DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KPI

1. C HR24

2. DỰ ÁN
XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KPI
ĐƠN VỊ TƯ VẤN:
CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN NGUỒN
NHÂN LỰC HR24

3. KPI LÀ GÌ /
KPI (key performance indicators):
• Chỉ tiêu chủ yếu đo lường kết quả thực hiện
công việc của từng chức danh vị trí cụ thể, nó có
ý nghĩa quyết định tới sự thành công và phát
triển của doanh nghiệp
KPI
• KPI gắn chặt với các What’s
it?
mục tiêu chiến lược

4. MỤC ĐÍCH
Đánh giá Nhân viên theo phương pháp KPI nhằm giúp cho
doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể về các hoạt động kinh
doanh của mình, đo lường được hiệu quả Công việc của từng
nhân viên, từng bộ phận/phòng ban nhằm nâng cao năng
lực, khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên hoàn thành
công việc được giao. Tạo được thách thức trong công việc
cho nhân viên
Doanh nghiệp có thể kiểm soát được mục tiêu, chiến lược
kinh doanh của Doanh nghiệp mang lại hiệu quả cao.

5. ƯU ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
• Đây là cách nhanh nhất để nhìn ra hiệu quả hoạt động tiến
tới mục tiêu hay mục đích chiến lược của phòng ban hay
Công ty.
• Giúp cho Ban Lãnh Đạo Công ty có thể đưa ra quyết định
một cách dễ dàng khi mà kết quả đo lường chính xác và
hữu hình.
• Giúp cho Ban lãnh đạo nhìn rõ hiệu quả hoạt động của
Công ty hay phòng ban mình đúng với vị trí thực tế.
• Xác định được năng lực nhân viên rõ ràng, chính xác qua
các mục tiêu, số liệu cụ thể.

6. NHƯỢC ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
• Tốn kém thời gian để xây dựng các công cụ, tiêu chí đánh
giá cũng như theo dõi, kiểm tra, ứng dụng các chỉ số cụ
thể bằng thước đo tài chính.
• Cần môi trường nội bộ lý tưởng
• Cần sự tham gia của các cấp và cam kết xây dựng thực
hiện theo mục tiêu chiến lược của Công ty.
• Sự nguy hiểm của tính cứng nhắc do ngần ngại thay đổi
mục tiêu

7. HIỆU QUẢ MANG LẠI
• Có khả năng đạt hiệu quả cao trong việc đạt được mục
tiêu tăng trưởng và lợi nhuận trong dài hạn.
• Mục tiêu, chiến lược của Doanh nghiệp được cụ thể
hóa, phân bổ đến từng phòng ban, từng cá nhân.
• Khuyến khích tính chủ động sáng tạo của cấp dưới tham
gia vào việc lập mục tiêu.
• Tổ chức được phân định rõ ràng
• Có sự cam kết của cấp dưới về yêu cầu, hiệu quả công
việc của họ
• Mục tiêu rõ ràng, cụ thể, đo lường được, thực tế, có thời
hạn

8. HIỆU QUẢ MANG LẠI
• Làm căn cứ trả lương, thưởng cho nhân viên
• Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh
nghiệp.
• Giao nhiệm vụ bằng mục tiêu cụ thể
• Sàng lọc nhân viên yếu kém
• Phát hiện ra những nhân tài của doanh nghiệp
• Quản lý được năng suất công ty.
• Làm cơ sở hoạch định chiến lược, kế hoạch kinh
doanh
• Làm cơ sở để hoạch định chính sách quản trị
nguồn nhân lực

9. MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP
• Vision – Viễn Cảnh
• Mission – Sứ mệnh
• Goal - Mục đích
• Objective - Mục tiêu
• Target - Chỉ Tiêu
• Task - Công tác

10. • Khái niệm :
– Tầm nhìn là một điệp ngắn gọn xuyên suốt quá trình hoạt
động của Công ty, là định hướng phát triển cho tương lai, là
giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững
• Tầm nhìn (1 số TD tham khảo)
– TD 1 “Là thước đo tiêu chuẩn trong ngành phân bón tại Việt
nam”
– TD 2 “Là công ty hàng đầu trong lãnh vực phân bón bao
gồm : Đầu tư, quản lý dự án”
– TD 3 : “Trở thành tập đoàn số 1 việt nam phát triển hệ
thống đa ngành nghề”
– TD 4 : “Công ty có uy tín nhất trên thương trường phân bón
việt nam”

11. • Khái niệm :
– Nếu tầm nhìn là định hướng phát triển tương lai thì sứ mệnh
là mục đích mà công ty muốn tiến đến,
• Nhân tố hình thành nên 1 sứ mệnh
– Thứ 1 : Khách hàng (Customer)
– Thứ 2 : Sản phẩm (Production)
– Thứ 3 : Dịch vụ (Service)
– Thứ 4 : Cổ đông (Shareholder)
– Thứ 5 : Năng lực (Competence)
– Thứ 6 : Cộng đồng (Public)
– Thứ 7 : Thị trường (Market)
– Thứ 8 : Công nghệ (Technology)
– Thứ 9 : Nhân viên (Staff)

