Nouha BELAID- Les pratiques communicationnelles des internautes tunisiens sur les médias sociaux et la valorisation territoriale, suite à l’attaque du musée national du Bardo

Les pratiques communicationnelles des internautes tunisiens sur les
médias sociaux et la valorisation territoriale, suite à l’attaque du
musée national du Bardo
Nouha BELAID
IPSI – Tunisie
www.nouhabelaid.com

Présentation du sujet
• Le monde a vécu ces quatre dernières années, après les événements du 14 janvier
2011, déclenchés en Tunisie, le berceau du « printemps arabe », plusieurs attaques
terroristes que se soit dans le monde arabe ou dans le monde occidental, au point
que la place du religieux dans l’actualité des médias est devenue croissante. Il s’agit
d’un « phénomène majeur de notre époque » (COOL, 1997 : 98).
• Par ailleurs, le 18 mars 2015, le musée national du Bardo a été visé d’une attaque
terroriste, faisant état de 22 morts, dont deux terroristes, et de 42 blessés. Il s’agit de
la première attaque terroriste menée contre les citoyens, que la Tunisie a vécue après
les événements du 14 janvier 2011.
Email: belaid.nouha@gmail.com – Site web: www.nouhabelaid.com - Blog: belaidnouha@worpdress.com

•Bien que ce soit au Ministère du Tourisme d’incomber le rôle de médiation
dans une telle situation de crise, en tant que premier acteur de la
communication publique, la communauté virtuelle tunisienne n’a ni perdu
espoir ni croisé les bras. Bien au contraire, cette communauté que certains ont
pensé qu’elle a déclenché les événements du 14 janvier 2011, s’est mobilisée sur
les médias sociaux, notamment Facebook.
•Notons qu’en Tunisie, nous parlons en 2015, de 1 826 000 mille internautes
dont plus 5 000 mille sont présents sur Facebook (MEDIANET, 2015).

•Il s’agit de mettre l’accent sur les pratiques communicationnelles menées par
les citoyens tunisiens sur la toile, permettant de publiciser et d’assurer
l’attractivité du tourisme en Tunisie, suite à l’attaque du musée national du
Bardo. La question qui nous a interpellée alors dans notre présente recherche
est la suivante:
Comment les internautes tunisiens participent-ils à la mobilisation des citoyens via les médias
sociaux afin de promouvoir l’image de la Tunisie, suite à l’attaque terroriste du musée
national de Bardo ?

Corpus et méthodologie de recherche
• Après avoir observé sur Facebook, la présence de pages lancées suite à
l’attaque du musée national du Bardo. Dans une phase exploratoire, nous
nous sommes située en temps réel, dans le cadre spatio-temporel de notre
recherche afin d’observer les pratiques communicationnelles des internautes
sur Facebook.
• L’objectif de cette recherche est donc de tenter de répondre à notre question
de recherche, en analysant quantitativement le contenu de quelques pages
Facebook lancés à l’occasion de cette attaque terroriste.

• Nous citons ci-dessous les liens des pages Facebook et des événements qui
représentent notre corpus de recherche sélectionné afin de répondre à notre
problématique. Ce sont les premières plateformes lancées sur Facebook
autour de notre sujet de recherche.
N° de la page Intitulé de la page Facebook / l’événement
1 Je suis Bardo je suis la Tunisie
2 Keep Calm and Visit Tunisia
3 J’irai au musé de Bardo
4 Tous au musé de Bardo

Résultats de la recherche
• Généralement, quelques médias sociaux à savoir Facebook sont des
plateformes multimédias, sur lesquelles sont publiées différents types
d’éléments : texte, lien d’un article, photo ou vidéo.
• Nous allons présenter les résultats de notre analyse quantitative de notre
corpus de recherche. Ces résultats seront poursuivis dans une quatrième
partie de cette recherche, d’une interprétation.

