SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 32
Baixar para ler offline
Cecilie Cottis Østreng
Mia Kolbeinsen
Bymiljøetaten i de sosiale kanaler
Skape en positiv opplevelse av Oslo
innen Bymiljøetatens ansvarsområder!
Visjon
Hovedmål for BYM
Miljøvennlig
Trygg
Sporty
Vakker
Bymiljøetaten er i disse sosiale kanalene
Sosialt nyhetsrom
Team: Sosiale medier og digital kommunikasjon
 Sosiale kanaler
 Inter- og intranett
 Bidra i app-utviking og drift
 Filmproduksjon
 Foto
 Kampanjer
 Synliggjøre hva vi gjør og vise verdien av vårt arbeid
 Skape forståelse og bygge tillit
 Bedre etatens omdømme
 Utvikle og forbedre oss gjennom dialogen med våre følgere
 Forvalte ressursene på mest mulig kostnadseffektiv måte
 Gjøre det enkelt for de ansatte å være gode ambassadører
 Øke attraktiviteten for Bymiljøetaten som arbeidsplass og
samarbeidspartner
Hvorfor er de sosiale kanalene viktig for oss?
 Informere – gi praktisk og nyttig informasjon
 Gi tips til hva man kan oppleve i byen på en aktiv,
morsom, sosial og helsebringende måte
 Be om innspill, ideer og deltakelse
 Informere og engasjere til å søke på stillinger/kontrakter
 Besvare henvendelser på en rask og god måte – kundeservice
 Gi innsikt og skape forståelse
Hverdagskommunikasjon
Målene i BYM
Kommunikasjonsform
Miljøvennlig Trygg Sporty Vakkert Annet
Informere
Gi praktisk og nyttig
informasjon
Profilere
Vise det vi gjør og den
betydning vårt arbeid har
for brukerne
Engasjere og
involvere
Be om innspill, ideer og
deltakelse
Motivere
til handling, fysisk aktivitet
og opplevelser
Hverdagskommunikasjon
Praktisk og nyttig informasjon
Engasjere og involvere
Profilere
Tips til aktiviteter
Kontrakt/stilling ledig
 Holdnings- og atferdskampanjer og informasjonskampanjer
 Synliggjøre hva Bymiljøetaten gjør og verdien av vårt arbeid
 Bidra til å skape stolthet for egen arbeidsplass
 Kommunikasjon i digitale kanaler
 YouTube
 Facebook
 Instagram, Pinterest og Flickr
 Sosialt nyhetsrom
 Kommunikasjon ute i byrommet
 Adshel/Leskur
 Metro digital og Dep
 Boards
 Takbuer – buss, trikk og t-bane
 Queenside og Kingside - Busser
 Medier
Kampanjekommunikasjon
På en positiv og humoristisk måte informere og motivere til en
atferdsendring slik at vi alle bidrar til en renere og penere by:
 Filmer
 Lyd i søppelkassene
 Plakater på søppelkassene og digitale flater Oslo S og Nasjonal t
 Konkurranser
 Sosiale kanaler
Av ren kjærlighet til Oslo
Opplev Oslo – vinter 2013
Gi tips om muligheter til å oppleve Oslo på en morsom og aktiv måte, på steder som vi er ansvarlig for
Opplev Oslo – sommer 2014
OpplevOslo – vinter 2014
OpplevOslo – vinter 2014
Opplev Oslo – sommer 2015
Opplev Oslo – sommer 2015
Bybildet
Bybildet
Hvordan møter vi dem som henvender seg til oss?
 Være lydhøre
 Lytte for å forstå
 Møte folk der de er, når de er der
 Våge det personlige, våge humor,
men alltid med profesjonell balanse
 Si ja når det er mulig
 Evne å si unnskyld / innrømme feil
 Orke stå i det å si nei
 Snakke med konsistent stemme
Svare på alt og svare individuelt
Visit Oslo
Skape relasjoner
forts. skape relasjoner
Relasjoner gir oss allierte
Å møte folk
 gir etaten et menneskelig ansikt
 skaper relasjon og gir oss forbundsfeller
 evne å si unnskyld / innrømme feil
Å svare med personlig stemme
Det er lov å sette grenser
…og en uke seinere
Utvikle og forbedre oss
Å gripe muligheten – gjøre en forskjell!
Å kjenne at det er verdt det
Takk for oss!
Cecilie Cottis Østreng Mia Kolbeinsen
cecilie.ostreng@bym.oslo.kommune.no eller mia.kolbeinsen@bym.oslo.kommune.no
Og følg oss gjerne på:

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Vu sommerhygge med faglig schwung
Vu   sommerhygge med faglig schwungVu   sommerhygge med faglig schwung
Vu sommerhygge med faglig schwungBymiljoetaten
 
ITS på veg - hva er å se i horisonten - 29.09.14
ITS på veg - hva er å se i horisonten - 29.09.14ITS på veg - hva er å se i horisonten - 29.09.14
ITS på veg - hva er å se i horisonten - 29.09.14Bymiljoetaten
 
Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling (pilot) - 03.03.16
Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling (pilot) - 03.03.16Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling (pilot) - 03.03.16
Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling (pilot) - 03.03.16Bymiljoetaten
 
ITS Norway - Smart teknologi mot 2025 - 04.03.16
ITS Norway - Smart teknologi mot 2025 - 04.03.16ITS Norway - Smart teknologi mot 2025 - 04.03.16
ITS Norway - Smart teknologi mot 2025 - 04.03.16Bymiljoetaten
 
Parkering og byutvikling - 04.03.16
Parkering og byutvikling - 04.03.16Parkering og byutvikling - 04.03.16
Parkering og byutvikling - 04.03.16Bymiljoetaten
 
KVU Grünerløkka prosjektplan - 03.03.16
KVU Grünerløkka prosjektplan - 03.03.16KVU Grünerløkka prosjektplan - 03.03.16
KVU Grünerløkka prosjektplan - 03.03.16Bymiljoetaten
 
Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling - 03.03.16
Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling - 03.03.16Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling - 03.03.16
Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling - 03.03.16Bymiljoetaten
 
Teknologiutvikling og juridiske begrensninger - 03.03.16
Teknologiutvikling og juridiske begrensninger - 03.03.16Teknologiutvikling og juridiske begrensninger - 03.03.16
Teknologiutvikling og juridiske begrensninger - 03.03.16Bymiljoetaten
 
P-database - et digitalt verktøy i byutvikling - 03.03.16
P-database - et digitalt verktøy i byutvikling - 03.03.16P-database - et digitalt verktøy i byutvikling - 03.03.16
P-database - et digitalt verktøy i byutvikling - 03.03.16Bymiljoetaten
 
Foredrag statens vegvesen oppdatert
Foredrag statens vegvesen oppdatertForedrag statens vegvesen oppdatert
Foredrag statens vegvesen oppdatertBymiljoetaten
 
Kommunikasjon med innbyggerne
Kommunikasjon med innbyggerneKommunikasjon med innbyggerne
Kommunikasjon med innbyggerneBymiljoetaten
 
History Of Psychology Presentation
History Of Psychology PresentationHistory Of Psychology Presentation
History Of Psychology PresentationFreeha Razvi
 

Destaque (12)

Vu sommerhygge med faglig schwung
Vu   sommerhygge med faglig schwungVu   sommerhygge med faglig schwung
Vu sommerhygge med faglig schwung
 
ITS på veg - hva er å se i horisonten - 29.09.14
ITS på veg - hva er å se i horisonten - 29.09.14ITS på veg - hva er å se i horisonten - 29.09.14
ITS på veg - hva er å se i horisonten - 29.09.14
 
Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling (pilot) - 03.03.16
Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling (pilot) - 03.03.16Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling (pilot) - 03.03.16
Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling (pilot) - 03.03.16
 
ITS Norway - Smart teknologi mot 2025 - 04.03.16
ITS Norway - Smart teknologi mot 2025 - 04.03.16ITS Norway - Smart teknologi mot 2025 - 04.03.16
ITS Norway - Smart teknologi mot 2025 - 04.03.16
 
Parkering og byutvikling - 04.03.16
Parkering og byutvikling - 04.03.16Parkering og byutvikling - 04.03.16
Parkering og byutvikling - 04.03.16
 
KVU Grünerløkka prosjektplan - 03.03.16
KVU Grünerløkka prosjektplan - 03.03.16KVU Grünerløkka prosjektplan - 03.03.16
KVU Grünerløkka prosjektplan - 03.03.16
 
Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling - 03.03.16
Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling - 03.03.16Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling - 03.03.16
Parkering som sentralt virkemiddel i byutvikling - 03.03.16
 
