La ricerca presentata al Convegno Stelline 2014: "La biblioteca connessa. Come cambiano le strategie di servizio al tempo dei social network" in cui si analizzano le performance su Facebook e Twitter delle case editrici italiane.

1. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 1
Le performace delle Case
editrici sui social media
Vincenzo Cosenza
@vincos
@blogmeter
www.blogmeter.it

2. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Metodologia di analisi
101 case editrici italiane
PERIMETRO
PERIODO
Dicembre 2013 – Febbraio 2014
OBIETTIVO
Rilevare le performance delle case editrice italiane su Facebook e
Twitter
STRUMENTI E DATI RACCOLTI
La piattaforma Blogmeter Social Analytics

3. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Facebook Fans
3
L’incremento dei fan è solo il punto di partenza di una strategia di presenza su Facebook.
Libri Mondadori ha costruito la community più ampia, seguita da Rizzoli.
Gli altri hanno tutti meno di 100.000 fan.
La media complessiva è di 15.000 fan.

4. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Facebook Total Engagement
4
Il total engagement è la somma di tutte le interazioni che avvengono sulla pagina: like,
commenti, condivisioni, post spontanei in bacheca.
BAO Publishing è l’editore che riesce a stimolare il maggior numero di interazioni, seguito
dal Feltrinelli e Rizzoli.
La media di interazioni per pagina è abbastanza modesta: 3.400 interazioni

5. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Facebook Engagement per post
5
L’engagement per post è il rapporto tra like, commenti, share e post scritti dalla pagina.
È utile per capire quanto i contenuti prodotti sono stati apprezzati dai lettori e la loro
capacità virale.
Si conferma sul podio BAO Publishing con 92 interazioni giornaliere per post.
Molto bassa la media del settore che è di 10 interazioni per post.

6. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Facebook content type
6
Gli editori tendono a postare soprattutto foto e link per portare traffico al sito web.
Molto usati anche gli Status Update testuali e pochissimo gli album, i video e i sondaggi di
Facebook.
contest
novità
copertine
citazioni
Booktrailers
interviste

7. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Facebook Top status updates
Total Engagement: 2.165
Mi piace: 739
Condivisioni: 1.357
Commenti: 69
Total Engagement: 1.693
Mi piace: 1.134
Condivisioni: 509
Commenti: 50

8. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Facebook Response Map
La maggior parte degli editori tende a non rispondere ai post in bacheca. Solo un
terzo permette di scrivervi.
Nella mappa i primi 10 editori per tassi di risposta.
Tre le dimensioni: il tempi di risposta (asse x), i tassi di risposta (asse y) e il numero di
risposte (dimensioni bolla).
Bao Publishing riesce a rispondere al maggior numero di domande, 172 in tre mesi, nel più
breve tempo possibile, 3 ore e 26 minuti.

9. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Twitter Followers
9
Il numero di follower serve a comprendere il bacino potenziale dell’audience, ma non è la
metrica più rilevante.
Gli editori più seguiti sono Libri Mondadori, Einaudi e Feltrinelli.
La media del settore è di poco superiore ai 10.000 follower
Crescono più degli altri: Feltrinelli, Rizzoli e Adelphi.

10. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Twitter Total Engagement
10
Il total engagement è dato dalla somma delle menzioni (spontanee, RT, Reply) e dei
favorites.
Einaudi supera di gran lunga gli altri. E’ anche l’account che scrive di più.
La media di interazioni per account è di 2.033 interazioni

11. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Twitter Unique Authors
11
L’analisi degli autori unici permette di comprendere quanti sono stati i commentatori
(audience attiva).
La classifica è abbastanza sovrapponibile alla precedente.
Einaudi ha il pubblico attivo più ampio, pari a oltre 8.200 persone.
Un confronto tra total engagement e unique authors è utile per capire se abbiamo un
audience ristretta ma che twitta molto spesso o viceversa.

12. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Twitter Engagement per tweet
12
L’engagement per tweet è un indice dato dal rapporto tra total engagement dell’account e
tweet prodotti dallo stesso.
E’ importante per capire quanto i contenuti riescono a stimolare retweet, reply, favorites.
Feltrinelli per ogni tweet scritto riesce a determinare mediamente circa 10 reazioni.
La media del settore è bassa, pari a 2 interazioni per tweet.

13. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Twitter hashtags
13
Gli hashtag più usati dagli utenti, nell’interazione con gli editori, sono riferiti a «attività di
coinvolgimento» della community.
Molto seguita quella di Rizzoli, ma è Libri Mondadori che trova il riscontro dei lettori più
frequentemente.

14. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Twitter Top Tweets
Total Engagement: 590
ReTweet: 380
Reply: 44
Favorites: 166
Total Engagement: 297
ReTweet: 191
Reply: 19
Favorites: 87

15. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Twitter Response Map
Nei 3 mesi analizzati solo 3 editori rispondono ad oltre 300 tweet degli utenti: Einaudi,
Minimum Fax e Adelphi.
Per tempi Rizzoli fa registrare una media di 7 minuti (per 216 risposte), seguito da Einaudi
con 15 minuti (per 890 risposte).
Nella mappa gli editori che hanno risposto ad almeno 200 mention. Tre le dimensioni: il
tempi di risposta (asse x), i tassi di risposta (asse y) e il numero di risposte (dimensioni
bolla).

16. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Conclusioni
• Presenza: le case editrici hanno sostanzialmente compreso l’opportunità
offerta dai social media
• Strategie: Facebook viene usato come veicolo di comunicazioni che
puntano al sito e all’e-shop.
Su Twitter si cerca un contatto con i lettori al di là di iniziative commerciali.
• Dialogo: I lettori mostrano una grande propensione all’interazione con le
case editrici soprattutto quando la comunicazione non è esclusivamente
commerciale. Il dialogo avviene soprattutto su Twitter, con dei tempi di
risposta molto ravvicinati, ma solo per un ristretto gruppo di editori.
Sicuramente si potrebbe fare molto di più.

17. Milano | Roma | Torino
marketing@blogmeter.it
www.blogmeter.it
www.twitter.com/blogmeter
www.facebook.com/Blogmeter
www.slideshare.net/Blogmeter
Grazie