Palestra sobre gestão de marcas no âmbito digital.

1.  Formado em Marketing com especialização
em Branding e Marketing Digital.
 Fundador e Planner da Chess Consultoria &
Marketing Integrado.
 Palestrante, facilitador de treinamentos e
workshops.
 Consultor de Marketing certificado pela
Associação Brasileira de Consultores
Empresariais (ABRACEM).
 Diretoria de Marketing Digital da Academia
Mineira de Marketing (AMMA).
 Analista de Mídias Sociais e Blogger.

2. WikiBrands
O poder das Mídias Sociais
e construção de Marcas.

3. O que é uma
WikiBrand?

4.  Wiki – Website Colaborativo.
 Brands – Marcas.
“ Nova geração de construção de marcas
através de comunidades online, criando
conexões e engajamento com os clientes,
via poder da Web – Mídias Sociais e
Blogosfera.”
(Mike Dover e Sean Moffitt)

5. A minha empresa
realmente tem uma
Marca ?

9. Se você não está
presente nas
Mídias Sociais,
certamente os
seus clientes o
colocarão lá!

10. Monitoramento
da
Marca

11. Não comece a falar
antes de
compreender.
Esteja sempre
aberto e
preparado para o
diálogo.

12. Crie a sua
comunidade
online

13. Esqueça técnicas tradicionais de comunicação.
Foque na conexão com o seu cliente.
Engajamento de marca.
Participação comunitária online.

14. 27% das suas
discussões
dizem respeito
as marcas.
Estabelecem o
boca a boca
social 2 vezes
mais que os
demais
clientes.
2/3 das
decisões de
compra são
por influência
boca a boca.

17. Mídia: o
ruído cada
vez mais
alto

20. 2ª Tela
2ª Tela

24. 1
3
5
4
6
2
Humanize a
sua marca
Desenvolva
uma voz
comum
Incentive o
facilitador
Seja autêntico,
transparente
Escute os
clientes
Alimente a
personalidade

26. Por uma boa causa
Aceitação/senso de união
Diversão

28. Brand
Experience

29. Conte histórias,
Mas seja verdadeiro

31. SAC
2.0

33. “Fãs de Marcas fazem por
si mesmos, não por você.”
(Autor desconhecido)

34. OBRIGADO!!!
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