Teknologiutvikling og juridiske begrensninger - 03.03.16
Teknologiutvikling og juridiske begrensninger - 03.03.16Teknologiutvikling og juridiske begrensninger - 03.03.16
Teknologiutvikling og juridiske begrensninger - 03.03.16
 
P-database - et digitalt verktøy i byutvikling - 03.03.16
P-database - et digitalt verktøy i byutvikling - 03.03.16P-database - et digitalt verktøy i byutvikling - 03.03.16
P-database - et digitalt verktøy i byutvikling - 03.03.16
 
Foredrag statens vegvesen oppdatert
Foredrag statens vegvesen oppdatertForedrag statens vegvesen oppdatert
Foredrag statens vegvesen oppdatert
 
Kommunikasjon med innbyggerne
Kommunikasjon med innbyggerneKommunikasjon med innbyggerne
Kommunikasjon med innbyggerne
 
History Of Psychology Presentation
History Of Psychology PresentationHistory Of Psychology Presentation
History Of Psychology Presentation
 

Semelhante a Visit Oslo

Gunnar Bøyum Byutviklingskonferansen 2015
Gunnar Bøyum Byutviklingskonferansen 2015 Gunnar Bøyum Byutviklingskonferansen 2015
Gunnar Bøyum Byutviklingskonferansen 2015 dogaoslo
 
Sosiale medier og journalistikk - involvering
Sosiale medier og journalistikk - involveringSosiale medier og journalistikk - involvering
Sosiale medier og journalistikk - involveringOyvind Solstad
 
Kongsvinger kommune - Hvorfor sosiale medier?
Kongsvinger kommune - Hvorfor sosiale medier?Kongsvinger kommune - Hvorfor sosiale medier?
Kongsvinger kommune - Hvorfor sosiale medier?kringstad
 
Seniorby presentasjon 28042010
Seniorby presentasjon 28042010Seniorby presentasjon 28042010
Seniorby presentasjon 28042010guest401b2f
 
Utsira sosiale antenner til servicekonferansen 2012
Utsira sosiale antenner til servicekonferansen 2012Utsira sosiale antenner til servicekonferansen 2012
Utsira sosiale antenner til servicekonferansen 2012Utsira Kommune
 
Ruter i en multikanal tilværelse - Webforum 2011
Ruter i en multikanal tilværelse - Webforum 2011Ruter i en multikanal tilværelse - Webforum 2011
Ruter i en multikanal tilværelse - Webforum 2011Janne T Berglund
 
Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
Hvordan vekke interesse, for så å innfri? Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
Hvordan vekke interesse, for så å innfri? Mia Kolbeinsen
 
Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
Hvordan vekke interesse, for så å innfri? Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
Hvordan vekke interesse, for så å innfri? Mia Kolbeinsen
 
Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
Hvordan vekke interesse, for så å innfri? Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
Hvordan vekke interesse, for så å innfri? Bymiljoetaten
 
Eiendomsutviklingsdagene_foredraget
Eiendomsutviklingsdagene_foredragetEiendomsutviklingsdagene_foredraget
Eiendomsutviklingsdagene_foredragetGrid branding
 
Plussby presentasjon 03052010
Plussby presentasjon 03052010Plussby presentasjon 03052010
Plussby presentasjon 03052010guestdcd0cf
 
«Er det plass til Landsbyen i krystallkula?» Lars Kobro
«Er det plass til Landsbyen i krystallkula?» Lars Kobro«Er det plass til Landsbyen i krystallkula?» Lars Kobro
«Er det plass til Landsbyen i krystallkula?» Lars KobroNordre Land kommune
 
Software 09, Markedsføring av Oslo i Nye Medier Feb 2009
Software 09, Markedsføring av Oslo i Nye Medier Feb 2009Software 09, Markedsføring av Oslo i Nye Medier Feb 2009
Software 09, Markedsføring av Oslo i Nye Medier Feb 2009Katrine Mosfjeld
 
Facebook, YouTube og eDistribusjon. NHO Reiseliv Destinasjoner 090109
Facebook, YouTube og eDistribusjon. NHO Reiseliv Destinasjoner 090109Facebook, YouTube og eDistribusjon. NHO Reiseliv Destinasjoner 090109
Facebook, YouTube og eDistribusjon. NHO Reiseliv Destinasjoner 090109Katrine Mosfjeld
 
