4. Team: Sosiale medier og digital kommunikasjon
Sosiale kanaler
Inter- og intranett
Bidra i app-utviking og drift
Filmproduksjon
Foto
Kampanjer
5. Synliggjøre hva vi gjør og vise verdien av vårt arbeid
Skape forståelse og bygge tillit
Bedre etatens omdømme
Utvikle og forbedre oss gjennom dialogen med våre følgere
Forvalte ressursene på mest mulig kostnadseffektiv måte
Gjøre det enkelt for de ansatte å være gode ambassadører
Øke attraktiviteten for Bymiljøetaten som arbeidsplass og
samarbeidspartner
Hvorfor er de sosiale kanalene viktig for oss?
6. Informere – gi praktisk og nyttig informasjon
Gi tips til hva man kan oppleve i byen på en aktiv,
morsom, sosial og helsebringende måte
Be om innspill, ideer og deltakelse
Informere og engasjere til å søke på stillinger/kontrakter
Besvare henvendelser på en rask og god måte – kundeservice
Gi innsikt og skape forståelse
Hverdagskommunikasjon
7. Målene i BYM
Kommunikasjonsform
Miljøvennlig Trygg Sporty Vakkert Annet
Informere
Gi praktisk og nyttig
informasjon
Profilere
Vise det vi gjør og den
betydning vårt arbeid har
for brukerne
Engasjere og
involvere
Be om innspill, ideer og
deltakelse
Motivere
til handling, fysisk aktivitet
og opplevelser
10. Holdnings- og atferdskampanjer og informasjonskampanjer
Synliggjøre hva Bymiljøetaten gjør og verdien av vårt arbeid
Bidra til å skape stolthet for egen arbeidsplass
Kommunikasjon i digitale kanaler
YouTube
Facebook
Instagram, Pinterest og Flickr
Sosialt nyhetsrom
Kommunikasjon ute i byrommet
Adshel/Leskur
Metro digital og Dep
Boards
Takbuer – buss, trikk og t-bane
Queenside og Kingside - Busser
Medier
Kampanjekommunikasjon
11. På en positiv og humoristisk måte informere og motivere til en
atferdsendring slik at vi alle bidrar til en renere og penere by:
Filmer
Lyd i søppelkassene
Plakater på søppelkassene og digitale flater Oslo S og Nasjonal t
Konkurranser
Sosiale kanaler
Av ren kjærlighet til Oslo
12. Opplev Oslo – vinter 2013
Gi tips om muligheter til å oppleve Oslo på en morsom og aktiv måte, på steder som vi er ansvarlig for
20. Hvordan møter vi dem som henvender seg til oss?
Være lydhøre
Lytte for å forstå
Møte folk der de er, når de er der
Våge det personlige, våge humor,
men alltid med profesjonell balanse
Si ja når det er mulig
Evne å si unnskyld / innrømme feil
Orke stå i det å si nei
Snakke med konsistent stemme
32. Takk for oss!
Cecilie Cottis Østreng Mia Kolbeinsen
cecilie.ostreng@bym.oslo.kommune.no eller mia.kolbeinsen@bym.oslo.kommune.no
Og følg oss gjerne på: