Lab des Usages - Le microblogging d'entreprise

Microblogging d’entreprise

Mai 2011

www.voirin-consultants.com www.atelya.com
info@voirin-consultants.com info@atelya.com

Conseil en Management Management Consulting
Stratégie . Organisation . Systèmes d’Information Enterprise 2.0 . Organization transformation . Collaboration

Siège Social : Bureau Paris : Bureau Lyon : Bureau Canada :
42, route de Bischwiller 35 rue Vaugelas 11 – 13 rue des Aulnes 1819 boulevard René-Lévesque Ouest
67300 SCHILTIGHEIM CEDEX 75015 PARIS 69760 LIMONEST Montréal (Québec)
Tél. 03 88 62 23 00 – Fax : 03 88 33 38 23 Tél. 01 70 61 11 70 Tél. 04 26 46 73 49 H3H 2P5 Canada

Ed.01, Mai 11

[ Working Paper Produced By

Le LAB des Usages
VOIRIN Consultants & Atelya ]

Le LAB est la cellule de Recherche & de Veille de
VOIRIN Consultants Atelya spécialisée sur les
© Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 2
usages des technologies digitales.

Sommaire

1. Qu’est-ce que le micro blogging ?
2. Avantages et inconvénients
3. Etudes de solutions
1. Yammer
2. MediaWiki
3. SocialCast


[Définition]


Qu’est-ce que le microblogging ?

 Activité de création et publication de contenu court (140
caractères sur Twitter) ;
 Diffusion rapide d’une information concise à un réseau
d’abonnés ;
 Outil public le plus connu : Twitter ;
 Passage de la sphère privée à l’entreprise via les utilisateurs.
 Usage possibles:
« One-To-Many » (RSS-like) : RH vers collaborateurs… (peu d’intérêt)
« Many-To-Many » (Forum-like) : Communautés d’utilisateurs entre elles


[Utilisation en Enterprise]


Avantages

 Même niveau de partage/d’accès à l’information pour tous
les utilisateurs ;
 Partager de manière immédiate et concise une
information ;
 Remplace efficacement les mails quand il s’agit de faire
un point rapide sur l’avancée du travail ;
 Organisation du travail à distance ;
 Permet de poser une question / demander de l’aide –
seules les personnes concernées / ayant du temps
répondront, pas de surcharge des boîtes mails ;
 Peu invasif.


Mais…

 Ne remplace pas un autre outil de communication ;
 Tout le monde ne participe pas forcément aussi
régulièrement ;
 Des risques de dispersion (limités ou en partie maîtrisé,
de part le caractère « interne » de l’outil).


[Usages ?]


Usages ?

 Informer :
De ce qu’on fait : « Travaille sur le dossier B. » ;
Où on se trouve : « Dans le train pour Bordeaux » ;
Poser une question : « Où trouver le dossier Y ? » ;

 Communiquer rapidement :
Une réunion : « Rappel réunion cette après-midi 14h » ;
Une absence : « Pas au bureau ce jeudi » ;

 L’usage est à mi-chemin entre le blog (textes plus longs,
pas d’échange direct) et le chat (échange immédiat mais
l’historique n’apparaît pas sur la page).
 Prend peu de temps car le texte est court.

[Solutions]


Yammer


Yammer – Présentation

 Clone professionnel de Twitter (destiné exclusivement aux
entreprises) ;
 Outil lancé en 2008 ;
 Plus de 80 000 utilisateurs


Yammer – Présentation


Yammer – Utilisateurs


Yammer – Fonctionnalités

 Parti du micro-blogging en 2008, puis s’est développé et
offre désormais une plateforme de réseau social ;
Système de mise en relation
Vote
Gestion d’évènements
Partage de liens
Questions/réponses
Messagerie instantanée
Partage de documents bureautiques
Outil de sondage (intégrable à Microsoft Outlook et Google
Calendar)


Yammer – Intégration

 Extension pour Seesmic Desktop 2 (logiciel permettant de
se connecter à tous les comptes – Facebook, LinkedIn,
Twitter – à partir d’une seule interface) ;
 Comportement Facebook-like enrichi
 Version du site pour :
iPhone
Blackberry
Windows Phone
Android Phone

 Intégration avec SharePoint 2007 et 2010, Google Reader
Integration, Twitter.