Facebook avslutning og kåring
Facebook avslutning og kåringFacebook avslutning og kåring
Facebook avslutning og kåringVidar Osa
 
Medier og retorikk
Medier og retorikkMedier og retorikk
Medier og retorikktellandsell
 
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309Katrine Mosfjeld
 

Semelhante a Visit Oslo (19)

Gunnar Bøyum Byutviklingskonferansen 2015
Gunnar Bøyum Byutviklingskonferansen 2015 Gunnar Bøyum Byutviklingskonferansen 2015
Gunnar Bøyum Byutviklingskonferansen 2015
 
Forbrukerrådet
ForbrukerrådetForbrukerrådet
Forbrukerrådet
 
Sosiale medier og journalistikk - involvering
Sosiale medier og journalistikk - involveringSosiale medier og journalistikk - involvering
Sosiale medier og journalistikk - involvering
 
Kongsvinger kommune - Hvorfor sosiale medier?
Kongsvinger kommune - Hvorfor sosiale medier?Kongsvinger kommune - Hvorfor sosiale medier?
Kongsvinger kommune - Hvorfor sosiale medier?
 
Seniorby presentasjon 28042010
Seniorby presentasjon 28042010Seniorby presentasjon 28042010
Seniorby presentasjon 28042010
 
Utsira sosiale antenner til servicekonferansen 2012
Utsira sosiale antenner til servicekonferansen 2012Utsira sosiale antenner til servicekonferansen 2012
Utsira sosiale antenner til servicekonferansen 2012
 
Ruter i en multikanal tilværelse - Webforum 2011
Ruter i en multikanal tilværelse - Webforum 2011Ruter i en multikanal tilværelse - Webforum 2011
Ruter i en multikanal tilværelse - Webforum 2011
 
Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
Hvordan vekke interesse, for så å innfri? Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
 
Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
Hvordan vekke interesse, for så å innfri? Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
 
Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
Hvordan vekke interesse, for så å innfri? Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
Hvordan vekke interesse, for så å innfri?
 
Eiendomsutviklingsdagene_foredraget
Eiendomsutviklingsdagene_foredragetEiendomsutviklingsdagene_foredraget
Eiendomsutviklingsdagene_foredraget
 
Plussby presentasjon 03052010
Plussby presentasjon 03052010Plussby presentasjon 03052010
Plussby presentasjon 03052010
 
«Er det plass til Landsbyen i krystallkula?» Lars Kobro
«Er det plass til Landsbyen i krystallkula?» Lars Kobro«Er det plass til Landsbyen i krystallkula?» Lars Kobro
«Er det plass til Landsbyen i krystallkula?» Lars Kobro
 
Software 09, Markedsføring av Oslo i Nye Medier Feb 2009
Software 09, Markedsføring av Oslo i Nye Medier Feb 2009Software 09, Markedsføring av Oslo i Nye Medier Feb 2009
Software 09, Markedsføring av Oslo i Nye Medier Feb 2009
 
Social Media Days 2013 Notater
Social Media Days 2013 NotaterSocial Media Days 2013 Notater
Social Media Days 2013 Notater
 
Facebook, YouTube og eDistribusjon. NHO Reiseliv Destinasjoner 090109
Facebook, YouTube og eDistribusjon. NHO Reiseliv Destinasjoner 090109Facebook, YouTube og eDistribusjon. NHO Reiseliv Destinasjoner 090109
Facebook, YouTube og eDistribusjon. NHO Reiseliv Destinasjoner 090109
 
Facebook avslutning og kåring
Facebook avslutning og kåringFacebook avslutning og kåring
Facebook avslutning og kåring
 
Medier og retorikk
Medier og retorikkMedier og retorikk
Medier og retorikk
 
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
 

Mais de Bymiljoetaten

Samfunnsoppdraget på et sosialtvis - Nettverkskommunikasjon
Samfunnsoppdraget på et sosialtvis - NettverkskommunikasjonSamfunnsoppdraget på et sosialtvis - Nettverkskommunikasjon
Samfunnsoppdraget på et sosialtvis - NettverkskommunikasjonBymiljoetaten
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Oslo Bysykkel – ny bysykkelordning i 2016 - Johan Ch...
Sykkelseminar 12/1-2017: Oslo Bysykkel – ny bysykkelordning i 2016 - Johan Ch...Sykkelseminar 12/1-2017: Oslo Bysykkel – ny bysykkelordning i 2016 - Johan Ch...
Sykkelseminar 12/1-2017: Oslo Bysykkel – ny bysykkelordning i 2016 - Johan Ch...Bymiljoetaten
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Spesielle utfordringer i to aktuelle ruter – Lars Ol...
Sykkelseminar 12/1-2017: Spesielle utfordringer i to aktuelle ruter – Lars Ol...Sykkelseminar 12/1-2017: Spesielle utfordringer i to aktuelle ruter – Lars Ol...
Sykkelseminar 12/1-2017: Spesielle utfordringer i to aktuelle ruter – Lars Ol...Bymiljoetaten
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Åkebergveien – prøveprosjekt med «Opphøyd sykkelfelt...
Sykkelseminar 12/1-2017: Åkebergveien – prøveprosjekt med «Opphøyd sykkelfelt...Sykkelseminar 12/1-2017: Åkebergveien – prøveprosjekt med «Opphøyd sykkelfelt...
Sykkelseminar 12/1-2017: Åkebergveien – prøveprosjekt med «Opphøyd sykkelfelt...Bymiljoetaten
 
Sykkelseminar 12/1-2017: «Ikke juridisk bindende oppmerking» - Helle Beer Urh...
Sykkelseminar 12/1-2017: «Ikke juridisk bindende oppmerking» - Helle Beer Urh...Sykkelseminar 12/1-2017: «Ikke juridisk bindende oppmerking» - Helle Beer Urh...
Sykkelseminar 12/1-2017: «Ikke juridisk bindende oppmerking» - Helle Beer Urh...Bymiljoetaten
 
Sykkelseminar 12/1-2017: «Den fremtidige syklisten» - Annika Nordbye Rundberget
Sykkelseminar 12/1-2017: «Den fremtidige syklisten» - Annika Nordbye RundbergetSykkelseminar 12/1-2017: «Den fremtidige syklisten» - Annika Nordbye Rundberget
Sykkelseminar 12/1-2017: «Den fremtidige syklisten» - Annika Nordbye RundbergetBymiljoetaten
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Veivisning på sykkel – Morten I Kerr, BYM/Sykkelplan
Sykkelseminar 12/1-2017: Veivisning på sykkel – Morten I Kerr, BYM/SykkelplanSykkelseminar 12/1-2017: Veivisning på sykkel – Morten I Kerr, BYM/Sykkelplan
Sykkelseminar 12/1-2017: Veivisning på sykkel – Morten I Kerr, BYM/SykkelplanBymiljoetaten
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Kommunen som byggherre – presentasjon av ny veileder...
Sykkelseminar 12/1-2017: Kommunen som byggherre – presentasjon av ny veileder...Sykkelseminar 12/1-2017: Kommunen som byggherre – presentasjon av ny veileder...
Sykkelseminar 12/1-2017: Kommunen som byggherre – presentasjon av ny veileder...Bymiljoetaten
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Kollektivholdeplasser, kollektivgater og sykkeltilre...
Sykkelseminar 12/1-2017: Kollektivholdeplasser, kollektivgater og sykkeltilre...Sykkelseminar 12/1-2017: Kollektivholdeplasser, kollektivgater og sykkeltilre...
Sykkelseminar 12/1-2017: Kollektivholdeplasser, kollektivgater og sykkeltilre...Bymiljoetaten
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Før- og etterundersøkelser – Siv Linette Grann
Sykkelseminar 12/1-2017: Før- og etterundersøkelser – Siv Linette GrannSykkelseminar 12/1-2017: Før- og etterundersøkelser – Siv Linette Grann
Sykkelseminar 12/1-2017: Før- og etterundersøkelser – Siv Linette GrannBymiljoetaten
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Brukermedvirkning – Trude Helen Olsen, Bymiljøetaten
Sykkelseminar 12/1-2017: Brukermedvirkning – Trude Helen Olsen, BymiljøetatenSykkelseminar 12/1-2017: Brukermedvirkning – Trude Helen Olsen, Bymiljøetaten
Sykkelseminar 12/1-2017: Brukermedvirkning – Trude Helen Olsen, BymiljøetatenBymiljoetaten
 
