Social Recruiting e Metrics: Facebook Social Analytics e Twitter Social Analytics per l'employer branding

Social Recruiting e Metrics
Facebook Social Analytics e
Twitter Social Analytics

Eugenia Burchi
Bologna, 31/01/13

© Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it

Di cosa parleremo oggi

1. La crescita del social web in Italia

2. Social web per recruitment e employer branding

3. Una ricerca sulle best practices internazionali:
• Facebook Social Analytics
• Twitter Social Analytics

4. Considerazioni finali e suggerimenti

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Chi siamo?
• Market leader in Italia

• 150+ contratti di ascolto nel 2012 in 26 industry e 7 mercati

• +30 specialisti (analisti, linguisti e sviluppatori) negli uffici di
Milano, Roma e Torino

• Tool di analisi proprietari e consulenza professionale

Monitoraggio della Analisi e consulenza
Social Analytics
reputazione online strategica


UNO SGUARDO AI NUMERI


Facebook in Italia

Fonte: Audiweb/Nielsen, 2012 (gli scostamenti % si riferiscono al 2011)

I numeri dei social media in Italia

Fonte: Audiweb/Nielsen, 2012 (gli scostamenti % si riferiscono al 2011)

...lo stesso processo di recruitment cambia

Fonte: recruitloop.com


Il ruolo speciale di LinkedIn...

• Pfizer: più del 40% delle
candidature giunge da LinkedIn

• Accenture pensa che il 40% di
50.000 nuovi assunti arriverà
attraverso LinkedIn e Twitter.

9/01/13, fonte: Linkedin fonte: ere.net


...e l’importanza crescente di Facebook e Twitter
% di recruiter che usano i social % di candidati che usano i social
network per trovare candidati network per trovare lavoro

+

fonte: mashable

LA RICERCA


Il perimetro di analisi

Premessa metodologica: le pagine Facebook e i profili Twitter dedicati al recruiting non sono ancora
moltissimi. L’analisi unisce quindi presenze italiane e benchmarck internazionali, con lo spirito di
comprendere insieme quali siano le best practices e le strategie più interessanti.

Perimetro di analisi:
• analisi di 28 pagine Facebook e 23 profili Twitter, italiani e internazionali, esplicitamente dedicati a
Career, Recruitment e HR
• periodo di analisi: ottobre ‘12-gennaio ‘13 Facebook e gennaio ‘13 per Twitter
• analisi realizzata tramite il tool di Social Analytics di Blogmeter


Facebook, chi ha più fan

VS <2.200.000
fan della
pagina FB
generale
Microsoft

Periodo: 1 ottobre 2012 - 26 gennaio 2013


Facebook, le pagine più coinvolgenti

Page engagement: (Fan Comments + Fan Posts + Likes + Shares ) * 1000 / Fans
Metrica calcolata su pagine con più di 8.000 fan.

Facebook non chiude mai: nuovi fan 7 giorni su 7

Sabato e domenica sono i giorni in cui chi già lavora può cercare con calma
una occupazione diversa – e in cui Microsoft Careers ottiene più nuovi fan.



Le pagine che interagiscono di più con i fan

Tip: avere un
FAQ per le
domande più
frequenti

Channel mix e strategie editoriali

Perché non
usare pool e
video?

Distribuzione brand post per tipologia di aggiornamento.

Link, il 58% dei contenuti proposti dai brand

offerte di
lavoro

Concorsi

Contenuti
promozionali o di
comunicazione


Più di un aggiornamento su 3 è una foto

creazione di
comunità

contenuti
ispirazionali

“nice to
share”


Oltre a link e foto: gli status update

consigli,
suggerimenti

domande e
spunti di
discussione


I post più coinvolgenti


Success story: la pagina Microsoft Careers

o TOP PAGE: è la pagina con più fan
(quasi 90mila) e la seconda per
engagement tra quelle prese in analisi

o CRESCITA E ATTIVITA’ ELEVATE: la
pagina cresce di circa 4mila nuovi fan
al mese. I fan producono circa 200
interazioni al giorno sulla pagina tra
like, share, commenti e post.

o TANTE FOTO PER COINVOLGERE: il
73% dei contenuti proposti dal brand
sono foto, anche usate come spunti per
porre domande e chiedere opinioni.

o VALORI COMUNI: la pagina Facebook
di Microsoft Careers non è un semplice
canale di servizio, ma coltiva la
relazione con i fan basandosi su
passioni comuni (matematica,
informatica) e su tematiche HR
generali.


