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LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ
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LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ
ATELIER #1
Le numérique à la
conquête d’une
nouvelle clientèle
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3
LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ
SOMMAIRE
• Pourquoi parle-t-on de commerce connecté?
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LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ
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EN CONCLUSION
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  • 12. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 12 LE MOBILE VÉRITABLE LEVIER DE VENTE…
  • 13. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ …A votre avis quels sont les outils et pratiques vecteurs de trafic en point de vente? 13
  • 14. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 14 INTÉGRER LES CLEFS DE LA DÉCISION D’ACHAT 5 raisons de privilégier l’achat sur internet Vision clients vs commerçants le prix Le gain de temps ne pas se déplacer les bons plans faire ses achats ou et quand on le souhaite pas concerné comparer les produits 66% 52% 52% 49% 39% 0% 0% 35% 24% 29% 0% 0% 20% 7% commercants consommateurs
  • 15. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 15 5 raisons de privilégier l’achat en commerce de proximité Vision clients vs commerçants voir le produit disposer immediatement du produit toucher/sentir le produit ne pas payer de frais d'envoi essayer le produit relationnel avec le commerçant bénéficier de conseils le SAV 61% 50% 49% 45% 45% 0% 0% 0% 23% 0% 14% 0% 0% 47% 24% 12% commercants consommateurs
  • 16. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 16 DÉFINIR SA STRATÉGIE DIGITALE
  • 17. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 17 QUELS LEVIERS DIGITAUX POUR GÉNÉRER DU TRAFIC EN POINT DE VENTE? #1 Etre présent sur le web Site en propre, portail collectif, site de marque….
  • 18. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 18 #2 avoir un bon référencement local pages jaunes, Google + local, annuaires locaux…
  • 19. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 19 #3 Faire des campagnes digitales campagnes de liens sponsorisés Google, achat de mots clefs, bannières géo localisées
  • 20. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 20 #5 prévoir des approches ludiques de votre PV organisation de jeux concours, récompenser la recommandation par la promo
  • 21. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 21 #6 offrir des services click and collect, affichage de la dispo des produits
  • 22. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 22 #7 rendre sa vitrine interactive Vitrine qui attire par le jeu, par la décoration, par l’interactivité
  • 23. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 23 EN CONCLUSION QUELS AVANTAGES DU DIGITAL? • Augmentation de la zone de prospection • Augmentation de la visibilité du point de vente • Diversification des prospects • Multiplication des points d’entrée de l’information - entrée publicitaire - entrée information - bouche à oreille (le partage des réseaux sociaux) - Réductions - Opportunité de passage (beacon) - Entrée fidélisation (exploitation de mon fichier client)
  • 24. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 24 POUR ALLER PLUS LOIN…. Définir sa stratégie Etre épaulée pour la déclinaison de la stratégie retenue par Bourgogne numérique, professionnels de la filière Se former aux outils numériques avec CCI Formation Utiliser les outils de valorisation des CCI www.achat-cote-d-or.com
  • 25. LES ATELIERS DU COMMERCE CONNECTÉ 25 VOS PROCHAINS RENDEZ-VOUS