale media20190613 10 tips om te scoren met sociale media
20190613 10 tips om te scoren met sociale media
 
20171122 Podiumkunsten - Facebook advertenties
20171122 Podiumkunsten - Facebook advertenties20171122 Podiumkunsten - Facebook advertenties
20171122 Podiumkunsten - Facebook advertenties
 
2.10.10 khn deli xlhelmond
2.10.10 khn deli xlhelmond2.10.10 khn deli xlhelmond
2.10.10 khn deli xlhelmond
 
20200225 10 tips om te scoren met sociale media
20200225 10 tips om te scoren met sociale media20200225 10 tips om te scoren met sociale media
20200225 10 tips om te scoren met sociale media
 
Geld verdienen met social media: een kritische kijk op hetgeen gaande is....
Geld verdienen met social media: een kritische kijk op hetgeen gaande is....Geld verdienen met social media: een kritische kijk op hetgeen gaande is....
Geld verdienen met social media: een kritische kijk op hetgeen gaande is....
 
Presentatie facebook bedrijven_100913
Presentatie facebook bedrijven_100913Presentatie facebook bedrijven_100913
Presentatie facebook bedrijven_100913
 
Online marketing en social media - Logeren in vlaanderen
Online marketing en social media -  Logeren in vlaanderenOnline marketing en social media -  Logeren in vlaanderen
Online marketing en social media - Logeren in vlaanderen
 
Online marketing en social media - Logeren in Vlaanderen
Online marketing en social media - Logeren in VlaanderenOnline marketing en social media - Logeren in Vlaanderen
Online marketing en social media - Logeren in Vlaanderen
 
Facebook voor bedrijven
Facebook voor bedrijvenFacebook voor bedrijven
Facebook voor bedrijven
 
20190315 aan de slag met sociale media
20190315 aan de slag met sociale media20190315 aan de slag met sociale media
20190315 aan de slag met sociale media
 
Facebook presentatie iriszorg
Facebook presentatie iriszorgFacebook presentatie iriszorg
Facebook presentatie iriszorg
 
20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen
20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen
20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen
 
Social Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderenSocial Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderen
 
Social Media 2.0 Bezinningstoerisme
Social Media 2.0 BezinningstoerismeSocial Media 2.0 Bezinningstoerisme
Social Media 2.0 Bezinningstoerisme
 

EMA Society vzw - 18 maart 2015

  • 1. 1   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     ONLINE     EVENEMENTEN   COMMUNICEREN:   ERWIN TAETS DIGITAL CONTENT MANAGER HOGESCHOOL VIVES SOCIAL  MEDIA   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     België   •  facts & figures over sociale media in België •  bron: Belgian Social Media Monitor (bvlg.be) •  datum: december 2014 ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     MAU’s   •  een MAU = monthly active user = iemand die minstens één keer actief gebruik gemaakt heeft van het netwerk in een maand maar:  wat  is  “ac-ef   gebruik  maken”  precies?  
  • 2. 2   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     België   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     België   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     België  
  • 3. 3   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     België   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     België   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     België  
  • 4. 4   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Sociale  media  zijn  trage  media   li<-­‐off-­‐point:   het  punt  waarop   het  aantal  likes   exponen-eel   verhoogt   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Social  media  =  slow  media   •  waarom zo langzaam? •  vertrouwen winnen kost tijd •  bezoekers willen bewuste content •  wees niet te gauw commercieel > schrikt af •  eerste maanden geen commerciële acties •  community management = vertrouwen bouwen •  pro-actief reputatiemanagement ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Evenement  volgende  maand?   •  is een Facebook-pagina dan geen goed idee? •  dat hangt ervan af: •  het kan interessant om een sociale context te creëren (mensen bij elkaar brengen, gasten informatie verschaffen, de sociale ervaring delen) •  maar: wees hierin realistisch; op een maand tijd zul je nooit genoeg mensen vinden opdat je Facebookpagina een relevant aantal volgers krijgt
  • 5. 5   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Sociale  media  als  lichaam   brein = Wikipedia ogen = Snapchat en Instagram neus = Google en Bing oren = iTunes en Spotify stem = Twitter hart = Facebook handen = LinkedIn voetafdrukken = Swarm ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Facebook  als  echokamer   •  Facebook wordt een echokamer, waar je vooral gelijkgestemden en gelijkgezinden tegenkomt •  weinig tegenstrijdige meningen •  gevolg: groot vertrouwen ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Nadeel   •  net zoals we niet iedereen zomaar in ons huis binnenlaten, laten we ook niet zomaar iemand toe in onze sociale media-kring •  je moet een zeker vertrouwen hebben in het merk, het event of de persoon •  dat vertrouwen mag niet geschonden worden •  vandaar: sociale media = slow media
  • 6. 6   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Kan  ‘t  sneller?   •  nee. •  tenzij: •  je kunt meeliften op het succes van een andere pagina •  je een hype kunt creëren (“viraal gaan”) •  je kunt inspelen op de conversatie van het moment ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Inzicht   •  Facebook is een heel groot bedrijf, dat heel veel geld verdient •  toch is Facebook met z’n 1,2 miljard gebruikers een volledig gratis dienst toch? ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Inzicht   •  wie Facebook gebruikt is niet de klant - wij zijn het product. •  producten betalen niet, klanten wel. •  klanten: mensen die gebruik maken van onze gegevens om reclame te maken op Facebook. •  klanten van Facebook: adverteerders.
  • 7. 7   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Verdienmodel   •  het verdienmodel van Facebook: •  zoveel mogelijk te weten te komen over elk van zijn gebruikers •  Facebook verkoopt die gegevens niet door •  Facebook biedt wél de toegang tot die gebruikers via de gegevens ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Onzincursussen?   •  sociale media-cursussen zijn op zich geen onzin. Leren werken met Facebook is vrij complex, en als een Facebook-seminar je die dingen leert: prima! •  de meeste Facebook-seminars verkopen zichzelf als “krijg meer volgers”, “bereik meer klanten” en “meer likes & shares”. •  maar: is dat realistisch? ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Meer  volgers?   •  meer volgers alleen is niet genoeg: •  je wil volgers die geïnteresseerd zijn in je event •  je wil volgers die potentiële gasten kunnen worden •  je wil volgers die jou weer nieuwe gasten kunnen aanbrengen •  je wil volgers die met jou een conversatie aangaan
  • 8. 8   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Er  is  ook  een  maximum!   •  the sky is niet de limiet, maar je doelgroep! •  stel: je wil een vakantiebeurs organiseren voor 50+’ers uit Kortrijk ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Uiteraard   •  lang niet iedereen die geïnteresseerd is in iets, zal dat aan Facebook vertellen •  maar: anderzijds wil je zo precies mogelijk je doelgroep bepalen natuurlijk, omdat je anders met een wel heel erg breedmazig net aan het vissen bent •  gratis berichten: beperkte visibiliteit •  betaalde berichten: erg duur •  noodzaak: een plan van aanpak ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Plan  van  aanpak   1.  een Facebook-pagina maken en optimaliseren 2.  tips voor goede status-updates 3.  tips voor goed conversation management