Success story italiana: Adecco Italia

o TOP PAGE ITALIA: con più di 43mila
fan è la pagina italiana più popolare tra
quelle prese in analisi, con in media più
di 20 nuovi fan al giorno

o TRA LE 17 E LE 18: l’attività sulla
pagina cresce verso sera, nel momento
in cui si può cercare maggiore
distrazione su Facebook

o LINK ALLE INIZIATIVE E ALLE
OFFERTE: Quasi 4 aggiornamenti su
5 contengono un link che rimanda in
genere al sito di Adecco.
Particolarmente apprezzata è la
condivisione dei video “Le faremo
sapere”, video pillole di consigli per
cercare lavoro.
Frequente anche la condivisione di
offerte di lavoro.


Twitter: i profili più seguiti

VS <430.000
followers del
profilo Twitter
Adidas
Originals

N° followers al 26/01/13


Chi twitta di più?

Adidas Group
Jobs: più di
11 tweet al
giorno

Numero totale di tweet scritti dall’account
Periodo: 1-26 gennaio 2013

Engagement per tweet, i profili migliori

<1 reply o
retweet

Engagement per tweet: numero medio di reply e RT

Gli hashtag più usati dai profili

Hashtag
generici #job
VS hashtag
dedicati
#nokiacareers


I tweet più coinvolgenti


Strategie editoriali a confronto: il news feed
La maggior parte dei profili dedicati alle careers si limita a twittare le offerte di
lavoro e stage del gruppo – senza RT, mentions o partecipazione a altre
attività collettive.
In questi casi Twitter come semplice canale informativo.


Strategie editoriali a confronto: interazione
Alcuni dei profili tuttavia provano a interagire maggiormente con la rete,
soprattutto sfruttando:
domande e articoli
risposte consigli,
di interesse
dirette suggerimenti
generale


...senza dimenticare LinkedIn

• Alcune pagine LinkedIn
raggiungono quasi un
milione di followers, un
numero ancora
irraggiungibile per i profili
962.741 follower Facebook e Twitter dedicati
al recruitment

• E’ fondamentale
coordinare la
comunicazione tra i vari
network, in modo da dare
una immagine unitaria e
unica dell’azienda anche
906.848 follower dal punto di vista delle HR.
Dati aggiornati al 30 gennaio 13


PER CONCLUDERE


Evidenze e opportunità
Negli ultimi tre anni i social media e i social network Le aziende sono già dentro la rete grazie a chi parla di
hanno acquistato sempre più ampiezza e importanza, loro, ai loro dipendenti e ai job seekers. Restare fuori dal
al punto che quasi tutti gli italiani online hanno un profilo social web non è più una opzione.
Facebook.

In questo nuovo contesto, i social media non Mantenere la relazione: creare e aggiornare spesso i
sostituiscono i recruiters ma ne diventano i migliori propri profili aziendali e personali velocizza le procedure di
alleati. contatto e facilita lo scambio di opinioni.

Oltre al ruolo ormai consolidato di LinkedIn, cresce Stabilire la propria strategia anche su network di natura
anche l’importanza di Facebook e Twitter nel cercare meno istituzionale come FB e Twitter è fondamentale per
candidati e nel cercare lavoro (più della metà dei proporre la propria azienda al meglio e attirare i profili più
candidati e recrutiters usa FB, un po’ meno Twitter). interessanti.

Le pagine Facebook e i profili Twitter usati per il Variare la strategia editoriale: è buona norma alternare
recruitment più efficaci sono anche un veicolo della contenuti di servizio come le offerte di lavoro con
filosofia aziendale e dei valori del brand, nonché un aggiornamenti di interesse generale a tema HR e foto o
luogo in cui vengono comunicate le ultime iniziative. video ispirazionali o divertenti, in modo da spingere gli
utenti a condividerli anche sul loro profilo.

Facebook e Twitter non sono spazi in cui proporre le Rispondere e dialogare: oltre a rispondere alle richieste
proprie news ma veri e propri luoghi della relazione, in degli utenti nel miglior modo possibile e nel tempo minore
cui il valore della pagina e del profilo è legato proprio a possibile, è opportuno stimolare direttamente il dialogo,
quanto fan e followers si sentono ascoltati in modo ponendo domande a fan e followers e incitandoli a entrare
speciale. in contatto con l’azienda.


Milano, Roma, Torino

eugenia.burchi@blogmeter.it
Twitter.com/blogmeter
www.blogmeter.it
http://www.facebook.com/Blogmeter
http://www.slideshare.net/Blogmeter


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