Sykkelseminar 12/1-2017: 8 Byruter – Elise Egseth, BYM/Sykkelprosjektet
Sykkelseminar 12/1-2017: 8 Byruter – Elise Egseth, BYM/SykkelprosjektetSykkelseminar 12/1-2017: 8 Byruter – Elise Egseth, BYM/Sykkelprosjektet
Sykkelseminar 12/1-2017: 8 Byruter – Elise Egseth, BYM/SykkelprosjektetBymiljoetaten
 
Sykkelseminar 12.01.2017 program
Sykkelseminar 12.01.2017 programSykkelseminar 12.01.2017 program
Sykkelseminar 12.01.2017 programBymiljoetaten
 
Sluttkonferansen for groruddalssatsningen grønt er godt for mye (reidun)
Sluttkonferansen for groruddalssatsningen   grønt er godt for mye (reidun)Sluttkonferansen for groruddalssatsningen   grønt er godt for mye (reidun)
Sluttkonferansen for groruddalssatsningen grønt er godt for mye (reidun)Bymiljoetaten
 
Smart registrering av varelevering og parkering
Smart registrering av varelevering og parkeringSmart registrering av varelevering og parkering
Smart registrering av varelevering og parkeringBymiljoetaten
 
Bypatruljeavdelingen - 04.03.16
Bypatruljeavdelingen - 04.03.16Bypatruljeavdelingen - 04.03.16
Bypatruljeavdelingen - 04.03.16Bymiljoetaten
 
Plansatsing og parkering - parkering som sentralt virkemiddel i byutviklingen...
Plansatsing og parkering - parkering som sentralt virkemiddel i byutviklingen...Plansatsing og parkering - parkering som sentralt virkemiddel i byutviklingen...
Plansatsing og parkering - parkering som sentralt virkemiddel i byutviklingen...Bymiljoetaten
 
Parkeringspolitikk i oslo frem mot 2020 - 03.03.16
Parkeringspolitikk i oslo frem mot 2020 - 03.03.16Parkeringspolitikk i oslo frem mot 2020 - 03.03.16
Parkeringspolitikk i oslo frem mot 2020 - 03.03.16Bymiljoetaten
 

Mais de Bymiljoetaten (19)

Samfunnsoppdraget på et sosialtvis - Nettverkskommunikasjon
Samfunnsoppdraget på et sosialtvis - NettverkskommunikasjonSamfunnsoppdraget på et sosialtvis - Nettverkskommunikasjon
Samfunnsoppdraget på et sosialtvis - Nettverkskommunikasjon
 
Turveistrategi
TurveistrategiTurveistrategi
Turveistrategi
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Oslo Bysykkel – ny bysykkelordning i 2016 - Johan Ch...
Sykkelseminar 12/1-2017: Oslo Bysykkel – ny bysykkelordning i 2016 - Johan Ch...Sykkelseminar 12/1-2017: Oslo Bysykkel – ny bysykkelordning i 2016 - Johan Ch...
Sykkelseminar 12/1-2017: Oslo Bysykkel – ny bysykkelordning i 2016 - Johan Ch...
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Spesielle utfordringer i to aktuelle ruter – Lars Ol...
Sykkelseminar 12/1-2017: Spesielle utfordringer i to aktuelle ruter – Lars Ol...Sykkelseminar 12/1-2017: Spesielle utfordringer i to aktuelle ruter – Lars Ol...
Sykkelseminar 12/1-2017: Spesielle utfordringer i to aktuelle ruter – Lars Ol...
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Åkebergveien – prøveprosjekt med «Opphøyd sykkelfelt...
Sykkelseminar 12/1-2017: Åkebergveien – prøveprosjekt med «Opphøyd sykkelfelt...Sykkelseminar 12/1-2017: Åkebergveien – prøveprosjekt med «Opphøyd sykkelfelt...
Sykkelseminar 12/1-2017: Åkebergveien – prøveprosjekt med «Opphøyd sykkelfelt...
 
Sykkelseminar 12/1-2017: «Ikke juridisk bindende oppmerking» - Helle Beer Urh...
Sykkelseminar 12/1-2017: «Ikke juridisk bindende oppmerking» - Helle Beer Urh...Sykkelseminar 12/1-2017: «Ikke juridisk bindende oppmerking» - Helle Beer Urh...
Sykkelseminar 12/1-2017: «Ikke juridisk bindende oppmerking» - Helle Beer Urh...
 
