Slovak Lines je jedným z najvýznamnejších poskytovateľov verejnej dopravy na Slovensku. Spolu so svojim väčšinovým vlastníkom HB Reavis je Slovak Lines súčasťou priemyselného inovačného klastra a pracuje na zavedení smart mobility riešení do dennodennej reality cestovania. Od inovačného tímu v Slovak Lines sme dostali za úlohu zvýšiť predaj lístkov na ich vlajkovej linke Bratislava - Viedeň a späť a zvýšiť komfort a efektivitu pri ich nakupovaní - cez refreshnutý web a novú mobilnú aplikáciu. Vediac, že zákazník nerozmýšľa nad výberom konkrétneho dopravcu týždne či dni pred plánovanou cestou do alebo z Viedne alebo Schwechatu, sme sa pokúsili dostať mu pred oči práve vo chvíľach, keď si kupuje lístok alebo plánuje cestu. Web Slovak Lines na vás vyskočí kedykoľvek hľadáte akékoľvek možnosti dopravy do Viedne. Mobilná aplikácia sa vám ponúkne bezprostredne po vystúpení z lietadla na Schwechate. A výsledok? Cez web a mobilnú aplikáciu bola kúpená viac ako polovica lístkov, čo je v porovnaní s januárom 2017 až 100 % nárast!

1. Zdvojnásobenie predaja cez web a appku na
linke Bratislava - Viedeň
Slovak Lines
Digital Pie 2019

2. Slovak Lines je jedným z najvýznamnejších poskytovateľov verejnej dopravy na
Slovensku. Spolu so svojim väčšinovým vlastníkom HB Reavis je Slovak Lines
súčasťou priemyselného inovačného klastra a pracuje na zavedení smart mobility
riešení do dennodennej reality cestovania.

3. S viac ako 250 autobusmi a 69-ročnou históriou sa kolos Slovak Lines a výkonnostná
marketingová agentúra Basta digital pustili do boja o zákazníkov na linke Bratislava -
(Schwechat) - Viedeň.

4. Tvrdý boj s konkurenciou
Konkurenčný boj poskytovateľov dopravy na linke Bratislava - Viedeň je
naozaj tvrdý. Flixbus a Regiojet ponúkajú podobný komfort cestovania. Slovak
Lines však prepravuje cestujúcich najčastejšie - až 20 krát do dňa.
Konkurenciu Slovak Lines robí aj vlak, taxíky a možnosť vlastnej dopravy.

5. Výzva
Zvýšiť predaj lístkov na linke Bratislava -
Viedeň a späť.

6. Zvýšenie predaja lístkov na linke BA - Viedeň
Od inovačného tímu v Slovak Lines sme dostali za úlohu zvýšiť predaj lístkov
na ich vlajkovej linke Bratislava - Viedeň a späť a zvýšiť komfort a efektivitu
pri ich nakupovaní - smerovať ľudí na refreshnutý web a novú mobilnú appku.
Výzva

7. Riešenie

8. Vždy na očiach cestujúcich
Vediac, že zákazník
nerozmýšľa nad výberom
konkrétneho dopravcu týždne
či dni pred plánovanou cestou
do alebo z Viedne alebo
Schwechatu, sme sa pokúsili
dostať mu pred oči práve vo
chvíľach, keď si kupuje lístok
alebo plánuje cestu. Ideálne
skôr ako konkurencia.
Riešenie

9. Web
Web Slovak Lines na vás
vyskočí kedykoľvek hľadáte
akékoľvek možnosti
dopravy do Viedne.
Riešenie
Refreshnutý web SlovakLines.sk

10. Na najrelevantnejšie
hľadania
zobrazujeme reklamu
a web je viditeľný aj
organicky s cieľom
vziať si čo najviac
pozornosti
cestujúceho oproti
konkurencii.
Riešenie
Autobus na Schwechat

11. Na rozdiel od
konkurencie sa web
Slovak Lines zobrazí
aj keď cestujúci ešte
nevie, či a ako do
Viedne pôjde...
Riešenie
Viedeň

12. Riešenie
metro Viedeň
...alebo hľadá metro...

13. Riešenie
ZOO vo Viedni
...chce ísť do ZOO...

14. Riešenie
Lyžovačka Stuhleck
...chce sa ísť lyžovať
na Stuhleck.

15. Riešenie
Bus Vienna Bratislava
Slovak Lines je vysoko
aj keď je cestujúci
cudzinec a cestuje do
Bratislavy.
Hľadá v angličtine...

16. Riešenie
Flughafen Wien Bratislava
...alebo v nemčine.

17. Ultra detailné cielenie na letisko Schwechat
Reklamy zobrazujeme ultra
cielené na ľudí, ktorí
vystúpia z lietadla na
Schwechate. Máme šancu
im predať lístok, kým kráčajú
letiskovou halou. Keď výjdu
pred letisko, zoberú
väčšinou prvý autobus, ktorý
príde.
Riešenie
Refreshnutý web SlovakLines.sk

18. Výsledky

19. 100 % nárast predaja cez web a aplikáciu
Web a mobilná aplikácia sa
postupne stali nosné kanály
na predaj lístkov. V Q4 2018
sa cez tieto kanály predala
až polovica všetkých lístkov
na linke Bratislava - Viedeň,
čo je v porovnaní s januárom
2017 až 100 % nárast!

20. Efekt na webe
Organické vyhľadávanie a
nebrandové kampane vo
vyhľadávaní sa podieľajú na
80 % návštevách a 70 %
obratu webu so zámerom
cestovať na linke Bratislava -
Viedeň.

21. “
Basta digital sa nám stará o
marketingové kanály, od ktorých
očakávame výkon a merateľný nárast
obratu. Robia to veľmi dobre! Linka
Bratislava - Viedeň nám medziročne
narástla o 17 %, pričom najvýraznejší
nárast sme zaznamenali cez web a
mobilnú aplikáciu.

23. Všetko, čo funguje v digitálnom
marketingu