Čempionu Brokastis #26 / Niks Evalds / Generation WHY?
4. Imagine sharing not just
moments with your friends
online, but entire experiences
and adventures.
GENERATION: WHY? IERĪCES
Notas do Editor
tendences iedalāmas 3 kategorijās:
ierīces
vide
uzvedība
IERĪCES
Mark Zuckerberg citāts
šogad – virtuālā realitāte 1.0
Samsung Gear VR
Oculus Rift
HTC Vive
Sliktākajā gadījumā – $ 14.6 miljardu apgrozījums 2020
labākajā var sasniegt pat pāris simtus
nav tikai spēļu industrija – ticu, ka būs pievienotā vērtība
viens piemērs no New York Times
ko no šī var secināt?
vr nenozīmē tikai spēles
visus veidus nespējam iedomāties
ilgus gadus tuvākā ierīce, nereti guļot blakus galvai uz naktsskapīša, gluži kā pilntiesīgs ģimenes dalībnieks
tagad – viedpalīgi
kas interesanti – uzplaukums nav saistīts vien ar tehnoloģiju attīstību
veselīgs dzīvesveids
iespēja sportot & uzkrāt datus, sekojot līdzi veselībai
nevar nepieminēt autopilota automašīnas
Nest termostats
iemācās Tavu dienas grafiku
pēc tam automātiski regulē temp.
kontrolējams arī no telefona
tas vairs nav gadžets tikai tehnoloģijas dēļ –> ekoloģiski un izdevīgi
Taču ne visām šīm ierīcēm jābūt sarežģītām
Vēl viens piemērs – Amazon Dash – iespēja ar vienas pogas palīdzību no Amazon pasūtīt biežāk izmantotos produktus.
Pogas populārākajiem sadzīves produktiem, kas varētu būt jāpapildina
vēl viens piemērs, kur ietaupītais laiks > tehnoloģijas sarežģītība
? paaudze domā par pievienoto vērtību
VIDE
kā, attīstoties tehnoloģijām, mainījusies vide, kurā dzīvo GENERATION WHY?
Nedaudz statistikas
vairāk nekā 7 miljardi iedzīvotāju
vairāk nekā 7 miljardi iedzīvotāju
vairāk nekā puse – aktīvi izmanto internetu
vairāk nekā puse – aktīvi izmanto internetu
vairāk nekā puse – aktīvi sociālo tīklu lietotāji
vairāk nekā puse – aktīvi sociālo tīklu lietotāji
lielākā daļa sociālo tīklu lietotāju, izmanto tos arī mobilajās ierīcēs
nevis ignorēt datoru, bet prioritātes griežas otrādi
Arī LV prioritātes ļoti konkrēti bīdās mobilo tehnoloģiju virzienā
Nereti planšetes > datori
2 ekrānu kultūra – TV + mobilais telefons
bez mobilajām versijām – nu nekādi
Runājot konkrētāk – šīs ir vienas no lielākajām saziņas platformām, kas tiek izmantotas visā pasaulē
Nākamā vide, kurā Facebook vēlas ieviest korekcijas – saziņa biznesa vidē.
Workplace ir produkts, kas vizuāli ļoti atgādina Facebook
Desktop / mobile
Taču profili pilnībā atdalīti
Reģistrējies ar darba epastu
produktīvāka ideju apmaiņa & visi informēti par notiekošo organizācijā
šo esam sākuši testēt arī DDB HUB – cerams, jau drīzumā nonāksim pie konkrētākiem secinājumiem par lietderību
privātās saziņas aplikācijas > sociālie tīkli
biežāk izvēlamies dalīties ar ziņām privāti / grupās, nevis publiski
privātas sarunas – nevar zināt, ko par zīmolu stāsta
mazākas reklāmas iespējas (pagaidām)
nevaram paredzēt, ka
vēl viens veids, kā maina saziņu – čatboti
virtuālie asistenti, kas atbild uz vienkāršajiem jautājumiem
var būt integrēta arī ekomercija
plusi:
saziņa 24/7
saziņa notiek lietotājam pazīstamā platformā (nevis papildus app)
personificēta pieeja / datu uzkrāšana
protams, mazāki supporta resursi
tā attiecīgi ir pievienotā vērtība, ko meklē generation why
personīgais iepirkšanās asistents? kādēļ gan ne?
papildus čatbotiem, ir arī cita veida integrācijas
piemēram, UBER
atpazīst adresi
izsauc taksi, nepametot saziņas aplikāciju
cilvēki patiešām izmanto
ĻOTI SVARĪGI
liela atdeve pret investīciju – generation why novērtē ērtības
KLM veiksmīgi izmanto lietotāju segmentāciju:
aktīvie lietotāji – aplikācija
svētdienas lidotāji – mājaslapa
trešā lietotāju grupa, kas novērtē automātisku saziņu sev visērtākajā veidā
generation why komunikācijā izmanto arvien jaunus saziņas veidus
emoji – nu jau sava valoda
kā jums šķiet, kurš no šiem emoji sociālajos tīklos lietots visbiežāk?
jauna valoda = jauns izaicinājums zīmoliem
taču fakts, ka generation why uzdod jautājumus, nenozīmē,
ka digitālajai komunikācijai jābūt stīvai
galvenais, lai nerodas jautājums – kā risinājums un formāts saistās ar zīmolu
piemērs no Taco Bell
Veiksmīgi piemēri nav tālu jāmeklē
Drosmīgs iekšējās saziņas piemērs
Runājot par pievienoto vērtību dažādos servisos
& to, kas mūs sagaida nākotnē, parunāsim par WECHAT
Cik daudzi no jums zina, kas ir WeChat?
