Presentasjon om sosiale medier i næringslivet - og et blikk på hva som kommer i 2011. Presentasjonen ble blant annet holdt på et seminar i regi av EDB ErgoGroup i Sandefjord 27. januar 2011.
Social Media and Business - 10 things to get you started
Sosiale medier: Trender 2011 og seks eksempler: Hvordan kan sosiale medier skape gode kunderelasjoner og nye muligheter?
1. Hvordan kan sosiale medier bidra til å skape gode
kunderelasjoner og nye muligheter? Seks eksempler
Christian Brosstad, informasjonsdirektør, SpareBank 1 Gruppen
Sandefjord, 27. januar 2011
Trender
T d
2011
http://sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc4/hs1382.snc4/163413_479288597199_9445547199_5658562_14158417_n.jpg
16. 3
Gi meg en QR-kode!
Hva er QR-kode?
Betyr "Quick Response” – en to-dimensjonal kode som er skannbar for smarttelefoner. Disse
kodene peker til en url, tekst, telefonnummer, bilder, musikk eller lignende. QR-kodene er en
måte å koble offline aktiviteteter med online ressurser.
23. • 25 % av søk på de 20 største
bedriftene er brukerskapt
innhold
• 34 % av bloggerne snakker om
merkevarer
• 78 % stoler på anbefalinger fra
venner og kjente, mens bare
14 % stoler på markedsføring
p g
http://www.flickr.com/photos/freshandeasy/3932580662/
”Folk kjøper varer og tjenester
Folk Hvem stoler du på? Hvem kjøper du av?
fra selskaper de har tillit til”
http://www.flickr.com/photos/freshandeasy/3932580662/
Kilde: Socialnomics by Eric Qualman and SpareBank 1
24. Fokus på å bygge tillit
tillit,
men hvordan gjør vi det?
Mindre av: Snakke, selge og markedsføre
Mer av: Dialog, lytte, dele og delta
Kilder: Halogen, SpareBank 1 og Erik Qualman
32. Tall og fakta
LinkedIN 344.000
Kilde: https://www.linkedin.com/directads /
I tillegg har YouTube blitt den nest største søkemotoren etter
Google. Ingen norske tall på antall brukere.
40. Status etter 1 uke
• Antall innspill via Twitter,
YouTube, AppStore, Facebook og
e-post: ca 200
• Fortsatt Nr 1 innenfor
finanskategorien på AppStore
(gratis nedlastinger)
• Høyeste plassering på t
H t l i å topp-50-
50
listen over gratis apps i Norge
(uansett kategori): 3. plass ”SpareBank 1 har lansert en egen
iPhone-app med de nyttigste
• 12 redaksjonelle oppslag i media banktjenestene - nok til å bytte
(ikke oversikt over regionale bankforbindelse, spør du oss”.
oppslag)
• YouTube: Over 2600 visninger g
• Facebook: Stor aktivitet på alle
SpareBank 1s fansider
• AppStore: Nesten 90 reviews
• Nedlastinger: ca 10 000
48. SpareBank 1s sosiale
medier statement:
– Vi ønsker å skape positive og
nære opplevelser mellom
forbrukere, medarbeidere og
ledere i SpareBank 1.
[Dialog,
[Dialog åpenhet og t anspa ens
transparens,
innovasjon, omdømme, løse kundenes
problemer og hjelpe - skape wow!]
Photo: http://www.mccullagh.org/image/d30-6/inauguration-protest-corporations.html
63. Internt Eksternt kan dette sammenlignes med:
Startside
Ansattprofil
Grupper
Aktiviteter
Fildeling
gg
Blogger
Wikis
Bokmerker
64. Dialog,
Effektiv Samhandling og Gjenfinne Åpenhet og
Kunnskapsdeling engasjement og
kommunikasjon
j delekultur informasjon
j transparens
p
delaktighet