1. La page Facebook « Je suis Bardo je suis la Tunisie »
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Nombre des éléments
Histogramme1: Evolution du nombredes éléments publiés sur la page Facebook1
0
50
100
150
200
250
300
350
Les textes / les liens des articles
Les photos
Les vidéos / les fichiers audio
Histogramme2: Répartition des éléments publiés sur la page Facebook 1

Figure 1: Exemple de Selfie des touristes étrangers
0
500
1000
1500
2000
2500
Les cliques j'aime
Les commentaires
Les partages
Histogramme3: Interactivité des internautes avec le contenu publié sur la page Facebook 1

2. La page Facebook « Keep Calm and Visit Tunisia »
0
2
4
6
8
10
12
14
16
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Les photos
Histogramme4: Evolution du nombre des éléments publiés sur la page Facebook 2 Histogramme5: Répartition des éléments publiés sur la page Facebook 2

0
5
10
15
20
25
30
35
Les cliques j'aime
Les commentaires
Les partages
Histogramme 6: Interactivité des internautes avec le contenu publié sur la page Facebook 2

3. L’événement sur Facebook « J’irai au musé de Bardo »
0
50
100
150
200
250
300
0
50
100
150
200
250
Les photos
Histogramme7: Evolution du nombre des éléments publiés sur la page Facebook 3
Histogramme 8: Répartition des éléments publiés sur la page Facebook 3

0
100
200
300
400
500
600
700
800
Les cliques j'aime
Les commentaires
Les partages
Histogramme 9: Interactivité des internautes avec le contenu publié sur la page Facebook 3

4. L’événement sur Facebook « Tous au musé de Bardo »
0
50
100
150
200
250
300
350
0
50
100
150
200
250
300
Les photos
Histogramme10: Evolution du nombre des éléments publiés sur la page Facebook 4 Histogramme 11: Répartition des éléments publiés sur la page Facebook 4

0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Les cliques j'aime
Les commentaires
Les partages
Histogramme12: Interactivité des internautesavec le contenu publié sur la page Facebook 4

Donc…
• Suite à l’attaque du musée national du Bardo, nous avons enregistré de
nouvelles pratiques communicationnelles auprès des internautes tunisiens sur
les médias sociaux. L’objectif de cet usage des médias sociaux notamment
Facebook était la valorisation territoriale. Il s’agit d’un mouvement social qui
a eu lieu en temps virtuel. Dominique BOULIER (2008) disait d’ailleurs que
l’analyse des mouvements sociaux propose la distinction en trois répertoires
d’action disponibles : le nombre, l’expertise et le scandale.

Conclusion
• Jadis, le Ministère de Tourisme en Tunisie était appelé à la valorisation du
territoire suite à tout type de crise, qui peut toucher le secteur du tourisme.
Aujourd’hui, le citoyen tunisien est devenu un acteur à part entière, de cette
opération, après avoir marqué sa présence sur Facebook.
• Ce n’est plus aussi le rôle des médias classiques uniquement de développer
l’image du pays ailleurs, mais les médias sociaux à savoir Facebook sont
devenus des canaux qui mettent en valeur les monuments et les cites
touristiques du pays.

Beaucoup de pages Facebook ont été lancées suite à l’attaque terroriste du
musée national du Bardo par des internautes tunisiens, afin de mobiliser les
citoyens tunisiens pour promouvoir l’image de la Tunisie ailleurs. Ces nouvelles
pratiques communicationnelles enregistrées se sont transmises du monde
virtuel vers le monde réel.
Bien que notre recherche ait eu recours à l’analyse qualitative de quelques pages
Facebook, une enquête par questionnaire auprès des touristes qui ont visité la
Tunisie après l’attaque du musée national du Bardo, est envisagée dans une
prochaine recherche, pour mesurer l’effet de ces nouvelles pratiques
communicationnelles menées par les citoyens sur Facebook, sur l’opinion
publique internationale, car il est difficile encore de la mesurer via Facebook.

Merci pour votre attention
Nouha BELAID (IPSI - Tunisie)
Email: belaid.nouha@gmail.com
Site web: www.nouhabelaid.com
Blog: belaid.nouha@wordpress.com
Facebook: fb/nouha.noha.90
Twittek: @BelNouha

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