  • 9. 9   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Facebook-­‐basics   •  basic content-types: •  profiel: voor personen •  pagina: voor bedrijven •  een pagina kan los op zichzelf staan of gekoppeld zijn aan een profiel •  een betaalmiddel kan alleen gekoppeld worden aan een profiel, niet aan een pagina •  een pagina heeft altijd een of meerdere eigenaren; die eigenaren kunnen verschillende rollen hebben ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Pagina-­‐eigenaren   •  analyst: kan de statistieken van de pagina inkijken (voor analyse) •  adverteerder = analyst die ook advertenties maken, maar kan geen inhoud toevoegen of bewerken •  moderator = adverteerder die ook op kan berichten reageren, berichten verwijderen •  redacteur = moderator die ook nieuwe berichten (tekst, foto, video, links) kan plaatsen •  beheerder: kan alles, inclusief nieuwe pagina-eigenaren toevoegen en de pagina verwijderen ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Tip   •  Zorg dat je pagina minstens twee beheerders heeft; mocht – om wat voor reden ooit – je profiel door Facebook worden uitgeschakeld, dan kun je de pagina nog verder beheren!
  • 10. 10   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Zes  paginacategorieën   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     BasisTps  voor  een  event   •  maak van je event bij voorkeur een lokaal bedrijf •  bij het doorlopen van de opstartprocedure van een pagina, beantwoord elke vraag met “ja” •  evenementen koppelen aan merken, producten, goede doelen of een community is niet mogelijk •  kies voor een optie waar gasten op kunnen inchecken ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Een  status-­‐update  plaatsen  
  • 11. 11   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     OpTes  voor  doelgroepen   •  standaard kun je niet kiezen naar wie van je volgers Facebook je bericht stuurt •  maar: misschien heb je wel verschillende soorten volgers? •  bv. Nederlandstaligen en Franstaligen •  bv. mensen in de buurt van Kortrijk en mensen in de buurt van Brugge ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     OpTes  voor  doelgroepen   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     OpTes  voor  doelgroepen  
  • 12. 12   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     OpTes  voor  doelgroepen   •  deze opties staan standaard uit, en moet je in de instellingen van je pagina aanvinken ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     De  status-­‐update   •  De status-update is het hart en de ziel van je conversatie die je met je volgers voert op Facebook ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     De  conversaTe-­‐benchmark   •  impact-benchmark op Facebook (wet van Greene): α = aantal volgers van je pagina β = aantal volgers die een status-update ziet γ = conversatie ⎨∀α,β⎪β≥α/3;∃γ⎬:γ
  • 13. 13   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     EdgeRank   •  EdgeRank is de formule die Facebook gebruikt om te bepalen hoe vaak en aan wie een status-update getoond wordt •  vergelijkbaar met PageRank bij Google ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA    ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     EdgeRank   ue = affiniteitsscore: hoeveel affiniteit heeft een volger voor een profiel of pagina? affiniteit = interactie + similariteit • interactie: liken, reageren, delen • similariteit: hoeveel vrienden heb ik die dezelfde pagina’s en vrienden volgen
  • 14. 14   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     EdgeRank   we = gewichtscore: hoe belangrijk is mijn update? basisprincipe: video > foto > tekst > link met tekst > link ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     EdgeRank   de = actualiteitsscore: hoe recent is mijn bericht? ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Actualiteitscore   •  je wilt je status-updates doen vlak voor je volgers op Facebook komen •  status-updates posten in het midden van de nacht heeft weinig zin als je volgers niet ‘s nachts wakker zijn •  status-updates posten op de momenten dat iedereen op Facebook zit, heeft weinig zin, want dan worden je berichten ondergesneeuwd •  wanneer? vlak voor het moment dat jouw volgers online komen op die momenten dat andere pagina’s die ze volgen het minst actief zijn
  • 15. 15   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Meten  is  weten   •  Facebook laat je toe om alles te meten, zolang je maar geen persoonlijke gegevens over een specifieke volger meet (= hun verdienmodel) •  Facebook meet zelf ook van alles! ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Actualiteitscore   •  wanneer is mijn publiek online? •  met specifieke software kun je je timeline laten analyseren •  Postplanner (socialplanner.com; gratis en pro) •  Socialbakers (socialbakers.com; $50 per maand) •  Zuum Social (zuum.com; $25 per maand) •  Simply Measured (simplymeasured.com; $500 per maand) •  Blitzmetrics (blitzmetrics.com; gratis, maar beperkt) •  Wildfire (wildfire.com; gratis, maar beperkt) •  HootSuite (hootsuite.com; 30 dagen gratis; $10 per maand) ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Beste  dagen  van  de  week   1.  zondag 2.  zaterdag 3.  donderdag 4.  vrijdag 5.  woensdag 6.  dinsdag 7.  maandag
  • 16. 16   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Beste  TjdsTppen     1.  17u 2.  12u 3.  11u 4.  16u 5.  13u 6.  20u 7.  21u 8.  16u 9.  18u ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Stel  jezelf  een  duidelijk  doel   •  Facebook biedt negen soorten doelen tegen betaling aan •  mensen naar je website sturen •  conversies op je website stimuleren •  je berichten bij meer mensen krijgen •  je hele pagina bij meer mensen krijgen •  meer mensen je app laten installeren •  betrokkenheid met je app vergroten •  meer bezoekers voor je evenement genereren •  claims van aanbiedingen genereren •  aantal videoweergaven verhogen ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Basisregels   •  hoe preciezer je je doelgroep kunt omschrijven (voor jezelf, voor Facebook): •  hoe succesvoller je campagne zal zijn •  hoe minder je campagne gaat kosten •  hoe hoger het aantal betrokken volgers op je pagina, hoe lager de kosten