Yammer – Licence

 Une version gratuite par simple inscription sur le site.
 Une version SAAS : options payantes pour personnaliser,
renforcer la sécurité ou améliorer l’intégration.
5$ / mois / utilisateur


WikiTweet


WikiTweet – Présentation

 Outil de micro-blogging destiné aux entreprises ;
 Intégré à un wiki (basé sur MediaWiki) ;
 Dernière version stable : 0.4.0 ;
 Développé par Thomas Fauré


WikiTweet – Fonctionnalités

 Création de messages courts (140 caractères) ;
 La dernière version propose un mode « Anonyme » ;
 Possibilité d’insérer des tags dans les tweets.


WikiTweet – Licence

 Sous licence GPL 3.0

 En tant qu’extension de MediaWiki, lui-même ouvert à la
communauté, peu de références connues.


SocialCast


SocialCast – Présentation

 Créé par Tim Young en 2005 ;
 Outil de micro-blogging social ;


SocialCast – Présentation


SocialCast – Utilisateurs


SocialCast – Fonctionnalités de base (gratuites)


SocialCast – Fonctionnalités étendues (payant)


SocialCast – Licence

 Trois types de tarification :
Pack « Basic » : gratuit
Pack « Small Business » : 3$ / utilisateur / mois, pour les
entreprises jusqu’à 1 000 employés
Pack « Enterprise » : tarification sur mesure, pour les entreprises
de 1 001 à 200 000 employés


SocialCast – Licence


[Conclusion(s)]


Conclusion(s)

 L’usage du microblogging est pratique, facile d’accès et
pourra donc être un outil d’adoption dans un plan de
conduite du changement
 A intégrer à un réseau social ou portail collaboratif pour
accroître la rapidité et la facilité de communication ;
 Répond à une demande se situant entre le blog et le
chat ; l’interopérabilité est un élément clé !
 Une large gamme de fonctionnalités ;
 Des solutions gratuites ou payantes, adaptées aux
moyens et besoins des entreprises de toute taille
(PME ou grandes entreprises).

Conclusion(s)

 La dérive d'utilisation est possible (temps passé,
contenu) : nécessité d’un community manager pour
encadrer les usages.
 Réflexions à mener sur la quantité à manager :
diminuer la quantité unitaire de contenu pour augmenter
le nombre n’est pas neutre en terme de modération.

 http://lab.voirin-consultants.com/2011/04/le-community-manager/


[Le LAB

VOIRIN Consultants Atelya ]


[VOIRIN Consultants & Atelya]

5 implantations +30 consultants +30 années d’existence

STRASBOURG

PARIS

GENEVE
MONTREAL LYON



Une expertise sur 3 axes :

Administration 2.0
Entreprise 2.0

Conseil 2.0

Management
de la
créativité et
de
l’innovation

Management
Stratégie et Conduite
de SI et du
de la sécurité changement



Une spécialisation sur les projets 2.0 depuis 10 ans



Une politique de recherche active

Le LAB Notre expertise découle d’une veille
quotidienne à la fois en interne (cellule
interne de R&D) qu’en externe (Institut
Montaigne, Université de Strasbourg, HEC
Le LAB est une cellule interne de recherche et de
veille Montréal).
C’est 2 Consultants titulaires d’un Doctorat
C’est 2 Consultants en cours de Doctorat
C’est un réseau de doctorants en France et au
Elle se matérialise par le financement
Québec avec le Groupe Cuisines Schmidt &
C’est la totalité des collaborateurs VOIRIN Cuisinella et le Groupe Socomec d’une
Consultants Atelya Chaire sur la Créativité et l’entreprise 2.0.

L’objet : étudier et produire des livrables
argumentés sur les usages liées aux technologies Elle se concrétise par des publications
digitales (entreprise 2.0, Web 2.0, …) (ouvrages, livres blancs) et un fil
d’actualité quotidien (blog).


Les outputs disponibles


Contacts
Document produit pour Le Lab, par
Galadriele Ulmer galadriele.ulmer@voirin-consultants.com

Consultante
Doctorante en Sciences de Gestion

Contact Le LAB
Galadriele ULMER galadriele.ulmer@voirin-consultants.com

Consultante
Doctorante en Sciences de Gestion

Lab des Usages - Le microblogging d'entreprise

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (12)

Destaque

Destaque (11)

Semelhante a Lab des Usages - Le microblogging d'entreprise

Semelhante a Lab des Usages - Le microblogging d'entreprise (20)

Mais de Conseils Atelya

Mais de Conseils Atelya (11)

Lab des Usages - Le microblogging d'entreprise