WeChat ir aplikācija, kuras lietotāju skaits Ķīnā strauji tuvojas Facebook lietotāju skaitam citur pasaulē
Facebook + WhatsApp + Skype + …
WeChat sākumā – kopēja Facebook
Tagad Facebook kopē WeChat
attiecīgi -> viela pārdomām nākotnē; pirmā iespēja integrācijai = chatboti
ĻOTI SVARĪGI – SOCIĀLIE MEDIJI NAV BEZMAKSAS KANĀLS
Sākumā mums tā šķita, taču šobrīd sekotāju skaits = bezvērtīgs
Bez pareizas un gudras investīcijas, ziņa sasniegs vien 10-15% no auditorijas
uzvedība
Svarīgi neaizmirst, kas īsti ir sociālie tīkli
& ko generation why no tiem sagaida
privātas saziņas globālā mērogā
šis jāpatur prātā, komunicējot digitālajā vidē:
zīmoli nedrīkst būt pārlieku stīvi
jāveicina atgriezeniskā saite
personīga pieeja
Mēs esam onlainā vairāk nekā jebkad iepriekš
Informācijas ir daudz
Atfiltrēt to, kas ir jēgpilna un dot pievienoto vērtību, kļūst arvien sarežģītāk
jāatceras: sociālie tīkli ir tikai platforma
ar vēlmi būt sociālajos tīklos nepietiek
un ne visiem tas ir vajadzīgs
Saratovas betona rūpnīcas Instagram profils
te rodas jautājums – vai betona rūpnīcas mērķauditorija lieto Instagram un vai šādai rūpnīcai jākomunicē sociālajos tīklos?
taisnības labad jāatzīst, ka šis visdrīzāk ir joks, jo krievu medijā minēts, ka saratovā nav tādas rūpnīcas.
Taču šī ir laba ilustrācija tam, kas patiešām nereti notiek, kad zīmoli grib būt sociālajos tīklos, taču neiegulda resursus nopietnas stratēģijas un satura izveidē
Saratovas betona rūpnīcas Instagram profils
te rodas jautājums – vai betona rūpnīcas mērķauditorija lieto Instagram un vai šādai rūpnīcai jākomunicē sociālajos tīklos?
taisnības labad jāatzīst, ka šis visdrīzāk ir joks, jo krievu medijā minēts, ka saratovā nav tādas rūpnīcas.
Taču šī ir laba ilustrācija tam, kas patiešām nereti notiek, kad zīmoli grib būt sociālajos tīklos, taču neiegulda resursus nopietnas stratēģijas un satura izveidē
Saratovas betona rūpnīcas Instagram profils
te rodas jautājums – vai betona rūpnīcas mērķauditorija lieto Instagram un vai šādai rūpnīcai jākomunicē sociālajos tīklos?
taisnības labad jāatzīst, ka šis visdrīzāk ir joks, jo krievu medijā minēts, ka saratovā nav tādas rūpnīcas.
Taču šī ir laba ilustrācija tam, kas patiešām nereti notiek, kad zīmoli grib būt sociālajos tīklos, taču neiegulda resursus nopietnas stratēģijas un satura izveidē
Saratovas betona rūpnīcas Instagram profils
te rodas jautājums – vai betona rūpnīcas mērķauditorija lieto Instagram un vai šādai rūpnīcai jākomunicē sociālajos tīklos?
taisnības labad jāatzīst, ka šis visdrīzāk ir joks, jo krievu medijā minēts, ka saratovā nav tādas rūpnīcas.
Taču šī ir laba ilustrācija tam, kas patiešām nereti notiek, kad zīmoli grib būt sociālajos tīklos, taču neiegulda resursus nopietnas stratēģijas un satura izveidē
Nav vērts pieturēties pie plāna “10 posti nedēļā”, ja īstu un jēgpilnu aktualitāšu nav
Labāk komunicēt retāk, taču kvalitatīvāk, ieguldot reklāmā
Apkopojot
Product
Price
Place
Promotion
Engagement – saturam ir jābūt iesaistošam un jāveicina atgriezeniskā saite, tā ir divvirzienu komunikācija
Experience – zīmolam ir jāveido pievienotā vērtība caur papildus pieredzi, nevis sausi pārdodot produktu
(piemērs – Red Bull – lēciens no stratosfēras utml)
Exclusivity – katram klientam jājūtas īpaši (1:1 inter. at scale)
Emotion – iespējams, pats svarīgākais – komunikācijai jārada īstas emocijas. Emocijas -> atsauksmes & iesaisteja uz 2 pozitīvām atsauksmēm ir 1 negatīva – kampaņa ir izdevusies, jo ir rezonanse
Kopsavilkums vienā teikumā:
Generation why redz neīstu komunikāciju, apšauba visu, ko redz, domā kritiski un redz cauri zīmolam, kurš nedod pievienoto vērtību