Social Analytics features and benefits are described by Viviana Venneri, Marketing Director of Blogmeter, at the event Social Caring (R)evolution, held in Milan in November '13

1. www.blogmeter.it
BLOGMETER SOCIAL ANALYTICS
Misura le performance della tua presenza social
26 Novembre 2013
@Blogmeter
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2. Perché utilizzare BLOGMETER SOCIAL ANALYTICS
MISURARE l’efficacia dei propri canali ufficiali Facebook e Twitter:
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3. Perché utilizzare BLOGMETER SOCIAL ANALYTICS
MISURARE l’efficacia dei propri canali ufficiali Facebook e Twitter:
•
Come strumenti di
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supporto/social customer care;
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4. Perché utilizzare BLOGMETER SOCIAL ANALYTICS
MISURARE l’efficacia dei propri canali ufficiali Facebook e Twitter:
•
Come strumenti di
supporto/social customer care;
•
Come strumenti di
engagement.
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5. Perché utilizzare BLOGMETER SOCIAL ANALYTICS
MISURARE l’efficacia dei propri canali ufficiali Facebook e Twitter:
•
Come strumenti di
supporto/social customer care;
•
Come strumenti di
engagement.
OTTIMIZZARE la propria content strategy su Facebook e Twitter.
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6. Misurare l’efficacia dei propri canali social
Facebook & Twitter

7. RESPONSE MAP: quanto è efficace il mio customer care?
KPI:
Response time
Response rate
Post addressed
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8. RESPONSE MAP: quanto è efficace il mio customer care?
KPI:
Response time
Response rate
Post addressed
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9. RESPONSE MAP: quanto è efficace il mio customer care?
KPI:
Response time
Response rate
Post addressed
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10. RESPONSE MAP: quanto è efficace il mio customer care?
RESPONSE MAP
…
in un click!
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11. ENGAGEMENT MAP: quanto coinvolgono i miei canali?
KPI:
Tot Engagement
Numero di fan
Post Addressed
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12. ENGAGEMENT MAP: quanto coinvolgono i miei canali?
KPI:
Tot Engagement
Numero di fan
Post Addressed
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13. ENGAGEMENT MAP: quanto coinvolgono i miei canali?
KPI:
Tot Engagement
Numero di fan
Post Addressed
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14. ENGAGEMENT MAP: quanto coinvolgono i miei canali?
ENGAGEMENT
MAP
…
in un click!
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15. RANKING KPI: per Twitter e Facebook
Ottenibili
attraverso
Social Analytics
in un click!
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16. RANKING KPI: per Twitter e Facebook
Ottenibili
attraverso
Social Analytics
in un click!
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17. ALTRI KPI E RAPPRESENTAZIONI GRAFICHE: response time
Ottenibili
attraverso
Social Analytics
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18. ALTRI KPI E RAPPRESENTAZIONI GRAFICHE: response rate
Ottenibili
attraverso
Social Analytics
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19. ALTRI KPI E RAPPRESENTAZIONI GRAFICHE: post addressed
…
in un click!
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20. Ottimizzare la propria content strategy
su Facebook & Twitter

21. HASHTAG CLOUD: quali hashtag usare?
Esempio: settore cosmetico in Italia
Hashtag cloud
dei follower del
proprio
account/settore
in un click!
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22. HASHTAG CLOUD: quali hashtag usare?
Esempio: settore cosmetico in Italia
FROM users
Hashtag cloud
Di cosa parlano
i miei follower?
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23. HASHTAG CLOUD: quali hashtag usare?
Esempio: settore cosmetico in Italia
FROM brands
Hashtag cloud:
Di cosa parlano
i brand?
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24. HASHTAG CLOUD: quali hashtag usare?
Esempio: settore cosmetico in Italia
FROM brands
FROM users
?
?
Hashtag cloud:
corrispondenza
e opportunità
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25. INFLUENCER: a chi è più importante rispondere?
PROFILE LIST:
elenco di
influencer che
citano un brand
in un click!
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26. INFLUENCER: a chi è più importante rispondere?
PROFILE LIST:
elenco di
influencer che
citano un brand
in un click!
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27. INFLUENCER: quali sono gli influencer del mio settore?
PROFILE LIST:
influencer con
cui i brand
conversano
in un click!
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28. INFLUENCER: quali sono gli influencer del mio settore?
PROFILE LIST:
influencer con
cui i brand
conversano
in un click!
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29. CONTENUTI: quali funzionano di più?
POST LIST:
post e tweet in
ordine di
engagement
in un click!
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