12. TẬP ĐOÀN GE

13. TẬP ĐOÀN MICROSOFT

14. WAL-MART

15. MISSION
• 1 số TD về sứ mạng
– Thứ 1 : “Cam kết luôn thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng
của khách hàng”
– Thứ 2 : “Đem lại những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất theo
tiêu chuẩn quốc tế”
– Thứ 3 : “Luôn lấy lợi ích của cổ đông là kim chỉ nam trong
quá trình xây dựng chiến lược phát triển Công ty”
– Thứ 4 : “ Chia sẽ trách nhiệm với công đồng, trong việc tạo
mái ấm ngôi nhà hạnh phúc cho tất cả người dân có thu
nhập thấp”
– Thứ 5 : “Ứng dụng công nghệ làm tăng thêm giá trị hiệu
quả công việc cho nhân viên và nhu cầu khách hàng”
– Thứ 6 : “Cam kết luôn lắng nghe, ghi nhận những đóng góp
sáng tạo của nhân viên để tạo ra một môi trường năng
động, sáng tạo và công bằng”

16. LƯU ĐỒ ĐÁNH GIÁ
Xác Định Mục Tiêu Của Tổ Chức
Xác Định Mục Tiêu Của Bộ Phận
Xác Định Mục Tiêu Nhóm/Cá Nhân
Phát Triển Kế Hoạch Hành Động
Thực Hiện
Đánh Giá
Kết Quả
Phân Tích Điều Chỉnh Mục Tiêu

17. LƯU ĐỒ ĐÁNH GIÁ
Lựa
chọn Mô tả
Xác định những Xác định các tiêu
Chức mục tiêu mục tiêu các tiêu chí và
năng (kết quả quan chí để tổng
nhiệm cần đạt trọng đánh giá hợp
vụ của được nhất những thành
nhân của phản mục tiêu danh
viên từng ánh quan mục
(JD) nhiệm được trọng (thư
vụ) nhiệm nhất viên
vụ của KPI)
vị trí

18. NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG KPI
5 nguyeân taéc SMART
1. Specific: Moâ taû moät caùch roõ
raøng chi tieát veà muïc tieâu phaûi
ñaït ñöôïc
2. Measurable: Coù theå ñònh löôïng
ñöôïc
3. Achievable: vừa sức, c khả năng đạt
được
4. Realistic: Keát quaû ñaït ñöôïc phaûi
mang tính thöïc tieãn
5. Time-Bound: Xaùc ñònh roõ thôøi gian
maø keát quaû ñaït ñöôïc

19. - Specific : cụ thể, dễ hiểu
• Chỉ tiêu phải cụ thể vì nó định hướng cho các hoạt động
trong tương lai.
•
- Đừng nói mục tiêu của bạn là dẫn đầu thị trường trong
khi đối thủ đang chiếm 40 % thị phần.
•
- Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ đó
bạn sẽ biết mình còn phải cố đạt bao nhiêu % nữa.

20. - Measurable : đo lường được
- Chỉ tiêu này mà không đo lường được thì không biết có
đạt được hay không?
- Đừng ghi: “phải trả lời thư của khách hàng ngay khi có
thể”. Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngay trong ngày
nhận được.

21. - Achievable : vừa sức.
- Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, nhưng cũng
đừng đặt chỉ tiêu loại không thể đạt nổi.
- Nếu bạn không có giọng ca trời phú thì đừng đặt chỉ tiêu
trở thành siêu sao.
•

22. - Realistics : thực tế.
- Đây là tiêu chí đo lường sự cân bằng giữa khả năng thực
hiện so vối nguồn lực của doanh nghiệp bạn (thời
gian, nhân sự, tiền bạc..).
- Đừng đặt chỉ tiêu giảm 20 kg trong một tháng để đạt trọng
lượng lý tưởng 45 kg trong vòng một tháng, như vậy là
không thực tế.

23. - Timebound : có thời hạn
- Mọi công việc phải có thời hạn hoàn thành, nếu không nó
sẽ bị trì hoãn.
- Thời gian hợp lý giúp bạn vừa đạt được mục tiêu lại vừa
dưỡng sức cho các mục tiêu khác.

24. CAM KẾT CỦA DOANH NGHIỆP
• Phải có sự cam kết của Lãnh đạo cáo nhất về mục tiêu và
cung cấp các nguồn lực (con người, thời gian, tài chính)
để đạt được mục tiêu.
• Phải chấp nhận sự thay đổi và mong muốn thay đổi thực
sự.
• Phải cử đủ nhân sự có trách nhiệm và khả năng để tham
gia vào dự án.
• Cam kết thực hiện các yêu cầu đã thống nhất với chuyên
gia tư vấn.
• Luôn luôn cam kết làm việc trên tinh thần hợp tác, phối
hợp và hỗ trợ.

25. KẾT THÚC
Kính chuùc ch
luoân thaønh coâng vaø phaùt trieån.