  • 17. 17   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Piramide  van  Gennaway   result ∆ conversion ∆ target exposure ∆ audience participation ∆ communication/conversation platform ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     ConversaTon  management   •  skills van een conversation manager? •  technisch goed onderlegd (fast learner) •  op de hoogte van alles wat verandert binnen sociale media •  kan vlot overweg met foto- en videobewerking, html en sociale media-tools •  communicatief •  expert op het gebied van (correct) taalgebruik, taalregisters en taalstijlen •  rond-de-klok beschikbaar ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     ConversaTe   •  niemand stapt zomaar op iemand af en begint een gesprek •  niemand antwoordt zomaar op een willekeurige vraag •  een conversatie ontstaat pas in een omgeving waar een sfeer is die conversatie mogelijk maakt
  • 18. 18   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     ConversaTe   •  start slechts waar veel gecommuniceerd wordt •  daarom: regel 1 – gebruik Facebook intensief •  bij VIVES: minimaal vijf status-updates per week (elke dag op weekdagen) – maar niet tijdens weekenden of vakanties •  let op: kwaliteit > kwantiteit •  vermijd geautomatiseerde posts (bv. autotweets of autolinks) ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Soorten  posts   •  graph posts: de berichten die al wie jou al volgt te zien krijgt •  dark posts: de berichten die alleen wie jou niet volgt te zien krijgt (tegen betaling) ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Het  vraagteken   •  heel veel onderzoek wijst uit: •  als mensen op Facebook een vraagteken zien, gaan ze even langzamer scrollen •  ook al worden vragen niet beantwoord, vragen worden vaker gelezen dan zinnen •  stel je volgers authentieke vragen, vragen waarop jij een antwoord wil!
  • 19. 19   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Korte  posts  scoren  beter   •  Facebook geeft er de voorkeur aan om korte posts weer te geven, omdat ze op die manier meer posts weer kunnen geven (ideaal: 55 tot 99 karakters) •  sowieso worden slechts de eerste zes regels van een post weergegeven; voor de rest moeten mensen een keer klikken •  let op voor de TLDR-generatie! ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Korte  posts  scoren  beter   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Voeg  alTjd  een  foto  toe   •  ook al heb je gewoon iets te melden dat je eigenlijk in twee zinnetjes kunt doen, voeg er altijd een foto aan toe
  • 20. 20   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Foto’s  posten   •  post grote foto’s (minimumgrootte: 1200x628 pixels, rgb, voor hoge resolutie- devices zoals iPad) •  geen transparante gif’s/png’s, bewegende gif’s •  zorg voor een foto zonder witte randen; hij wordt sowieso op een witte achtergrond geplaatst; een foto met wit langs (een van de) randen valt minder op ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Spreek  de  lezer  persoonlijk  aan   •  Zeg “jij” en “jou” •  Niet: “jullie” of “allen” of “onze volgers” •  Posts waarbij de lezer zich persoonlijk aangesproken voelt, lokken sneller reactie uit. ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Voeg  een  smiley  toe   •  Facebook verandert smileys in gele emoticons, waardoor ze extra opvallen tussen de andere tekst •  hou er rekening mee dat Facebook geen andere manieren om tekst te laten opvallen (cursivering, vet, etc.) toelaat
  • 21. 21   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Vraag  selecTef  om  likes   •  Als je iets heel bijzonders te melden hebt, dan kun je ook rechtstreeks vragen aan je volgers om de post te liken. Maar doe dit selectief: het effect vermindert naarmate je dit vaak gebruikt. •  Pavlov-effect ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Kies  voor  zinvolle  inhoud   •  zinvolle inhoud kost moeite; je zult er speciaal iets voor moeten bedenken, in scène zetten, fotograferen, photoshoppen, filmen, monteren of zelfs organiseren. •  hou bij welke vorige posts het ‘t beste deden en werk volgens hetzelfde stramien •  conversation management = leren uit je eerdere conversaties ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Tot  slot   •  sociale media zijn een geweldige tool om een groter publiek te bereiken •  er is nog veel meer te vertellen, wat vandaag onvermeld is gebleven •  zoals: hoe je goeie (betalende) campagnes opzet, hoe je Facebook-apps en –plug-ins kunt gebruiken, etc.
  • 22. 22   ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Maar  ook:   •  over de rol van Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, Swarm, etc. •  over online analyse- tools •  … ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     Literatuurlijst   •  Menno Lanting, “Connect!” •  Steven van Belleghem, “De conversation company” •  Huib Koeleman, “Sociale media voor internetcommunicatie” •  Annelies Verhelst, “Schrijven voor het web en social media” •  Jamaica Gleaner, “Understanding Social Media Language” •  David Philips, “Online Public Relations” •  Shavanna Miller, “The Language of Social Media” •  Marten Wardenburg, “Digitaal communiceren” ONLINE  EVENEMENTEN  COMMUNICEREN:  SOCIALE  MEDIA     erwin.taets@vives.be @erwintaets