Sykkelseminar 12/1-2017: «Den fremtidige syklisten» - Annika Nordbye Rundberget
Sykkelseminar 12/1-2017: «Den fremtidige syklisten» - Annika Nordbye RundbergetSykkelseminar 12/1-2017: «Den fremtidige syklisten» - Annika Nordbye Rundberget
Sykkelseminar 12/1-2017: «Den fremtidige syklisten» - Annika Nordbye Rundberget
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Veivisning på sykkel – Morten I Kerr, BYM/Sykkelplan
Sykkelseminar 12/1-2017: Veivisning på sykkel – Morten I Kerr, BYM/SykkelplanSykkelseminar 12/1-2017: Veivisning på sykkel – Morten I Kerr, BYM/Sykkelplan
Sykkelseminar 12/1-2017: Veivisning på sykkel – Morten I Kerr, BYM/Sykkelplan
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Kommunen som byggherre – presentasjon av ny veileder...
Sykkelseminar 12/1-2017: Kommunen som byggherre – presentasjon av ny veileder...Sykkelseminar 12/1-2017: Kommunen som byggherre – presentasjon av ny veileder...
Sykkelseminar 12/1-2017: Kommunen som byggherre – presentasjon av ny veileder...
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Kollektivholdeplasser, kollektivgater og sykkeltilre...
Sykkelseminar 12/1-2017: Kollektivholdeplasser, kollektivgater og sykkeltilre...Sykkelseminar 12/1-2017: Kollektivholdeplasser, kollektivgater og sykkeltilre...
Sykkelseminar 12/1-2017: Kollektivholdeplasser, kollektivgater og sykkeltilre...
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Før- og etterundersøkelser – Siv Linette Grann
Sykkelseminar 12/1-2017: Før- og etterundersøkelser – Siv Linette GrannSykkelseminar 12/1-2017: Før- og etterundersøkelser – Siv Linette Grann
Sykkelseminar 12/1-2017: Før- og etterundersøkelser – Siv Linette Grann
 
Sykkelseminar 12/1-2017: Brukermedvirkning – Trude Helen Olsen, Bymiljøetaten
Sykkelseminar 12/1-2017: Brukermedvirkning – Trude Helen Olsen, BymiljøetatenSykkelseminar 12/1-2017: Brukermedvirkning – Trude Helen Olsen, Bymiljøetaten
Sykkelseminar 12/1-2017: Brukermedvirkning – Trude Helen Olsen, Bymiljøetaten
 
Sykkelseminar 12/1-2017: 8 Byruter – Elise Egseth, BYM/Sykkelprosjektet
Sykkelseminar 12/1-2017: 8 Byruter – Elise Egseth, BYM/SykkelprosjektetSykkelseminar 12/1-2017: 8 Byruter – Elise Egseth, BYM/Sykkelprosjektet
Sykkelseminar 12/1-2017: 8 Byruter – Elise Egseth, BYM/Sykkelprosjektet
 
Sykkelseminar 12.01.2017 program
Sykkelseminar 12.01.2017 programSykkelseminar 12.01.2017 program
Sykkelseminar 12.01.2017 program
 
Sluttkonferansen for groruddalssatsningen grønt er godt for mye (reidun)
Sluttkonferansen for groruddalssatsningen   grønt er godt for mye (reidun)Sluttkonferansen for groruddalssatsningen   grønt er godt for mye (reidun)
Sluttkonferansen for groruddalssatsningen grønt er godt for mye (reidun)
 
Smart registrering av varelevering og parkering
Smart registrering av varelevering og parkeringSmart registrering av varelevering og parkering
Smart registrering av varelevering og parkering
 
Bypatruljeavdelingen - 04.03.16
Bypatruljeavdelingen - 04.03.16Bypatruljeavdelingen - 04.03.16
Bypatruljeavdelingen - 04.03.16
 
Plansatsing og parkering - parkering som sentralt virkemiddel i byutviklingen...
Plansatsing og parkering - parkering som sentralt virkemiddel i byutviklingen...Plansatsing og parkering - parkering som sentralt virkemiddel i byutviklingen...
Plansatsing og parkering - parkering som sentralt virkemiddel i byutviklingen...
 
