Repost van de Presentatie van het zakelijke event Midden Nederland in september 2013, over het zakelijk inzetten van je Facebookpagina. Repost, eerste post per ongeluk gedelete.

1. HAAL MEER UIT JE ZAKELIJKE
FACEBOOK PAGINA
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Datum: 25-09-2014

2. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Wie ben ik

3. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook – stand van zaken anno 2014
Facebook 10 jaar geleden

4. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook – stand van zaken anno 2014
Krantenkop 3 jaar geleden
Facebook – stand van zaken anno 2014

5. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook – stand van zaken anno 2014
Facebook nu
Facebook – stand van zaken anno 2014

6. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook – stand van zaken anno 2014
Tip “The Social Network”

7. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook – stand van zaken anno 2014
Facts
• Wereldwijd 1,2 miljard actieve gebruikers
• In Nederland: 9 miljoen accounts
• Waarvan 6,7 miljoen dagelijks actief
• 3,2 miljard keer “Vind ik leuk” en reacties per dag
• 300 miljoen foto uploads per dag
• 219 miljard foto’s aanwezig

8. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Per dag 2 keer zoveel bezoekers als
Facebook – stand van zaken anno 2014

9. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Mobiele facts
• Wereldwijd maandelijks 1 miljard gebruikers via mobiele applicaties
• Waarvan 556 miljoen dagelijks
• In Nederland bezoekt 79% Facebook via smartphone of tablet
• 5,5 miljoen dagelijks
Facebook – stand van zaken anno 2014

10. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
We checken Facebook gemiddeld 14 keer per dag
Vraag: Hoe vaak checken we ons Facebook account per dag?
Facebook – stand van zaken anno 2014

11. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Nieuwe lay out
Facebook – stand van zaken anno 2014

12. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Waarom Facebook
Extra service kanaal
Awareness
Merkbinding
Fanbinding
Advertentiekanaal
Facebook – stand van zaken anno 2014

13. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Is het gratis
Ja Nee
Facebook – stand van zaken anno 2014

14. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Geen sociaal netwerk maar een advertentieplatform
Facebook – stand van zaken anno 2014

15. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Zakelijk of persoonlijk profiel
Zoek de verschillen

16. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Zakelijk of persoonlijk profiel
Voordelen zakelijke pagina t.o.v. persoonlijk profiel
Onbeperkt
aantal fans
Statistieken
Mogelijkheden
tot adverteren
Inplannen
berichten
Applicaties Recensies

17. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Wat is Edgerank
Bereik tot nu toe was gemiddeld 12-16%

18. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Organisch bereik 2014
Nog maar 6%!

19. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Beinvloed je bereik positief

20. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Voorkom daling bereik

21. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Voorkom dus dit

22. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Pijlers Edgerank
Positieve
invloed
Edgerank
• Hoeveel reacties op je pagina
• Hoeveel interactie met fans en publiek
• Hoeveel interactie al eerder met
soortgelijke posts
Negatieve
invloed
Edgerank
• Rapportages en Spam
• Wegklikken of verbergen van je updates

23. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Edgerankchecker

24. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Aantal fans niet belangrijk
IPV = % interactie op basis van views

25. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Viraal bereik steeds belangrijker

26. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Wat is IPM+
Bron: Fanrise

27. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Organisch bereik 2014

28. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Fanrise

29. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Fanrise

30. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Verschil groot / klein bedrijf
Traditionele
marketing
Online
marketing
Verkopers
Netwerken
Online
marketing
Gunfactor

31. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Uiteindelijke ROI op Facebook
Leads
Fanbinding
Merkbinding
Awareness

32. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
KPIs om te meten
Bron: findandconvert.com
Reactie tijd webcare team
• Spreek bijvoorbeeld af dat je binnen 4 uur reageert op vragen en klachten
Aantal views, vind-ik-leuks, gedeelde items en reacties
• Laat deze bijvoorbeeld groeien met een bepaald percentatge
IPM +
• Nu nog IPM+, beter is IPV, interactie per aantal views
Laat je aantal verkopen stijgen tot X
• Goed te meten als je online producten/diensten verkoopt
Klick through rate
• Hoeveel keer laat je doorklikken naar je website

33. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Updates, wat plaats je op Facebook
Updates en
foto’s van jou of
je bedrijf
Leuke tips,
weetjes,
nieuwtjes
Klanten in het
zonnetje zetten
Inspelen op
acutaliteiten
Lopende acties
en prijsvragen
Aankomende
events
Entertainment,
bijv. puzzeltjes
Sneak previews
aankomende
producten
Kijkje in de
keuken
Beloon je fans

34. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Content is king! Maar wat dan?

35. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Communiceer als mens

36. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Doelgroep

37. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Kijkje achter de schermen

38. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Persoonlijkheid

39. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
(Vine) filmpjes

40. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Nog steeds geldt: KISS

41. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Entertainment

42. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Inhakers op actualiteit

43. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Originaliteit loont

44. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Humor mag!

45. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Facebook is géén kopie website!

46. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Gebruik échte foto’s

47. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Let op teveel tekst

48. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Let op timing

49. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
En met een beetje mazzel…

50. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Pas op met het uitbesteden van maken content

51. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Zorg dat je fans niets missen

52. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Tips Houd teksten in je updates kort en krachtig waar
mogelijk
Linkjes in updates mét goede preview
Plaats plaatjes bij je updates
Plaats video’s of vines van max 1 minuut, rechstreeks
afspeelbaar in de tijdlijn
Houd altijd rekening met hoe het er op smartphone of
tablet uitziet

53. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Timing is everything

54. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Crossmediale samenwerking
HUB
Social
media
TV
Radio
Papieren
media
Mond tot
mond
Web-
/blogsite
Direct
mail

55. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Voorbeeld

56. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Samenwerking Blog met social media kanalen

57. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Samenwerking met Nieuwsbrief

58. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Bericht insluiten in blog

59. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Bericht insluiten in blog

60. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Tip als je een blogsite hebt

61. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Acties/prijsvragen

62. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Like, share, win?

63. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Reden 1 waarom niet

64. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Reden 2 waarom niet

65. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Reden 3 waarom niet

66. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Reden 4 waarom niet

67. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Promoot je pagina – fans werven

68. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Altijd uitgebreide opties

69. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
AB Testen
Houd rekening met mobiel!

70. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Tips op op te vallen
Val op met kleur of een randje om je advertentie
• Bepaald kleuren vallen op, zoals rood of oranje. Maar alleen als je (vrijwel) de
enige bent.
Draai je advertentie eens of zet hem schuin
• Ook hier geldt dat het alleen werkt als je een van de weinige bent
Gebruik echte foto’s of stripfiguren bijvoorbeeld
• Dit valt meer op dan stockfoto’s. Gebruik lach en ogen bij echte mensen om
aandacht te trekken
Plaats een call to action
• Bijvoorbeeld “klik hier op…” of “ ga naar….”

71. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Vul je target gedetailleerd in

72. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Bidding en pricing

73. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
CPM, PPC of CPA?

74. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Social Graph
Zet je profiel om naar het Engels (US) voor toegang

75. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Pagina’s die “owners” leuk vinden

76. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Pagina’s die “owners” leuk vinden én die in NL wonen

77. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
3 speciale vormen om optimaal te adverteren

78. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
3 speciale vormen om optimaal te adverteren

79. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
3 speciale vormen om optimaal te adverteren

80. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Conversiepixel een must!

81. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Ken je concurrent
Fanpage Karma

82. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare

83. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Service kanaal

84. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Je krijgt te maken met klachten

85. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Bemoeienissen

86. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Beledigingen

87. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Reageer als persoon - spiegelen

88. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Het is net als…..

89. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Reageer áltijd op vragen en klachten
Reageer snel – indien mogelijk binnen 4 uur
Negeer of verwijder nooit berichten zonder hele goede reden
Stel eventueel “huisregels” op
Reageer online hetzelfde als offline
Vecht geen discussies uit online – vraag persoonlijke gegevens in pb
Tips

90. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Reviews

91. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Monitoren
gratis
vs
betaald

92. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Statistieken
Insights Facebook

93. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Statistieken
LikeAlyzer

94. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Take Aways
• Richt je op je goede fans. Influencers en merkambassadeurs, gebruik ze, beloon ze!
• Gebruik Social Graph om nog beter je doelgroep te vinden en te targetten
• Laat fans je beter volgen door meldingen, interesselijsten en bijvoorbeeld een app
• Gebruik Facebook voor inbound marketing – adverteren op bv een specifiek bedrijf
• Maak niet alleen indruk op je publiek, maar ga een relatie aan
• Deel je contentkalender in op engagement, branding en conversie
• Maak gebruik van je insights van Facebook en verschillende tools

95. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Tot slot
Bron: Rand Fishkin
Durf fouten te maken!
Social media = learning by doing

96. CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Blijf op de hoogte!
www.facebook.com/corinnekeijzer.socialmedia “Facebook voor ondernemers” is
te bestellen bij oa Managementboek:
http://bit.ly/1f9eOBx
Workshop Facebook voor Ondernemers:
http://www.corinnekeijzer.nl/2014/08/24/workshop-facebook-voor-ondernemers/