Parkeringspolitikk i oslo frem mot 2020 - 03.03.16
Parkeringspolitikk i oslo frem mot 2020 - 03.03.16Parkeringspolitikk i oslo frem mot 2020 - 03.03.16
Parkeringspolitikk i oslo frem mot 2020 - 03.03.16
 

Visit Oslo

  • 1. Cecilie Cottis Østreng Mia Kolbeinsen Bymiljøetaten i de sosiale kanaler
  • 2. Skape en positiv opplevelse av Oslo innen Bymiljøetatens ansvarsområder! Visjon Hovedmål for BYM Miljøvennlig Trygg Sporty Vakker
  • 3. Bymiljøetaten er i disse sosiale kanalene Sosialt nyhetsrom
  • 4. Team: Sosiale medier og digital kommunikasjon  Sosiale kanaler  Inter- og intranett  Bidra i app-utviking og drift  Filmproduksjon  Foto  Kampanjer
  • 5.  Synliggjøre hva vi gjør og vise verdien av vårt arbeid  Skape forståelse og bygge tillit  Bedre etatens omdømme  Utvikle og forbedre oss gjennom dialogen med våre følgere  Forvalte ressursene på mest mulig kostnadseffektiv måte  Gjøre det enkelt for de ansatte å være gode ambassadører  Øke attraktiviteten for Bymiljøetaten som arbeidsplass og samarbeidspartner Hvorfor er de sosiale kanalene viktig for oss?
  • 6.  Informere – gi praktisk og nyttig informasjon  Gi tips til hva man kan oppleve i byen på en aktiv, morsom, sosial og helsebringende måte  Be om innspill, ideer og deltakelse  Informere og engasjere til å søke på stillinger/kontrakter  Besvare henvendelser på en rask og god måte – kundeservice  Gi innsikt og skape forståelse Hverdagskommunikasjon
  • 7. Målene i BYM Kommunikasjonsform Miljøvennlig Trygg Sporty Vakkert Annet Informere Gi praktisk og nyttig informasjon Profilere Vise det vi gjør og den betydning vårt arbeid har for brukerne Engasjere og involvere Be om innspill, ideer og deltakelse Motivere til handling, fysisk aktivitet og opplevelser
  • 8. Hverdagskommunikasjon Praktisk og nyttig informasjon Engasjere og involvere Profilere Tips til aktiviteter
  • 10.  Holdnings- og atferdskampanjer og informasjonskampanjer  Synliggjøre hva Bymiljøetaten gjør og verdien av vårt arbeid  Bidra til å skape stolthet for egen arbeidsplass  Kommunikasjon i digitale kanaler  YouTube  Facebook  Instagram, Pinterest og Flickr  Sosialt nyhetsrom  Kommunikasjon ute i byrommet  Adshel/Leskur  Metro digital og Dep  Boards  Takbuer – buss, trikk og t-bane  Queenside og Kingside - Busser  Medier Kampanjekommunikasjon
  • 11. På en positiv og humoristisk måte informere og motivere til en atferdsendring slik at vi alle bidrar til en renere og penere by:  Filmer  Lyd i søppelkassene  Plakater på søppelkassene og digitale flater Oslo S og Nasjonal t  Konkurranser  Sosiale kanaler Av ren kjærlighet til Oslo
  • 12. Opplev Oslo – vinter 2013 Gi tips om muligheter til å oppleve Oslo på en morsom og aktiv måte, på steder som vi er ansvarlig for
  • 13. Opplev Oslo – sommer 2014
  • 16. Opplev Oslo – sommer 2015
  • 17. Opplev Oslo – sommer 2015
  • 20. Hvordan møter vi dem som henvender seg til oss?  Være lydhøre  Lytte for å forstå  Møte folk der de er, når de er der  Våge det personlige, våge humor, men alltid med profesjonell balanse  Si ja når det er mulig  Evne å si unnskyld / innrømme feil  Orke stå i det å si nei  Snakke med konsistent stemme
  • 21. Svare på alt og svare individuelt
  • 25. Relasjoner gir oss allierte
  • 26. Å møte folk  gir etaten et menneskelig ansikt  skaper relasjon og gir oss forbundsfeller  evne å si unnskyld / innrømme feil
  • 27. Å svare med personlig stemme
  • 28. Det er lov å sette grenser
  • 29. …og en uke seinere Utvikle og forbedre oss
  • 30. Å gripe muligheten – gjøre en forskjell!
  • 31. Å kjenne at det er verdt det
  • 32. Takk for oss! Cecilie Cottis Østreng Mia Kolbeinsen cecilie.ostreng@bym.oslo.kommune.no eller mia.kolbeinsen@bym.oslo.kommune.no Og følg oss gjerne på: